愛北大 唯讀圖書館

請用建議取代批評,店家是我們的新鄰居、新家人!

2010-11-09 16:22 · 樓主
🔧 本文章最後由 寧靜海 於 2010-11-9 16:24 編輯


  這篇跟美食無關,如果阿康站長或小小媽認為此分類不適合,可以幫我移到適當分類,感謝。


  最近讀了幾篇有關噪音、店家宣傳跟居民抗議的文章,內心有些感想,跟大家分享。

  我最近跟一些店老闆聊過,其實他們很多人是來北大特區尋夢的。他們帶著夢想或理想,來北大特區開店,看中的可能是北大特區的優質環境,或是未來人潮、獲利及租金等,雖然帶著目的,但他們確實搬入了北大特區,成為我們這個大家族的一員,並開始提供居民服務,所以,我們就當他們是隔壁的新鄰居吧!

  新鄰居可能不懂這裡的規矩,不懂我們鄰居的習慣與想法,所以他們把過去的習慣帶進來,例如透過大聲公放送噪音,或是服務態度不夠周到,或是價格太貴、沒有提供飲料、衛生條件不佳等等,這當然會讓我們這些老住戶不滿。

  但他們畢竟是新鄰居啊!

  你會敲著新鄰居的門,罵說「我要抵制你」嗎?
  你會上社區討論網,嗆聲要禁止鄰居進入社區嗎?

  還是...

  你會敲著新鄰居的門,跟他表達你的看法,並希望他們改善?
  你會寫張卡片投進新鄰居的信箱,跟他說明你的困擾?
  你會告訴管理中心,請他們勸導新鄰居改進?
  你會上社區討論網,跟大家抱怨,但也希望鄰居自重?


  我想,我們是不是可以把這些新店家也當成「新鄰居」呢?或者,把它們當作我們北大特區的新的「家人」呢?


  希望大家用「建議」取代「批評」。

  如果這些店家不夠成熟,我們可以建議他們,讓他們更進步,更貼近我們的需要。
  如果店家不夠尊重客人,我們可以反映我們的想法,若店家持續不改善,他終究會得到制裁。
  

  最後,分享一下昨天的一則親身經歷小故事。

  昨天到學勤路的「帝一美食」買晚餐,照例點了乾拌河粉跟生春捲,趁著等待的時候,我跟站櫃檯的小老闆(只有18歲,非常年輕)說:

  「你們的店在愛北大評價越來越好了耶!」

  小老闆很靦腆地瞇著眼睛說:「對啊!有一篇文章不知道是誰寫的,看了好感動。」

  我從小老闆的笑容中讀到了肯定跟喜悅,雖然該店還有衛生問題需要改善,但他們生意變好,服務態度也越來越好,最後還少算我5塊錢...(笑)

  這會不會是大家的建議與肯定收到成效了呢?不管如何,我感覺到這間店的成長,我想,他們還會一直經營下去吧!    


  最後,希望大家把這些新店家,或者是冒險家,當作是我們的「新鄰居」、「新家人」吧!

  對待他們,我們多用「建議」取代「批評」,至於「抵制」,我想只要這間店背離鄰居們的期望,它自然會得到制裁的,不是嗎?

  也讓我們學習當個好鄰居吧!


  
2010-11-09 16:27 · 2樓
同意!
大家都是北大特區的新住民...
2010-11-09 16:29 · 3樓
帝一美食還沒吃過,不過還是不要把機車騎到人行道比較好吧,說了很多次到現在整排店家還是我行我素
2010-11-09 16:30 · 4樓
寧靜海 發表於 2010-11-9 16:22
  這篇跟美食無關,如果阿康站長或小小媽認為此分類不適合,可以幫我移到適當分類,感謝。




{:4_113:}
2010-11-09 16:31 · 5樓
回覆 一步蓮華 的文章


  那邊屬於社區管理範圍,我想得透過該社區(哪個社區?)的管委會來處理才有可能解決。

  昨天看到牛寶前面也是停了一堆機車,不知道是店家還是客人的...
2010-11-09 16:38 · 6樓
🔧 本文章最後由 jenny 於 2011-1-15 16:08 編輯


感恩~~~{:6_314:}
2010-11-09 16:39 · 7樓
回覆 寧靜海 的文章

不批評 不責備
多建議 多讚美 會有意想不到的效果
像我就跟不少店家 結為好朋友
2010-11-09 16:47 · 8樓
阿海的文筆真不是蓋的!
這篇我直接置頂啦~
希望鄰居們,一起來愛北大~
2010-11-09 16:47 · 9樓
非常贊同建議取代批評
也沒有什麼這裡的規矩或是那裡的規矩,規矩就是規矩阿,可能北大較安靜,相同的音量在這感覺比較大聲,建議溝通一下取得共識應該不難,北大的鄰居熱心,期待高,如果稍有落差心理比較容易不滿,在加上這網站人氣高,一人一句加起來就好像非常嚴重的問題,況且誰也不認識誰,他罵那我也來罵一下也無妨,建議的少批評的相對就很多。
店家老闆開店不過是想賺點錢,但是有賺到錢嗎?生財器具就不知多少錢,在加上裝潢,要多久才回本阿,很辛苦的,各位老闆加油吧,成功的例子也不少,參考看看。

2010-11-09 16:52 · 10樓
{:5_285:}
希望大家都跟著北大一起成長
我們也可以有越來越棒的生活環境與機能

2010-11-09 16:55 · 11樓
其實建議跟批評的目的是一樣的,但給人的感覺完全不同。

我想我們都希望店家變得更好(或更便宜...XD),而不是希望跟他們拼得你死我活,把店家逼走吧!

所以如果有不滿,就以建議代替批評吧!店家若不願改善,遲早會自食惡果的...
2010-11-09 17:10 · 12樓
大家加油
店加加油
2010-11-09 17:24 · 13樓
希望北大社區是一個溫暖和和諧的大社區!
2010-11-09 17:28 · 14樓
{:4_113:}贊成.用建議取代批評
2010-11-09 17:29 · 15樓
寧靜海 發表於 2010-11-9 16:22
  這篇跟美食無關,如果阿康站長或小小媽認為此分類不適合,可以幫我移到適當分類,感謝。




「少一點仇恨 多一點的我們 少一點寒冷 多一點的溫存 」,有感動啦{:4_82:}
2010-11-09 17:32 · 16樓
阿海 讚啦 支持你{:4_113:}
2010-11-09 17:42 · 17樓
大家加油 !

北大就是一個大家庭 !

水...................................... 啦 !
2010-11-09 17:44 · 18樓
🔧 本文章最後由 翃蜿 於 2010-11-9 17:45 編輯


回覆 寧靜海 的文章

認同.除了店家,我們也是需要別人的建議而不是批評
2010-11-09 17:45 · 19樓
建議取代批評{:4_113:}
店家面對消費者要將心比心
我們對於店家也要將心比心
大家一同努力耕耘北大特區
2010-11-09 17:52 · 20樓
遵命!!!海大!!!!!!!!{:7_516:}
2010-11-09 18:26 · 21樓
贊成~~大家都需要建議和鼓勵,才會進步嘛~~
2010-11-09 18:46 · 22樓
一個人有缺點也有優點/店家也是. 完全100分的讚美/0分的批評應該要不被採信. 我每次評論店家也都儘量找出他們的優缺點. {:4_186:}
2010-11-09 18:55 · 23樓
由此可知
班長是一個很理性又加上感性的人哦{:4_153:}
2010-11-09 19:00 · 24樓
回覆 andy826 的文章


  其實我覺得優缺點都講,也是不錯的方法,至少想看優點的可以看優點,重視缺點的可以看到缺點,各取所需。
2010-11-09 19:53 · 25樓
{:5_285:}{:5_285:}{:5_285:}
2010-11-09 19:56 · 26樓
網路的力量確實難以估算的大,海大說的極是, 實在不需惡言相向的,有錯而不改進的店家市場自會淘汰的,尤其在這店租很高而人流量還不算大的北大特區
2010-11-09 20:10 · 27樓
回覆 寧靜海 的文章

我自首,
我去吃牛寶的時候,
會偷偷停~
2010-11-09 20:38 · 28樓
+1~~多建議少批評
有時真的是剛開始經營,不熟悉當地人文習慣…
2010-11-09 20:46 · 29樓
亨亨 發表於 2010-11-9 19:46
生活型態的改變..........
誰會當面和店家做諫言?
網路好恐怖~


我都是跟早餐店老闆(沒其他客人時候)直接說..老闆第2天還會問我.今天是否ok?
2010-11-09 20:57 · 30樓
回覆 亨亨 的文章

我當時會建議的想法是..沒其他客人反應看看..如果不改進..那就掰掰..改進的話..我就繼續支持..
結果他們很客氣地說:不好意思.我們新開幕.可能紅茶時間沒控制好.謝謝你提出的建議..
我們很需要客人的各種建議.好讓我們有改進的機會
所以我就天天去買早餐了..後來又有一兩次紅茶有點苦..我也是有反應..隔天店家就又改進了
2010-11-09 21:05 · 31樓
寧靜海 發表於 2010-11-9 16:22
  這篇跟美食無關,如果阿康站長或小小媽認為此分類不適合,可以幫我移到適當分類,感謝。




感謝海大
說出我悶在心中許久的話{:5_285:}
2010-11-09 21:11 · 32樓
我之前去吃daily蛋包飯也有直接跟老闆建議..可不可以出兒童專用餐(有可愛餐具的)
老闆也是很客氣說:ok..會盡快設計出兒童餐點(最後去的那次老闆還特別來說兒童餐11月開始賣)
ps..每次去吃飯6歲兒子都有點餐..老闆會說他可以不用點..我們都說沒關係吃不完.另外3人可以吃

天呀..我好像是澳洲來的客人..到處給老闆建議{:4_137:}
2010-11-09 23:02 · 33樓
贊成 大家都要長期在此居住,無需用很極端的言語或文字來批評,那些都很傷人。
每天看到那些灑狗血的連續劇以及無聊粗俗的政治語言,已經夠煩啦
讓北大成為有人文氣質的地區吧{:4_199:}
2010-11-09 23:25 · 34樓
贊成~~建議取代批評{:4_180:}
大家將心比心...多替對方著想...不要一昧的批評...
或許建議跟批評的最終目的都是希望店家改善...但請不要因為一時的氣憤.口無遮攔傷了人
多給鼓勵和建議社會才和諧嘛....
日子久了店家的好壞大家都會看到...就讓不好的他們自然淘汰吧{:4_94:}
2010-11-10 00:04 · 35樓
🔧 本文章最後由 桂格 於 2010-11-10 00:05 編輯


蕭 發表於 2010-11-9 16:39
回覆 寧靜海 的文章

不批評 不責備


:D :handshake :handshake :handshake :D
2010-11-10 00:15 · 36樓
老闆要先學會珍惜客人
還有和[新鄰居]做朋友不用付錢
但去新鄰居的店裡消費要付錢~~{:4_138:}
雖然是使用者付費的道理啦
不過人要自重而後人重之...(例如基本的開店衛生, 禮貌,....等等....)
謝謝分享~~

2010-11-10 00:18 · 37樓
🔧 本文章最後由 桂格 於 2010-11-10 00:21 編輯


寧靜海 發表於 2010-11-9 16:22
  這篇跟美食無關,如果阿康站長或小小媽認為此分類不適合,可以幫我移到適當分類,感謝。




{:4_161:} {:4_161:} {:4_161:}
太感動了, 我們北大特區真的需要更多這種正向的能量!

我是北大特區的"原住民"之一(因為俺2007年初就搬來), 看著各大社區拔地而起, 一個個快速發展的里程碑, 看到店起店落...
也從mobile01的"買了, 北大特區加油!" , 一路看到北大特區的社群"愛北大"成立!
一直到後來自己竟因機緣巧合, 對此地的遠景深具信心, 跳入開店的無底深淵, 角色也變成消費者與店家雙重角色, 實在百感交集.

總之, 我堅信住在這裡的特殊環境, 產生的特殊磁場, 讓這裡的人事物都將變得不平凡!
愛北大的文化涵養與特質將漸漸成形, 變得逐漸正向, 理性, 包容兼蓄, 又帶點詼諧, 溫馨, 甚至小團結...
真是信手拈來, 處處皆是感動啊!! {:4_161:}
2010-11-10 01:15 · 38樓
推~~~
店家是大家的好鄰居{:4_153:}
2010-11-10 01:25 · 39樓
回覆 桂格 的文章

老芋ㄚ~~~~好感動窩,你店開在哪兒>>>>>我要去{:4_142:}
2010-11-10 01:30 · 40樓
回覆 寧靜海 的文章

就感動ㄟ~~~~有沒有燃起想在北大開店的熱情嗎?開Dante可以嗎?{:4_151:}