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我不知道我們的水塔跟其他用水池是否有相關聯 因為E棟的MR. SU 有提到他先前的社區經驗談 他們的水塔池低過水池用水管高度 所以雖然當時水塔清洗了 但是不知為何還是髒髒的 後來才發覺水池的髒水流到一般引用的水裡面 所以在如何清洗都沒用 所以我們要了解水塔構造及其他用水的位置是否相關聯喔

燕燕 發表於 2011-4-16 21:16
各位住戶們 (不管您是搬進來ㄉ ,還是準備搬進來ㄉ,或是還沒搬進來ㄉ) ....大家真滴要團結起來啊!
在我們還 ...

燕燕好~
我剛下訂金.本來不好意思發表意見的!不過想想還是要大大的支持大家才對的!!
文中你所提到的髒水.到底有多髒呢?不知道當時有無拍照或者其他留樣的措施呢?(有圖有真相喔)
依照當時在耶魯的經驗.除了口頭要求最迅速外.最好也以書面告知建商.如有附圖是最好.
據我所知.耶魯當時未成立管委會前.也是以會前會方式凝聚住戶力量!推派代表以書面告知遠雄來修繕部分未點交公設的!(雖然有些遠雄未立即處理.但民生必需問題則要強力要求!!)會前會所推派的代表將來也可能是管理委員會之人選.也可能是將來負責與麗寶點交的委員人選.相信麗寶會相對重視.會比我們現在個體戶去表達意見來的有力很多!!

看到你們很熱心在為社區付出.很謝謝你們!也相信我的選擇是對的~呵呵:D
希望我的意見能對社區有幫助!!如有講的不得體的.也希望鄰居不要見怪喔!!

PS.跟燕燕說一下.主題那個社區的 設 打錯啦~別打我喔!!;P

David

燕燕 發表於 2011-4-17 00:19
您說得沒錯!
因為本社區入住ㄉ人不多! 再加上我心腸太軟了又不想把事情鬧太大之故....

真是太不重視客戶意見了!!真的是每一戶都是花很多錢買的!大建商都這樣.姿態很高!!可以理解你會這麼生氣!!是他們態度的問題!!
可以請下週如他們真的洗水塔.一定要請他們洗前先拍照.洗後再拍照.這樣才知道之前有多髒.洗後有沒變乾淨了!!辛苦你了!加油囉!

和麗寶交涉時
一定要拍照+錄音
(我老公就是這樣)
留下證據
以免翻供
對他人仁慈
就是對自己殘忍
花了一大筆錢買房
該要爭取就要爭取
千萬別心軟呀~

今天與胭脂一起追蹤關切麗寶洗水塔之事, 剛剛我又打電話給物管曲經理再確認, 社區全部之地下儲水槽及頂樓水塔已確定於4/19開始清洗水塔, 並於上週五(4/29) 全部清洗完畢, 清洗過程也有拍照存證, 各位住戶們可以去物管再check一下去除疑慮, 應該可以安心使用了.

最後, 此事已暫告一段落, 很感謝燕燕及一些住戶努力爭取用水的權益, 經過此事件後, 大家應清楚社區整體為共榮共存, 休戚與共且息息相關, 大家既然有緣在此相聚,更要一起團結一致哦......


James

詹姆士.張 發表於 2011-5-4 20:39
今天與胭脂一起追蹤關切麗寶洗水塔之事, 剛剛我又打電話給物管曲經理再確認, 社區全部之地下儲水槽及頂樓水 ...

詹姆士您指ㄉ... 及一些住戶努力爭取用水的權益.....?????????????
請問您指ㄉ是哪些人啊??????????????{:4_144:}

我怎都不知還有「那些」熱心人士ㄉ存在啊???(除了您與胭脂姐以外....)
別再說這種~~ 讓我聽了想吐ㄉ話.......好嗎!!!!
我是很尊敬您及感謝您ㄉ呀!

PS: 也請大家行行好!~~ 別再這個議題上繼續「打筆仗」好嗎！我不想聽也不想再看到......拜託 !真滴~~
反正大家各棟ㄉ水塔「都」已清洗完成了！
那~就此結束吧!..... 別再討論了！我ㄉ傷口會很痛！{:4_155:}

各位芳鄰們大家好....
為了證明...偶不素奧客!
對於這個髒水烏龍事件...
偶其實有一再反映給工務所及曲經理...到最後等不到滿意ㄉ回應! 偶才打電話至總公司去ㄉ!
因為偶跟他們倆位(莊主任及曲經理)相處得很好! 交情不錯!
讓偶不忍苛責他們~更不要說是...對他們說什麼重話之類ㄉ!

所以....偶才會拖到4月中...才打電話去總公司找彭專員! (本社區專責人員是他)
其實他早已知道水烏龍事件了(莊主任及曲經理...早已跟他報告過嚕)!
但他遲遲未打電話到家中道歉慰問~甚至告知我總公司會如何來處理善後等等問題ㄉ!
還要我打電話給他告訴他這件事...他第1句話只回我說他知道了!
那知道了? 為何都沒後續ㄉ動作及回應呢?
還要客人打電話來申訴呢?
這是存什麼心態呀!~~~~ 只知道賣房收錢! 卻未拿出該有ㄉ服務態度...來處理客人ㄉ反映問題!

以下ㄉ申訴書...對於形容他ㄉ部分文字!
偶先生一再交待...要偶不要寫得太難聽...以免他心生不爽! 報復偶家...
所以對於陳述他ㄉ部分...偶已是很客氣嚕!
但事實上...是不然ㄉ喔!
他ㄉ態度...是非常傲慢ㄉ! 當偶是奧客!
也回答ㄉ無關緊要ㄉ!
更別說想幫偶們社區....馬上洗水塔!
要不是在偶ㄉ強烈爭吵及爭取之下...要他們馬上洗!
真不知還要拖到哪時候ㄌㄟ....
因為洗一次水塔...要花很多COCO啦!:@

把公文寄出後.... 1個月後! 都未接獲公司任何一通電話喔!
還是偶自己打去問出結果是是什麼.....
最後結果只爭取到.... 1. 全區洗水塔
2. 麗寶賠償偶2支濾心ㄉ錢


申 訴 書
受文者：麗寶建設股份有限公司
主 旨：為申訴本人所購買並已入住之麗寶XX館，經發現社區內H棟所使用
位於B4之過濾桶，因 貴公司人為疏失，未將正反洗開關打開自動清洗，
造成本人全家人飲用水出問題，提請改善及賠償乙案，敬請查明惠復。

申訴說明：
一、本人於99年10月23日購入 貴公司建案-麗寶XX館，位於XX市XX
區XX路XXX號X樓，全家人於100年1月23日正式入住該館，為本社區
第1位入住之住戶，對 貴公司建案也深具信賴與喜愛，所以是懷抱著歡
喜之心入住該館的。

二、本人也於1月20日在屋內水源總開關處安裝了乙台「全戶式濾水器」，還
有使用 貴公司所贈之廚下型愛惠浦S-100淨水器乙具。然於入住大約1個月後，
陸續發現家中水質如下狀況：
1.水壺燒水加熱後，壺內常浮上一層浮油、壺底有些許飄浮物及砂粒。
2.熱水瓶插電加熱後，瓶內四周黏有很厚一層白色鈣化物體。
3.電鍋加熱後，鍋底呈現一片土黃色汙漬。
4.家中成員陸續拉肚子及皮膚發癢。

三、因本著對 貴公司的信任，雖懷疑但還不致於有所動作，所以發生上述情
況時，本人未即時拍照存證，
惟情況仍是發生一段時日，所以本人認為有其必要述明清楚整個事件之經過，
讓 貴公司悉知並儘速改善，如下說明：
1. 入住1個月後，就已發現水質有問題，直到，家中成員陸續拉肚子及皮
膚發癢，才驚覺事態嚴重。多次口頭告知工務所莊先生及物管中心曲經
理(約在2月底)水有問題，但莊先生的回覆永遠都是...
三峽的水質本來就不好，但妳有多裝了全戶式，應該沒問題啦！
可是，家中水質狀況仍是如此啊！還是讓我心生害怕啊！

2. 本人又於3月底強烈要求工務所莊先生協助檢查....
位於地下4樓之自動過濾水箱及頂樓水塔，是否有問題？
但他要我直接找物管中心曲經理協助查看，所以我即改找曲經理，
於4月7日本人要求物管中心趙副理帶我至B4查看濾水桶，惟看不出所以然來，
所以當下就麻煩他轉知曲經理儘速幫我堪查。
那曲經理勘查完後，於4月8日回覆我說：他發現H棟及D棟之自動過濾水桶怪怪的，
開關好像未開機？他已緊急連絡廠商4月9日下午來查看了。

3. 本人原本就與全戶式廠商約好於4月9日早上，來我家查看其濾心是否有問題？
結果，果真有問題...廠商說：濾心壽命大約10~12個月才會髒掉﹙偏黃色﹚，
您們家才使用2個半月就這麼髒，但還不致於馬上換掉濾心會太浪費錢了，
所以應該是您們社區的水源頭有問題，濾心才會如此髒！
要我儘速找人查明！那我基於尊重專業廠商的解說，所以當下並未馬上換掉濾心，
只是驚訝地回他說：物管中心已連絡廠商下午來勘查了。

1. 4月9日下午曲經理通知廠商已到，因家中有客人來訪，所以我匆匆忙忙下樓去B4，
卻忘了帶照相機下去拍照，但廠商已打開開關正在正反洗了，
我到時已看到B4-H棟的水池內一大灘「黑水」夾雜「黑色微粒砂石」流得到處都是，
看到後~~ 我簡直不敢想像，這就是我家人每天喝的水嗎？好恐怖喔！
難怪皮膚會發癢、會拉肚子了！
我當下要廠商老實告訴我：正反洗自動開關是不是沒有開？
廠商吱吱嗚嗚地回答說：是！沒有打開！所以都沒有正反洗，水才會這麼黑。
聽完後，我簡直快昏倒氣炸了，怎會發生這種「人為上的疏失」呢？
我想~~ 要將心比心啊！任哪個住戶看到那灘「黑水」後，
應該再也沒那個「勇氣」能喝下家中的飲用水吧！

5. 後來，我儘快回到家中拿相機下去拍照，結果卻只拍到流到旁邊的黑色微粒砂石(詳附件1) ，
因正反洗已清洗完畢，所以那灘黑水也已流完了。我
很懊惱當下未帶相機即時拍下物證，
但還好有人證在場﹙即過濾桶廠商、曲經理及我本人﹚，
那灘黑水，任誰看了，都會作噁吧！

6. 那之後使用水...壺內一層浮油雖已改善，
但壺底還是有發現飄浮物及砂石粒，致使我還是不敢飲用水。
所以才會又要求工務所莊先生及曲經理儘速幫我清洗頂樓的水塔，
因B4濾水桶均未開機清洗，髒水難免還是會從B4蓄水塔打到頂樓水塔去，
但他們回覆說：沒有權責可決定，需詢問總公司看看。
但我左等右等...就是等不到回覆，
才會於4月13~14日中午去電給 貴公司彭專員要求立刻馬上清洗水塔，
但得到的答案卻是...無法立刻清洗，必須有科學根據+事實證據+照片佐證，
才能往上呈報，再開會決定是否可清洗。

在那通電話溝通過程當中，令本人為之氣結，一句道歉話語都沒有，
回覆得像似無關緊要，態度也不是挺和悅的，說他會秉報上司再回覆我消息，
那我又問他哪時回覆我，他回說：最快下午，最慢明天。

7. 隔天我等到下午6點鐘時，都未接到彭專員回覆電話，
所以我只好再去電詢問後，才得知彭專員休假中。
唉...難道 貴公司只知道賣房、收房款，
明知道我是第1戶已搬入每天住此了，
卻發生這種人為上不應該的疏失，也不馬上處理善後。
總公司人員還這麼無關緊要愛理不理的服務態度，真令我心生不滿，
對 貴公司的售後服務品質，大打折扣！
我原本對 該公司還蠻高度評價的。
「水」！是每個家庭每天必須使用到的！
對家人的健康而言是極重要的！不是嗎？
明明是 貴公司人為上的疏失，
為何還如此刁難深受其害的住戶呢？不解？

8. 又在於4月16日晚上吃完晚飯後，得知彭專員在接待中心，
所以我先生就麻煩曲經理過去邀請他來大廳與我們會談，
到底頂樓的水塔何時清洗？
結果...他竟讓我們在大廳內足足等候他20分鐘之久，
彭專員本人並未現身，
僅要曲經理轉答我們說：下星期二或三(4月19、20日)會安排清洗水塔。
試問？這就是 貴公司解決問題的誠意嗎？竟讓住戶白白等了他如此之久。
若是在忙，我們也能體諒，但是否也該禮貌性見個面打聲招呼說...
不好意思！我正在忙！現在不方便之類的話語...才對吧！
才是負責任的態度，有「誠意」解決，讓住戶放心~是吧！

9. 最後感謝物管中心曲經理的居中協調，終於能在4月19日將水塔清洗完成了。
但這期間我們家人足足喝了快3個月之久的髒水，
要不是我鍥而不捨的追查原因！
是不是我家H棟整棟樓，甚至整個社區都必須且有機會喝到髒水呢？
唉...這件事~~因是 貴公司管理上人為的疏失，
也許對 貴公司而言，不是那麼重要及重視，
但對於我們家人而言，卻是產生了極大的陰影﹙飲用水方面﹚，並深受其苦，
已不敢再喝家中燒過的開水了，所以至此後，我只能暫買礦泉水來喝了。 1

10. 之後，有幾次試著燒開水，但仍是發現壺底還是有飄浮物，
所以於5月7日又找來全戶式廠商來換濾心﹙全戶式及廚下型﹚，
當日廠商拆下濾心後，我與廠商都看了目瞪口呆了，
驚訝地發現濾心怎會如此骯髒﹙極深的土黃色詳附件2﹚，
比起4月9日當天拆下的濾心還要髒，但不應該是這樣啊？
不是才在4月19日已清洗了水塔了，為何濾心還是如此快的髒了，
一定不知哪裏還有問題？？？另廚下型濾心﹙詳附件3﹚，
因無法解體查看，但為求慎重起見，就直接換掉重新安裝1支新濾心了。

11. 5月8日下午彭專員突然來訪送禮道歉(聽說素被迫來的)，
所以我有將昨日換掉的濾心實體拿給彭專員查看有多髒啊！
並告知本人即將去函總公司要求賠償之事。
彭專員離開之後，因家中客人來訪，想說再試著燒開水泡咖啡，
燒完後又發現壺底又是一堆飄浮物體﹙詳附件4﹚，
趕緊通知曲經理找來彭專員到家中查看，但已找不著彭專員本人了，
我即立刻將水壺拿至物管中心給曲經理查看﹙人證﹚及部分警衛也有看到﹙人證﹚。

12. 還有曾於5月初某日遇見H2-4樓住戶1位太太，
詢問她燒開水後，是否有發現水有異狀呢？
她的回答是：有發現！有不知是什麼東東飄浮物，
然因我趕時間便匆匆離去，沒在多聊了。
所以可以確定的是...不知H棟水管，到底還有哪個關卡處，還是不乾淨有問題啊？？？

賠償與改善：
1. 針對 貴公司因管理上人為的疏失，造成本人全家人喝到不乾淨水質多時與身體不適，
致使本人家中所安裝之全戶式濾心及廚下型濾心提早污漬，
強烈要求 貴公司賠償該項2支濾心款項，共計新台幣參仟肆佰伍拾元整，
檢附發票乙紙﹙詳附件5﹚，敬請查收。

2. 請 貴公司拿出誠意解決H棟水質問題，儘速派專業水電工程人員，
「清查H棟所有水管管線或者檢驗水質問題」及「B4濾水桶請整桶重新換新」，
以解決H棟住戶﹙目前只有我發現﹚對水質的疑慮，實深感荷。

最後敬祝 貴公司~~ 業務蒸蒸日上！財源滾滾！

申 訴 人：X X X
地 址：新北市xx區xx路XXX號X樓
電 話：XXXXXXXXXXX

oh我也是H棟的
緊張了...{:5_222:}
我預計要在出水處先裝一台全戶式濾水器,廚房裝一台可生飲的淨水器
畢竟石門水庫的水質本來就不比翡翠水庫

Katherine 發表於 2011-10-3 14:39
oh我也是H棟的
緊張了...
我預計要在出水處先裝一台全戶式濾水器,廚房裝一台可生飲的淨水器

所以~~您這樣多加裝了2種....就OK了啦!~請放心!:loveliness:
偶當初只加裝全戶式而已!
也沒想到....會發生在H棟及X棟! 唉.....

記得搬入後~~剛用水時.... 最好打開水龍頭讓它流掉一些 (視個人可接受程度ㄉ....久)~再使用!:loveliness:

之前住的社區一開始也是泥沙雜質多
加上建商拖拉沒洗水塔(還好我有先自保)
我在第二個月就先換濾心了
之後一年一換,很心安!!