〔自由時報記者吳岳修、黃敦硯、邱紹雯／台北報導〕「不好意思，小狗不能進來。」對導盲犬主人及訓練志工來說，這句話是他們最不喜歡及不能理解的話，甚至是導盲犬的主人王小姐已經再三表明導盲犬並非寵物後，店家依然故我拒絕，王小姐真的氣炸了。
店家休息無法回應
記者昨天前往遭指控的義大利麵餐廳採訪，店家貼出休息公告，暫時無法取得店家說法。
這起憾事發生在本月三日中午一時許，寄養家庭飼主王小姐帶著合格導盲犬「韓森」，前往台北市民生東路「巷子義大利麵舖」用餐，韓森前腳還沒踏入店內，一名女店員擋在門口直指「小狗不能進來」，王小姐反駁：「根據身心障礙者權益保護法第六十條規定：導盲犬可以進入任何公共場所及營業場所…」話還沒說完，女店員緊接著說：「很抱歉，我們老闆說不可以。」
王小姐表明韓森是合格的導盲犬，指著韓森身上所穿的導盲犬工作背心，同時向店家出示韓森的導盲犬證件說：「如果今天有視障朋友帶著導盲犬也不能進來嗎？」女店員回應：「如果店裡都沒有客人時就可以。」
餐廳負責人聞言出面，堅稱：「寵物不得入內，以免影響其他客人用餐權益。」「你可以在靠窗處用餐，距離牠很近，隨時可以看到牠，但必須繫在店外」，在老闆堅持下，雙方最後溝通失敗，王小姐氣得帶著導盲犬拂袖而去，隨後並將全程溝通畫面po上網，留給網友公評。
不少網友替韓森加油打氣，台灣導盲犬協會也公開批評店家做法明顯錯誤。
店家違法可罰萬元
協會公關馮倩華表示，身心障礙者權益保護法第六十條規定：「導盲犬專業訓練人員於執行訓練時帶同導盲幼犬，得自由出入公共場所、公共建築物、營業場所、大眾運輸工具及其他公共設施，營業場所不得提出任何附加條件。」協會將依蒐證內容向主管機關提出檢舉。
台北市社會局身障福利科長尤詒君表示，導盲犬並非一般寵物犬，而是有特別的任務，必須受到特別的保護，店家明顯違法，社會局將在上班日發文要求業者立即改善，且不定期抽查，若再未改善首次開罰一萬元，可按次累進處罰。
她也說，即使再三宣導，每年仍會接獲一至兩件歧視導盲犬的案例，其中以餐廳與旅館最常見，社會局都已要求提報改進計畫。

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110405/78/2p9j3.html

回覆 dingding 的文章

http://vodpod.com/watch/5909008-untitled
那個影片看得我頭都痛了 "溝通"真的很重要 雖然我目前沒被拒絕過 但我了解那種感覺 有時候帶狗進出公共場所 偶爾遇到帶著岐視眼光的人也是大有人在 所以視障者真的很辛苦

2011/04/04 22:36 生活中心／台北報導 有網友說那位王小姐霸凌店家 會不會弄得太嚴重了點
有導盲犬寄養家庭飼主「芽芽」在網路上傳《巷子義大利麵鋪拒絕導盲犬進入》的影片，引起正反兩極的評價。其中在PTT上更有鄉民搜索出這位原PO並非第一次有這樣的「爭議」案例，因此讓網友看了直呼感覺好像是在「霸凌」店家。

這支《巷子義大利麵鋪拒絕導盲犬進入》內容敘述在4月3日下午，本來一行人要到一間位於松山區的義大利餐廳用餐，但要求服務人員帶位時卻被拒絕。飼主「芽芽」指出，許多寄養家庭在訓練導盲犬的過程中，時常會碰到類似情形，因此希望藉著這個影片，讓社會大眾能夠體諒身心障礙者可能遭遇到的困難。

不過，由於拍攝者「芽芽」在與店家「溝通」時，一開口即引用法條幫導盲犬「韓森」爭取進入餐廳的權利，甚至在與老闆協調時態度也非常強硬，反倒引起網友的反感，更一面倒支持店家。

因此，有網友找出「芽芽」在今年2月27日，也曾經PO文指出到忠孝東路的文慶雞用餐時吃閉門羹的經驗，更抱怨是當寄養家庭以來第一次直接被強硬拒絕完全無法進入。

陳小芽與韓大帥Hanson的養成紀錄

也因這兩個案例，讓網友一致認為「怎麼覺得她到處在霸凌店家」、「拿著雞毛當令箭到處踢館」，更指出對於台灣導盲犬協會是種「反宣傳」。另外，更有曾經在導盲犬機構工作的網友「Picton」也出面表示的確「態度」很重要，因為即便有法令保護也不用一開始就「咄咄逼人」。

「Picton」表示，以自己身處單位的訓練方式，會先教導寄養家庭先和對方溝通為什麼看得到的人需要帶著導盲犬，以及為何需要進出他們的店面且狗狗也必須跟著人，不能留在外面或他處，倘若店家還使還是不接受才會搬出法令。

「Picton」也談到，全台有100多隻具有導盲犬協會的狗狗，每家店一個月碰到導盲犬進入店家一次就算多了，也了解寄養家庭飼主每天都可能碰到被拒絕，縱使有再多的耐心，都很容易被挫折和沮喪磨掉。

雖然根據「身心障礙者權益保障法」第六十條規定，視覺功能障礙者由合格導盲犬陪同或導盲犬專業訓練人員於執行訓練時帶同導盲幼犬，得自由出入公共場所、公共建築物、營業場所、大眾運輸工具及其他公共設施。不過，「Picton」也更認為，溫和理性的溝通還是很重要的。