回覆 polobmwe65 的文章

我也在服務業,很重視公司員工的服務品質,當然遇到服務不好的公司(例如代銷),也會打去投訴.
不過真的要說清楚你受委屈的原因,讓大家明白.

今天去吃了鮮魚咖哩蛋包飯~
很好吃~食材感覺也很新鮮~~{:5_274:}
濃湯也不錯~~

而且我們去的時候已經快接近兩點了~~但還是給我們點了餐
吃到大約三點半走~服務生還一直說沒關係
老闆人也很客氣捏~{:5_259:}

回覆 大胖豬 的文章

這位"大胖豬"先生
"試讀班"及"幼稚園"只不過是一種加入愛北大網的代稱
什麼叫做都不要採信???
每個人觀點皆不同，你的言論會不會太誇張啦?!

回覆 毛兒 的文章

對阿~
至少也說明一下是什麼原因吧?!

台北小龍 發表於 2010-11-2 19:13
回覆 KaoAndy 的文章

哇~~

怪叔叔? {:4_121:}

放了一個煙霧彈{:4_86:}大家就討論成這款............如果Boss真如版主所說的{:4_151:}這般我想蛋包飯早就關門大吉了{:4_115:}

大家對他們評價都好高，改天來去吃吃看{:4_139:}

我好像要升級了{:4_196:} 脫離幼稚園嚕

剛去看了Daily 他們的菜單，價位對我還在學的學生而言有點高呀! 零用錢不多，還有要存一些些起來
看來要去吃一次可能要啃麵包當2天的午餐了{:4_158:}

我和女友在第一次蛋包飯上頭條時有去吃過一次~
感覺其實還不錯
還是請大大將一切的經過還原，才能釐清問題唷

各位鄰居大家好...我是polo的太太..不好意思..外子語焉不詳的po文驚擾到大家..
外子和店家兩造的衝突點在哪?容我為大家解釋一下..
前一天就和朋友相約要去心六藝..然後再請朋友去吃蛋包飯..
當天早上約11點左右..polo有先到店裡要預約..但店家不接受預約..於是有跟店家說等等會過來
到11點半左右.polo去帶還在中庭樹屋玩的小朋友..所以.請朋友夫妻兩人先到daily坐..
前後其實差不到幾分鐘時間..
當polo到daily時..看到朋友氣呼呼的走出來..朋友的解釋是:
進入店內時..跟店員說一共8位..店員就幫他們帶到可以坐8個人的位子先坐下,,,
接著另一組客人就進來了..店員直接把客人帶到原本要給我們的位子旁坐下..
朋友問:這桌不是要給我們的嗎?(正常情況下都會這樣問吧!)
店員問:其他人多久會到?
朋友說:5分鐘就到了
店員回:那沒辦法幫你保留位子..之前就是很多人預約了然後都沒來..
朋友就覺得人己經坐在這裡等了..位子還給別人(當時店裡加他們只有2組客人)..又不是己經沒位子了..感覺很差..於是和店員吵了幾句就走出來了..
polo這時剛好到..了解事情的經過...polo想說店員態度那麼差...他想找老闆反應..
他進去問說老闆是哪一位?
剛跟朋友吵架的"店員"可能情緒還沒平復...
語氣不是很好的說:我是3家店的"老闆"..你們要不要用餐..如果不要用餐就請出去
polo說他當時整個傻眼...
他跟老闆說..服務業要以客為尊..你對客人這樣的態度就是不對的
老闆回:客人不是最大的

老闆用手"指著"朋友說:是他先發飆的..
朋友又和老闆吵了起來..
這時店裡有一個人跳出來緩頰..
他一方面一直跟我們道歉..一方面一直用手擋著老闆..叫他不要再講了..
老闆把他手推開..繼續爭...
polo說:如果你要用這種態度跟客人說話..那你不適合做服務業..
吵一吵..老闆突然冒出一句:你忍心讓孕婦坐那個位子(另一張桌子)嗎?那個位子會西曬耶..
之後爭吵內容就不再贅述了...因為我覺得老闆講到重點了..

我覺得老闆一開始如果跟我們說...這位子讓給另一組客人好嗎..她是孕婦...我想我們一群人都不會有議異..也會很樂意的讓座....因為店裡的座位還很多...也沒有一定要坐那裡不可....老闆這樣做..我想不會有人說他是錯的..但他的態度是錯的...他如果給予我們基本的尊重..我想我們應該能很愉快的那裡用餐..
為了這件事..有到愛北大小小爬了一下文..原來之前也有人在那有不愉快的用餐經驗..但店長po的文章感覺上都很有誠意...網路上給daily的評價又很兩極..所以我個人是很強烈的懷疑"店長"莫非有2人...
上述爭吵當中"有一個人出來緩頰"...那個人是否就是網友評價極好的"店長"(敢擋老闆吵架的應該不單單只是店員吧!這只是我個人小小的憶測)

另我有一個小小的os.. 老闆口中的孕婦..我們真的不知道她是孕婦..可能剛懷沒幾個月吧..加上衣服有點寬鬆..看不出有肚子..我們還是選擇相信老闆說的.....但老闆說會西曬..我就覺得怪怪的...中午12點不到..會有西曬的問題???這可能就要請教己經入住心六藝的鄰居們了 .......

polobmwe65 發表於 2010-11-2 23:18
各位鄰居大家好...我是polo的太太..不好意思..外子語焉不詳的po文驚擾到大家..
外子和店家兩造的衝突點在哪 ...

不過我記得心六藝最西邊不是摩斯漢堡嘛
人家外面還有陽傘撐著很悠閒

理由聽起來是有點怪

我想店家是不是有雙重的性格…嘿…{:4_109:}路過來亂的…

二個星期前因為此版討論兩極，所以特別跑去吃看看，說真的它的炸豬排還不哩啊好吃極了，很對我的口味，當時也帶著小一的小朋友去用餐，怕小朋友沒點餐又會被....，所以很識相的點了二份豬排餐，小朋友一定吃不完，但後來也打包回家，不過有吃到店家招待的濃湯，以及買單時贈送的小餅乾。
不過倘若下次消費時有受氣，一定會上來吐吐苦水‥。

老闆很壯碩. 口直心快我有領教過.
我喜歡餐廳設計.

回覆 polobmwe65 的文章

看你們的說明~我想你們也不是故意和老闆吵起來的
他們是服務業,而我們可以讓人服務時,當然對服務的要求是很高的

不過~好餐廳在北大,得來不易啊...
平日大家幾乎都在外工作,餐廳生意其實很普通,都要靠假日來填平日的洞
而假日要是老是有人預約不到而錯失客戶...真是老闆們心中的痛
不是指你們哦~你文中也提到[老是有人預約不到]...

你們是新搬來的可能還沒有那麼深的體會
我們才住一陣子,就感受到好店不易,有這種店家在你們社區
其實讓很多人很羨慕哦...(我社區裡,就是沒餐廳...好羨慕你們也)
你們可以找一天排除成見,好好的去daily吃頓飯...
別讓一個店員(老闆?他們也是人啊...),毀了一家店,也讓自己沒口福哦

我相信這事件你們沒錯,而很多人也支持老闆...大家都辛苦都累,難免會有口角
平心靜氣去看待這件事,也許換個角度與態度,事情會有不同的發展哦

ps:第一次用餐我剛進去時,也是無座位...後來我想說外帶好了...反正家也不遠
他們店員回我:我們人很多哦,外帶要半小時,你們還要等嗎???
一般人聽到這種回話,大概就走了吧...的確在我們之後,這口氣也送走一些人
他們回話沒有錯,很誠實...不過沒有服務業精神.但能進去用餐的,大都是愉快的
當天我沒繼續跟那店員回話,只是靜靜的等...約5分鐘就有小圓桌讓我們一家三口快樂用餐~
而對餐點的建議,我反應的結果,老闆立刻將一份餐的錢退費給我~

得理其實也可以讓人,大家都是好鄰居,就別計較囉~

我對於在71樓對你們暗示...先跟你們道歉...我犯了,不理性的錯

回覆 大胖豬 的文章

快來看~119樓有個沒蛋的daily分享文哦

你也可以去吃吃看啦~

這一篇也討論很久了,真的有些誤會及認知在其中.
樓主要不要把這篇砍掉重練(如果可以刪除的)
畢竟大家都是北大的住民.
大家需要店家,店家需要住民,不要因為小事傷和氣!

回覆 polobmwe65 的文章

有時後溝通難免會出一點差錯，
我也了解polo的心情,,因為有待客不周的感覺。
畢竟自己是主人，發生這種事對客人不好交代、也沒面子。
可能當下雙方 EQ都不是很好，
這也是人生難免的經驗....
過去就好了,,加油

seanchen 發表於 2010-11-2 23:30
不過我記得心六藝最西邊不是摩斯漢堡嘛
人家外面還有陽傘撐著很悠閒

面公園那排都是西邊啊~

大胖豬 發表於 2010-11-3 10:46
回覆 evelyn0026 的文章

一個人去餐廳享受美食也很好呀～

回覆 曹米粒 的文章

ㄟ~那個厚........{:7_386:}
我是沒去吃過這家頂頂有名的蛋包飯(雖然我熱愛蛋包飯)
每每要去橘子買飲料都會經過, 覺得裡面窗明几淨的
佈置的非常舒適
剛剛看到您PO的照片, 窗框上有幾點黑黑的不明物體
請問一下......那是"蟲蟲"嗎?????????????{:7_398:}

回覆 大胖豬 的文章

嗯~不勉強....

回覆 楊美眉 的文章

不明物體很小隻哩…但它就是會飛哩…正確是什麼東西我也不知道，反正拍的照片是當時出現的常景，當時有跟小姐反應過，小姐回應說，在我們坐那位子前，他們才清理過，所麼又出現。

回覆 polobmwe65 的文章

字好多...看完了...{:4_186:}

結論..EQ是現在人必修課程...{:4_176:}

回覆 曹米粒 的文章

那是北大特有的小蟲~

每次有吃的就會跑出來

我也很傷腦筋~

家裡已經整理的夠乾淨但還是會有~~

回覆 polobmwe65 的文章

原因:店員的訓練不足......
導致:顧客流失.......
改善:請聲音甜甜的辣妹.....可改善95%以上

回覆 楊美眉 的文章

想一想還是把那張窗台上的小黑蚊移除…
因為並不是想刻意評擊，且我還想去那家店消費…另我回味再三的炸豬排…{:4_113:}

回覆 母老虎 的文章

當時我還在想，是不是店家店內種植的植物引起的哩…
不過基本上他店內的環境還不錯…

回覆 台北小龍 的文章

哈哈哈哈哈
豬豬大有先見之明~
知道你這隻癡漢龍講的話十句有九句都不能聽
{:6_298:}

回覆 KaoAndy 的文章

他大我至少十一歲.......

別再叫我姊姊了
我在這應該算小的{:4_154:}

可能第一時間雙方都沒把話說清楚，還有就是Daily旁邊不是Mos嗎? 怎麼會有西曬問題...而且那個說出 "我是3家店的老闆"的人真的是老闆的話...有點給人財大氣粗的感覺，下星期找時間去吃看看

fox 發表於 2010-11-3 19:44
回覆 KaoAndy 的文章

他大我至少十一歲.......

意思是 . . . . 老龍 對外號稱 小龍? 59? {:4_163:}

回覆 KaoAndy 的文章

對阿 他是老龍
我22才
老龍是3X
挖哈哈哈哈
別怪我爆你的料阿~~~
這樣大家才會認識你
你講的話又才會有份量XDDD

fox 發表於 2010-11-3 20:48
回覆 KaoAndy 的文章

對阿 他是老龍

ㄏ~ㄏ~ 你們兩個各減了一輪年紀是不是?

回覆 KaoAndy 的文章

沒有喔!!!!
我報的是實際年齡 {:4_90:}

不知道Andy大今年貴庚壓??!

fox 發表於 2010-11-3 21:00
回覆 KaoAndy 的文章

沒有喔!!!!

可不可以私底下說? 但你得保密哦~~

回覆 KaoAndy 的文章

好呀~~~
你私信給我 {:4_153:}

回覆 polobmwe65 的文章

我想應該就是誤會吧
大家好好講就沒事了
如果店家老闆會顧及孕婦的話 相信也是好人啦
以和為貴啦..
不過mos那排真的會西曬喔 那是朝西沒錯.......

polobmwe65 發表於 2010-11-2 23:18
各位鄰居大家好...我是polo的太太..不好意思..外子語焉不詳的po文驚擾到大家..
外子和店家兩造的衝突點在哪 ...

剛下飛機就看到這篇的最新進展以及事情的始末....
Polo, Welcome to the "Web World"!
希望這裡的震撼教育沒把幼幼班的你嚇壞........

對於這種事情, 因為影響至鉅, 大家都學到了, 態度上都會比較謹慎一點.

話說, 傍晚才下飛機的我, 這次跟接機的太太直奔中華路點了四號乾麵外加個最家鄉台式的豬血湯.
(上次下飛機是直奔呷冰站, 下次想開一個投票北大特區什麼地方讓你下飛機後會直奔....)
看到四號乾麵的海哥忙著炒鍋, 海嫂在弄我的乾麵, 大女兒在幫忙洗碗(穿著安溪的制服), 小女兒趴在其中一張桌子寫功課寫到睡著了..... 眼光移到小女兒的腳, 20度加上冷風會不會太冷啊....

只要大家用同理心來看, 開店做生意的人真的蠻辛苦的, 若是這家店背負著一家人經濟, 壓力一定更大.
因為不是每家店都是賺錢的....
當然這件事若依你們所述, 你們的確也很無辜...
希望愛北大的我們都能一起學習成長, 讓北大特區慢慢更有氣質與涵養, 也成為更有包容力的地方!

桂格 發表於 2010-11-3 21:52
剛下飛機就看到這篇的最新進展以及事情的始末....
Polo, Welcome to the "Web World"!
希望這裡的震撼教 ...

桂格大果真"愛北大"，一下飛機就上來關心 {:4_113:}

回覆 liuaway 的文章

上個月去了三四次，分享一下我們的用餐經驗好了。

*時空背景：月中，我妹妹帶小孩來，我們想打電話去訂位，接電話的說不接受訂位要我們直接到現場，我們怕客滿所以四點多到現場，等了十分鐘後就五點開始營業ㄌ，我們第二組進門，進門後發現有一排靠牆的沙發位置，我們因為有帶小朋友，所以想說坐沙發比較不會吵到其他客人，所以我們想跟老闆說要坐那裡，以下就是我們的對話.........

我：請問我們有帶小朋友，可以坐沙發那邊ㄇ?
老闆：不好意思那裡有人訂位了......。
我們：.............一.一'''(莊孝維，不是不接受訂位ㄇ?)
外子：不是不接受訂位ㄇ?。
老闆：是我朋友訂的。
外子：那我們可不可以當你的朋友?
老闆：可是我不認識你耶。
我的心理出現OS.......(好尷尬，這是第三次來這家店了，人家還不要跟我們做朋友，我們還要不要坐下來吃?這樣做生意似乎有點...太嚴肅了點...)

*結果：我們很"厚臉皮"的還是坐下來吃了，不出所料，因為我們坐在正中央的大桌子，小孩開始亂跑，真抱歉喔老闆，我們真的有想到小朋友會吵到客人喔，我們也是有想要坐旁邊一點ㄉ唷! 不過也沒轍，上菜後我妹把小朋友訓了一頓，我們也就這麼尷尬的吃完飯了。。。。

*結論：我們是很喜歡跟服務生或老闆亂聊天的客人... 我想老闆只是個性上比較耿直不愛開玩笑....啦

*最後: 我喜歡他們店裡只有平日才會供應的 "梯明治" !