你希望你的朋友是這樣被社區管委會及保全對待的嗎？
https://forum.ibeta.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=100336&fromuid=2622


這個話題的重點在於：我不會放我的朋友一個人在社區門口傻等，卻不出來主動接待，這不是一個主人家的待客之道啦.....呿！

我也不希望我的朋友被保全這樣對待，所以下次我一定與朋友聯絡好時間與他接應
不要給保全造成麻煩。

被自己的朋友丟在門口都忘記去接應，還怪辛苦工作負責的保全不通人情
每個住戶都要通融，每個訪客都要例外，那保全會非常難做事

最近發現保全和物管真的很讚～
有了他們幫忙管理社區，住戶們就不用自己傷腦筋了 耶！

這次換了保全和物管之後，品質真的大大提升！{:4_113:}{:4_113:}{:4_113:}

這樣很好嚴格執行~~~~不然都是人情...哪來這麼多人情啊~~不行就是不行...
不然一推不知哪來的在大廳閒晃~

我也覺得是主人公的錯...

如果每個人都藉口要找人就能任意進入，
要嘛就是物管忙翻，
要嘛就是閒雜人等逛大觀園...

這次的物業真的有讓人耳目一新的感覺，繼續保持喔!!{:4_113:}

以前住在其他地方的時候，我就遇過來尋仇的，
警衛沒有確認，換個證之後就放行讓他進入了...

保安的主要職責就是負責社區安全,假如要求像仁愛路帝寶那樣由專人
負責帶領客人到主人家的全方位服務,那社區的管理費也必須向帝寶看齊,
如此高額的管理費,社區內有多少人肯同意?

這次的保全和物管，品質真的大大提升！

我也覺得門禁嚴一點好~{:4_113:}

物管中心報告

首先對住戶及這位訪客表達歉意

據了解訪客始終未告知服務同仁要找哪位住戶

如訪客告知要找住戶"董"先生，他在卡拉OK唱歌

服務同仁會立即請訪客在接待大廳等候，並連絡會館同仁通知"董"先生

確認程序未完成，門就是不能開的

服務同仁也只能在那十幾分鐘不斷的說抱歉

這就是服務業

董經理 敬上

物管中心 發表於 2013-6-29 20:38
物管中心報告

首先對住戶及這位訪客表達歉意

恩~沒錯....

給合京物業按一個讚!有了您們的努力，世紀館將會脫胎換骨!請持續維護您們高水準的服務喔!

我也認同！換物館後品質真的好很多，給你們讚啦！

蛤！！！
連住戶的姓名都沒有提供就要進社區……
這這這…可以說被擋在外面曬太陽 是應該的嗎？？！！

黑麻麻 發表於 2013-6-30 17:04
蛤！！！
連住戶的姓名都沒有提供就要進社區……
這這這…可以說被擋在外面曬太陽 是應該的嗎？？！！ ...

只要有報姓名或戶別
保全都會讓客人進來吹冷氣的拉

常常都有朋友來找我
都有被請到大廳等候阿!!

倒是我昨天看到一個很扯的事情
就是一台計程車在樓下等我們的住戶已經等了15分鐘有餘
最後那中年男子終於慢吞吞的下樓(還和一個很東南亞的女生打打鬧鬧)
一起再去全家買東西
計程車又再等了三分鐘
終於買完之後 又慢吞吞地出來

臨進門前又跟計程車說 等我一下我忘記拿手機了
這一進去又讓計程車等了好久好久....(至少有八分鐘吧)

最後.... 我看到計程車司機久等不耐走了......

(我因為也在樓下等人，就看著可憐的計程車大哥苦苦的等待...而我們的住戶一點抱歉的神情也沒有，只剩下保全人員一直在道歉)

我實在好驚訝有那麼不尊重別人時間的人喔......

那位作者取暖不成反被砲,就要求愛北大管理員把文章關閉!既然敢發文當然就要可以接受公評~總之現在的物管這樣就對了!

我比較好奇的是，這位「訪客」說他的朋友在卡拉OK唱歌，
對照董經理的回應，「訪客」似乎說不出他的朋友姓什麼，
我很懷疑，這……真的是朋友嗎？
連朋友姓什麼都不知道就要來找人，有點太說不過去吧！
「訪客」真正的目的是什麼，實在讓人費疑猜……

不過，不管他的目的是什麼，新的物業表現真的讚啦！

通訊不良~這個問題有改善的空間嗎?

小豬媽媽 發表於 2013-7-2 08:52
我比較好奇的是，這位「訪客」說他的朋友在卡拉OK唱歌，
對照董經理的回應，「訪客」似乎說不出他的朋友姓 ...

他的(訪客)不是我喔!!我的只是帳號id...{:4_187:} {:4_187:} {:4_187:}

心靈訪客 發表於 2013-7-3 00:49
他的(訪客)不是我喔!!我的只是帳號id...

{:4_121:} {:4_121:} {:4_121:}
有冷到！

各位住戶大家好：
很久沒來愛北大看看關心了，剛看到這個回應，及連結內的種種，我想我有些話要說
首先，我就是招待這位阿姨到本社區的其中兩位當事人的小孩，所以我了解事情的始末
質疑：
1.看到很多人對於物館的表現大表讚許，但就實際經驗，水電、仲介、第四台都可以進到大廳等我或聯絡我，但這位阿姨卻在這樣的大熱天被擋在門外，我個人覺得完全不合理，這是一個怎樣的執行成效，該放進來等的不放，該擋的卻沒有擋下，至少一視同仁，我想要求的只是比照辦理
2.有一些芳鄰說ktv的收訊很好，在留言中以諷刺的口吻說這是沒盡到身為朋友的責任之類的，是問您真的有使用過該公設嗎?那邊的收訊真的非常差，當天有約7-8人在場，大家的手機都打不通，請問您使用的是哪間門號，下次可以考慮申辦
3.在沒有弄清楚事情的原委，只是為了力挺社區，而出現了很多不理性的言論，讓人看了非常的不悅，今天也許身為招待人要更有一些警覺及更"關心"朋友，但我們的待客之道，是否也該做些討論，誰都無法保證，有一天被擋在門外是不是各位的朋友，那樣真的對朋友非常不好意思

這位阿姨並不是沒告知住戶大名，只是記不得住在哪一戶，且清楚告知人就在KTV室，為何我們的保全不願意幫忙聯絡？
如果電話打得通，今天就不會被擋在門外還要拜託保全了，老人家也沒想到那邊的收訊如此之差，他們非常注意手機，但手機就是沒有響，所以看到自己的父母被批評成這般德行，只有滿肚子火，也許批評的人中也有人是他們的朋友，留點口德，拜託!他們真的覺得這件事情真的很自責

其實看完那些回應之後，心情真的很差，我沒有不同意管委會或是保全的執行，但只求個公平性，還有妥善的應變及處理，誰沒有朋友，難道都不會意外連絡不上的時候?只是要求進到室內等候，也不是要硬闖，真的有這樣的不通情理

謝謝大家的閱讀，我只是想為我的父母抱不平，那些不理性的言論，真的很傷人

kai 發表於 2013-7-23 01:15
各位住戶大家好：
很久沒來愛北大看看關心了，剛看到這個回應，及連結內的種種，我想我有些話要說
首先，我 ...

Kai大, 您好!

網路上有些批評確實嚴厲了一些,
但, 有可能導因於po文的版主,
寫那樣的內容, 讓人直覺不可思議....

你說的仲介, 水電或第四台, 都有穿帶制服,
非常好辨識, 所以讓他們進來大廳等, 他們也不敢亂跑,
但, 一般民眾呢?不容易辨識和管控吧?

再說....只報大名, 沒報戶別, 真的會讓物管很難查,
而要物管人員協助到KTV找人, 哪一間呢?要物管人員離開工作區多久呢?
如果, 社區住戶大家都沒讓來訪訪客清楚的知道 "住哪一樓" , 確實讓物管人員很困擾的....
我們物管沒有聘那麼多人力, 真的是無法幫忙每個住戶去KTV或游泳池, 或SPA區找人吧?

你住這社區, 應該也不希望物管隨意放人進來而發生無法監控的情形吧?
有了這次經驗, 還請下次提醒老人家....約朋友來時, 要清楚告知戶號.....
我連我父母都清楚的要他們記得我的戶號ㄛ

我還是支持物管人員"不可隨意放人進入社區", "不可隨意離開工作岡位" .....

yjrong413 發表於 2013-7-23 10:54
Kai大, 您好!

網路上有些批評確實嚴厲了一些,

對於物館的執行及辛苦我絕對認同，新的物館的確改進了很多過去的不足
但希望謹以此事件懇請管委會是否可以研擬更好的規範，畢竟來者是客
今天我的父母確實有疏忽，但這樣的事情誰都不會想遇到，可誰能保證一定都不會遇到

另外，董經理文中有提，如果該訪客有說出住戶貴姓及位置，他們可以以無線電幫忙轉達ktv內的人，但事實上呢?
如果要避免陌生人進入，我們社區最大的漏洞就是車道，那也要煩請管委會另立規範

不能否認，這位阿姨也有些情緒的發言，但我們社區的大家如果可以更理性的回覆，對我們社區才是更有幫助的，當天來訪的賓客都是附近社區的住戶(心六藝、翡冷翠、哈佛、紫禁城等...)就是喜歡我們社區的環境，才選擇在本社區同歡，本是件好事，到最後卻是不愉快的收場

還是肯定我們新物管的表現，辛苦了!!真的只希望我們社區愈來愈好

最近進出地下室停車場時
保全站在出入口
會很有精神....很大聲....的問好
進出大廳時也一樣
這就是我們住的社區
我.........感覺很驕傲!!

感謝.....物館和辛苦的保全人員!!

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