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轉貼: 別把小孩當笨蛋!(內文跟帶小孩看牙有關)

2016-09-08 18:42 · 樓主
學生時代在頗大的牙科工作過5年, 所以看到這篇文章特別心有戚戚焉。
真心提醒爸媽的情緒如果能平靜一些, 有點耐心, 不要用恐嚇或威脅或利誘....方式叫小孩躺診療椅,
對孩子未來看牙這件事是很有幫助的。<也減少自己困擾 >

文章來源: http://goo.gl/v9B396

別把小孩當笨蛋!

作者:皇冠出版 發表日期:2016-09-07 文 / 張草

我在處理病人時,聽見外頭有人進來候診室,是女人和小孩的聲音。小孩顯然很害怕,一直在嘟囔:「我不要拔牙,我不要拔牙……」

我心裡嘀咕:「幹嘛一來就說拔牙?」感到麻煩要來了。

小孩的媽媽說:「不用怕的,就像豆豆先生那樣呀。」

我聽了當場就頭皮發麻。

這位媽媽究竟在安慰孩子還是恐嚇孩子呀?

豆豆先生〈Mr. Bean〉有關牙醫那一集我也看過,這位年輕的媽媽是成年人,可能覺得豆豆先生演得很好笑,可是對小孩而言,豆豆先生的誇張演出根本是在孩子還未接觸牙醫之前就教他「如何害怕牙醫」了。

為了制止這位媽媽再嚇她的小孩〈其實她認為這樣可以安慰小孩〉,我出聲了:「請不要再提豆豆先生了好嗎?會嚇到孩子的。」

她愣了一下,似乎沒馬上弄明白我的意思。

「妳難道不覺得豆豆先生把牙醫演得很可怕嗎?」我問她,「妳的小孩是第一次看牙醫,他在還沒看到牙醫之前,就先看豆豆先生告訴他說牙醫很恐怖,妳覺得這樣他會肯看牙醫嗎?」

小孩也發愣的看著我,似乎被我說中了他的心聲。

我低頭問他:「弟弟,你以前有看過牙醫嗎?」

小孩搖頭。

「你今天為什麼來看牙醫?」

他媽媽急著搶答:「他牙齒痛!要拔!」

她說了兩件事,一件是事實,一件是揣測。

我輕輕舉手制止她:「謝謝,請讓我跟他溝通。」

他媽媽應該瞭解了,輕輕的閉起嘴,我這才轉頭問小孩:「弟弟,你的牙齒怎麼了?」

小孩沒回答,低著頭不看我。

他媽媽又急了:「告訴醫生啊!快告訴他呀!」

我只好再輕輕舉手制止她。

我需要完全一對一的跟小孩溝通,如果旁人一直在插嘴的話,小孩就會覺得自己置身事外,心想:「這不關我的事,是媽媽逼我來的。」

我要他察覺這是他自身的事,他必須要自己面對,並且願意解決。

我採取主動:「你牙齒有痛對不對?」他閉口不言。

「我告訴你,牙齒有痛不一定要拔牙,而且我也不喜歡拔牙,因為如果拔了牙,你要用什麼來吃東西?對不對?」我不是在騙小孩,也沒有哄小孩,我對他說的都是實話。

如果我是小孩,我也希望大人對我說實話,別以為哄騙小孩有效,他們被太多大人哄騙過了,早已經不信任大人說的話。

「叔叔幫很多小孩弄到牙齒不痛了,可是你要先給叔叔看看,好不好?」

只要小孩肯點頭,我就一百個感謝了。

「張口給叔叔看看?」

只要他肯開口,他就有救了。

我彎下腰〈別忘了,小孩還是站著的〉,粗略的看了一眼,問他哪裡痛?要他親自指給我看。

呵!後面的大牙〈臼齒〉蛀了一片,不知道蛀到神經沒有?

「叔叔這樣看很辛苦,你坐上椅子好不好?」

只要他肯坐上……你明白的。

有些小孩太小,我還會叫媽媽抱著小孩睡上診療椅。不過太重的小孩可不行,媽媽會窒息的。

小孩的第一次看診很重要,會決定他的未來,如果他被嚇到了,以後不敢看牙醫,牙齒就會更糟糕啦!



小孩坐上來後,我會先向他介紹「牙醫三寶」

以前在大學讀到「兒童牙科」時,學校教我們要用比喻和模擬物來跟小孩介紹工具,理由是不讓小孩害怕。

比如說,吸水管要說成大象的鼻子,高速手機要說成小蜜蜂。

結果呢,小孩嚇得半死!「為什麼要把大象的鼻子伸進來?」「蜜蜂要放進我的嘴巴?」失敗了幾次之後,我困惑的想:「為什麼不直接告訴小孩?」

《韓非子‧外儲說》的一則故事對我影響很深,大意是說,曾子的老婆要去市場,兒子吵著要跟,妻子哄兒子,叫兒子別跟,待會回來就殺豬給你吃,兒子才不吵了。待老婆回來,曾子馬上抓了豬要殺,他老婆急著阻止,說不過是哄孩子的臨時之計,曾子的回答是千古名言:

「嬰兒非與戲也,嬰兒非有知也,待父母而學者也,聽父母之者教,今子欺之,是教子欺也。母欺子,子而不信其母,非所以成教也。」

譯成白話就是:「小孩不能跟他戲言,他還沒有知識,還要向父母學習、聽父母教導的,現在你欺騙他,是在教他去欺騙人。媽媽騙自己的孩子,孩子不再相信媽媽,不是教導孩子的方法。」

我十分贊成韓非子的故事!豈可在人生的開端就捏殺他對人性的信任?所以我選擇告訴他真相——用他聽得懂的語言!

我遞給小孩一面鏡子,要他親眼看著我是如何幫他檢查牙齒的。

「你有一面鏡子,我也有一面小鏡子,你看。」我把口鏡舉在他眼前晃一晃,「你的嘴巴裡面很暗,要開燈才看得到,」說著,打開上面的大燈,如果不事先告訴他,有的小孩會被強光嚇到,「然後我用小鏡子放進你的嘴巴,就可以看到那些看不到的地方。」如果不事先告訴他,小孩會被伸入口中的口鏡嚇到。

總之,一個處於緊張狀態中的小孩, 什麼都會嚇到他就是了!

只要我伸手去拿工具,小孩就馬上轉頭去看,瞧看我拿什麼,即使他不懂。

「你的頭不要一直動,叔叔很難做事。」我告訴他,「其實我拿的東西都會經過你的眼睛,你一定看得到的,而且你有鏡子呀!完全看得到我在做什麼對不對?」

大部分的小孩聽了,都不會再亂動他的頭,而是專心去看鏡子。但是有些依然很緊張,他們可能害怕我會打針,因為他在家裡已經不斷被恐嚇:「牙醫會拔掉你的牙!」「牙醫會打針!」「你不聽話,所以要看牙醫!」有些還全家合力恐嚇小孩,真不知怎麼想的?

各位父母幫幫忙,你們到底想不想孩子受到治療?如果想的話,就請給他正確的觀念,而不是把牙醫鑄造成一位恐怖的懲罰者的形象,這樣對你的孩子有什麼好處嗎?

對牙醫的害怕是培養出來的,不是天生的。應該要讓孩子知道,牙醫是幫忙者,而不是懲罰者。

我繼續讓小孩一樣樣認識牙醫的工具……

小孩口中積了許多口水,我於是示意助理小姐幫小孩吸掉口水。

「你的嘴巴很多口水了哦,來來,讓姐姐幫你吸掉口水,吸水管來了。」就直接告訴小孩是吸水的,何必大象的鼻子那麼隱晦?



恐懼源自於未知,只要他知道,就不會害怕

大象鼻子和小蜜蜂之類的,根本是把未知加上未知,把小孩當笨蛋!{:1_756:}

小孩的牙齒上有很多軟軟的蛀牙,我叫他媽媽靠近來看,瞭解一下情況,她馬上不假思索就連珠炮的說:「每天叫他刷牙,他都不刷!每天叫他不要吃糖果,他還吃一大堆!」

「好了,現在他明白了。」我轉頭告訴小孩:「媽媽叫你刷牙,叫你不要吃糖,就是怕你牙齒痛,你看現在你痛了,只有你會痛,你媽媽的牙會不會痛?」

孩子還沒回答,媽媽又搶著說:「他這樣小,哪裡懂的哦?」

「他當然懂。」

「小孩子很蠢的,你講得這樣深,他聽不懂的啦。」

「對不起,請不要小看小孩子,大人在講話,小孩子都已經聽進去了,妳以為他會不懂嗎?」我這麼一說,原本兩眼無神的小孩,忽然眼睛發亮了。我低頭問他:「叔叔剛才說的,你懂不懂?」他一邊對我點頭,一邊斜眼偷看他媽媽。

小孩需要得到認同,其實任何人都需要別人的認同,不然他會選擇放棄。得到了我的認同之後,小孩立刻精神來了,願意配合我的指示了。

他媽媽見到孩子的變化,也不多說話了,就在一旁靜靜看我處理。

我會一步步測試孩子的極限,從口鏡開始,接著是探針、吸水管、小刮匙……

最後的極限就是高速手機了。

如果小孩可以接受高速手機,那整個治療程序就能變快變簡單了。

我把裝上鑽針的手機舉到孩子眼前,指著鑽針閃閃反光的末端,有很多微小的顆粒:「這是鑽石哦,叔叔要用鑽石來磨掉牙齒上黑黑的東西,這樣比較快,嘴巴就不用張那麼久了!」

我可沒哄小孩,鑽針上的確是鑽石砂,是自然中最硬的東西,用來磨掉蛀牙是最快不過了。每個小孩都愛學習,都樂意接受新的知識,一旦告訴他為什麼使用鑽石之後,大多數小孩都會冷靜下來。

想想看,如果我說要放隻小蜜蜂進你的嘴巴,你還能冷靜嗎?

當然,只有一件事是絕對不能老實對小孩說的,就是打針!

學校教我們說:「讓牙齒睡覺。」如果教小孩寫詩,這種比喻挺不錯,但我們應該提供更直接的資訊。

「幫你不痛!」就那麼直接,但千萬別提到「針」。

不管大人小孩,大家恐懼的重點在「痛」,只要能不痛,懼意就瞬間大減了。

這時候,打針必須又快又準,且要用點技巧讓插入針頭那瞬間的疼痛降到最低,比如先噴塗表面麻醉劑、下針的位置、針的角度等等,這太專業了,沒辦法三言兩語道盡,總之要在針插入後,盡快讓他麻掉。

麻醉藥擠進去的剎那,小孩可能大哭,即使已經麻掉了,他的恐懼依然持續,此時我要他馬上回到當下的時刻:「弟弟弟弟,現在還有痛嗎?不痛了,不痛了,已經馬上不痛啦,現在不痛了!」令小孩去感受現在,察覺到疼痛已經是過去式,大部分小孩都會迅速停止哭泣。

希望大家瞭解,當牙醫並不簡單,不僅是物理、化學、生物全部要應用,心理也是很重要的一環。

總之各位,下次帶你的小孩去看牙醫之前,你要做的是幫他心理建設,告訴他牙醫會拿什麼,讓他心中先有預期,而絕對不是嚇他、令他害怕,否則治療沒辦法進行,豈不浪費大家〈牙醫、孩子和父母〉的時間和精力?

摘自 張草《啊~請張嘴》http://www.books.com.tw/products/0010724397
皇冠出版
2016-09-09 01:05 · 2樓
牙科書 Patient Management 裡有提到,小孩第一次看牙的經驗完全來自父母.
所以美國小孩不怕看牙的比例很高,台灣很低,可見.......
2016-09-09 08:44 · 3樓
我第一次帶我家哥哥(4歲)去看牙醫也是用這樣的方式跟他講的
而且我從前兩天就開始心理建設.......早晚耳提面命
"哥哥,你牙齒有一小塊蛀牙蟲住在裡面,後天麻咪要帶你去看牙醫,請醫生叔叔把它弄掉"類似這樣的話
去診所那天不哭不鬧乖乖地躺在診療椅讓醫生處理,連醫生都說很難得可以看到小孩這麼冷靜
結束後還有個小禮物可以拿~小孩高興的哩!
2016-09-09 09:10 · 4樓
🔧 本文章最後由 cds621 於 2016-9-9 09:36 編輯


作者本身是牙醫,可能急著要挽回兒童對牙醫的第一印象,極力要扭轉大眾的想法…

作者所要推廣導正的觀念很好,但文章的語法充滿批評憤慨的口吻,包括對家長及學校所教導對兒童的溝通方式的批評,外加教訓家長的口氣, 甚至重現當時在診間對待家長的不友善態度等,卻可能掩蓋了原本正面的本意,而可能造成讓人不好的感受。

沒錯,對兒童溝通時,需要更加謹慎小心,以免破壞對牙醫的第一印象,然而與兒童最親近的家長,難道不需好好溝通,循循善誘嗎?畢竟燈不點不亮,何況大部分的並沒有這方面的專業的啊。相信很多家長看過文章也會恍然大悟,但有必要用這種指責的口氣嗎?
2016-09-09 11:03 · 5樓
現在專業"兒童"牙科都是這樣對小孩的
小女剛開始也是十分抗拒人家動她的嘴 刷牙不配合之後就變成蛀牙
年紀太小 三歲未滿 被好多牙醫退貨
就連 恩主公也說要簽切結書 把小孩綁起來 如果頭亂動嘴巴被刺破紅腫 家長也得接受 不然就是花2萬五全身麻醉
全身麻醉有死亡風險 更枉論是小小孩

終於找到萬芳醫院願意看 小孩當然是又哭又歡
醫生先是讓媽媽我閉嘴 他自己跟小孩溝通嚴肅且認真地要小孩聽他說 但不是兇
後來 醫生仔細地介紹他的工具 也讓小孩操作看看
我家未滿三歲的小孩 成了全診間最配合的小孩 有一次甚至看到睡著

... 不過 萬芳兒童牙科有一點挺嚴格的 就是我第一次預約 遲到10分鐘 (下班再從北大過去) 就完全不給看 請客服求情也無效
當時我超氣的 還寫了市長信箱申訴
之後為了小孩的牙 就都請假了 嗚嗚



2016-09-09 14:18 · 6樓
Caelian 發表於 2016-9-9 11:03
現在專業"兒童"牙科都是這樣對小孩的
小女剛開始也是十分抗拒人家動她的嘴 刷牙不配合之後就變成蛀牙
年 ...


恩主公兒童牙醫,有一次孩子害怕哭了,就大叫:你怎麼5歲了還哭得像2歲的...

我覺得太超過了,就改別家了....
2016-09-09 14:35 · 7樓
謝謝大家寶貴的經驗 有人可以分享一下 如何開始教育小朋友刷牙的經驗嗎?
2016-09-09 15:43 · 8樓
🔧 本文章最後由 宇奇隱形鐵窗 於 2016-9-9 16:03 編輯


foreseer 發表於 2016-9-9 14:35
謝謝大家寶貴的經驗 有人可以分享一下 如何開始教育小朋友刷牙的經驗嗎?
...


http://www.kingstone.com.tw/3hrs/book_page.asp?kmcode=2018592298130&lid=search&actid=wise

這一本"蛀牙蟲家族大搬家" 是一本很適合說服孩子刷牙的書喔~

我們家這本念了幾次,就很肯乖乖刷牙了。

日後,也很方便用這個方式,提醒他們不刷牙的後果,

自此配合度很高,你也可以試試看~
2016-09-09 16:01 · 9樓
http://grapevine.com.tw/about3.php

這家診所針對兒童看診的處方,跟版主貼的這篇大相逕庭呢!!
也轉貼來讓大家開開眼界。 (P.s.我個人不贊同,僅轉貼讓各位家長慎選牙醫診所......)


**************************************************************
在小兒科裡有一句話:『兒童並不是一個小的大人。』這句話也可以適用於兒童牙科。基本上,兒童和成人的蛀牙治療是大同小異。但是如何讓孩子配合複雜的治療,則需要兒童牙科醫師利用"行為管理"的方式來幫助孩子。行為管理的最終目標,是希望建立有利環境,使孩子能配合醫師指示,學會應付牙科環境 ,完成牙科治療。

當孩子小朋友哭鬧不合作的行為時,醫師所常利用的行為管理方法:

#聲音阻嚇(voice control):
當孩子大聲哭鬧時,兒童牙科醫師會靠改變語氣,增加音量,甚至嚇令孩子,來打斷孩子不合作的行為,以得到孩子的注意力,使溝通能繼續。 當醫師以此方式與孩子溝通時,並不是醫師在發脾氣了,請家長旁觀,因為當孩子一旦停止哭鬧,醫師的語氣便會溫和下來並且給予獎勵,使孩子學到"我不哭哭的話,醫生就會對我很好",因而減少他的不合作行為。

#隔離父母(separation):
小朋友看診時,醫師通常會讓父母在診間陪伴小朋友,家長此時請不要出聲,讓牙醫師與孩子溝通,因為小朋友對於家長的聲音較為熟悉,若家長一直說話,小朋友就比較難專心聽醫生的指示加以配合。若小朋友哭鬧得很厲害,醫師會請父母先離開診間,在小朋友安靜合作後再請父母親在旁陪伴,因為小朋友通常都很依賴父母親,所以父母親是否在旁陪伴,是牙醫師可利用的一項很有效的獎品或懲罰,若父母可以配合,孩子就能學到"我要聽醫生的話,媽媽爸爸就能陪我",因而減少他的不合作行為。

#束縛板(Papoose board):
孩子的不合作的肢體行為是牙科治療時,必須要制止的行為,因為牙科器械都非常銳利速度又很快,所以小朋友的不合作的肢體行為是一件非常危險的事。因此當孩子亂動時,兒童牙科醫師可能會使用束縛版先將孩子的肢體固定,對於有理解力的孩子而言,此方式可以讓他學到"我亂動會被包起來,不亂動就不用包" 因而減少他的不合作行為,而對年紀過小或無理解力的孩子,以束縛板來固定孩子的肢體,可以防止孩子的不合作行為傷害到孩童自己。

#全身麻醉(General anethesia):
對一些年紀很小卻有很多嚴重蛀牙的孩子、特殊需求的兒童、或行為無法自我控制的孩子,可以選擇一次完成的全身麻醉治療方式,但全身麻醉的風險需由麻醉科醫師來評估。

#笑氣鎮靜
本診所特地引進在歐美各國行之有年的笑氣鎮靜,笑氣在美國兒童牙科的使用非常普遍,他能減低孩子在進行牙科治療的疼痛,可以幫助緊張或恐懼的孩子,舒緩情緒使他們可以在放鬆的狀況下完成牙科治療。笑氣在人類醫學上的使用已經有近兩百年的歷史,笑氣並不像全身麻醉會讓孩子失去意識或麻痹,它只用於安定神經減低疼痛與不安,兒童牙科醫師會利用笑氣伴隨行為誘導,幫助孩子完成辛苦的牙科治療。若您對笑氣有任何疑問可以詢問我們。

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2016-09-09 16:01 · 10樓
小孩(幼兒園中班)第一次去看兒童牙醫,醫生會花較多的時間同時向小孩和大人解說治療器具和治療方法(依小孩能配合的程度來作相對應的治療),前2次會讓家長在一旁看,若小孩配合度都很好時,之後都會讓家長在診間外等,除了中途醫生需要請家長來看時,我才會進去.而小孩至目前都不會排斥去看牙醫.
所以第一次的看牙三方(醫生,家長,小孩)都很重要.看牙的行前教育不要說太多,只提重點,牙齒要健康檢查要去找醫生,之後放手給醫生來說真的勝過家長說.
2016-09-09 17:43 · 11樓
🔧 本文章最後由 belmicjoa 於 2016-9-9 17:49 編輯


首先說,我對牙醫沒有好印象,原因很多,在此不贅述。

但是我還是要說一些經驗,

第一次看牙醫非常重要,這點各位家長都知道,但是往往時間點都錯了

第一次看診的(時機)才更重要,(時機)才更重要,(時機)才更重要

為什麼?

因為絕大多數小孩第一次看牙的原因都是蛀牙痛,既然都痛了,怎會心情愉快乖乖就診。

所以我在孩子會吐口水時的2歲就第一次看牙醫了,

牙齒根本不痛,哪會怕進牙醫診所,就當成第一次認識牙醫診所是什麼地方

當然找到能配合又有耐心的牙醫也很重要,把手套吹成小白兔氣球送小孩,認識各種要放入口腔的器械,這是很棒的生活體驗。

牙齒不痛的情況下檢查牙齒健康狀態,然後再塗氟(要會吐口水),而且3歲前就診都免部分負擔,順利完成第一次看牙醫的知識之旅。

因為3歲前就診都免部分負擔,所以2歲多也完成眼睛健康檢查,當然最好會看懂缺口,用手比左比右。

雖然我這樣做,增加牙科診所收入(心不甘情不願),

不過真心建議各位家長,慎選孩子第一次看牙醫的時機,才是對孩子最好。

2016-09-09 23:22 · 12樓
cds621 發表於 2016-9-9 09:10
作者本身是牙醫,可能急著要挽回兒童對牙醫的第一印象,極力要扭轉大眾的想法…

作者所要推廣導正的觀念很 ...


同意語氣有些過重,我相信這個人可能是太愛孩子了,所以沒抓好語氣。謝謝回應。
2016-09-09 23:26 · 13樓
宇奇隱形鐵窗 發表於 2016-9-9 16:01
http://grapevine.com.tw/about3.php

這家診所針對兒童看診的處方,跟版主貼的這篇大相逕庭呢!!


謝謝分享,醫療現場跟教育現場一樣百百款,真的要談所有狀況,應該可以出很厚的一本書,所以各取所需吧。
2016-09-09 23:29 · 14樓
yl1626 發表於 2016-9-9 01:05
牙科書 Patient Management 裡有提到,小孩第一次看牙的經驗完全來自父母.
所以美國小孩不怕看牙的比例很高, ...


嗯,我身邊怕看牙的大人跟小孩真的很多。
2016-09-09 23:32 · 15樓
pei168 發表於 2016-9-9 08:44
我第一次帶我家哥哥(4歲)去看牙醫也是用這樣的方式跟他講的
而且我從前兩天就開始心理建設.......早晚耳提 ...


哇!要給您拍拍手,看牙這件事會想到給孩子心理建設,代表您有遠見,您的孩子是個被祝福的孩子。
2016-09-10 00:27 · 16樓
Caelian 發表於 2016-9-9 11:03
現在專業"兒童"牙科都是這樣對小孩的
小女剛開始也是十分抗拒人家動她的嘴 刷牙不配合之後就變成蛀牙
年 ...


如果小孩不配合真的很危險,還好您找到解決之道,真是太好了,雖然有點曲折。
因為孩子太害怕時,可能醫生被咬或受傷,麻煩的是小孩受傷,如果受傷太深會造成日後更大恐懼或轉送醫院止血。
2016-09-10 07:03 · 17樓
Caelian 發表於 2016-9-9 11:03
現在專業"兒童"牙科都是這樣對小孩的
小女剛開始也是十分抗拒人家動她的嘴 刷牙不配合之後就變成蛀牙
年 ...


遲到還要投訴? 你的時間是時間 別人的時間不是時間? 何況還會耽誤後續約診者的權益! 一個約診亂 下面會全部亂掉! 台灣人真是被慣壞了!
2016-09-10 09:54 · 18樓
大支熊 發表於 2016-9-10 07:03
遲到還要投訴? 你的時間是時間 別人的時間不是時間? 何況還會耽誤後續約診者的權益! 一個約診亂 下面會 ...


每個人願意分享好或不好的經驗是很好的往來。

#Cacelian 提醒了大家別遲到這件事#

其實很多醫院跟診所預約遲到的規定都是再等 ___ 位(有時是3位), 然而萬芳醫院不同 <不久其他醫院可能也會效法了...>。
他也說了, 未來都是 "請假" 陪孩子看牙, 表示接受了規定。

事實上病人即使準時到也有會常需要等醫生忙完上一位患者, 在有狀況時還會被放鴿子, 但想到醫生是在救人, 我相信病人也能接受被放鴿子情形。

這個版很讚, 和睦真的很重要, 醫病關係一起努力。
2016-09-10 10:17 · 19樓
宇奇隱形鐵窗 發表於 2016-9-9 15:43
http://www.kingstone.com.tw/3hrs/book_page.asp?kmcode=2018592298130&lid=search&actid=wise

這一本" ...


觀察身邊同事經驗, 如果沒有繪本的話可以請 虎神 <巧虎> 出馬 ;P .....

WasaBi寶~最愛巧虎刷刷牙


在youtube 找 "巧虎 刷牙" 還有很多影片可以選擇。
2016-09-12 11:23 · 20樓
🔧 本文章最後由 Caelian 於 2016-9-12 12:10 編輯


大支熊 發表於 2016-9-10 07:03
遲到還要投訴? 你的時間是時間 別人的時間不是時間? 何況還會耽誤後續約診者的權益! 一個約診亂 下面會 ...


遲到 我並非不願意等歐
您說的 過號 等三位 或者延遲看診 這是普世可接受的認知
我也不會如此白目投訴
再來 萬芳醫院兒童牙科規定是先報到先看診
所以 並沒有所謂耽誤下一位的情事

以晚診來說 最晚報到時間8:30 我們到達的時間是8:40分
當日下大雨 我下班後衝去幼兒園接小孩 再拎著兩個孩子從北大衝去萬芳
已經是盡力趕路 連晚餐都沒給孩子吃
我承認遲到 也沒有要誰體諒我 大老遠跑一趟 遲到也是努力看看
所以 先是門口辦理報到人員打電話進去診間詢問 被拒
我轉而請醫院客服協助協調 也完全無效


我投訴因為"完全被拒絕"報到
醫生無情地 堅持拒絕替遲到10分鐘的病患看診
甚至是一個兩歲多的孩子 這是合理應該被接受嗎?

醫護尊嚴確實需要尊重 但並非一昧 尊醫為神
病人也有病人的尊嚴
申訴後 萬芳是有來電致歉 承認他們處理不當 本來還說要給我們安排特別約診時間
但因雙薪小夫妻都在上班 時間無法配合作罷
乖乖重新掛號
如果他們沒有錯 面對一個無權無勢的的小老百姓 又為什麼要致歉呢?

我單純分享孩子所需要的好醫生
醫生的個人堅持 順道請需要的人注意 ... 用心如此爾已

請看清楚邏輯 台灣人酸人酸習慣了 唉 同意 真的是被慣壞了
2016-09-12 14:24 · 21樓
Caelian 發表於 2016-9-12 11:23
遲到 我並非不願意等歐
您說的 過號 等三位 或者延遲看診 這是普世可接受的認知
我也不會如此白目投 ...


Caelian, 天哪....這樣奔波真的是辛苦你了!

也懂得你分享這個經歷的用心,感謝!

2016-09-14 08:56 · 22樓
我的小孩也是3歲就開始定期牙齒檢查塗氟,因為不是"有病"才看醫生,所以一點都不害怕看牙醫喔!現在也維持每個月去檢查清潔一次^^

倒是媽媽我看牙醫會害怕發抖呢!從小就醫經驗真的影響太大了。
2016-11-09 15:24 · 23樓
psefox 發表於 2016-9-9 14:18
恩主公兒童牙醫,有一次孩子害怕哭了,就大叫:你怎麼5歲了還哭得像2歲的...

我覺得太超過了,就改別家了 ...


恩主公要挑醫生