目前社區已經將社區公設點數電腦化,想請教一下:其中五點的交誼廳公設點數如不喝咖啡,是否到期自動失效,還是可以到期前使用其他公設呢?

就我所知 可以到櫃臺，請秘書將自己的POS點數移轉至公設點數。

親愛的住戶: 您好!
住戶的公設點數卡，其中5點，如您不喝咖啡,是不會自動失效的；
請您向會館或櫃台秘書刷一下磁扣，將您的POS點數移轉至公設點數。

感謝您對社區的關心。社區經理 謝乾德 啟

世紀館物管 發表於 2015-1-26 18:07
親愛的住戶: 您好!
住戶的公設點數卡，其中5點，如您不喝咖啡,是不會自動失效的；
請您向會館或櫃台秘書 ...

請問謝經理，是每個月都要去會館或櫃台秘書刷一下磁扣才能移轉至公設點數嗎？

為什麼這五個點數會「自動」放在交誼廳的公設點數中？

做法改變了又沒看到公告，不知道的住戶不就平白被扣除這五個點數！

能不能說明一下，謝謝。

親愛的住戶: 您好!

管委會為配合社區E化，所以請原設計廠商國霖科技公司，
將住戶點數分為二部份，一部份使用公設、一部份(5點)交誼廳用；
如果您認為這樣不理想，我們會跟委員會報告。
謝謝 您的指正。

今天家人去找秘書要移轉到公設點數,可是秘書說不可以移轉要請示主委誒！那現在的狀況是不喝咖啡的人如果不去移轉,時間到了就白白浪費五點,如果飛天小女警住戶沒提出疑慮,社區也沒公告那不就很多住戶平白的浪費掉點數！

小徐 發表於 2015-1-28 23:15
今天家人去找秘書要移轉到公設點數,可是秘書說不可以移轉要請示主委誒！那現在的狀況是不喝咖啡的人如果不 ...

啊~~~真是天兵秘書{:4_102:}

社區E化後，相關的作業都有制度與規範，怎會不能移轉呢？

最誇張的是.........為何還需要請示主委！？{:4_137:}

我已請經理給該秘書重新再教育！！！

Joseph 發表於 2015-1-28 17:49
請問謝經理，是每個月都要去會館或櫃台秘書刷一下磁扣才能移轉至公設點數嗎？

為什麼這五個點數會「自動 ...

Joseph,礙於篇幅，我先簡要說明如下，近期我正在整理關於E化的相關說明（使用方法、制度、推廣等），之後會在社區官網及家族區這完整的呈現。

1、為何公設點數與交誼廳點數（以下簡稱POS點數）要分開

社區E化後，首先面臨相關點數電腦計算的議題是
（1）點數有效期限4個月，第五個月起，過期的點數要自動作廢。
（2）POS點數每月免費使用額度為5點，若5點用完了，需要以現金購買點數。
（3）有些住戶很常用POS點數，很少用公設；有些相反；另外是兩種都很常用。
（4）點數要能移轉。

從去年10月起，與廠商檢視原始程式設計以及邏輯運算時，發現當兩種點數放在一起計算時，非常難釐清與統計。因此最後才將兩種點數分開，等於一戶有兩個點數帳號：公設點數與POS點數。如此計算與扣點很單純且無誤。

2、移轉功能無庸置疑是一定有的配套措施。

但因為每住戶的點數使用習慣不盡相同，設定自動移轉的規則很難歸納；

為此，考量全體住戶權益及最大公約數原則之下，目前是兼顧的折衷作法。

亦即，還是要請芳鄰們若有需要，自行前往櫃臺做點數移轉的動作（也不用每個月，因為點數有效期限是4個月，兩個月去一次也OK。）

最後，也借此小小補充說明：
社區的E化是社區延續去年至今，很重要的議題與政策，無非是希望芳鄰們在生活上更為便利；管理上也更有制度。
這等重要的事，整體的規劃與需求分析理應由社區來主導而非物業公司（以免換了物業公司就煙消雲散），因此無論第四屆以及今年第五屆管委會，我們一直很努力，花了許多時間在調整、建立相關制度、規範。整體來說，前後將近六個月的時間，已逐漸讓社區的郵件包裹、公設使用E化上線，未來一定還會有需要調整、改善的空間。
也請各位芳鄰多多給予回饋使用的意見，我相信這對社區來說是個正向循環的推動力{:4_209:}

roger651017 發表於 2015-1-29 09:45
Joseph,礙於篇幅，我先簡要說明如下，近期我正在整理關於E化的相關說明（使用方法、制度、推廣等），之後 ...

Roger 你好，

但因為每住戶的點數使用習慣不盡相同，設定自動移轉的規則很難歸納；

為此，考量全體住戶權益及最大公約數原則之下，目前是兼顧的折衷作法。

我很肯定社區為了e化所做的努力~~

但是，

現在已經月底了，還好有其他鄰居提出來，要不然就平白損失五個點數了！

在沒公告做法改變更就冒然實施，這樣有考量到全體住戶權益？

社區內任何做法改變都必須符合公平正義，大家彼此才能維持信任。

至於現在做法的”最大公約數原則”是如何得出？請秘書們統計一下有多少住戶去移轉吧！


另外，建議點數明細可開放給住戶自己查詢，以節省住戶與秘書們的時間。

謝謝，辛苦了。

Joseph 發表於 2015-1-29 15:55
Roger 你好，

Joseph你好：
謝謝你的鼓勵與建議。
回覆如下：

一、是否平白損失五點
我想這是大家很關心的點。這部分指的是103年10月份點數將於1/31到期。

下午從資料庫統計出來
其中，十月份點數已用完的戶數統計如下：
公設點數：77戶
而這77戶中，POS點數也全數用完的為40戶。
從數據的解讀是：這40戶住戶，是屬於稍早我說兩種點數都經常使用的芳鄰。

在這77戶當中，有20戶的POS點數剩餘五點（亦即都沒使用），也就是飛天小女警跟Joseph所說，若不移轉，2/1號後會平白損失五點的戶數。
雖然戶數不多，但確實可能受到影響，由於沒有公告是我個人沒善盡督導所致，在此向那20位住戶以及全體住戶致歉，並會要求物管秘書這兩日通知這20戶芳鄰，若有點數使用需要，將由秘書直接代為做點數移轉。

目前有多少戶做了點數移轉，等我拿到數據再跟大家說明。
補充：1/29晚間收到數據如下：
自103年度10月上線後
103年11月點數有移轉的戶數：2
103年12月點數有移轉的戶數：6
104年01月點數有移轉的戶數：36

此外，我所說的最大公約數指的是
因為每住戶的點數使用習慣不盡相同，設定自動移轉的規則很難歸納；所以目前的作法需要請芳鄰們若有需要，自行前往櫃臺做POS點數移轉至公設點數的動作。

最後，請相信管委會的考量絕對是基於照顧全體住戶權益。
例如，每戶均有加上車坪補點，且追溯到去年10月E化上線日，每一戶均依據車位坪數，追加10~12月三個月的免費點數。並從今年1月起，免費提撥的點數都因加入車坪點數而提高。
此事也沒公告。

若所謂的符合公平正義指的是「公告」這件事，我再次為「改變點數帳戶作法」沒公告這件事跟所有芳鄰致歉。並會將相關E化更改的措施統一做一次公告說明。

最後，有關點數查詢的建議
另外，只要拿著磁扣到櫃臺，感應後都可查點數。這部分因為我們沒有採用廠商的社區網站服務，所以無法上網查~~
近期我已要求廠商修改系統功能。
日後每個月底系統會自動寄送住戶點數使用明細到芳鄰們的email信箱（前提是芳鄰們有提供email信箱給物管這彙整）

原來點數分兩種啊!
我也是今天看了討論版才知道，呵呵!
我想大家如果都能心平氣和的討論事情，那住戶們的意見都是社區進步的最大動力。委員們辛苦了!

感謝roger詳細的說明，點數分兩種的規劃也很清楚，
只不過，有任何與住戶有關的異動，
還是要提醒物管中心要公告讓大家知道，才不會造成誤會，
我也是到這裡才知道點數分兩種，因為都沒在用...

辛苦了，謝謝～

建議一方面公告讓住戶知道有兩種點數的差異,協助這個月因為沒有去移轉導致過期的住戶,管委會是否要求物管將過期點數展延一個月

公設點數導入E化 完全都是為了改善現有的人工計點方式

之前也有住戶說一張紙卡常常用了一次就不知跑哪去了 現在改用磁卡磁扣方便多了

E化的過程 並非大家想的那麼容易 寫寫程式就好 光過程如何扣點.計點.轉移 就很繁雜了

大家都想要自己的權益不能損失 管委會在這也下了很大的功夫 為的也是想把事情做到更好

這次沒公告歸咎在國霖系統尚未完全整合好 尚在測試階段 剛好延了一個月才會有1月份點數即將喪失

分開兩種記點方式也是經過第四屆及第五屆委員們討論過 為的就是讓大家都能使用到這些福利

像這次主委極力爭取的車坪點數也要算在公設點數內 相信也沒幾人會知道多了12.19點

一件事千萬不要無限延伸 管委會有錯就要虛心接受改正 物管的不專業常常為管委會帶來不必要的事端

但住戶在了解事情原由後也該心平氣和看待此事 這樣我門的社區才會更進步

如主委說的現在有20戶會有實質的損失 我想E化後電腦都能很清楚知道哪幾戶

且我門的點數是可用4個月 1月份的到期的可以請秘書打電話給這20戶詢問有無需求轉移

然後從後台替這20戶轉移即可 無需再展延一個月 後序等國霖系統整合完成 也請管委會盡快公告

聽管委會的規劃，2月份起交誼廳也會有一台電腦可供住戶查詢點數，且有位專責的秘書

協助E化各項諮詢或協助。 所以以後有任何點數問題都可前往查詢 ~ 管委會加油 !

社區點數電腦化一定是未來趨勢,無庸置疑
但是每次都必須親自下去查詢快到期點數

不像以前點數卡都在身上
隨時都知道有多少快到期點數來得方便

建議 社區 APP 也增加查詢點數功能
讓點數電腦化更加人性化一點

emiwu 發表於 2015-1-30 11:55
社區點數電腦化一定是未來趨勢,無庸置疑
但是每次都必須親自下去查詢快到期點數

社區APP 根國霖系統是不一樣的 無法做此項整合服務

妳想到的 管委會不是沒努力過 想要整合不同系統談何容易

且生活磚APP屬永豐餘集團 是免費使用 無法去變更設計迎合社區

我們也曾反應一些功能的改善，但並未得到回覆 主因：免費

國霖物管系統 目前也無此項功能可以做整合查詢

現在社區的E化，除了國霖的部分要附月租費外(由物業付費)，其餘都是免費，包含官網

若為了要達到這目的，就要做系統開發，以外面資訊行情，幾十萬~百萬起跳

若為了讓住戶可以少走幾步路，要花百萬，是否大家都願意？

而且，要上區權會 到時也不見得會通過 ~

管委會這兩年來為了E化一事 花了不少心思 也為社區節省了不少經費

都希望錢是用在刀口上 而不是拿來亂花掉 慢慢的大家都能感受到社區真的一直在變好(除了物業)

waitai 發表於 2015-1-30 12:59
社區APP 根國霖系統是不一樣的 無法做此項整合服務

妳想到的 管委會不是沒努力過 想要整合不同系統談 ...

謝謝你的回覆!

既然是免費的 APP
自然不好再要求些什麼

走到物館或會館查詢一下剩餘點數
也不是很難就當散步而已

只是想既然公設點數電腦化如果可以再多加點便利性
就非常完整了{:14_848:}

emiwu 發表於 2015-1-30 15:47
謝謝你的回覆!

既然是免費的 APP

其實 我們社區已經跑很快了 E化的項目也一直在增加 就是為了給大家更便利的生活

反觀北大其他社區 如哈佛.劍橋 也是用國霖系統 只是他們都只用到郵件包裹收發而已

還有一些大雄社區 最近吵的很兇 公設完全沒點交 住戶不但沒享受到公設 還要用管理費去打官司

看看別人想想自己 我們是不是最幸福的社區~ {:4_151:}

各位好鄰居你們若仔細想想這兩年來 社區在E化上的用心

委員不是萬能的 繳錢也不是最大的 都要靠大家共同努力

任何事溝通比謾罵來的好 所以為何要把資訊全透明化

你能想像哪個社區 像我們如此呢?

我們有獨立的官網 有方便的生活磚APP 更有愛北大家族區討論事項還有FB粉絲頁面

更重要的是這些流程都串連起來了，也沒花到社區一分錢

靠的是兩屆委員會跟熱心住戶努力的成果~

去年就已經有公告E化功能說明 也隨著區權會開會通知的資料袋中一戶一份了。

只是當初還未加入國霖系統 之後會再補上更完整的E化說明 ~{:4_134:}