在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、

老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，

勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。


禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，

平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，

越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。


第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小

和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，

第一個小和尚得意洋洋回房去了。


不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。

師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：

「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。


這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，

您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，

我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說

『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」


師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：

「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，

聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。


原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，

所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對

方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」

的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。


一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，

聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。


解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！

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這是一篇不錯的文章
可是知易行難，往往在當下，都會忘了要穿對方的鞋子

解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！
值得我們學習，如此就能無紛爭和平相處!{:4_138:}

Rachel 發表於 2010-11-18 14:06
解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！
值得我們學習，如此就能無紛爭和平相處! ...

對啊~
{:4_90:}

很難ㄟ
人就是爭一口氣
有些人你不理她 她還可以一直自己演下去
真是.....{:4_214:}

你是對的..{:7_425:}

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謝謝分享！{:4_113:}