🔧 本文章最後由 linlinlin 於 2010-11-14 08:55 編輯
以下摘自老闆部落格
應該有助大家了解老闆有其一定的想法及堅持吧!
如果老闆有意見.
本篇應即刪除
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Ring Ring Ring~~~~~(其實店裡的無線電話是音樂聲,不知道怎麼打字形容它....)
電話響起,我接起來;
客人:『我想訂位!』
我:『不好意思!我們目前沒有接受電話訂位喔!』
客人:『沒有電話訂位喔?!那要用網路線上訂位對吧?!』
我:『對不起,目前也暫停網路線上訂位了。』
客人:『那就必須要到現場排隊囉?!』
我:『由於我門店裡座位不多,而且之前常常有電話或網路訂位的客人無故不來,
也不通知我們,讓我們的外場人員控制座位上很困擾,所以不得已取消電話及
網路的線上訂位服務了。
若您需要訂位,我們可以接受最晚在您用餐的前一天至現場支付每人150元的
訂金,可以抵您現場的餐飲消費喔!【訂位方式與訂位貴賓菜單】 』
客人:『那我晚上去付明天訂位的訂金,那還有位置嗎?!』
我:『您放心,只要是有事先支付訂金訂位的客人,我們一定都會保留座位的!』
客人:『那如果我訂八個人的位置,臨時有二個人不能來的話,那訂金能退嗎?!』
我:『不好意思喔!訂金少補多不退,您多出來的訂金皆可抵扣現場的所有消費的。
由於您訂了位我們就必須為您保留十分鐘,甚至在您到現場之前都不能接受其
他客人入場用餐,營運成本較高。
所以如果您訂的時間是12:00,就會為您保留到12:10,若外面已經有排隊候位
的客人在等候,超過了12:10分,我們就必須把您訂位未到的座位讓出來給現場
候位的客人坐。』
客人:『那遲到的人後來又來了怎麼辦?!』
我:『我們就視當時的狀況為晚到的客人安排座位,但不能保證一定能坐在一起喔!
建議您要不要把您訂位的時間提前半小時告訴您同行的朋友,好讓大家都有緩衝
的時間提前到場,時間到就可以一起入場用餐。』
客人:『ㄟˊ~~這是個好方法!那就這樣!晚上我會來付訂金訂位!』
我:『好!謝謝!BYE BYE!~~』