昨天新的物管團隊報到, 新人上任或許需要適應期, 但一個月一百多萬的費用我希望不是白繳了, 昨天一天我騎機車進出停車場四次,新來的指揮交通保全令我相當不滿,這四次進出, 兩次是冷眼看我騎車過去, 兩次跟我點頭示意一下, 都沒有指揮進出車輛,到了老公傍晚開車出去, 終於指揮了一下, 不過差點害我們撞車, 今早和另一住戶同時看見指揮人員在划手機,當下我們就找了前台主管反應這些事情, 剛剛老公騎機車載孩子,回來還是告訴我保全沒有指揮,沒有擋車,仍舊點頭表示打個招呼, 我想問這就是我們每個月節省幾十萬招標來的新團隊嗎? 為什麼反應了都沒人理?因為我不是委員只是一個小到不行的住戶嗎?

委員也是住戶，住戶間不能有分別的。上述情形已如實轉達告知社區經理加強宣導訓練。

sinyin 發表於 2015-5-3 12:22
委員也是住戶，住戶間不能有分別的。上述情形已如實轉達告知社區經理加強宣導訓練。 ...

謝謝幫忙喔!

wanting68 發表於 2015-5-3 22:39
謝謝幫忙喔!

不會，應該的。關於今早車道口車輛碰撞事件，已要求若人員不適任，須提早更換以免再衍生事端並提出專案報告予委員會外，於下禮拜管委會會議提出近期車道保全交通指揮等改善方案。

sinyin 發表於 2015-5-4 10:06
不會，應該的。關於今早車道口車輛碰撞事件，已要求若人員不適任，須提早更換以免再衍生事端並提出專案報 ...

我是今早5/4事故的車主,有幾點想表達:

1.很難相信,在有車道保全的狀況下,居然還會發生車禍
2.我認為車道保全完全沒有發揮功能,或者說,反而有害(因為指揮不當而造成事故)
3.事故發生後,沒有一個人出來主導處理,及向我說些什麼之類,還有一個人(看起來是保全公司的人)邊吃早餐邊看熱鬧,反而是我要求保全打電話報警
4.值班的車道保全走的遠遠的,好像沒事發生一樣

雖說是新交接,但有制度的保全公司難道沒有該公司對於社區保全作業應有的作業流程?包含車道保全作業及緊急事故發生的處理流程?


這樣的保全作業,每位住戶都有可能是事故人,希望管委會能夠要求立即改善,若還要等專案報告,專案改善,那改善前不一樣存在風險!!

Pchen 發表於 2015-5-4 11:50
我是今早5/4事故的車主,有幾點想表達:

1.很難相信,在有車道保全的狀況下,居然還會發生車禍

你好 事故發生後 當場便有委員在場了解現況，針對該事故之原因等專案報告檢討部分，當時便已要求下午提出檢討對策，若延宕數周在研擬恐緩不濟急，請知悉。

我也認為目前的車道保全和慧智的差很多,整個團隊的服務感覺不出有一百多萬管理費的價值,表現太差應該會有解約機制吧!

有關新的物管人員和車道特勤不是應該在他們公司培訓過才可去各個社區嗎？這ㄧ、兩天我騎摩托車上下車道也是東張西望，因為有時沒指揮，所以只能自己小心了。

cwh 發表於 2015-5-4 20:11
我也認為目前的車道保全和慧智的差很多,整個團隊的服務感覺不出有一百多萬管理費的價值,表現太差應該會有解 ...

你好，解約機制是有的~合約都有詳載~

詹小姐 發表於 2015-5-4 23:44
有關新的物管人員和車道特勤不是應該在他們公司培訓過才可去各個社區嗎？這ㄧ、兩天我騎摩托車上下車道也是 ...

我想...行車中，駕駛自己也需多注意前方路況，不能真的太依賴保全；姑且不論他工作是否盡責到位，畢竟大家都會有視線死角，自己多注意一點，安全便會多一點。

我只覺得好像之前的團隊比較親切一點.... 或許是服務一段時間跟住戶們都有默契&感情吧.... 期望以後可以愈來愈好囉~

tomcats 發表於 2015-5-6 09:27
我只覺得好像之前的團隊比較親切一點.... 或許是服務一段時間跟住戶們都有默契&感情吧.... 期望以後可以愈 ...

新上任物館也都會有適應期及磨合期，大家可以先觀察看看是否真能勝任。給予對方一點時間熟悉，多點掌聲鼓勵，若真不行還能在試用期內決定是否繼續~

我也覺得之前櫃臺秘書比較親切，不管住戶或訪客都會打招呼，來訪的親友都告知很羨慕我們的物館，很讚，現在的櫃檯秘書感覺比較冷漠，也許真的需要磨合期

確實剛接手的新團隊，我們都需要多給點時間，讓他們熟悉其業務
待熟悉後，希望親切的笑容自然會出現...
只是經過這幾天大家的反應，那位戴金屬色眼鏡的保全先生，似乎依然忘我的執行他的勤務
昨天經過車道，他還是直愣愣的站在一旁看著，沒有指揮也沒有招呼，這應該是態度問題
還是再給些時間，觀察看看會不會好轉吧！

新團隊我們是應該給予時間與耐心，但是最近對於社區的清潔工作，倒是有些需要改進的地方：
(1)C棟B3垃圾存放間、與門口暫停車位，除了氣味，地板的清潔實在不夠確實(其實很髒)，尤其我們的垃圾間還需要存方來自商場的垃圾，垃圾量實在太大，滿滿的江醫師漁舖保麗龍、診所醫療廢棄垃圾...等，商場另外存放垃圾位置的規劃是必需的！短時間內若無法執行，是否可要求清潔公司提高清潔的頻率？

(2)停車場與各樓面地板到底多久清潔一次？過去幾乎天天都有看到清潔公司在拖地來維持，最近卻很多天都沒有人在清潔，相同的垃圾灰塵過了一周也都還在原地不動

(3)公共區域的私人物品堆放，除了在居住的樓層，有住戶會把自己的鞋子放在門口，貼了勸導單，也依舊不改善，最近甚至開始放垃圾，至於物管單位貼了勸導單，後續也沒有繼續追蹤改善狀況，住戶不處理，物管是否應親自當面勸導，再無解，就該依行政方式通報處理，勸導單張貼都過快一個月了，情況依舊；甚至地下三樓停車場也出現堆放大量水果箱...物管中心按時的巡視，應該要發現這樣的問題，主動處理，而住戶再三提醒，問題依舊不處理，這就很不ok了！

以上，煩請協助處理，謝謝！

我們以前的社區換物管但會留住前任某一兩個大家特別滿意的人員, 不知道是否以後可以考慮 ?!

timezone 發表於 2015-5-6 12:28
確實剛接手的新團隊，我們都需要多給點時間，讓他們熟悉其業務
待熟悉後，希望親切的笑容自然會出現...
只 ...

Dear All
1.針對車道保全等問題，昨晚有邀請物管公司總經理與會討論，內容大致為該方檢討人力適任調配 ，該方允諾會通盤考量人力素質，再予以回覆管委會。
2.C棟B3垃圾存放間，醫療廢棄物不應該丟入社區垃圾間，應委由專業廠商處理；診所開幕時，詢 問過診所，他們回答是於醫療廢棄物處理公司另簽合約處理，有委員好幾次看到清運公司包裝收 走悅兒廢棄物。我剛(PM7:00)有去詢問了，該診所並無將醫療廢棄物丟置社區內。每個禮拜二會 請專門的廠商來回收醫療廢棄物，也親眼看到近期的(2015.05.05)有害事業廢棄物廠外記錄遞送 聯單。江醫師店鋪是2天處理一次，扔到C棟垃圾間。C棟的垃圾間確實回收的垃圾比較多，環保 委員會跟泛美督導長做溝通加強。已委由環保委員確認相關情形及清潔公司狀況。
3.垃圾間A,B,C,D,E棟，環保委員表示其固定一星期會檢查一到二次，回收桶的擺放及垃圾間的廚餘 地板上的乾淨跟氣味。
4. 公共區域放私人物品，先前已在管委會提出相關議案，如樓梯間放鞋櫃跟傘架要物管做規勸貼 單，會執行改善。
5.停車場跟各樓地板打掃次數環保委員了解後會回覆各位，並已請汎美督導務各人員必確實打掃清 潔其責任區域。

以上，請知悉。謝謝~

cclin68 發表於 2015-5-6 13:39
我們以前的社區換物管但會留住前任某一兩個大家特別滿意的人員, 不知道是否以後可以考慮 ?! ...

你好
當初原本是有規劃，但因該人員自有人生規劃抑或新任物館已有所屬人員，故......

sinyin 發表於 2015-5-6 16:25
你好
當初原本是有規劃，但因該人員自有人生規劃抑或新任物館已有所屬人員，故...... ...

我上一個社區(住了10年)因為有物管人員表現好被留任,但是隨著多次被留任後(最後升為主任),對於委員交代的事與一般住戶反映的事,態度有蠻大的落差.
個人認為不需留任,團進團出吧! 新團隊進入久了後,還是會有部分人員是給住戶印象很好的.

sinyin 發表於 2015-5-6 16:18
Dear All
1.針對車道保全等問題，昨晚有邀請物管公司總經理與會討論，內容大致為該方檢討人 ...

謝謝您詳盡的回覆！

今天走過車道ㄧ半時發現有車子上來，驚嚇之餘趕快跑過，當時有兩位保全在場，完全沒指揮，看著車看著我，不知發什麼呆，這是什麼情形，無為而治嗎？

你好：剛下樓時已再次提醒保全，明天會將此訊息傳達給經理處理，謝謝。

我6点半左右到车道口，经常看到两位保全站在车道中间聊天！最近是有在指挥一下下了，但还是很不专业！如我明明打了右拐的指示灯，保全只知道用手往上钩，示意下面的车上来，对其他的车就无法指挥了！

zhuzhu 發表於 2015-5-13 18:30
我6点半左右到车道口，经常看到两位保全站在车道中间聊天！最近是有在指挥一下下了，但还是很不专业！如我 ...

妳好
因近期針對新物管的反應事項較多，請各位住戶填寫意見表，交予櫃檯或各棟住戶意見箱(會提醒監委於開會前巡視各棟信箱)，嗣後將彙整統一提供於管委會會議檢討改善(近期會議將於5/16下午2點舉行)，謝謝。