superrecorder 發表於 2010-12-15 11:38
黑黑您好,
我和同事共訂了三台昨天已收到先謝過,

大大謝謝您的問題，以下是工程師的回覆:

1. 目前所有的機器都是2分鐘一個檔案。先前3分鐘的版本因為沒有2分鐘的穩定，所以最後決定用2分鐘的版本。

2. 關於影片停頓的問題，主要是因為記憶卡速度不夠的原因。也有其它大大反應這個問題，這兩天我們一再的測試這批記憶卡的速度，才發現這個問題。公司會選用Wezone Class6記憶卡是因為已經跟他們買過兩次小批量樣品做測試，測試結果比其他的品牌都好才決定用這張記憶卡。但這批正式採購記憶卡的速度跟之前好像不太一樣，速度好像比較慢所以造成影片會有停頓的現象。目前我們已經聯繫記憶卡公司尋求解決的方式，希望他們能讓我們全數更換。有進一步消息，我們會跟各位大大說明，謝謝!

3. 當機的現象有兩個原因: 1. 機器過熱或車子電流不穩定 2.記憶卡問題。麻煩大大請您幫忙再多觀察幾天。原則上我們的機器每台都有燒機8-12小時，並做按鍵測試，才貼上側邊易碎貼紙。目前已與RD討論這個問題，了解是不是個案，後續我們會讓各位知道結果。

感謝大大您的愛護，有任何問題您可以先以短訊息或email告知。謝謝!

各位大大您好，

以下是最近其他大大來電或email問題的整理，請您參考，謝謝

1. GPS干擾問題:
問: 影響Garmin 1480 GPS
- 本來紀錄器是放在GPS正上方, GPS一直喊無法收到衛星訊號, 後來將紀錄器再往右上方擺, GPS開始收到訊號, 但過了二高的中和隧道後, 本來一出隧道就可以收到衛星訊號, 這次是下了安坑交流道才再收到訊 (我再試試擺其他位子看看)
答: 我是黑黑同事，今天幫一個用戶安裝螢幕。剛好他車上有一台HP的衛星導航 (內部是用papago軟體，接收器是外接式的)，我們直接把紀錄器放在GPS後面，GPS完全沒有受到紀錄器的干擾。我想會不會是你那台GPS接收器比較容易受到干擾。如果有GPS的大大可以也幫忙測試一下。P.S. 我們先前使用過ASUS等3種GPS測試過，沒有發現嚴重干擾問題。

2. 讀取影片檔:
問: - 若直接由紀錄器透過USB, 在電腦讀取時, 只會看到DCIM的資料夾, 而無法看到裡面的video檔????
- 若將記憶卡拔下, 透過讀卡機, 則可以順利看到video檔
問: 若透過USB延長線, 即會發生我說的看不到100DSCIM folder。如果直接插到電腦的USB port, 目前可以正常read video file了. 所以 read file應該不是夜鷹V5的問題.. ^^
答: 這位大大發現如果使用USB延長線，可能在無法正常讀到100DSCIM的資料夾內容，請注意!

3. 螢幕電源接觸不良:
經過檢查發現這批螢幕電源線有兩種規格 (2.1mm & 2.5mm)，從肉眼看不太出來，2.5mm直徑的電源端子頭會有接觸不良的情形，如果有發現這樣的情形，麻煩大大主動與黑黑聯繫，我們直接換ㄧ條新的電源線給您。p.s. 公司決定未來所有外購品一律必須全部測試再出貨。

4. 影像停頓:
關於影片停頓的問題，主要是因為記憶卡速度不夠的原因 (請見前文說明)。目前已經與記憶卡公司聯繫，後續處理會再跟各位大大報告。

已上是目前所發現的問題，如果各位大大有任何疑問，麻煩先用短消息或email與我們聯繫。一旦我們與您把問題處理完，黑黑會整合這些問題一次PO文讓大家知道，謝謝! {:4_189:}

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幫朋友代購六台,含自己1台...目前已測試3台,狀況如下
1.螢幕電源接觸不良+1台;有錄影但螢幕截取不到畫面(今晚發現)
(原本螢幕保險絲燒斷已先自行更換)
2.當機+2台 皆要按reset, 才能關機.
3.主機接車充後橙燈不亮 (按開機鍵也不亮),但不接車充可正常操作.
4.開関橙燈及錄影綠燈皆有亮 但卻無錄影.
我會請其它其餘四台未測試的朋友有空測試一下,希望災情不要擴大{:4_155:}

目前已使用的朋友已要求退貨並退款,我也不知該如何處理,原本與貴司
工程師約今日七點見面,但時間上無法配合也因故取消,所以煩請再安排時間.

我自已購買的,我明天來測試看看,希望沒有問題!

竹瀅 發表於 2010-12-15 23:01
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幫朋友代購六台,含自己1台...目前已測試3台,狀況如下

大大您好，

大部分的問題都發生在外購品的部分，未來公司決定所有外購品 (記憶卡，電源線，訊號線)一併要納入檢測範圍。給您造成的困擾我公司深感抱歉。

1. 這是螢幕電源線的問題，如前文所說的，工廠寄來的電源線有兩種規格 (第一次2.1mm & 第二次2.5mm)，我們沒有注意到第二次的規格是2.5mm，此直徑太大會有接觸不良的問題。如果有發現這個問題的大大，請email讓我們知道，我們換新的給您。

2. 這個問題按了Reset後是否就沒有發生了? 這個可能也是記憶卡造成的，目前請工程師測試中。

3. 這個問題真的比較奇怪，如果不接車充線可以使用表示內部電池有電。請問您接上車充電源時，車充電源上的綠燈是不是有亮著? 有亮表示有通電，請幫忙確認，謝謝

4. 這點我請工程師再確認。

不好意思，以上問題大部分應該可以很快解決。這兩天陸陸續續有大大回覆問題，最主要的問題有幾點 (如下)，經過溝通處理，問題都能順利解決，請各位大大先發短訊讓黑黑知道，黑黑請工程師跟您聯繫處理您的問題。我們相信當各位大大熟悉機器後，這些問題就不會再發生了。謝謝各位大大的體諒。

1. 記憶卡的問題 (速度不足)
2. 螢幕電源線的問題 (孔徑過大)

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黑黑大您好
回答2及3.
2. 這個問題按了Reset後是否就沒有發生了?
仍會發生
3.請問您接上車充電源時，車充電源上的綠燈是不是有亮著?
有亮

各位大大您好

公司對於最近各位發現的這些問題感到非常的抱歉。，大部分的問題應該是來自於記憶卡的品質 (與螢幕的電源線)，目前已經與記憶卡公司協調好了，將全面跟換這批記憶卡，如果新的記憶卡到貨，我們會先測試過沒問題後，再通知各位換卡。造成各位大大不便的地方，請各位大大多多包含。{:6_314:}

請問如果沒有外接MONITOR..我怎麼知道機器是正常在錄影而不是當機
另外插上車用電源,開啟電門會自動錄影或者需要自己每次開關機?

我們也在使用測試中
有什麼問題再麻煩黑黑囉~

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黑黑大 您好

有發mail及傳訊給您 請收信!

太好摟～唯一希望影片能順暢
在拜託黑黑大了～

測試結果....
畫質真的不錯只可惜檔案大小真的有點大
兩分鐘HD將近170 mb
也許是記憶卡問題
會有跳針狀況
畫面不連貫....

剛剛出去繞了一圈, 畫面會停格而且錄下來的畫面相當暗, 只看得到燈光而已?{:5_222:}
有甚麼地方還要設定嗎?

林小登 發表於 2010-12-16 17:18
請問如果沒有外接MONITOR..我怎麼知道機器是正常在錄影而不是當機
另外插上車用電源,開啟電門會自動錄影或 ...

大大您好，

機器設計是汽車引擎啟動5秒後就必須自動開始錄影 (橙燈與綠燈亮 --- 橙燈表機器啟動；綠燈表開始錄影)，熄火15秒後停止錄影。產品品質控管方面，大陸產線完工後會做燒機8-12小時測試，完成後機器右側邊會貼上易碎貼紙；進貨到台灣後會再做第二次8-12小時燒機與功能測試，完成後在機器左側邊會貼上另ㄧ張易碎貼紙；期望藉由多次品管步驟降低不良率。

從這幾天各位大大的回饋，可能在車上還有一些未知的狀況我們沒有注意到。(雖然我們每台機器都做超過12-24小時的燒機)。有鑑於此，希望各位大大如果有發現問題，請傳簡訊先讓我們知道，我們一定竭盡所能的幫您解決問題。

目前各位可能遇到的問題:
1. 錄影影片會有停頓的現象: 已要求記憶卡供應商協助處理更換
2. 螢幕接觸不良: 請與我們聯繫，我們會跟換ㄧ條螢幕電源線給您
3. 有些機器有當機問題: 此問題發生集中在某些機器上，目前已將這些機器收回進行多方面的測試，一旦找到問題解決方式 (包含軟體更新)，會立即告知各位。

另外，如果有買銀幕的大大，請注意以下事項:
當錄影狀態時，請勿把螢幕的訊號線插入機器內。請在機器關機或待機狀態下接上螢幕訊號線。

月下 發表於 2010-12-16 22:33
剛剛出去繞了一圈, 畫面會停格而且錄下來的畫面相當暗, 只看得到燈光而已?
有甚麼地方還要設定嗎? ...

關於晚上較暗的地方錄影畫面較黑情形，目前跟工程部門研究是不是要把畫面調亮一些。

目前的調教是為了讓白天影像清晰，晚上ㄧ般道路 (市區或光線較充足的地方)影像具體且清楚，所以畫面需要稍微調暗ㄧ些。如果把整體畫面調亮，可能白天會有過曝光的問題，晚上雖然看起來比較亮，但是畫面的細節會變模糊。由於是兩難的問題，公司要研究看看怎麼做會比較好。

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我也有相關的疑惑，我第一天利用上班做測試，結果發現完全沒錄到。
變成要：
1.隨時接上螢幕檢視
2.準備個鏡子，反射監視器的按鍵開關，確認燈號有亮
3.接上電源，並確認啟動錄影後，再接上固定支架

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黑大大：
我測試了兩天，我買兩個機子和一個螢幕。螢幕仍搞不清楚怎麼裝？ {:4_137:}
目前兩個機子都有錄影停頓的現象，應該是您所提的記憶卡問題。但有個機子在抓取檔案時常有當機狀況，另外一個則完全正常，效果很好。 後續的改善維護，就等黑大大的通知了喔。雖然狀況很多，但我充分感受到你們的誠意，就等你們的好消息啦 加油

今天錄到一個闖紅燈的死傢伙 嘿嘿 車牌可是一清二楚哩 正在考慮要不要檢舉、、、給對方一個教訓{:4_202:}

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黑黑您好

請收訊息並回覆~謝謝!

各位大大您好，

以下有幾各建議提供給您:

問: .接上usb充電時當機...按任意鍵無作用...reset後可用
答: 如果您是使用家用USB充電器充電，因為機器內本身也有充電線路，會造成兩組充電線路互相干擾，此時所有按鍵無法操作。建議如果要家用，請使用變壓器 (而非充電器)，這時候當變壓器接上機器後，機器會自動開始錄影。
P.S. 請注意必須輸出為DC5V (誤用DC12輸出會把機器燒壞)

問: 如何用主機格式化記憶體?
答: 先把機器關機後，側邊調整到VGA的位置，再接上USB線，電腦即可自動辨識到機器為外接硬碟。

注意事項:
如果是手動開機，請等待待機橙燈閃兩下後，再按錄影按鍵，此時綠燈亮開始錄影。

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黑黑你好,

我今天下午跑桃園機場來回測試了一下，有幾各問題如下：
1.我在出發前有確認是否開始錄影，確認正常後將螢幕拿下，回來要看檔案時發現，總共"應該"是錄了41各檔案，但1~18的檔案不見了，沒在資料夾底下，19~41的檔案還在(但其中的第34號檔案是損毀的無法開啟)，若有發生狀況的檔案是在第34號，應該會挺麻煩的，還有為什麼1~18的檔案會不見了?? 被覆蓋嗎?? 但來回的時間不超過一小時，這情況可能要請妳幫忙一下。
2.畫面會有停頓，頻率還蠻高的。
3.畫面中間感覺有個圈圈，感覺像光暈，圈圈周圍有比較暗，是我的鏡頭有問題嗎?? 鏡頭貼子我有拿掉
4.車子開到地下停車場，畫面好暗，只能看到燈光的點點，但地下停車場的亮度沒有很暗，有開了很多盞燈，擔心晚上會不會也這樣，晚上我還沒試，在找機會試試。

以上是我測的問題，謝謝!!

經本人購買創見microSDHC Card(8GB/Class6)進行測試錄影 , 影像順暢無停格{:4_112:}
供各位參考 , 至於是否使用一段時間會當機, 會再進行觀察~

winrich 發表於 2010-12-17 18:08
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黑黑你好,

我的也會出現畫面停頓、部分檔案毀損的狀況，我懷疑都與這批記憶卡有關，
是否在車子震動時，會造成檔案的毀損？？
而且我的紀錄檔中，有些雖顯示拍了兩分鐘，但實際上只有拍30幾秒 後面都是停格狀況

月下 發表於 2010-12-17 21:17
經本人購買創見microSDHC Card(8GB/Class6)進行測試錄影 , 影像順暢無停格
供各位參考 , 至於是否 ...

月下大大，

謝謝您的建議，我會跟公司提到這個記憶卡。

公司最近已請工程師全面檢測機器內的軟體，這一兩天就會完成了，我們會再進一步做詳盡的測試。我們希望有大大能夠也幫我們在您的車上測試一下新的軟體。我們工程師那台車好像百毒不侵，有問題的機器裝在他的車上卻ㄧ點問題都沒有 >< (昨天晚上，他拿了ㄧ台大大的機子回公司，半夜在公司裝上螢幕測試燒機到今天中午沒有任何當機現象，下午外出也把這台機器裝在他車上，錄影2個多小時，聽說也沒有任何問題。不知道他的手是不是"黃金右手" ><) 希望透過各位大大不同車子的特性把問題找出來。真的不好意思麻煩各位，造成各位的困擾。

另外，今天工程師去記憶卡公司討論記憶卡的問題，記憶卡公司建議我們把機器內的軟體做調適。等軟體好了，我們會在這方面多做測試。我想影片停頓的問題應該可以很快的解決。

我們會在最短的時間把這些問題都解決，希望各位大大給黑黑幾天的時間，謝謝!

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黑黑你好,

我今天下午測試了一下，發生的問題如前幾位一樣，說明如下：
1.我以主機加螢幕都外接電源一起測試，半路發現機器不知何時當機。回家查看檔案時發現，正常錄了五個檔(PICT0009~PICT0013)之後，第六個檔(PICT0014)就損毀無法開啟，檔案大小是0，存檔時間與第五個正常檔一樣同為01:31(圖如下)。前五個檔案每兩分鐘一個檔，存檔時間都間隔兩分鐘，第六個檔案存檔時間會與第五個檔案存檔時間一樣，應可確定是當機時間。
2.畫面會有停頓及掉秒。
3.車子開到室內停車場，畫面好暗。

以上是我測試的狀況，謝謝！

黑大大：
我比較了你們網路上所放的測試影片，以及我今天所測試的結果。結果你們的影片比較清晰，
而且不知道是否拍攝角度也有影響，魚眼的感覺很重。畫面的光線會有忽亮忽暗的感覺。
播放的軟體是否也有影響呢？

大大您好

以下是如何安裝螢幕的影片說明，謝謝!



螢幕安裝流程:
1. 裝上支架轉換環於機器後端。
2. 將螢幕正確固定在螢幕轉換環上。
3. 接上螢幕訊號線黃色(影像輸入)與紅色 (聲音，因為螢幕沒有喇叭，所以不接也可以)。
4. 接上螢幕電源車充線。
5. 將螢幕訊號線另ㄧ端插入機器的AV OUT端口。
6. 將螢幕訊號線與電源線用束線整理好。
6. 再將V5機器接上電源，5-10秒後，螢幕即可顯示錄影狀態 (時間日期此時為紅色顯示)

注意: 當接上螢幕訊號線於機器AV OUT端口時，請確認機器處在關機或待機狀態。如果不小心於錄影狀態接上螢幕訊號線，­機器會因輸出資料量過大而當機，請Reset機器，當機狀況即可解除。

Joseph 發表於 2010-12-18 15:10
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黑黑你好,

各位大大您好，

關於您的第一與第二問題，我們懷疑是記憶卡速度不夠造成暴卡(卡片過熱)影片當掉問題以及影片停頓，這點我們已經聯繫記憶卡公司並且正在測試其他記憶卡。另外，關於夜間較暗的問題，是否要把亮度調亮一些 (白天相對就會變較亮)黑黑已跟公司討論，有任何結論再讓各位大大知道，謝謝!

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黑大大：
我看到了示範影片 非常清楚 謝謝

今天出門再測試一次，上次接螢幕錄了十分鐘當機，

這次改為開機接螢幕調整鏡頭位置後，拔掉螢幕，

連續錄了一個小時都正常不會當機，檔案也正常覆蓋，

除了119樓第2項所言，接螢幕錄影一段時間好像也會當機！

停頓及掉秒應該是記憶卡的問題。

現在操作方式為

開機接螢幕調整鏡頭位置後，拔掉螢幕錄影，就可一路錄到底。

錄影解析度很好，夜間亮度可以接受，再來就剩記憶卡的問題。

麻煩黑黑大了。謝謝。

機器一樣有發生當機的情形,我沒有使用銀幕,這跟黑大說的記憶卡有關係嗎?
要按reset鍵才恢復!
黑大說有當機的機器你會先回收檢查軟體是嗎?還是等你們的測試結果再說?
如果常會當機要一直注意那就不是很方便使用了,正常來說就是不用管它正常讓它跑,等有事故時就會有舉證的影片,如果有這樣的情形,那會不會發生事故還自己為有影片據理力爭,結果...."我的機器當機了,一直都沒拍到"

原來大家遇到的問題都大同小異~~
我也有遇到畫面停頓和開關機當機的問題~~
不過陸續都有解決方法~~
當然還是希望卡可以更換啦~~
黑黑~~
加油啊~~

夜間的畫面也請麻煩調整一下~~
要不然就好像在賞螢一樣~~
呵呵~~

另外我遇到GPS導航受影響的問題~~
我的是PAPAGO的R6000~~
本來放在中控台附近~~
自從裝上夜鷹之後就完全定不到位~~
好不容易找到駕駛座A柱這邊比較不受影響~~
但是定位速度還是差很多~~
真不知道該如何解決呢~~

我的也發生當機現象,
1.汽車啟動後, 除了照相的燈沒有亮, 其他的都亮了, 沒有螢幕只能看到這個現象
2.汽車熄火後, 有時會一直錄影, 無法關機, 必須按 reset 之後才會正常

另外檢視錄影的問題:
1. 以機器連接電腦檢視檔案, 發現檔案時間不連續.
2. 實際檔名是正確的, 但有些檔案無法讀取
3. 若是直接將 sd 卡接到轉換卡上來讀取資料, 機器可以判讀到裝置, 但是卻會出現 i/o 錯誤的狀況

Hi 黑黑,
請收郵件, 感謝.

各位大大您好，

真的很抱歉造成各位的困擾，黑黑真的希望提供給各位的是個品質很好的產品。這個產品不管是工廠出貨或是台灣出貨都是經過8-12小時以上的燒機測試 (所以左右各有一個易碎保固貼)。目前不同的車型(與其車上的電子產品)有些可能會有當機的問題有些卻沒有任何問題，我們現在針對雜訊干擾的問題在做測試，請各位給黑黑幾天的時間，我們一定會把問題處理好。

p.s. 如果問題無法給各位一個好的處理，我們一定全額退款。

已上造成的不便請各位大大諒解，抱歉!

黑黑

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黑黑
請你和你們公司都加油吧

黑阿 黑黑大 加油吧!
我期待之後的好效果
目前我的記憶卡掛拉 連格式化都不行

雖然我沒有購買，但一路看下來，我覺得這位鄰居廠商的售後服務態度真的很值得肯定，尤其是願意全額退款，加油囉黑黑大！

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個人和同事共買了四台,目前用起來皆正常(換過螢幕電源線),目前只剩錄影播放部份會有稍有停頓(這個部份更換記憶卡應該能解決),我先買了一張記憶卡來試,若OK,我同事也會跟進,不過黑黑和她們公司都很負責,給她們加油支持一下,若我還有同事要買,請問價格為何..?

沒錯~~
我也肯定黑黑和他們團隊的售後服務~~
也很開心看到大家都是反映問題而不是反映情緒~~
建議黑黑即使工程人員那邊沒啥進展貨是遇到瓶頸~~
也要上來回報一下~~
讓大家都知道進度~~
可以減少一些情緒上的反應喔~~
加油吧~~

我也很肯定黑黑與該公司的誠意，而且，裝了一週，現在有點習慣了耶
不裝上去，總覺得萬一出了啥狀況，沒有錄影保障，想偷懶也會有點毛毛的
所以 請黑黑與公司的工程師多多加油 等你們的好消息