網評真的能信嗎?

一直在找尋離家近，不太想再跑遙遠的原廠保養的念頭不斷
也知道網路上頗負盛名的辰翊汽車是很多北大鄰居讚賞的好店家
之前也去幾次，例如補胎，不過外面一次100,店家收費是200,我也不介意!
想說試試看該店家是否是符合我需要的店家


故事開始:
一個禮拜前，準備了日行燈，到店裡找老闆，老闆報價1000,工時約2小時可完工，我當時覺得!公道!
網評真的不錯
於是老闆約了一個禮拜後的禮拜六早上去施工

一早9點到店哩，老闆也指派了一位師傅開始動工，一路檢察一路看，以為中午前會好，師傅後來說要下午，請我下午再過來!
我下午到的時候，看見師傅仍在努力配線.....我也只好在旁邊看，中間少了取電條，我說我去買，騎了他們店裡摩托車，跑到老街店家買，只盼能盡快將我車子完工，就這樣，一路到晚上7點才結束~正當我高興我可以回家時要去付款

重點來了:
老闆不見了~只交代小姐跟我說，收3500元
我說:老闆報價1000,怎變成3500??
小姐:老闆打電話跟他說的，要我簽字付款，原因是師傅今天陪我一整天(我傻眼了!時間是老闆開的，我等了一天的時間,又沒要師傅陪我.........)
講到最後小姐說:我可以去別家

坦白講:我不介意老闆您臨時漲價，我也不介意付多少錢，但是總該給客戶一個理由吧!
晚餐拖到9點才吃，後來師傅打給我跟我道歉，他知道後續處理得很糟，我說我不介意給多少錢，要的只是一個理由，我也安慰這位師傅您手藝很好，這錢如果全給你，我真的沒意見!我們當交個朋友

但我想該店老闆應該不會打來了~也不會給我一個合理的解釋了吧
但不管如何!這家店，我領教過了，我應該不會再進去了

以前也是看大家都推薦.去詢問過要換變速箱油.就只有貴.還要另外排時間.我也就沒去過了.

這間前幾年也領教過，很基本的定保換機油，該檢查的項目也沒比原廠多，換完機油還試車(開出去繞個龍恩街是能有什麼意義？又不是換胎換來令引擎大修，就換機油only)，這樣竟然工時可以搞到兩個多小時....換機油換機油換機油，兩個多小時兩個多小時兩個多小時，重點就只有我一台車，看著師傅一直繞著車子東摸西摸實在很難猜測是在認真的檢查什麼碗糕？價錢是沒多便宜也不算很貴，重點就是工時很折磨人....之後...就再也不會有之後了！

我也有同感所以一直在找替代的車廠.剛開始展X服務真的不錯.不知是不是車多了.不論收費.作工.都令人感覺不好

對價格沒意見！
對廠家沒意見！
對師傅沒意見！

問題在於，施做者對您的車款，配線迴路不熟！
花時間找(工時算你的)不說，萬一這邊剪、那邊剝....看在RD純種老烙鐵匠眼裡，真是種對愛車的凌遲！
即使最終完成了目地，但卻埋藏了未來多少的隱憂？

所以，我常說：修車要找對自己車款車型熟、有經驗的店。一般口碑好，不見得也對您的車也行！
再則，術業有專攻！補胎我會找輪胎行，音響我會找汽車音響店，至於日行燈....應該去找汽車電機行吧！

話說，魯宅時間多了！這些年寧可把修車的錢拿去買工具、設備。雖非本職專業，但基本上識字、基楚物理機械OK！網路上資訊取得便利，詳讀原廠技術規範，照著搞，已數年未進過汽修廠交關過啦！

電系的東西要找電機的啦，
這種的汽車保養廠不行
很容易卡很久

終於有人出來講話了！5~6年前感覺還不錯！
因為之前的網評讓他生意真的變~很好~！
但現在的服務態度與修車品質真的是不予置評！
有沒有好鄰可以介紹一下好的維修保養廠(有的話私訊就好，免得又有大頭症發生)

ps.1.裡面那個高高的資深師傅很不錯
2.這幾年都是去它那維修算算也花快14~15萬吧！

罐頭 發表於 2017-3-5 11:51
終於有人出來講話了！5~6年前感覺還不錯！
因為之前的網評讓他生意真的變~很好~！
但現在的服務態度與修車 ...

鶯歌那邊有家「利澤汽車保修廠」我覺得還不錯
車子在那邊保養快8年了，
老闆不會坑人
也很有經驗
該換的才叫你換
推
Ps.家裡兩台車，一台回原廠
一台來這裡

罐頭 發表於 2017-3-5 11:51
終於有人出來講話了！5~6年前感覺還不錯！
因為之前的網評讓他生意真的變~很好~！
但現在的服務態度與修車 ...

樹林 - 宜峯輪胎..不算便宜..但去過會上癮..就是遠一些~

http://blog.xuite.net/dr0819/goodyear

對辰翊的維修，這樣的報導的確讓我嚇了一大跳。跟過去的感覺有180度的差別，如因生意太好，而態度改變，那會斷了自己的信譽與生意。坦白說，我真的感覺好難過，也為他們的墮落深感遺憾。

在辰翊的前一條巷子那一家還不錯，也有招牌在路口，上次去保養，順便把前方撞凹的地方加熱扳回去，酌收200，算是不錯，老闆是toyota出來的，toyota車滿熟的，之前原廠太貴的，請他找副廠也找到了，省一筆

幾年前剛搬來北大時
對於附近的汽車保養廠完全不熟悉
在愛北大上搜尋了大家的資訊
於是也去辰翊保養

第一次去保養時看到帳單時不敢置信
8年8萬公里保養才2000元左右(開心~)
之前都去原廠
記得每次結帳都是在5000以上的......

有了不錯的經驗
自然就會繼續光顧
不過這次的費用高多了
Elf 10W40機油 4*400=1600
Best 變速箱油 4*450=1800
加上一些其他項目
總額大約是6000多元
當時也不以為意
想說老車了嘛!
費用自然會高一些

後來第三次保養時
排檔座的部分碎裂了
造成排檔困難
老闆免費幫忙清除(讚!)
詢問是否需要更換?
老闆回答不影響排檔可以不用修
如果要更換可能要換排檔座總成
價錢可能破萬~
(之後加入車友社團,排檔片1500左右可以解決,也問過原廠2000以內......)

另外儀錶板上ABS亮燈
也請師傅幫忙測試
師傅回答不妨礙開車就沒關係(ABS真的需要用到的時候給你失靈會沒關係嗎?)
要換ABS總成的話也很貴
兩.三萬跑不掉......
(之後上網爬文,煞車開關壞掉了,這款車的通病,原廠換掉1380元......)

因為這兩個不好的經驗
開始研究過往保養的單據
很多車友們推薦變速箱油最好使用原廠的
於是來到中和一家社團贊助商保養廠
原廠變速箱油更換 1100
既便宜又最符合原廠規範
何樂而不為呢?

機油部分更不用說了
現在10W40相同等級的平行輸入貨(水貨)
在150元以內
以自備機油來說
至少可以省500元以上(當然這個部分就看看就好,畢竟很多人還是對水貨有疑慮......)

總結來說
我覺得店家的服務態度很棒
但是專業能力不夠
我的車是Toyota賣最好的車系
市面上流通數量最多的車
這樣的車不會修......
嗯......說不過去吧!

唉~~終於看到其他評價了!!!!!
幾年前，也是上來愛北大爬文看到一片好評所以都到辰翊保養
服務沒話說，車子沒電也會免費到社區接電(這樣才能拉客源啊~~)

但是就是這個但是，一次就見真章了!!!!!!
2.3年前的一次，車子開一開熄火發不動，老闆檢查後說是發電機壞掉，要換新
於是花了好幾千(忘了)換一顆新的!!!

換完馬上開去中和百貨，竟然回程又發不動!!!!(過程之艱辛就不說了.....)
老闆就再幫換另一顆，結果問題依舊，這次換熄火在晚上的高速公路上，差點沒嚇死半條命
還被高速公路救援配合的修車廠撥了一層皮，又換一顆發電機.......

回三峽找老闆，他仍舊堅持是發電機問題，但是車子問題還是依舊，
後來受不了，同事報我一間自己親戚開的保養廠在鶯歌，老闆是豐田原廠技師出來的
一看只花2.3分鐘就找出問題，不是發電機~不是發電機~不是發電機!!!!!!!只花幾百塊就修好...........
之前花的近萬元都付諸流水了.........也不想再去討公道了，列為拒絕往來戶了........

領教過後，才知道網路不可盡信，而且功夫不到家，服務再好也沒用........

我是覺得生意太好 人手不足
導致客戶等待時間太長
縱使有安排好時間去 也都是要放一天
真的太久囉~~

還有最近也覺得價格真的不是很親民...

恩恩媽咪 發表於 2017-3-6 09:09
唉~~終於看到其他評價了!!!!!
幾年前，也是上來愛北大爬文看到一片好評所以都到辰翊保養
服務沒話說，車子 ...

我曾在辰翊保養遇過跟你一模一樣的問題，本來想說人總偶爾會有出錯的時候，沒想ˋ到這並不是偶發事件......

lcf7347 發表於 2017-3-5 20:54
對辰翊的維修，這樣的報導的確讓我嚇了一大跳。跟過去的感覺有180度的差別，如因生意太好，而態度改變，那 ...

對辰翊的維修，這樣的報導的確讓我嚇了一大跳。跟過去的感覺有180度的差別，如因生意太好，而態度改變，那會斷了自己的信譽與生意。坦白說，我真的感覺好難過，也為他們的墮落深感遺憾。對於這段話.個人深有同感.假設還是這個態度.相信消費者會有聰明的選擇

easonhuang 發表於 2017-3-5 17:51
鶯歌那邊有家「利澤汽車保修廠」我覺得還不錯
車子在那邊保養快8年了，
老闆不會坑人

感謝告知！下次就去試試！

sanlin 發表於 2017-3-5 20:46
樹林 - 宜峯輪胎..不算便宜..但去過會上癮..就是遠一些~

http://blog.xuite.net/dr0819/goodyear ...

感謝告知！下次有輪胎問題再去試試！

我之前都在原廠保養，因為這家公司網路評價不錯，離家也不遠，就去做了一次八萬公里的保養，保養後不到一個月，在桃園復興鄉附近的山上拋錨，請拖吊車拖回辰翊，說是水箱壞了，連帶也使其他機件受損，保養加這次的維修花了五萬多，以後就不再去了。

我在這裡四年多一直都在旁邊的勝吉修車和保養，我覺得老闆比較吃虧的是個性比較內向，可能有些人就解讀成愛理不理。事實上是個很仔細的師傅「只有老闆自己一人」，不過個人感受啦，以前大家都推薦辰翔，但是緣份卻把我帶到勝吉，四年多來我車子任何狀況再遠他也會在電話裡給我意見。

看了上述討論，突然覺得有點挫= =
我的車過年前才去保養，但會不會有保養等於沒保養一樣，會驚驚

當今原廠維修都會先跟車主說明更換品件並報價，徵詢車主同意，才會施工，以免消費爭議。
一般車輛維修廠，似乎也應公開透明價目，把材料跟工資分開計價，因為有些小零件材料沒多少錢，卻需要耗上長時間處理，如果沒有分開計價，容易導致誤解。可是大部分修車廠很少這樣做，有些不解。
去餐廳吃飯也會看標價再點菜，修車這行業的工會，能在這方面使力嗎？

老闆晚上有打來道歉了!
沒想到這篇會燒成ˋ這樣!
店家靠網路紅起來，但水能載舟，亦能覆舟!
老闆未來會更留意客人的服務與溝通!

這篇就讓他沉下去吧!就再給店家一個機會

也請問，愛北大能關掉回應或取消文章嗎?
我一直找不到這功能

不懂為什麼要取消文章
您說的不是事實嗎

如果是事實
又為何要取消文章

難不成就因為店家道歉
跟網友們討拍成功
所以就要取消文章嗎

yougenmi 發表於 2017-3-7 08:38
不懂為什麼要取消文章
您說的不是事實嗎

我很久以前說過，在這愛北大各位都是好鄰居

或許店家現在是走偏了，我昨天也跟老闆聊過了，給他個機會，
讓大家看看店家能否回到之前優良服務與合理價格才是網路的力量
大家都是監督者!

我說的取消或關閉，也是想讓店家能思考冷靜，再有下一個的話，就知道是不是慣犯，自然網路力量會再興起
不是我討不討拍問題
而且這封後續回應我還蠻意外的，網路上盛傳優良店家，其實是有著一些不能言或默默受害者
然而現在這家不管是技術還是服務，討論到這，大家心中都有一把尺了，我不希望把他弄到關門

當然，在這有求答案的也有說出自己遭遇的
相對，我的車我也有決定了

這樣!您能了解我的想法了嗎~

我二部車都在這裡保養，也都是過保固、十年以上的老車，預約進廠的時間真的不容易配合，因為車輛真的很多，就像廣告提醒飲料所說的，你累了嗎？我們工作也會有出包、弄錯的時候，車子的零件有幾千件，故障的情形也不一樣，何況廠牌車型又都不同，車主也是百百款，過了保固大家不會回貴森森、模組化更換代維修的作業模式…雖然修車廠的位置偏一點，但會提供代步機車會接送取車服務，依據車主的需求來進行維修，以省錢為目的，但畢竟也非十項全能，以上我是個人的感想，講清楚、說明白就好。

呵....大家都是愛車人士,對自己的愛車做很多的功課!!...對於車子的保養,我都會一直在旁邊看!!順便跟維修技師聊聊天,,,,確認一下對我的車型熟不熟...有遇到頂車位置都不對的,連引擎進氣濾蕊都不太會拆的!!...要適時的糾正他!!....也順便評估下次還要不要到該家繼續保養!!....基本保養大多是新手技師練工用,老師父很少被派來做保養!!

newinside 發表於 2017-3-7 11:38
呵....大家都是愛車人士,對自己的愛車做很多的功課!!...對於車子的保養,我都會一直在旁邊看!!順便跟維修技 ...

尊重每個人的經驗值，我在辰翊保養維修車六年，廠長和資深技師(志華)的維修服務，不論技術，服務態度和收費直到如今都令我十分滿意！(我的車款是中華三菱幸福力)!

輕鬆過生活 發表於 2017-3-5 22:07
幾年前剛搬來北大時
對於附近的汽車保養廠完全不熟悉
在愛北大上搜尋了大家的資訊

頗有同感,有些東西甚至比原廠貴,而且車越來越多,現在就到別處保養了

1A2B + T牌 原廠出包案例不在少數 適當要求是好 但很少保養廠是神廠 100%不誤診 或許重點是 辰翊保養維修 誠實負責

twzq 發表於 2017-3-8 21:35
1A2B + T牌 原廠出包案例不在少數 適當要求是好 但很少保養廠是神廠 100%不誤診 或許重點是 辰翊保養維 ...

我上週舊款停產的Mio行車記錄器出了問題，廠長一口氣說雖然過了保固很久，他也會盡量幫我處理。這樣負責任的態度是很令人窩心的，後來也的確免費幫我處理好了。

辰翊的確因為過去的口碑現在維修的車量很大，但當我偶爾車有問題開去時，廠長也都願意在第一時間幫我做初步故障排除，讓我大略知道車子的問題，及是否需要及時處理。大部分我都是以不影響自己行程，用預約的方式留車在那兒，幾乎都是當天就可以取車。大約有60%的機率可以依廠長所承諾的時間完修，但也有不少次是超過預期時間的。

存著感恩的心，為他們設想，的確他們現在維修的車量太大，他們技師工作非常辛苦，也需要喘口氣。此外，可能也有一些突如其來的車子需要緊急處理，再加上初步的檢測與實際維修時常存在合理的落差也是常會發生的事。每次看到技師雖然十分疲累但仍非常有禮貌的交車給我，我常對他們心存萬分感激！

自己開車也快近30年，其間所經歷過的車廠相當多，辰翊算是我經驗中相對優質的車廠，我依然期待他們能永續經營，提供在地居民一個不錯的選擇。雖然本版前面有許多負評，我相信辰翊看到也聽到了。我期待他們能用心改善，畢竟還是有不少客戶對他們是信賴且有期待的。

個人在辰翊保養約6年, 從T牌到現開的L牌, 臨時出狀況的緊急排除, 辰翊老闆都很幫忙.
個人經驗供參考....

沒有否定老闆的熱心，惟技術要繼續加強

重點在於1000變3500就差太多了，經驗老道的車廠更不應該發生這種問題，更何況是客人的感受吧！

rayting1219 發表於 2017-3-5 21:38
在辰翊的前一條巷子那一家還不錯，也有招牌在路口，上次去保養，順便把前方撞凹的地方加熱扳回去，酌收200 ...

方便提供店家名字嗎?

jjnicole0101 發表於 2017-3-11 16:34
方便提供店家名字嗎?

均合汽車，老闆姓黃，隆恩街會看到招牌

給志翔與志華加油~~~~!!!