冷靜、工作狂、極速管理 蘋果新執行長／庫克：人生關鍵時刻 相信直覺


【文／乾隆來】

前言

八月二十四日，幾乎與蘋果畫上等號的蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）閃辭執行長，宣布由蘋果首席營運長提姆．庫克（Timothy Cook）接班，提姆．庫克如何維持賈伯斯創造的蘋果高峰不墜，是他接班的最大挑戰。


二○一○年五月十四日，美國南方的阿拉巴馬州奧本大學(Auburn University)舉行畢業典禮，功成名就的蘋果公司營運長提姆．庫克(Timothy Cook )回到母校，以榮譽校友的身分向畢業生演講。


庫克不斷強調「直覺」(intuition)，他描述一九九八年，第一次到蘋果公司與創辦人賈伯斯面談，到今天都不知道為什麼，但是在賈伯斯的面前，「我聽從直覺的導引」(I listen to my intuition.)，直覺，打敗邏輯思考的左腦，讓庫克在五分鐘內決定離開康柏電腦，加入蘋果，與賈伯斯一起打造一家偉大的美國公司。


一九九八年，當時三十八歲的庫克，已是一位成功的高科技產業專業經理人，他在ＩＢＭ歷練十二年，做到ＩＢＭ個人電腦部門的北美地區負責人，之後他成為一家個人電腦經銷公司的營運長，最後轉任當時全球第二大的康柏電腦(○二年被惠普合併) 企業材料部門副總裁。


當時相對於如日中天的康柏電腦，蘋果則像一個被打得嘴歪眼斜的過氣拳王。


五分鐘開啟一一一億元身價的發達路


當年蘋果虧損超過十億美元，倉庫裡堆滿賣不出的電腦，光是庫存就高達四億多美元，所謂「WIN-TEL聯盟」：微軟加上英特爾、以及低價代工的台灣廠商，席捲全球個人電腦市場。而堅持使用自己系統、自己製造的蘋果，卻到愛爾蘭做組裝，所有零組件從美國與亞洲運到愛爾蘭，然後又花大筆費用再運回美國與亞洲市場。


蘋果創辦人賈伯斯回頭收拾殘局，他請獵人頭公司幫他找人，重組經營團隊。但賈伯斯個性強烈、主觀好惡甚強，當時幫賈伯斯徵才的獵人頭公司主管迪凡(Rick Devine)說，賈伯斯深信主管與他一定要在「情感上對盤」(emotionally connected)。許多大公司的經理人談不到五分鐘就被賈伯斯轟出辦公室，一直到庫克，迪凡告訴賈伯斯：「這傢伙是自行車迷，你會喜歡他的。」


正如同庫克演講說的，他與賈伯斯兩人的「直覺」對盤，面談不到五分鐘，庫克決定辭去康柏副總裁的職務；但康柏的薪水優渥，蘋果卻是搖搖欲墜，賈伯斯當場立刻從高高在上的精神領袖，變成銷售員，他半哄半騙地利誘庫克：「我相信蘋果公司的股票，不久一定漲到每股一百美元！」當時，蘋果的股價不斷破底，連二十美元的關卡都守不住。


庫克與賈伯斯這場「直覺式面談」，可能是人類企業發展史上，獲利最為驚人的一場面談。十二年後的今天，蘋果的股價從二十美元漲到將近四百美元，庫克去年領取八十萬美元的底薪、五百萬美元的績效獎金，再加上五二三○萬美元、分年執行的股票選擇權，年收入將近新台幣十七億元！


今年八月二十四日，賈伯斯正式宣布，由庫克接任蘋果執行長的職位，庫克與公司簽訂十年的任用合約，公司則發給庫克一百萬股蘋果股票選擇權，以最新的收盤價計算，簽約金額高達三億八千萬美元，相當於新台幣一一一億元！


當然，一九九八年那場五分鐘定生死的面談，只是一個開場，接下來庫克展現驚人的工作狂精神，短短不到一年，庫克將庫存從平均三十一天，降到只剩兩天；庫存金額從四億三千萬美元，降到兩千萬美元以下。


工作狂奠定僅次賈伯斯的二把手地位


「工作狂」是所有媒體對庫克管理風格的共同評語。他每天清晨四點半開始發e-mail，因為加州的清晨四點半、正是美國紐約即將上班的七點半、是歐洲正要下班的下午四點半，也是亞洲剛剛開始加班的晚上七點半。發完e-mail之後，庫克在天還未亮的清晨五點多上健身房，當矽谷的上班族堵在擁擠的二八○號公路上不斷埋怨時，庫克已經上半天班了。


作為公司第二號人物，又有賈伯斯那樣神聖不可挑戰的創辦人，庫克在公司一直保持低調。他幾乎不對外演說，所有接受訪問的蘋果公司高級主管都說，庫克一向保持冷靜，即使再複雜的問題、再火燒屁股的緊急事故，也從未看他提高音量。


庫克從不像賈伯斯那樣高談闊論，也不會當眾斥罵主管，但對細節追蹤到底，而且絕不浪費時間。例如有一次討論到大陸生產廠商的問題，會後不到十分鐘，庫克把主管大陸的副總裁找來，劈頭就問：「你怎麼還在這裡，衣服不要換了，直接上飛機到廣東去找廠商搞定問題！

我剛出社會的第一份工作, 跟Tim Cook 有Concall 過........:lol

桂格 發表於 2011-9-8 10:32
我剛出社會的第一份工作, 跟Tim Cook 有Concall 過........

桂格大該有很多故事可以說給大家分享的，辦個故事會如何？

KaoAndy 發表於 2011-9-8 10:36
桂格大該有很多故事可以說給大家分享的，辦個故事會如何？

每個人在自己的範疇, 都有很多故事啦........:handshake :handshake

那一次, Apple 第一次透過代工廠直接Direct Ship到他的客戶手上(如Best Buy等等), 不經過他們的Warehouse.
這是Apple以及全球PC產業非常重要的一次Business Model 的變革.
整個案子非常仰賴IT系統, 而我則是代工廠這邊, 整個案子主要的 IT 系統負責人.

Tim Cook 已位居要津, 是Apple 整個Operation的主管.
剛出貨第一晚, 我跟幾個同事還撐到天亮, 確定OK才回家.
但隔天, Tim Cook 緊急找我們Concall, 因為大出貨前一兩天, 流程中還是有一些瓶頸拖慢了速度.
我只記得, 我當時是個小小的"System Engineer", 在八爪電話旁, 我一個工程師旁邊一堆大頭業務長官.

當時的我臭屁臭屁的, 且年少輕狂.
我披頭就跟Tim Cook 說 ........"What....do......you.....want.....??"
這句說出來, 我看旁邊所有人表情緊張, 冷汗直流.
電話中傳來Tim Cook 的聲音, 很鎮定而有耐性的說...."It's not about what I want, it's about together how we improve the ...."

桂格 發表於 2011-9-8 10:38
每個人在自己的範疇, 都有很多故事啦........

我可不是想探人隱私，只是從以前就很愛聽各人的經歷故事，畢竟人生苦短，很多事情不是自己都有機會經歷的{:7_353:}

KaoAndy 發表於 2011-9-8 10:41
我可不是想探人隱私，只是從以前就很愛聽各人的經歷故事，畢竟人生苦短，很多事情不是自己都有機會經歷的 ...

當然, 做完這個案子後, 我在這家公司也紅啦.......:victory: