大家買新家具
應該都是非常喜悅的一件事
但在我家確是一件麻煩事
在這2周內歷經2次更換，2次維修，但沙發仍舊是瑕疵品
4/24第一次送貨來

4/25第一次換貨-發現皮面瑕疵

4/26第二次換貨-發現泡綿填充不完整

4/28 發現4/26送來的沙發長短腳，要求退貨。

5/4 第一次維修-廠商將腳凳部份拉齊，但造成坐墊下沉，背部靠墊左右不一

5/5 call 羅蘭索，廠商宣稱這樣的沙發是正常的，我們不認同，當日進行第二次維修,但上門的師父沒做任何動作，只看沙發說會回報公司

5/6 call羅蘭索，廠商仍宣稱沙發是正常，只能做到這樣。同日，我們寄出存証信函告知廠商沙發的瑕疵情況，要求退款處理。

5/7 羅蘭索業務回電，收到存証信函，願讓我們到倉庫挑選新的沙發。
經歷了和羅蘭索的交涉，覺得他們非常誇張，竟然說瑕疵的沙發是正常的，我們不會接受換貨，因為沙發是耐久性產品，將來若要維修，可能又要和該公司鬥法，太累了。爲維護權益，我們將繼續尋求消保途徑也不排除到法院。

以上小小經驗供大家分享

照片貼不上不{:4_154:}

喬依絲000 發表於 2014-5-9 21:03
照片貼不上不

是不是照片格式不對
或是檔案太大,你調整一下

對付這樣的廠商就是要硬起來,她們才會正經
給你安慰給你拍拍手
社會就要多ㄧ點你這種人
才不會養成廠商老大心態
拖字訣~~~
因為大部分人都沒有美國時間跟廠商耗

現在用附件方式貼上
謝謝鼓勵

蘿蘭索真的又貴又售後服務推翻責任
我同學家的也是色差及底部皮革新品就嚴重磨損！
而且送貨司機態度很馬虎又抽煙著搬運 ，這品牌的沙發真的不是值得購買。

臺灣蘿蘭索代理商非常差勁，
不會輕易承認自己產品受損問題而且直到寄存證信函才只有回應說：那麼我們直接倉庫給你們消費者換貨。這樣的廠商的確很品質管理失敗 。

感恩分享

免得大家重蹈覆轍

功德無量～

這樣子也太扯了……！

真是蠻誇張的

深有同感！
我後悔選了羅蘭索！！
只用了11個月的不便宜的合成皮餐椅竟裂的不像樣，要求換皮公司說每張要加收1000元，而我有8張，還要我付8000元，無法接受不耐用還要收那麼貴!

後來爬文發現有消費者經洽詢水果日報才得以解決，爭取很久之後公司才同意減半價換皮〜

但是，才用了4年的全牛皮沙發，現在有一張又裂得不像樣了〜我又開始苦惱了，要忍受還是要高價換全皮了啦〜

感謝有您的分享!
也佩服您的毅力，
對抗這種無良店家，就是要這樣!
加油!

謝謝大家的加油打氣
我們會繼續努力

謝謝分享,正好有朋友在北大購新屋,托我選購家俱,
這家的產品就不必考慮了。

很不超值的沙發
有待加強客服

買過兩張它的彈簧床, 自己是不會想再跟他買了..

挖挖挖!!!!完蛋了!!他們家品質會這麼差喔!已經下手買他家的沙發!!我開始擔心家裡的沙發會烈的問題!!!{:1_758:}