一早和朋友約好了時間,提早出門想順路加油
到佳園路那間優力一看車好多,還想說今天生意不錯
服務員招我進定位,幫我加好油,接著就把我晾在那邊等了好久
終於過來結帳時,我拿信用卡給他,他才告訴我:小姐,我們刷卡機壞了,所以客人們才會在這邊等....你有沒有現金?
0_o,搞什麼鬼??要是刷卡機壞掉,你在幫我加油之前是不是應該先講??
不幸的很,本人錢包空空如也,於是服務員拿著我的卡又跑掉了
我本以為他是要去辦公室用手工刷卡,結果他跑進去又跑出來,最後竟然拿著我已經用了一年多的那張卡問我:小姐這張卡有開卡嗎?
......什麼鬼話!?我拿一張沒開的卡給你付加油錢幹嘛??
後來實在等到受不了,我下車提議他們派一位員工上車跟我去提錢
結果對方只回我:再等一下再等一下
....一等等掉半小時,最後是另一個灰溜溜的服務員拿著我的卡一臉抱歉地說要跟我去提款
我一開始不就這樣說了嗎!!!!
這種應變能力,這種服務態度
我決定以後再也不會踏進優力一步!!

優力刷卡機壞掉這事我之前也遇過一次
大概二個月前吧!
也是油都加好了,要拿出有信用卡優惠的卡來刷時
才告知刷卡機壞了,不能刷~~2000多元的油錢只好付了現金,
可是如果可刷卡,我就可省下100多元的油錢(可以拿來加我的摩托車)
當下也是很生氣~~

應變能力不夠.員工素質太差

那一家
我已經列為拒絕往來戶
加完油刷卡
工作人員說我的卡不能刷
我還電話聯繫銀行
銀行說卡片沒問題
應該是刷卡機有問題
所以一個工作人員(應該是新手) 又拿卡繼續刷
期間旁邊有2-3個人在聊天吃東西 完全不理會
又等了很久
才有一個人走進去
原來是新手操作錯誤
但 讓人等很久
卡拿出來還我時
沒有一聲抱歉 表情也無所謂
還繼續要跟其他人聊天
真是 爛到爆的加油站
加的我一肚子氣

還好我都付現!多謝告知!我比較常去中油加油,大家別生氣啦!我們換一家吧!{:4_82:}

嗯嗯,還是到"中油股份有限公司"加油(直營店)比較好!

員工素質太差+1
每次去那家加油，都會受氣

coolbee 發表於 2011-8-16 11:14
嗯嗯,還是到"中油股份有限公司"加油(直營店)比較好!

我們家也是!!:D 中油直營

員工的素質直接影響到生意，
老闆真的要注意了。{:4_82:}

那家真是蠻糟的
自從加完油 油槍拿起來時
還噴幾滴到我的車箱內
員工完全視若無睹.......

之後就算車子騎到沒油 我也寧可用牽的去中油

小屁媽咪 發表於 2011-8-16 12:10
員工素質太差+1
每次去那家加油，都會受氣

+1
動作都慢吞吞的
跳槍了等很久才來結帳,刷卡也是慢(別家都沒麼慢)
我也很不喜歡這家
如果不是因為信用卡有優惠,才不來這家
都會盡量在公司附近的全國加

加過兩次油 我想以後應該不會再去了 沒有用心經營
員工也沒好好訓練 很糟

我都過橋去鶯歌的中油直營，並且用自助加油！！都可以刷你要的卡！

這一家我也是列為拒絕往來滴
之前機車沒油去那邊加，他們的員工不知是新來的還是不專心
居然加到油都噴出來流了滿地~
這種狀況還不只一次
氣死我了~:funk:

中油 +1 {:4_113:}

樹仔 發表於 2011-8-17 12:41
+1
動作都慢吞吞的
跳槍了等很久才來結帳,刷卡也是慢(別家都沒麼慢)

+1
有幾次結帳真是慢到要等三五分鐘，
提醒他們員工後，給發票時差點沒用丟的過來，
服務業不說謝謝(消費)也就算了，還臭臉瞪著人車送客，
這是啥訓練呀？