一、社區主任：
1.剛接任本社區，請於最短時間內了解本社區，全面掌握社區細節。
2.請盡力協助解決社區疑難雜症。
3.全面清查社區財產、請做好物物有定位。
4.盡力宣導管委會決議事項、使鄰居能瞭解決議原由。
4.請要求所有服務人員，絕對不能與社區鄰居有金錢、情感上的糾葛，違者絕不寬貸。
二、保全人員：
1.服儀要整齊、禮貌要周到，道聲問好不會少塊肉，微笑待人人緣好。
2.社區巡察要確實，主動找尋危險不安因子。
3.人員、車輛管制確實，請建立外部人員、車輛進入社區的SOP。
4.事故通報請確實：何人？何地？何事？如何？為何？
5.婉拒鄰居給予的餽贈。
6.鄰居的談話內容不過嘴，更不要加油添醋，也不要猜測加入自己的想法。
三、清潔人員：
1.大廳的要求是窗明几淨，大廳是門面，請時時注意大廳與門口要保持清潔。
2.社區中庭花木要定期疏剪。
3.社區停車場分區段清掃，請每個月能清掃一次。
4.各棟梯間最少隔日要清掃一次。
5.不該積水的地方，請一定要將積水處理掉，以免孳生蚊蟲。

感謝主委的提點

本公司一定努力改進,為社區打拼

創造舒適良善的空間

近來發現掛號來的紙貼紙在信箱並無打內線通知住戶~
很多住戶不會天天去收信~這樣無法得知有重要掛號信件!
去反應保全告訴我說要等晚班人員通知!(其實已經過了一天了!)
請掛號來時盡快通知住戶領取而不是等到交班時再通知!(內線本來就是讓保全及時告知住戶)
優良的保全公司應該都有做過交接~本社區以前的一些比較好的方式應該延續!不好的可以免除引以為鏡!

我昨天已經有跟他們在提醒過這個問題。
以下是昨天社區主任跟我報告的工作是項：
謝主委；
1.掛號信件已經交代保全掛號與包裹請他馬上連絡住戶
2.禾亞貿易公司維修地下室燈管1支
3.鶯歌陶博館有傳真資料希望社區能參加可到社區來上課指導
4.遊戲式的地墊有三家廠商傳真報價單來
5.20號12樓排煙窗推桿故障已問過三禾電機找不到固定片也找外面場商幫忙還是問沒有
6.有關住戶16號3樓之2反映樓上滴水滴到窗戶外牆造成困擾.保全打對講機詢問沒人承認

上週中華電信人員來維修MOD，直接上來按家裡電鈴
電信人員離開後，按對講機下去櫃檯問
為什麼保全人員沒有跟住戶確認有訪客就直接給他磁扣讓他自己上樓？
結果聽對講機的人說他剛剛過來支援，不清楚，等一下再問剛才櫃檯的保全…
跟住戶確認有訪客，是否有約？應該是保全人員最基本的事情吧，我是已經請他們以後無論
住戶有任何訪客都要先跟住戶確認，但是可能還是要請主委再次提醒他們，才剛剛交接，
還是試用期就已經這樣散漫……{:4_90:}

amysun0205 發表於 2013-8-13 16:11
上週中華電信人員來維修MOD，直接上來按家裡電鈴
電信人員離開後，按對講機下去櫃檯問
為什麼保全人員沒有 ...

好！我請他們多注意一下。

amysun0205 發表於 2013-8-13 16:11
上週中華電信人員來維修MOD，直接上來按家裡電鈴
電信人員離開後，按對講機下去櫃檯問
為什麼保全人員沒有 ...

妳的意思是說,只要有人維修什麼,保全連通知就都不通知,就給磁扣直接上樓來,~~太~~太~~可怕了吧!{:1_769:}

近來在 B3,E棟門口常停一部摩拖車,沒有在停車格裡,好怪哦!保全都沒有在巡嗎?一般住戶違規不是都會開單子,告知這個地方不能停嗎?或想辦法聯絡車主,看是誰的車子要移走,這部車停了好多天了耶~~{:1_752:}

lsarah2001 發表於 2013-8-14 00:02
妳的意思是說,只要有人維修什麼,保全連通知就都不通知,就給磁扣直接上樓來,~~太~~太~~可怕了吧! ...

本來以為剛剛交接應該會特別認真小心做事,結果.....連後門的舊保全(宏威保全)的貼紙
也是已經交接了第四天,我看到還沒有更換成新的保全名稱提醒他們才去換掉...
問他們這四天都沒有整個社區巡邏嗎?回答我說只有晚班會巡邏,可能晚上太暗沒看到....{:4_90:} {:4_90:} {:4_90:}

8/14今晚約8:30 以後回到社區, 進入大廳門時, 看到主任及保全都在低頭看資料或做什麼事, 我進去拿信件也沒看到有任何反應, 現在的大門又敞開的, 有人溜進來依照相同的情況應該也沒人會注意到, 在此建議在大門加裝一個感應器, 當有人出入時會發出聲音, 提醒一下在忙碌的保全們, 不然就麻煩把大門關上, 不要讓社區安全出現這樣的漏洞

Andrew 發表於 2013-8-14 23:37
8/14今晚約8:30 以後回到社區, 進入大廳門時, 看到主任及保全都在低頭看資料或做什麼事, 我進去拿信件也沒 ...

我前天晚上已經要求他們，白天最少巡一次晚上最少巡2次。
巡邏路線我也找安全委員與社區主任走過一次了。
我會請他們盡快進入狀況。

amysun0205 發表於 2013-8-14 10:26
本來以為剛剛交接應該會特別認真小心做事,結果.....連後門的舊保全(宏威保全)的貼紙
也是已經交接了第四 ...

那輛放在B3 E棟門口的摩拖車還在耶~~><~~好幾個禮拜了

前天上午拿了包裹給警衛說會有人來拿及須收錢,提袋上也釘上一張便條紙特別註明,當天物館也沒通知我說可以去領取,直到昨天晚上我親自到櫃檯詢問,警衛還一頭霧水說不知道,沒交代說要打電話給白天交接班的警衛,我當下自己也打了電話給對方確認已把錢給警衛了,後來晚班警衛經與白天班警衛電話確認過後告知"有",再去找本子出來給我簽收,我覺得很奇怪難道白天跟晚上警衛交班時不須做當天蔗務上的交接嗎?這樣銜接上若出現漏洞有誰來負責呢?請總幹事能加強警衛這方面的宣導,以防有下次同樣狀況發生

小捷 發表於 2013-8-16 09:56
前天上午拿了包裹給警衛說會有人來拿及須收錢,提袋上也釘上一張便條紙特別註明,當天物館也沒通知我說可以去 ...

已經聽到不少鄰居在討論保全不夠專業,反應不好...
保全公司跟總幹事應該對保全人員的專業度再多加強吧!!!{:4_115:}

保全公司要很用心地經營好自己的事業，不辜負住戶的期望！