照著菜單唸,點了外帶一碗大碗餛飩牛肉湯麵，小姐也跟我說８５元，
結果回家打開，完全沒看到麵，
以為是店家忘了把麵放進去，還特地再跑一趟去店裡，

我說：小姐，我剛來外帶一碗餛飩牛肉湯麵，裡面怎沒放麵？
結果那小姐居然態度不好，很大聲的回我：你點的是清湯，裡面有八點餛飩，
我說：我照菜單點的是湯麵，且你收了我８５元，
他說：我收錢時有說８５元，但後來我有說，不對，清湯是８０元（這樣是不是很明顯是他記錯做錯，不然怎會跟我說要收８５元？）

後面這段，我完全沒聽到，我很明確的聽到他跟我說要收８５元，且有疑問也沒跟我確認，
我自認平時講話音量是很大聲的人，且店裡沒什麼人，不可能讓她聽錯，且我從沒讓人聽錯的經驗，
我錯就錯在，沒仔細看她找我的錢是１５還是２０，因為我點８５元的東西，他找我二個銅板是很正常的，我就沒再去看是二個一樣大的銅板還是一大一小的銅板？
所以我也就沒再跟他吵，
自認倒楣，

如果我是店家，我不會跟客人爭執，因為一定有一方有疏失，
這樣的服務態度，只會少更多的客人？
且客人好聲好氣的說，服務人員卻是態度不好的大聲爭吵，這是對的嗎？
其他店員也只會在一旁看戲，不見老板出來協調，
這種店我不會再光臨，
省得一肚子火

只能說，像王品集團那種服務態度，才是服務業該有的精神！

用講的是會這樣,因為裡面抽煙機很大聲,

我也點過牛肉麵大辣,結果給我大碗的,( 也就算了)

後來用寫的就比較好,

店內有些媽媽桑,要考他記憶力可能很困難

她們家的服務態度，的確不怎麼樣~
反正也不怎麼好吃，所以除非真不知道吃什麼，
不然我不會欺負自己的嘴巴~

只能說，像王品集團那種服務態度，才是服務業該有的精神！<<<
王品一碗"餛飩牛肉湯麵"就算有可能只要85元台票嗎XD

一句話"多少錢的東西他就只值多少錢的服務態度".......

不喜歡~~
下次就別去了吧~~
不用拿王品來比~~
不一樣的~~

嗯～我下次到別家店買東西會不管店裡有沒有人，都會寫點餐單！

我只是覺得他們服務態度不佳，所以上來提醒大家去那買東西，記得寫清楚，找錢看清楚

我會提到王品，是因為他們服務態度做得很好，是其他服務業可以學習的對象，至少遇到客訴，態度要好一點
這家也是連鎖店，服務可以再加強，
我想服務態度應該不是價錢低，服務態度也就要相對低，
很多平價早餐店，小吃店的服務態度也是很好的呀，

如果社區方圓1公里內，有幾家合意的館子，
老闆和服務生都認識你，甚至知道你家小狗的名字，
知道你的口味，會交代廚房，
有了新菜色，先請你試試，
有這樣幾間店，幾乎就可以在此安身立命了......

對我這樣的人來說，王品的服務有點太多、也太制式化，
我想跟親友安靜地用餐、談笑，
不喜歡被太多服務打斷，
而且，太畢恭畢敬，有點無趣.....

現在有些人真的對服務業的標準很嚴耶！
花85元要同時買到好吃的食物和親切的微笑真的是不容易~~
就當花的錢只是來買東西的，買不起服務員的笑容。{:4_202:}

+1
服務態度確實有待提升

"多少錢的東西他就只值多少錢的服務態度".......<===
一碗麵85元...路邊攤賣的牛肉麵攤講話口氣都比她們店裡的人親切~XD

這家店我也買過好幾次了，說實話，態度的確需要再改善些，不過以我的經驗，只有一人(收單找錢)的那位態度有點問題，其它倒是還好。 我昨天中午又遇到那位女士不佳的態度，不過，現場我也看到有人也擺了不怎麼好的態度回給她。 心想，妳怎麼對客人，也有客人會怎麼回給妳的！ 回家後就告訴家人，那家店我不想再去了，因為那位女士的態度真的好幾次都這麼差。 也許每個人都有自己的情緒，但是客人又何其無辜。

dale220 發表於 2011-5-25 14:51
嗯～我下次到別家店買東西會不管店裡有沒有人，都會寫點餐單！

我只是覺得他們服務態度不佳，所以上來提醒 ...

嗯嗯~~
其實我也是去過一次就不再去了~~

一般來講點麵的會比單點湯的人多很多...

我要是櫃台人員一定會重覆check一次...就算聽錯也會更正

我有次在公司附近吃飯時間點餐只點湯,還被問二次他們才敢確定...

其實這家生意還不錯,別急著否定他...這種價位的店也算難求了

服務態度不佳... 恐怕長時間下來也會影響到生意吧...

85元要看到有笑容的話可以去帝一，小弟弟很禮貌又笑口常開
口味就看個人囉!!

服務態度代表對自己工作的尊重 與價錢高低無關

他們家的東西也不怎樣~~~
吃了一次就不會再去光顧了!!

這家的服務態度的確有待改善...
除非真的不知道要吃什麼了,才會去那一家吃....

不過,他們的榨菜肉絲面口味還不錯,有迎合到我的口味~ {:4_153:}

回覆 dale220 的文章

王品集團有85元的東西嗎{:4_147:}

回覆 安居易 的文章

讚=={:4_149:}

85元呀....那要不要加價一下....100元到上善若水樓下的真愛牛肉麵店吃一下料好實在,有甜美親切的老闆娘服務的這間吃看看......

之前帶朋友去吃辣牛肉麵有一股"操灰搭"的味道有人注意到嗎?
後來找了阿姨來問，態度還可以的說那是特製醬料的味道...但是那明明是"操灰搭"的味阿!?
真的是醬料嗎? 還是被他乎巄了!?

維琪 發表於 2011-5-25 15:01
現在有些人真的對服務業的標準很嚴耶！
花85元要同時買到好吃的食物和親切的微笑真的是不容易~~
就當花的錢 ...

我也有同感~~~其實人是互相的==如果消費者能先以親切的態度對人~對方應該也會笑容滿面吧~~

要求別人之前是否要先檢討自己~~不要有花錢的是老大這種心態啦=={:4_164:}

不改變這樣下去，要想再營業很難啦～～希望他們多改變嘆氣，做生意不能這樣

這家服務態度真的很"微妙"
收帳的小姐沒有兇我, 但看過她轉頭用接近後母的台詞+眼神, 狠狠地兇了煮麵的歐巴桑,
正當人來人往的用餐時間, 客人應該都深怕被遷怒吧{:4_186:}

做生意..............難道不暸解

什麼叫

和氣生財嗎?

有時顧客買的是服務...........態度有問題....東西好吃也被人打上問號..............{:4_202:}

我去還好,帶兩個小孩去,才顧不了對方是怎樣..
短短的點餐跟找錢...還好吧!!
我點一個炒飯,一個牛肉湯餃..我個人覺得不錯吃...兒子吃他的炒飯也超滿意...
還把吃剩的打包...我還請櫃檯小姐幫忙...他也沒多說什麼...
會不會服務人員是大陸籍的阿嬸..據我多年跟大陸阿嬸打交道..
他們講話是比較直,但是沒心眼的...
和氣生財...要叫老闆多注意一下員工訓練...

部分餐點還蠻和我胃口的且離家近 但是服務態度的確有待改善(逐漸少去吃的原因)~~
某次看著電視等麵~等了很久，結果發現晚到的幾位顧客卻先拿麵~
問了之後 店家說 "喔~你的麵在煮了!!" 一句不好意思也沒有, 讓我那碗麵吃得有點悶T.T

我看到這篇文章
一點都不意外!
他們態度很差,而且臉很臭
所以我不再去了~

我只能告訴樓主...我真的不會去吃這家的牛肉麵耶
貴...就算了...
吃起來的感覺...普通
態度...不大敢領教..
所以買過一次後我就再也沒去
我寧願走遠一點去國際一街二街那裡買

態度是真的很差
還有令我不開心的。。。。
筷子＋碟子。居然都是濕的
難道不能先烘乾再拿出來嗎
口味還算普普，價位則可接受

不知道有哪些人有去這家吃過?! 但我贊同樓主說的. 真的, 每次負責點單的都臭臉(映像中好像是從大義路過去的店員), 好像我欠她很多錢.{:4_210:} 有次快打烊去買, 小菜都收了, 我加點小菜還不情不願的從冰箱拿出來. 我跟女王講, 她卻說她覺得還好且人家又不是賣笑的.{:4_137:}這篇果然有很多人反應他們的服務態度了吧. 基本上, 除非下大雨, 懶得開車去買懶得走遠路買吃的, 才會考慮這一家.{:4_207:} 坦白說, 東西也普普. 要吃牛肉麵的話, 真的是真愛牛肉麵比較優, 老闆娘服務態度又好{:4_113:}

這家很難吃
比我自己煮還難吃
我只去了2次!{:4_202:}

回覆 張太太 的文章

我也這麼覺得 原以為我自己挑嘴呢

回覆 dale220 的文章

因該很快就倒了吧~老闆是去打混包二奶了嗎

回覆 雨果 的文章

吃起來的感覺...普通

與泡麵的調理包有拼!!

回覆 dingding 的文章

;P ...恕我直言....比泡麵還難吃

多少錢的東西,就多少的服務?????
好險去買15塊的豆漿沒往我頭上倒....

回覆 睿依依 的文章

這是您二兒子的照片嗎? 那天擺二手攤位的時候小孩已經很大了!

真有那麼差ㄇ? 下次去看看到底有多難吃?! 服務是有多差?!