最近家裡有些問題
會請名軒來維修
在溝通的過程中
怕自己會成為澳客
所以來問問各位芳鄰
曾經向名軒報修經驗者
來談談名軒的售後服務做的如何?!

已過了快兩年了，不知還會受理否？兩年前，服務還不錯。

我在交屋前　該檢查的。該換的。都有要求他們全部處理。
現在住了一年多是沒有發現有什麼問題　所以也沒有找他們做什麼。售後服務{:5_256:}

winnie_hcy 發表於 2011-8-10 16:37
最近家裡有些問題
會請名軒來維修
在溝通的過程中

不怕不怕！ 反正就是要據以力爭啦！

{:4_202:}每天打客服保證服務一定快

回復 winnie_hcy 的帖子

你們家那裡出問題呢?別怕，他們很負責

謝謝大家
名軒所連絡來處理的師傅很負責任的把我家問題解決了
而且很完美

只是當初在跟名軒連絡時
每次都說會儘快回電話
但都沒有回
我一天之內打了五通電話去催去問的結果
弄的接聽客服電話的小姐還掛我電話
因為自認不是澳客但還被掛電話的感覺不太好
所以才會發文問大家的經驗
算是取暖文吧

回復 winnie_hcy 的帖子

掛你電話啊!!
這個行為很不禮貌耶!!
就是沒回應才會一直打啊!!
建議住戶有問題,
就請趙主任協助處理!!
聯絡名軒的侯經理來協助處理!!

後陽台天花板滲水，請名軒的侯經理來處理，回說這是頂樓外面的問題
跟名軒沒關係，一副不想處理的樣子，態度很爛！明明就是結構問題，
到現在一直跟我推託，氣死人了！{:5_257:}

回復 約拿 的帖子

約拿你可以拍照存證，記錄漏水時間點，漏多大用個桶子結水劃上水位標識出來，拍照存證，請侯經理來看一下是否為建商結構問題，若再不出面，可拜託管委會協助了，但是侯經理應該不會一直不出面的

回復 landy 的帖子

謝謝提醒！這些動作我都做了，侯經理也到現場看過
每逢大雨必滲水的情形也告知侯經理，也跟主任反應過
主任要住戶自行跟名軒協調！
我不懂！就是溝通不良 才想透過物管中心反應....
如果...只靠住戶自行解決那要物管中心幹嘛！

回復 約拿 的帖子


　　主任要你跟名軒協調？那跟管委會對主任的要求不同喔！
　　遇到這個問題可以馬上跟管委會反映！

回復 寧靜海 的帖子

謝謝海大告知，原來主任有被要求過
主任人是不錯，只是那天他的回答讓我有點錯諤
住戶頂樓漏水向物管中心反應，物管中心不是應協助住戶與名軒協調嗎？
看來只好明天再找時間請教主任，謝謝！

回復 約拿 的帖子


　　上週五管委會議正好有協調住戶漏水爭議，現場也再次向物管中心要求他們要積極協助住戶向建商及鄰居協調溝通，這本來就是他們的工作，只是我也幫他們講講話，他們的工作壓力真的不小，希望大家多多體諒他們，有些住戶把他們當奴才罵，真的很不尊重人，但若物管中心出錯又不願協助，那就是找管委會，其實社區本來就該建立這樣的程序，只是這個程序不管是管委會、物管中心還是住戶本身，大家都還有訓練跟觀念培養的空間。

物管人員的辛苦,相信住戶都明白的!!
日後請主任多多協助住戶協調囉!!

房子蓋好的時間愈久
建商的服務態度就會愈來愈差
這個問題我們大家心裡都要有數

我一直不希望發生的事，今天ˋ終究還是發生了{:4_161:}
因為即將入住，這幾天一直忙著最後整理，結果剛剛發現廁所的天花板有積水，推開日光燈處霧面天花板，發現屋頂出現了一道裂縫，有水跡，然後翻轉一下裡面的日光燈，結果流下一攤水，好險沒滲入燈管處，否則短路就麻煩了，剛剛通知了物管，物管說會幫我轉告名軒，希望管委會能幫忙協調處理，好煩唷{:4_147:}

回復 小棧長 的帖子

版主可以自己打電話給名軒客服
並記得要一直催
不然也不知道接電話的小姐有無及時轉達
上次我報修時
接電話的小姐還很不耐煩的跟我講話
後來還掛我電話咧

回復 winnie_hcy 的帖子

以前打過幾次，感覺很差，先請物管幫我跟名軒及我們社區的管委會反應，畢竟頂樓不是自己想要怎麼處理就可以作，還是請物管幫我連繫，現在只要外面在下雨，我的心就開始淌血，嗚…{:4_161:}