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『當每個同事只想著「做好人」，這個團隊就可能走向笨蛋路線.....』
撰文者 | 紀坪

一個社區的管理委員們聚在了一起，討論地下室的停車場，是否該加裝電動鐵捲門。

由於停車場的入口旁就有24小時的管理室，加上鐵門的加裝不利於地下室空氣流通，因此多數的委員們都認為，不應該浪費這個公帑。

一位陳委員卻獨排眾議，他認為安裝愈多的門戶愈安全，也愈能提升整個社區的質感，更認為其他的委員根本思慮不周，於是他以高分貝的音量，強勢主導了這場管理委員會，認為一定要加裝鐵門。

其他委員雖然覺得不妥，但一來拗不過他，二來也不想傷和氣，就這樣半推半就的通過了議案，裝上了鐵門。

過了一週後，就有住戶開始怒罵，因為這個鐵門，讓地下室的空氣變差了。

陳委員為了呼應住戶的抗議，卻又不希望自己主導的鐵門成了敗筆，於是只好加碼將鐵門的設計改為鏤空透氣式。

過了二週後，又有不少住戶開始抱怨及質疑，明明旁邊就有管理員巡頭巡尾，何必加裝一個開開關關的鐵門，浪費住戶的時間，這不是脫褲子放屁嗎？

管委會因此成了千夫所指，但是錢都花下去了，總不能再花一筆錢拆掉吧！最後這個鐵門只好被留在了那裡，卻形同虛設成了24小時開啟的狀態，這個鐵門，無疑是個蠢主意。

蠢主意有時反而容易被加碼

其實不止是一般社區的管委會，從學生的報告，到職場上的工作開會，我們並不難發現，很多時候會議的走向，往往容易被掌握在少數強勢的主導者身上，也許是老闆，也許是主管，也許只是自信過盛的與會者。

為了達成表面上的和諧及共識，有時就會陷入一言堂的困境，即使部分腦袋清楚的人想要跳出來反對，卻又在氣勢上拗不過這些腦袋不清楚的自信者，就算每個人都知道這真是個笨主意，但最後的結果，卻無法去阻止笨主意的橫行。

更可怕的是，愈是蠢的主意，愈容易被將錯就錯加碼進行。為了掩蓋這個決策有多麼的蠢，只好再加碼投入資源去改善，希望能讓這個蠢主意看起來不要那麼的蠢，以免做決策的自己像個蠢蛋，形成了一個惡性的循環，這就叫「承諾的提升」。

聰明人充滿疑感、笨蛋卻充滿信心

由於每一個人所擁有的資訊及知識都是有限的，也因此每一個人都是「有限理性」的個體，只要是需要開會討論的議案，就一定是大家妥協後的結果，就不可能存在著一個100%滿意的「最好答案」，而只會有「較好答案」的存在。

腦袋愈清楚的人，愈理解這個道理，因此看問題也愈保留，認為一定還有「更好答案」的存在。

腦袋愈不清楚的人，反而會愈執著於自己腦袋中的那個「最好答案」，慣於用充滿自信又強勢的方式，希望大家能理解這個唯一解答。

美國詩人希考斯基曾說：「這世界的問題是，聰明人充滿疑惑、蠢蛋卻充滿信心。」

充滿自信的笨蛋，永遠是群體決策時的毒瘤，如果沒有人能站出來阻止他們，那麼就算組織其他人再聰明，群體最終也只能走向笨蛋路線。

永遠記得，決策沒有最好、只有較好，如果有一個人，常常對自己的決策有100%的信心時，他有0.01%的可能是天才，99.99%的機率是笨蛋。

（本文僅反映專家作者意見，不代表本社立場。）

新物管公司9月份接手後之效率實在有待加強~~ ><"
1. 電梯門口感應式燈泡損壞, 跟物管反應了一個星期後才換新...不就是換個燈泡而已
2. E棟電梯(客梯)內木製扶手已經損壞很久了, 跟物管反應了2次, 到現在還是...壞的
3. 請物管更新停車位上方之車號, 已經一星期了, 仍未見處理...

社區最近貼了很多不同顏色圓貼紙....，除了增添點點色彩(可惜時久已有些失色...)外，到目前還不知這是誰的點子!!目的是要突顯甚麼...，接下來呢？何時可卸妝？？
因為每次有朋友來訪,都會問你的社區在辦什活動?怎貼了那麼多點子....

迷時師渡徒 , 悟時當自渡.

以失敗為師:

失敗是一種教育，是走向成功的第一步，
但與其在自己的失敗中記取經驗，不如從別人的失敗中拾取教訓。

WendyLKK 發表於 2015-11-4 09:45
以失敗為師:

失敗是一種教育，是走向成功的第一步，

別管什麼師了

你聽過安麗嗎?

WendyLKK 發表於 2015-11-1 10:47
迷時師渡徒 , 悟時當自渡.

這是您給現在管委會的建議嗎

松哥 發表於 2015-10-27 23:33
社區最近貼了很多不同顏色圓貼紙....，除了增添點點色彩(可惜時久已有些失色...)外，到目前還不知這是誰的 ...

物管中心，應該知道這件事，若沒有獲得許可時，那就該取下。
否則有礙觀瞻。

實在搞不懂為何有這些貼紙？

E棟有一部電梯已經故障罷工一個星期了, 剛才詢問物管, 答案是這星期才找廠商商議....

電梯梯廳燈泡報修 6 天了, 仍然沒有動靜....

三盈物管在社區也服務三個多月了，感覺發條並沒有上緊，
處理事情被動且效率不佳，希望管委會能多加督促！