D棟20樓的左側安全門老是被人打開一事，我已經向一樓櫃檯反應不下5次，甚至住戶建議單也寫了至少2、3次了。但是就像"好官自為之"般似的，你說你的，我做我的，沒辦法就是沒辦法，不理你就是不理你！

管委會及物業管理公司知道什麼叫"應作為而不作為"的損害賠償責任嗎?
如果日後有一天我們住戶的居家安全出現了問題，而這些在過去多次反應的居家安全的書面資料，是否可以當做呈堂證物，一併告管委會及物業管理公司"應作為而不作為"，并要求負損害賠償的連帶責任呢?
我建議所有住戶記得把寫過的所有有關居家安全的建議單都保存下來，或許將來有一天得用到也不一定。

如果管委會及物業管理公司連是什麼人老去把安全門打開都沒辦法也不想辦法知道的話，我建議廢掉所有電梯的管制算了！
現在的狀況是只管制了住戶進出電梯樓層，但卻無法管制任何人進出安全梯樓層。任何人都可以從安全梯的門進出所有各樓層。試問這種形同虛設的電梯管制作業，究竟有何意義呢？

我再一次的拜託社區經理及管委會：
1、請立即去詢問究竟是不是清潔人員或保全人員去打開D棟20樓的左側安全門的？
（最近發生的一次是10/4晚上9點到10/5早上9點之間，有人來打開這個安全門的）
2、如果不是清潔人員或保全人員去打開安全門的，請立即去詢問我們樓層的其他住戶是否有人在這段時間去打開安全門？
3、如果也不是我們樓層的其他住戶去打開安全門的，請告訴我那究竟是何方神聖需要在晚上來打開我們這樓層的安全門？他的目的到底是什麼？
4、如果什麼都問不出來，什麼都沒辦法知道的話，麻煩請安裝樓層的監控器--臨時的也罷，永久的也罷，總之請拿出一個辦法來。
我想身為每個月繳交管理費的住戶應該有權利去知道這個答案吧？

敬啟者：
請參閱附件三聯單！10/5職初次受理，當天的處理記錄！
點入後請按上方〝檢視〞→〝旋轉視圖〞！
左上方有日、夜班安管組長簽名；右上方有清潔組長簽名具結，
我物業所轄人員皆未曾開啟貴樓層之安全門！
相關作業流程皆已向您說明、回報，請查照！
祝 晚安

職 方經理

您好，我也是D樓20樓的住戶，經詢問家人從未開啟過安全梯的門，到底是誰刻意開啟？亦或忘記關上？我們也很納悶。住戶提出請管理中心詢問同樓層住戶是否開啟過安全門這件事，從10月5日到今天16日，也有一段時間了，我們未層接獲管理中心的詢問，為什麼管理中心不來問我們？我是在今天進入家族網頁才得知此訊息，仍請管理中心多關心住戶的意見。

我還要反應一件事，我們D樓20樓電梯間的３扇排煙窗在７月時不知為何敞開無法關閉，經與1樓保全及秘書反應多次，也寫過意見單，均未獲回應，窗戶自７月敞開到9月，所幸期間無颱風，但我們每天進出，看到昆蟲飛入，實在受不了，於9月2日寫MAIL給總幹事，方經理亦於當晚迅速回信，並將報價單當附件讓我們知道廠商已於8月28日報價，嗣於022-公告-第九次會議 會議記錄.pdf中看到我們提出的意見，並獲回應「～，主委:有勞副主委先予協助，請於9/14會同方經理先行將排煙窗關閉，擇期修繕。」，請問這個擇期是指何時？既然廠商已報價，為何至今仍未修復，是修還是不修？原因為何？管理中心是否應主動向提問的住戶回應，難道要我們不時的去詢問辦理情形嗎？

chiang0722 發表於 2014-10-16 14:53
您好，我也是D樓20樓的住戶，經詢問家人從未開啟過安全梯的門，到底是誰刻意開啟？亦或忘記關上？我們也很 ...

非常感謝您的持續關注！
由於雄大來一趟基本工資4,500元，職記得曾電話跟您回報過！
最近正在進行消防申報，此案會列入缺點且需限期改善之，
改善期限內定會修復請諒察！
至於安全門部份目前只得持續觀察當中，若有新狀況另行回報！
祝 晚安

職 方經理:D

chiang0722 發表於 2014-10-16 14:53
您好，我也是D樓20樓的住戶，經詢問家人從未開啟過安全梯的門，到底是誰刻意開啟？亦或忘記關上？我們也很 ...

我也問過樓梯出口的窗戶被誰打開？又為何關不起來？而關不起來又為何不找人來修繕？
後來社區管機電的那位先生說是有一直催廠商來維修，但是叫不來，後來廠商來了說是需要換控制箱的某個板子（？機電的專業用語我搞不清楚），但是又因為廠商沒有現成的板子可以換，所以就拖下來了---而後來為何又可以關上了，好像不是修好了，而是用“非常”手段把它關上的。

遠雄發包的建材廠商真的很糟糕，社區大門老是故障就算了，連家裡的大門的扣環感應用不到二年就壞了，而壞了要維修不但費用高，而且還曠日費時！

沒錯，我們家客廳落地窗開關把手螺絲斷了，請廠商來換零件，來了兩趟帶來的顏色都不對，最後說如要相同顏色需再烤漆，還要再等，建議將位置較不明顯的拆過來換，因為實在等太久了，且對他們已沒信心了，費用總計1100元（耗材300，工資一趟800）。

tracytsao 發表於 2014-10-18 16:49
我也問過樓梯出口的窗戶被誰打開？又為何關不起來？而關不起來又為何不找人來修繕？
後來社區管機電的那 ...

大姊您好：
近日來職與您幾乎每天見面，若是您對社區有任何疑問皆可隨時提問，
但是在公開平台請先瞭解原委再發表高見好嗎？
何謂“非常”手段？您有看到嗎？職與副主委親自手工關上其工序有多麻煩，
而且還得探身出20樓層之外，您知道嗎？
目前手動開關無法開啟，但是若遇火災發生其自動開啟功能絲毫未影響！
近期內連同其他兩樓即將派工修復，廠商只允儘快但無法立即，請諒察！
祝 晚安

職 方經理:D

chiang0722 發表於 2014-10-18 23:20
沒錯，我們家客廳落地窗開關把手螺絲斷了，請廠商來換零件，來了兩趟帶來的顏色都不對，最後說如要相同顏色 ...

關於室內修繕部份，管理中心只能給您原廠商電話！
至於服務滿意度方面，請恕職無權過問之！
祝 晚安

職 方經理:D
p.s近日來主委令職針對住戶室內水電及設施修繕部份，
尋覓附近信譽良好、技術精良且收費合理之廠商，
其能跳脫遠雄廠商的限制，若有需要請逕洽管理中心！

物管 發表於 2014-10-19 00:27
大姊您好：
近日來職與您幾乎每天見面，若是您對社區有任何疑問皆可隨時提問，
但是在公開平台請先瞭解原 ...

最後如何修好，我沒看到，我是聽到--這就是我了解的原委！
“非常手段”指并非是當初廠商來維修時說板子壞了得要換板子的維修方法，我的了解有錯嗎？
請問：目前的狀況是廠商已經提供新板子來換好當初告訴我的壞掉的板子了嗎？

我只是就我聽到的訊息來回復鄰居的問題，并沒有在批判物管不盡心。
這個窗戶關不起來至少將近個把月，我還跟我們社區的那位管機電先生說，如果廠商叫修效率這麼不好的話，可以打電話給遠雄，讓他們的人員去催，或許會比較管用些。

物管經理，麻煩你具體地教教我們，以後住戶在這個家族的公開平台要如何發言，才是符合你所謂的充分了解原委呢？

PS: 請問物管，你們為何不回復住戶，為何沒有去問過其他同樓住戶是否有去打開過安全梯的門呢？

tracytsao 發表於 2014-10-20 06:37
最後如何修好，我沒看到，我是聽到--這就是我了解的原委！
“非常手段”指并非是當初廠商來維修時說板子 ...

大姐早安~

根據我的了解，這個平台原本提供住戶聯絡感情與交換意見，但後來前幾屆委員鑒於社區沒有網路公告平台，認為社區有公告事項需求(畢竟電子郵件寄發，僅限所有權人本人)，所以請物管一併在這邊公告，讓所有權人的家屬也可以第一時間掌握社區公告資訊。

因為這裡不是社區專屬網站，假如物管看到住戶反應改進事項，不上來回應，似乎也給住戶不好的觀感，加上，管委會基於監督角色，對於第一線執行細節也不清楚，對於住戶反應事項需要再轉向物管中心了解與求證，一來一回，可能有資訊落差外，也會造成時間處理遲延。

因此，我建請管委會是否可以就住戶反應事項，正面回應，好讓住戶都知道處理進度，但也增加他們行政上處理工作量(打字與擬稿)....，最近方經理經常加班比較晚。

近期社區事務繁多龐雜，舉凡近期E-TAG建制與施工，入門自動感應，嚴格控管車輛進出，避免車位佔用;二樓公設外地排堵塞換管或低樓層住戶馬桶堵塞外溢;機電管理維護;停電檢測.........都是社區很重要的執行事項。

文字表達，有時沒有表情的溫度，也可能表達不完整，對於社區運作事項，建議可以直接詢問物管經理或參加管委會會議，管委會開會開放住戶自由參加，竭力歡迎住戶一起參與，共同關心我們的社區。

根據物管公司回報，經過勘查且與保全.清潔人員簽立書面切結，他們表示沒有開啟門扇，但有發現貴樓層安全門鎖經常被鎖上，基於安全逃生需要，他們定期檢查並開啟上鎖門鎖，保持逃生通道開啟暢通。不知道您指的是門扇被開啟?!還是門鎖被開啟?!物管中心回報為後者，門鎖上鎖不符合消防法規，消防安檢時，社區會被開罰，如有公安問題，管委會也要連帶負擔法律責任，敬請知悉見諒。

感謝您不斷的提出建言，讓社區更好，社區有您真好~

小柚子 發表於 2014-10-21 09:46
大姐早安~

根據我的了解，這個平台原本提供住戶聯絡感情與交換意見，但後來前幾屆委員鑒於社區沒有網路 ...

小袖子委員：
在最近的翡冷翠家族網路互動的過程，你的及時、認真、平和的回應方式，真的讓人激賞。
我對於翡冷翠這個社區有相當程度的“愛之切、責之深”，因為我雖然搬來三峽不到3年，但是我待在三峽這個家的時間可能不會少於過去上班日子待在台北家的時間--睡覺除外。
雖然委員會一再地說歡迎去旁聽開會，但是，那不是我們住戶的發言場所。
我們住戶有住戶建議單來陳訴意見，但是從來沒有個別地回復過住戶，總是說可以上網自己去看。
即便是公家機關，也一直在從如何“便民”的角度去不斷地做改善；但是，我在我們這個社區看到的卻處處都是“規定”，要住戶“事前”按規定來走，絕沒有”便宜行事“的轉圜餘地。

就拿我今天又遇到的事情來說吧：
我今天下午臨時想借韻律教室來拍太極拳教學的錄影資料，結果我到了健身中心，服務的人員說管委會說個人不能借用，要社團才能借。我就說那我有登記設立太極拳社，我用這個社來借好了；這時服務人員又說了，不行，得要事前申請才行，另外除了扣點外，還得支付500元費用---因為旁邊還有太極拳師傅及師姐在，我當下就算了，改到頂樓去拍去（還好今天沒下雨）！
我真的很納悶的是：
1、為何住戶“個人”不能使用社區的公設？
2、為何想要使用的公設，即便沒人在用，沒有事先經過申請，也絕對不借，寧可空著養蚊子？
3、為何公設的使用要採用“申請制”，而不是“登記制”；而且還不可以臨時申請？
4、為何使用一次公設的費用要500元這麼高？難道是想建立個別住戶使用公設的“進入障礙”門檻不成？
5、為何管委會會認為住戶一定會熟讀并清楚管委會頒布的“規定”呢？

我對管委會的個人沒有任何意見，因為每年一選，大家有上就有下，下來之後還是一介平民住戶。所以身為管委會的委員的很大一個任務就是要去建立一個合情合理、便民親民的制度。今天住戶對制度面有意見是好事，委員會應該好好地去思考住戶的意見才是。當然，住戶在陳述意見時，不見得會平心靜氣，因為遇到阻礙碰壁的是住戶，，住戶當然心情不會很好；所以我覺得只要不是太過分、太無理的謾罵，管委會都應該用同理心去忍受下來才是。
至於物管主管是否要在這個平台做回復，我個人沒有意見。只是，如果我們住戶花錢請來的物業管理公司，面對住戶問題，無法就事來論事的話，那還是不要回復的好---我想，書面的文字都會留作公評的，所有登錄在這個家族的住戶們，對每個人寫下來的言論，心中自會有一把尺的！

PS: 我希望管委會可以請物業公司提出一份這2年來的韻律教室、會議室、貴賓室的使用時數統計分析表來給住戶看看，到底這三個需要事前申請的公設都是什麼單位、什麼人在使用？而全年的平均使用率為何？

tracytsao 發表於 2014-11-4 17:31
小袖子委員：
在最近的翡冷翠家族網路互動的過程，你的及時、認真、平和的回應方式，真的讓人激賞。
我對 ...

謝謝您的反應，我個人非常認同您說的，對於公設使用的管理有極大改善提升空間。

二樓VIP會館委託麥斯經營兩年，感覺上並沒有很積極管理，乃至於整體公設空間利用規劃效益較差(個人感受，不代表管委會立場)。

所以，我也把這樣的意見(整體公設空間利用規劃效益較差)帶給管委會，主委也認同這樣的想法，經過管委會討論高度共識，同意把空間規劃與使用方式重新提報區權會，建議由下一屆的管委會重新規劃，並經過下一屆區權會同意執行。

有了本屆區權會決議，下一屆管委會就應該按照本屆決議重新規劃，並經過下一屆區權會同意，相信未來公設管理與使用，會有更完善的機制。

這次我還是會把您對二樓VIP會館(麥斯公司)的意見帶回管委會，謝謝~~