由Google徵才 談未來人才特質
工商時報 楊穎鋒工研院知識經濟與競爭力研究中心研究員 2014年04月03日 00:55
近日Google在台徵才，據Google台灣董事總經理簡立峰表示今年Google將在台灣將尋求至少百位人才，這是今年除了美國總部之外最大規模的徵才活動。Google此舉，無疑地肯定台灣人才的素質。同時間，網路上流傳著關於Google面試時的各式古怪問題，更引起大眾熱烈地討論。
求才確實不是一件容易的事，尤其是如何找到高素質、符合企業需求、又能融入企業中的優質人才更是不易。不少企業發展出自己獨特的識人之道，也許各個企業在篩選人才的方法各有千秋，但共同的目標都在發掘個人最深層的特質與潛在能力是否能夠應付現今的職場，以及未來多變的產業環境。
Google的面試問題是否能夠探究個人的深層，見仁見智各有不同見解。未來人才應具備什麼特質？關於這一點得視個人所處的經濟體環境和產業發展狀況而論。身為網路搜索引擎的龍頭，Google屬於網路服務業，以提供多元的網路應用服務為主。其徵才的原則：多元背景、實力經驗、溝通能力、專業及基礎能力，亦是許多跨國企業在徵才時的圭臬。
就台灣目前的經濟及產業發展狀況，未來需要具備什麼特質的人才，應是現下我們應當深思並且廣泛討論的。以台灣的經濟發展由效率驅動向創新驅動，產業模式由製造向製造服務、研發服務移動的趨勢。人才的硬實力養成時間拉長，軟技能的比重增加，勢在不可避免。
硬實力的養成方面，人才的技能要能夠契合產業結構，並且能夠隨著時間的推移和技術的演進而進化。尖端產業需要具備能夠運用大量的高專業技能和前沿技術，此一類的工作技能需要經驗累積，並且經由長時養成。
軟技能所強調的是認知、社會及行為上的技能，包括領導力、團隊力、思考力等等。高專業技術人才必需具備組織團隊、剖析解決問題的關鍵能力。對於晉升成為中高階管理人才而言，具批判性的思考能力十分重要。諸如此類的軟技能，往往在青少年期甚至是幼年期就必須得到適當的發展，而這卻是台灣人才發展養成中至為缺乏的環節。
以計畫性的方法驅策更多人接受高等教育，以提升勞動力素質，基本上是有缺陷的。即使是具有相同的學歷資格，個人間的能力仍有很大差異。企業、產業發展至前沿，對人才的技能多樣性的需求及組合複雜度相對提高，對於具備跨領域背景的T型人才的需求也愈急迫。