親愛的住戶您好：
一、本社區將於102年9月23日星期(一)進行A.B.C.D.E.F.G.H各棟客梯、貨梯及甲.乙.丙梯 電梯例行保養。
二、保養時間為早上9:00至下午5:00期間電梯將暫時無法使用。
造成您的不便敬請見諒
萬寶隆社區管理中心 敬啟

保養什麼? 電梯使用許可證都過期那麼久了!!

Lavo 發表於 2013-9-23 11:47
保養什麼? 電梯使用許可證都過期那麼久了!!

你好"
三菱電梯 每個月都會例行保養
許可證 正在辦理中 謝謝

A棟客梯的感應器已經失效很多天了,
也跟物管反應過了,
但怎麼一直沒有修復?
現在這種任誰都可以進電梯沒有設限的狀況,
到底還要多久啊?!

昨天回家 乙 梯感應器修理好了，總算等待那麼長久的時間，總算是修理好了！

但是今天要去公司，卻發現又壞了！ 還去櫃台請阿萬把感應器關閉，才能按鈕！

這樣的保養也太 Orz.. 了吧！

大管家 發表於 2013-9-23 19:58
你好"
三菱電梯 每個月都會例行保養
許可證 正在辦理中 謝謝

如果在使用許可證過期這期間電梯有任何問題, 物管要負責!

Lavo 發表於 2013-9-24 12:03
如果在使用許可證過期這期間電梯有任何問題, 物管要負責!

這樣說對物管有失公平,難道管委會沒責任，
住戶沒責任？
物管只是聽從管委會決議做事，
找不到權責委員，
權責委員卡簽呈，又不指示解決方法，
沒人要當委員，委員數不足，有些職位沒有人負責，
追根究底跟住戶也脫不了關係。
換物管所有問題就解決了？

小美 發表於 2013-9-24 12:22
這樣說對物管有失公平,難道管委會沒責任，
住戶沒責任？
物管只是聽從管委會決議做事，

照你這樣說, 社區是花錢請物管來聽管委會做事的, 這些錢花的不值得, 不如小美協助每位住戶自己來管理社區好了!

不管物管如何擺爛, 還是會有住戶相挺的!

沒錯!!
我們住戶每月繳管理費，花大錢請物管來做事，我們是大爺，
管委會是無給職的，沒必要負責，
千錯萬錯都不是大爺和管委會的錯，
都是物管的錯!! 要負全責!!

snoopylo 發表於 2013-9-23 22:44
A棟客梯的感應器已經失效很多天了,
也跟物管反應過了,
但怎麼一直沒有修復?

是阿!A棟感應器已失效
梯廳的電燈也壞了,一閃一閃的,請儘快修復哦

物管的工作不就是站在第一線幫社區及管委會來處理住戶反應的事情...
還有其他事務的管理及登記..
電梯許可證期限,也應該由物管管理記錄,時間要到之前,趕緊知會管委會辦理....不是這樣嗎??
我個人理解是...物管沒有注意到時效部分,然後管委會知道後又需要處理的時間....如此一來,,,,就
當今天管委會人數不足時(沒有該項權責委員),物管是否更應該以專業角度幫管委會及社區管理每項設施的使用狀況(否則當出評比物業時,為何要請物業公司提供目前該公司服務的實績表)...
總不能大大小小的事都要管委會或住戶自己登記來追吧??
為何這件事住戶有責任??不是很懂...
是因為物管做不好,然後住戶又沒人要出來當委員...所以住戶也有責任??
還是我的理解有誤??

許多事情的發生都是可以解決,但是這過程的進度在哪裡,是我們社區管理上最大的問題
物業人員協助社區管理,本來就是這樣,他們可是第一陣線啊!!
管委是第二陣線的決策者,最大的重大決策者則是全體住戶!!

當第一陣線接收到的訊息,沒做好傳達,沒做好初步的評估,提供管委重要的資訊
試問我們需要管理公司做什麼
全推給管委對嗎?管委是決策者,但提供的資訊不足如何做出評估

住戶的職責是什麼呢?
住戶要參與區權大會,以利社區能夠運作下去
許多重大修繕住戶要做出決策,但是住戶都不參與區權會,
導致議案都通過不了,這就是住戶的責任!!

住戶要自我約束,要遵守社區的規約,但少數遇到不遵守者就要靠物管公司幫忙勸導,再不聽勸導則告知管委會找住戶來進行協商

住戶要關心社區安全問題,所以門禁要幫忙做好,不要都請保全幫忙開門,這是不對的,然而遇到違規逆向的機車族,保全車道哨就要向前制止此行為,並確認住戶身份才能幫忙開門
管理就是在這時候發生,若住戶有停車證及遙控器,那車道哨保全大家也只是多看一眼,不是嗎
但遇到沒遙控器的,違規的,卻視而不見,這樣的管理就是不行!!
曾經有黑道進入社區地下室,車道保全都不知道,這不是很可怕嗎...
這和管理有關,不是住戶的責任吧..所以說住戶也有責任要看是什麼事啦!!
不然躺者也中搶...

住戶反應修繕的事,如感應燈.漏水等事,住戶告知物業,但第一陣線沒處理也沒進度.沒追蹤,也沒積極作為,再遇到管委的委員也沒察覺也不知情任何事情,當然許多事就會延宕,如果管委沒進行決策不簽簽呈,此時管委就有責任了解,為何其中一位委員不簽核,是否哪裡出現問題,這個責任就是管委的責任了,因物管也無法介入!!
所以說,管委也有責任的!!雖然無給職,但是相信各位委員都知道就是有責任!!
如果沒責任,那簽呈任誰簽都可以了!!

好比vip卡拉ok機器修繕,俱管報價給管委,管委說價格太貴要求降價,請物管再去洽談,結果就沒下落,請問這問題出在哪
權責委員也沒追蹤修繕進度,
進出vip室看到一張公告,說中包廂的機器修繕中....
詢問才了解一個月沒修成...
結果我上任,我去追這個案子...最後快速通關請廠商修好不用一個禮拜

這個問題很簡單,關鍵就是管委擔心機器不找原廠廠商來修繕,萬一壞了更麻煩,那就是給原廠修
原廠來報價,殺價空間也沒有,
修繕費1萬多,殺價不成就修了吧..
不然還能怎麼做,大家不都決議好了,
結果物業追蹤沒沒??簽呈不見...完全沒跑簽呈..沒簽呈管委權責委員不知情...俱管經常問物管....沒下文又繼續故障....

層層關卡中,每個環節都有責任,
我也是委員,我知道我也有責任,
我的責任就是要協助社區vip管理,協助社區辦活動
我的第一陣線是俱管人員,所以,我必須找祕書聊聊近期有沒有住戶反應什麼事
要辦活動前,我會追他們有沒有進度,
然後請他們要在何時回報我事情處理的進度
若有住戶對於俱管的服務提出改善的意見,我就要協助溝通
再來,決策及溝通管委..如經費.成立社區等就是權責委員要幫忙了
然後住戶的責任就是熱情參與,不要社區辦活動乏人問津
對於活動的參與自我約束就是住戶的職責了!!

如果物業及管委有執行,那就要住戶多諒解及給予空間.時間處理
目前許多事,真的沒什麼進度.....當然住戶會反應囉!!

10月1日65歲以上住戶可以免費施打流感的疫苗,
昨天就由另一位文康委員告知物業要公告了,
結果昨天也不見公告...這是誰的責任,答案很簡單了吧!!
所以不要一直推拖沒責任是管委的責任!!
張貼一張公告沒那麼難,字打一打,各棟發一發,很快的吧!!

所以其實物管佔了很重要的角色
那是否又到了重新招標的時候
是否可以將之前的周秘書找回來
她在的時候 跟她反應的事情 她當下都是有處理的
住戶反應事情 物管當下協助處理 無法馬上處理的報請管委會處理
然後遵照管委會決策馬上辦理 不就是這樣子嗎?!
為什麼要拖 說穿了不過就是不想弄就想推
對住戶而言 我們反應問題是希望得到一個處理 而不是有一堆理由來塘塞

贊同樓上!
物管的約應該也要到期了
我想目前的物管帶給社區住戶的觀感如何
各位住戶自有公斷
也可以和先前的物管歐艾斯,傑明皇家作作比較

另外 也萬分感謝管委會委員的付出
真的要給各位委員們掌聲 感謝各位委員對社區的貢獻
也希望在新的物業遴選時, 能夠不要被物業精美的簡報蒙騙
(說實話上一屆的物業被換掉我還滿驚訝的)


同時希望更好的物管,熱心的管委
讓大家有更佳的居住品質

大頭 發表於 2013-9-26 13:13
所以其實物管佔了很重要的角色
那是否又到了重新招標的時候
是否可以將之前的周秘書找回來

日就見人心吧！

當周秘書離職，我真的替她叫屈
她對於社區的協助，我想住戶都可感受到
而且她做事也比較有效率，
她也真的夠積極 比較有工作經驗
不會說什麼還要翻譯好幾次才聽懂
也不會怠惰不做事

她不是不配合工作執行的人
這點我是非常信任她的
我為什麼信任
就是每回拜託她的事，
她會努力協助，如期完全 如期解決問題
就這麼簡單
住戶要的就是這樣

希望招標物業時，將周秘書找回來
不過我也還不知道她目前的意願如何
我試著努力看看

landy 發表於 2013-9-26 15:16
日就見人心吧！

當周秘書離職，我真的替她叫屈

周秘書工作經驗夠，做事一定比現在兩位社會新鮮人秘書好。
我希望你可以去問四屆管委會，為什麼同意換掉周秘書？
事情好像很複雜。

小美 發表於 2013-9-26 16:01
周秘書工作經驗夠，做事一定比現在兩位社會新鮮人秘書好。
我希望你可以去問四屆管委會，為什麼同意換掉 ...

以住戶的立場來說:我們覺得那或許是他們公司人事的問題
我們並不想去多做揣測
我們只希望我們所反應的問題 物管是能夠當下幫我們做處理的
就算無法立即得到解決 至少也願意站在住戶的立場傾聽 這樣就夠了
而不是你反應你的 我做我的
那這樣我們沒必要花錢請他們來當物管
也希望這次如果有招標新的物管公司 可以多注意這個部份
管委會加油

和xx電不好，
卻找回來，
不懂
現在深刻體會不好，就不能承認過去選擇錯嗎？

周秘書不好，管委接觸她的人，知道她為人是幾人
她的不好，問前屆委員會知道
那我會真的去問，因為俱體說出她不好，才是真相
我會問是看到還是只是聽到

我也不是聽別人說，我自己會判斷
我也不是隨便就信任物管及俱管的人
俱管做不好，我照樣反應，照樣提出來檢討
我給過物管機會，不是沒有
合約都快到期，您說新人如何如何，那是人資問題
全萬寶隆住戶不需承擔這些不足的經驗吧！
京x社區現在由廣x標到了
結果好人才，公司不留萬寶隆從耶x調去了京x
這就是差距

周秘書是我看到目前為止最盡責的物管....
他可以在不認識你的狀態下,當你從他面前經過時,主動告知你所反應的問題目前處理的進度
平常是如何我不清楚?但至少反應的事他有在追....
社區付的錢也不少...我們社區也不是建教合作的場所
物管派兩位社會新鮮人來,那是不是可以派一位經驗夠的來教經驗不夠的??
況且,快一年了...如果說已經慢慢上手了這理由很難說服別人~~
搞不好,從我們這理訓練好了,之後再調去其他社區....

說個題外話...
我們A棟客梯的感應器好像還是壞的耶...
我記得九月初我就反應給物管了吧,
那時阿萬先生休假,白班的一位先生還連本子看都不看的跟我說,
已經有寫下來,有記錄了

但到現在一個月了,
是怎樣,就讓它繼續沒有作用嗎?

住戶好:
A棟客梯感應器,已呈報價單,完簽呈已跑完,已經與弱電廠商聯絡進行修繕
管理中心

住戶你好:

三菱電梯許可證已經下來了喔~ 10月進行保養時會更換上去!
管理中心

snoopylo 發表於 2013-9-23 22:44
A棟客梯的感應器已經失效很多天了,
也跟物管反應過了,
但怎麼一直沒有修復?

住戶你好:
所有社區要更換零件,都先呈報價單上去給委員們,簽呈跑完之後,廠商才能為我們社區做更換動作!
不便之處 請見諒!
管理中心