我們社區在尚未換現在的喬信物管以前, 前任物管歐艾斯在八月下旬發生了一件事情, 因事情很冗長, 當時想說事情已處理完了不想再PO文上來家族了.
但因知道九月上任的物管表現不是很優異, 近期要換回原本第二順位的歐艾斯, 所以我覺得我還是將當時發生的事情陳述出來讓各位住戶知道曾發生過這樣的事情.

以下很冗長, 請住戶有耐心的看完~

我是A棟住戶, 在8/23那晚我八點多回到家, 察覺前陽台傳來有水聲, 當時以為是我家陽台的造景盆開啟了流水器, 後來出去陽台看發現不是我家的水聲！當下我就不以為然…
直到九點多~水聲依舊, 我又再度去前陽台聽, 一時誤以為是樓上或樓下在用水還是樓下中庭在灑水澆花, 甚至一度以為是後陽台對面的A2在洗澡的水聲…但都不是！
等到11點我男友回來, 他一進門也察覺到水聲, 他就拿手電筒出去陽台照, 發現水聲傳自C棟疑似11F上下的住戶, 隨後我就打對講機通報櫃台要馬上處理.

我擔心物管接到我通報後沒有馬上處理, 我隨即下樓去櫃檯想瞭解一下情況, 在樓下碰到D棟住戶CO爹也下樓去櫃檯要瞭解狀況.
當下我看到櫃檯都沒動靜@@ 一個坐在櫃檯內, 另一個看似在巡邏還是幹嘛的?我就問巡邏保全(車道那位中分仁兄)是否有上去C棟頂樓關水錶還是做什麼動作?他說不確定是哪一戶不能亂關.
我就跟他說那總要上頂樓去看看吧, 後來我們三個(保全, CO爸&我)一起上C棟R樓去看.
看了C1_C2_C3_C5 11F水錶沒在跑, 又看了10F的, 水錶數字竟然是983.7嚇死人了!確切的戶別忘了是C3還是C5 10F的, 但關掉後水持續在流, 似乎沒作用!?
後來下樓到C3,C5_10F查看, 從門外聽不到屋內有流水的聲音, 接著又上11F_C3 & C5去聽, 隱隱約約感覺C5(742號?)有小小的水聲…..但不是很清楚.
接著又下去中庭查看, 也有被上面濺下來的水噴到, 也聽的到水流的聲音.
後來又上R樓去看水錶有沒有繼續在跑?完全沒動靜, 保全趕緊將10F的水錶再打開.
搭電梯時候, 我們請保全查看看是否有住戶資料可先電話做到知會聯繫的動作！警衛說不是每個住戶聯繫電話都有的.
但, 他連去檯翻閱查詢的動作都沒做, 就很直接的回答我跟CO爹.
後來我有反問保全, 難道社區沒有可緊急聯繫工務或是處理危機緊急聯絡人的電話嗎?
他說沒有！工務手機都關機了, 不會留私人電話給他們.

接著我又問那歐艾斯呢?難道也都沒人可處理嗎?這時他回話很經典, 竟然回說”你們沒付機電的錢, 你們只請一半”, 我跟CO爸當場有點傻眼, 我就回保全說不是我們!!是永裕居建設.
他才馬上改口說, 對啦!對啦!是永裕居啦= ="
我們最後又回到中庭繼續查看是否有什麼蛛絲馬跡?看來是真的完全無解….
這時保全提到也有可能是公共用水在流….我問他公共用水的水錶在哪?他說他不知道@@

8/24早上近七點我要出門, 經過櫃檯還特別提醒前一晚那位保全要趕快聯繫工務, 他就回我說還沒八點, 他們還沒上班.
我到公司開完會, 十點多親自打去工務所想確認是否知道此事了?工務所告知沒接到物管的通報.

今天的重點在於保全應該要去聯繫住戶, 因C棟有很多裝潢戶, 都還沒入住.
至少我聽到水流聲有通報給櫃檯, 相對的, 櫃檯是不是也該去通報住戶?
畢竟時間也晚了, 是晚間十二點多.
雖不確定是哪一戶, 但也要去聯繫水流聲可疑的上, 下戶吧?而不是這樣的回答= =

最終也是等到8/24上午工務查出是12F的陽台水沒關, 就這樣讓那水流了12小時以上.
因前一天我們社區洗水塔, 當天下午就停水.12F那戶的裝潢師父可能以為他關水了就離開了.

所以如果物管要換回歐艾斯的話, 是不是可以請他們審慎的選一下可用人才給我們社區?至少處理機動性問題反應要機靈一點的！

辛苦了!! 那天Ashley和co爸搞到十二點多快一點才回到家,
遇到這種天兵保全,沒有隨機應變的態度,
還甚至回答一句莫名其妙的話....
"你們機電錢只付一半"!!
什麼事都要工務上班才能處理
發生重大事件 也不知道處理方式,
真的是會氣死人~~{:4_95:}

社區的保全跟主任秘書都不應該管誰只付一半的錢

因為他們薪水不會因為這樣就少一半,

真的是重點在哪都不懂嗎??

像這種思考邏輯有問題的, 應該可以直接撤換, 因為如果給他機會 , 機會會給不完的...

務管保全界天兵真的這麼多嗎??還是都給我們遇到了.....

近期要換回原本第二順位的歐艾斯
有其他選項嗎?會不會換物業公司,而人員換裝而已?

說句實話 機靈一點的就不會來當哨了

但是不夠機靈的來當哨 也是白搭 慘

坦白說我對前任物管處理事情也有些微詞~如對講機報修快兩星期都沒回報進度最後我還問物管給廠商電話,自己親自打到廠商那預約,第三星期來修,此期間我還一直追廠商來維修(最後才來)~anyway 不管哪一家物管都會有天兵~唯一的是靠大家反應問題及要求物管人員的基本素質提升及增加對工作上表現的熱忱度努力認真的執行住戶交辦事項~哈哈以上屬於個人見解:D

ㄚ志 發表於 2011-9-19 22:55
坦白說我對前任物管處理事情也有些微詞~如對講機報修快兩星期都沒回報進度最後我還問物管給廠商電話,自己親 ...

阿志~
報修的事 不是工務嗎
我從來不透過物管耶
寫修繕單 工務很快就會聯絡啦
不聯絡就call到工務所去~~{:4_163:}

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毛姐~我也有打給公務回覆跟物管一樣左耳進右耳出~執行力之差(可能我的標準比較高一星期沒回覆就算沒執行力)~哈哈

ㄚ志 發表於 2011-9-19 23:13
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毛姐~我也有打給公務回覆跟物管一樣左耳進右耳出~執行力之差(可能我的標準比較高一星期 ...

哈~
那是我運氣好
我報修都是三天內就聮絡我約時間了耶~~
總之 新物管要加油啦~~{:4_189:}

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哈~你是女生所以回覆比較快~:D

LLL 發表於 2011-9-19 21:27
說句實話 機靈一點的就不會來當哨了

說得一點也沒錯
清潔4人~秘書2人~保全2哨~主任1人~
平均薪水應該不到三萬
對於這樣的人力結構
我們確實不能期待太多
但.....
最少要來上班吧{:4_189:}

在我班上有兩個學生
一個叫姓歐名艾斯，一個叫姓喬~單名信
這兩個學生考試都不及格~可是歐都有來上課~喬常常翹課~
於是喬信被死當了.....{:4_163:}

唉 每次看到藝術大道那一排的守衛就感到好羨慕

為何他們沒有不機靈 也是在當哨

90度鞠躬問好也就算了

連社區前有車違規暫時停放也會出來趕

讓住戶直接感到物管的好兩大重點 警衛and清潔

來兩家，兩家都爛到XXX

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說得很好～

ㄚ志 發表於 2011-9-19 23:13
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毛姐~我也有打給公務回覆跟物管一樣左耳進右耳出~執行力之差(可能我的標準比較高一星期 ...

我們家最近報修兩次都是當天或隔天就來處理囉~
順便請工務幫忙把撞到的裝角補土,也很快就補好了.

nadja 發表於 2011-9-20 08:53
我們家最近報修兩次都是當天或隔天就來處理囉~
順便請工務幫忙把撞到的裝角補土,也很快就補好了.

娜家~
依阿志的說法 因為我們都是女生嗎
工務不會這麼大小眼吧?{:4_186:}

我報修浴室磁磚 等了幾天也沒回應
晚上請老婆去問問

我們不能自己去找其他ㄉ物業管理嗎？
之前不是都有人有留言說看到那個社區ㄉ保全不錯ㄉ.那我們可以去問問看啊--是不！
還是我把這想ㄉ太單純了啊:shutup:

下次面試物管時是不是一併面試主任,請委員們審核他的經歷和服務年資,因為我一直認為不是物管的問題,是人的問題,就好像大間的旅行社有雄獅,東南,鳳凰.....每家都有好的領隊和爛的領隊,所以公司在規劃出團前都會請各大旅行社招標都會帶導遊和領隊來公司給主管面試,看到好的領隊就會指定一定要他帶團,提供一點意見...

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聽起來工務對你們的服務還不賴~近一次反應臥室的牆壁裂了三條很長的痕跡~我說是隔壁打牆壁施工引起但工務所說是油漆師父的問題~說不過他ㄚ(我不想吵架)哈哈{:7_350:}

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打牆壁??? 沒有啊 阿志 我們裝潢時甚麼牆壁都沒打 {:4_144:}
只有玩XBOX的運動會遊戲 對著空氣揮拳
原來我的內功已經到這種境界

可可的爹 發表於 2011-9-21 09:35
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打牆壁??? 沒有啊 阿志 我們裝潢時甚麼牆壁都沒打

阿志~你要趕快澄清啊!!
否則住在你隔壁的COCO爸一家會很緊張的!!
阿志家應該只有客廳和COCO爸家有共用牆,
其他部分應該完全八竿子打不著~

阿容容 發表於 2011-9-20 21:40
我們不能自己去找其他ㄉ物業管理嗎？
之前不是都有人有留言說看到那個社區ㄉ保全不錯ㄉ.那我們可以去問問看 ...

我曾推薦風評不錯的東京都，委員有邀標，但該公司未提供報價，直接OUT!（不知是不是該公司無意願或沒人手所以故意技術犯規？）

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有朋友在士林藝術陽明也是東京都, 本來也是務管換很兇, 但之後幾年都沒換, 可以詢問看看

但是人家管理費120元/坪{:4_147:}

nadja 發表於 2011-9-21 10:12
我曾推薦風評不錯的東京都，委員有邀標，但該公司未提供報價，直接OUT!（不知是不是該公司無意願或沒人手 ...

勸你們不要 錢沒到位 沒有品質
有些社區不換是因為 沒有委員要繼續盯場
換物管 就要有盯場的準備 誰有時間

如果我們不採價格標來選擇物管公司為前提......
如果我們每月收支都能維持平衡且有盈餘的情況下.....
不知帝寶的物業(怡盛)能否去電詢個價?
畢竟一分錢一分貨.保障社區住戶安全的保安能力.大樓各項維護管理等等.........應較能有效提升.協助本社區各項事務之推行!

mija122877 發表於 2011-9-21 10:19
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有朋友在士林藝術陽明也是東京都, 本來也是務管換很兇, 但之後幾年都沒換, 可以詢問看 ...

說到重點了～

如果物管人員每人平均薪資不到3萬，怎麼會找到好人才？
我們銀行給保全公司一個保全員的費用就35000了，保全員實際拿到的薪水應更少．

小玫子 發表於 2011-9-21 10:33
如果我們不採價格標來選擇物管公司為前提......
如果我們每月收支都能維持平衡且有盈餘的情況下.....
不知 ...

怡盛是專門做豪宅的物管，我們新六藝還不到那個等級（北大特區大概只有中悅能稱得上豪宅）．
我每天經過信義區的幾個豪宅，信義之星大門口都有兩名保全人員（怡盛保全）隨時盯睄．贊泰花園則是永遠有穿著東京都背心的阿姨在掃人行道和公共空間。
ｐｓ．最近心中浮現一個新的目標，就是信義區的豪宅！！

LLL 發表於 2011-9-21 10:30
勸你們不要 錢沒到位 沒有品質
有些社區不換是因為 沒有委員要繼續盯場
換物管 就要有盯場的準備 誰有 ...

瞧遜是一定要換的！那是一家只會做表面功夫，但內部管理有問題的公司．

nadja 發表於 2011-9-21 10:42
瞧遜是一定要換的！那是一家只會做表面功夫，但內部管理有問題的公司． ...

太多做表面功夫 每家問題不同
管委辛苦瞭 我會默默支持 至少這點 做得不錯{:4_163:}

不能協商嗎??

其實很多東西坎價的結果都不是太好

但當然不是要大家當凱子

應該還是可以多家詢問看看, 如果價錢真的無法接受, 當然還是得放棄

以藝術陽明只有98戶比起來,我們戶數算多的(雖然總坪數不一定比他們大),

但相對的物管要處理的事務也會比較多(因為住戶人數多很多)

大家都不希望再來的是僕 long 拱啊.....

前物管游秘書還滿盡責的(值表揚一下)
新的物管有一次我退包裹,警衛搞了半天搞不定,
然後中秋節那天跟秘書領個貼紙也弄半天,
最後我放棄了自己出去吃禾和(阿彌佗佛),
總而言之就是辨事效率粉差,粉不機靈

陳辛弟 發表於 2011-9-21 14:17
前物管游秘書還滿盡責的(值表揚一下)
新的物管有一次我退包裹,警衛搞了半天搞不定,
然後中秋節那天跟秘書領 ...

中秋節那天領個貼紙也是跑兩趟才拿到,再正的秘書一副晚娘臉色還是讓人生氣{:4_95:}

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CO 爹你誤會了~我主臥房間是C棟的~因為那星期我休假早上有打牆的聲音太吵了我還跑下去一樓上網

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呵呵呵 我以為我神功蓋世哩
開玩笑的啦

nadja 發表於 2011-9-21 10:12
我曾推薦風評不錯的東京都，委員有邀標，但該公司未提供報價，直接OUT!（不知是不是該公司無意願或沒人手 ...

不錯的東京都+1

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前幾天有經過中悅xx堡.車道口保全有保全的樣.表現可圈可點.不知是哪家物業?

小玫子 發表於 2011-9-22 02:24
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前幾天有經過中悅xx堡.車道口保全有保全的樣.表現可圈可點.不知是哪家物業? ...

不知道耶,下次經過去瞧一瞧.
PS.中悅房子的確好.

下午抽空問了xx保車道口的特勤保全
薪資加勞健保快接近4萬
中悅系列 and京都都有駐點,住戶的基本資料都要背起來(打招呼叫的出名字.聽起來真是爽!)
公司是合家物業.合京特勤保全.上網可查
提供各位參考!

"保全" 如果有機會是不是可以選擇30歲以上的人員

這幾天突然想到, 常常在經過車道時, 有2~3個非保全人員一起在車道那坐著聊天打屁

座的是那種紅色塑膠椅, 其實很難看

並不是覺得年輕人不好, 但是比較起來似乎就沒那摩尊重自己的職業, 也比較沒有執行力

如果我們的打掃人員是31500, 那保全應該也不會多低(北市裡醫院的打掃阿姨都不到30000)

而且跟其他社區的比起來, 我們心六的保全真的都滿年輕的