以紫京城來講她們也分成2邊，為啥人家物管跟服務櫃檯可已做的那麼順暢，我門的那2位小姐好像是在那度時間...一點功能都沒有........我要修繕屋內的事情已經通報1個月了....中途去催過2次了...到現在一點下文都沒有.......也不打電話通知我或者是幫忙追進度....真是失望透了

以前在安杰的時候，許多的社區活動報名可以在會館中心or服務櫃檯報名，現在社區活動卻只限在會館中心報名，雖然沒差，但是問他社區的活動內容事項，服務櫃檯的小姐卻一問三不知
那到底是在服務什麼東西，搞不清楚狀況!!

其實就我少數幾次接觸物管人員的經驗
大部份態度都還不錯
就少部份不是那麼親切
表現出的是多一事不如少一事的態度

不如每個月(或每一季)來辦個票選吧
熱心服務的要表揚
態度不佳的就反應給公司改進
否則因為幾個擺濫的而抹煞了認真工作者的辛勞
也是不公平阿
就來個賞罰分明吧

阿嘉 發表於 2011-7-14 18:45
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小朋友牽小腳踏車從一樓道地下一樓

謝謝阿嘉
其實我家寶寶每次坐腳踏車從地下停車場下去都會害怕
尤其遇到摩托車聲音又大聲她就更害怕
我平常是不管她就讓她尖叫
但那天她發燒我不敢嚇到她
才改從大廳出入

確實如同阿嘉所言
是否可以通融小朋友從大廳進入?

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忽然覺得我好幸運喔！
我們真的跟大廳的接觸到、這樣的經驗感受強烈！
不過昨天下午突然下大雨、我開車出去的時候看到車道警衛沒穿雨衣在指揮車輛！我搖下車窗和他說：怎麼不穿雨衣？
他說：車子突然進來、來不及穿！
當下有感受到、車道警衛有進步了！
之後在櫃檯處理卡的時候又遇到他、他剛換班下來！就跟他建議去二樓把衣服吹乾！真的要給他鼓掌一下！
反觀對面櫃檯的四位悠閒聊天的姑娘們、哎～～真的很辛苦呦！

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還真的斷很快嘿！哈哈

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對！贊成～～
真的不是全部的都不好～～

不知道總公司回函說會改善!!請大家有感受到!!
(快到假日又是大廳人多/公設使用高ㄉ日子~評鑑一下現任物管ㄉ改善!!)

早上進過噴水池看到水中透明塑膠袋,這樣東西從昨天早上到現在都沒清到，水中已產生育青苔，是否有按照時程施作，現在早上有許多施工人員坐在水池邊飲食抽煙也會產生垃圾，是否可以改善；大家有發現貴賓用電梯地板已經慢慢失去光澤，是否要定期打蠟，石材地磚不行只用水施作，還要擦乾，不然容易霧化

昨晚的大雨，不但讓我家三隻從水餃店衝回來
也讓社區spa區的大廳進水了，水是從泳池的門往裡灌的
還有一樓會館辦公室內也在下小雨@@(樓上是露台，目前還查不出原因)

還好經理處理即時，不然，光 spa大廳的水萬一流進了電梯
那維修起來可不是幾萬元就能處理好了
看來，二樓spa區那個面泳池的大門前要加裝防水柵門了
不然一到大雨，水來不及排掉的結果就是往內灌~

黑麻麻 發表於 2011-7-15 08:33
昨晚的大雨，不但讓我家三隻從水餃店衝回來
也讓社區spa區的大廳進水了，水是從泳池的門往裡灌的
還有一樓 ...

感謝社區經理還有會館主任以及救生員

淋著大雨全身溼透搶救我們的三溫暖SPA

再晚一點水就流進去會館電梯嚕!!

我覺得大廳冗員太多了..今天進出大廳4次...看到某2位坐著面對面聊天
根本也沒看進出的住戶一眼..我實在很想跑去問常常坐在黑沙發上面那個阿伯
因為他常待在大廳..應該看到比我還多..到底是假日放空城..還是平時就如此?

大廳從上個月換了幾個新的秘書，說實在話，服務質量和態度已經比前幾個小姐好很多了，之前幾位秘書我只要去問事，就說要問經理，經理忙，都不在，留了電話從來都不回，再去，仍沒有處理好，還一副晚娘臉，現在的小姐有事沒處理完成，看到我還會趕緊過來說明原因，這樣真地還有點服務的素質。有改進了，但請加油。

謝謝星期五晚班的小姐.跟經理.因為我的關係.讓他們延誤下班的時間.還跟著我忙了30分鐘之多.給他們一個讚!!!

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大廳裝個監視器,監看大廳物業作業動態如何?

今天果然不一樣了...有改進{:4_113:}

不知僑福的服務水準大約在那兒?
住進三星級的飯店, 你要他給你五星級的服務, 就算要求也沒用
因為他根本想提供五星級的服務也無從提供
因為本身所受的要求和訓練就不同, 還有就是有沒有一顆服務的心
以前弟弟住的社區住了3.4年, 社區的設備, 庭園地板都還完美如新
這次金澤和千代田這兩個同是竹城建設的社區,
都入選為優良評鑑社區, 之前都是由同一家物業公司管理(現在不是那麼清楚)
可見得除了管委會, 社區住戶要求之外, 物業公司本身到底能提供甚麼水準的服務?
有很大的影響
唉!!又是老生常談的話題了

豬寶嘟窩 發表於 2011-7-19 12:04
不知僑福的服務水準大約在那兒?
住進三星級的飯店, 你要他給你五星級的服務, 就算要求也沒用
因為他根本想 ...

+1同意!!!
從派駐人員就知道服務等級到哪邊!!

看到一篇比較ㄉPO文http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1610100705789
一）門禁管制：隨時要注意人車進出，是否為住戶，或著是裝潢戶的施工人員，或是員工，陌生人進出都要上前詢問，訪客或施工人員都必須換證進入，門禁管制最重要的一點是，都要熟記住戶的長相和住在哪樓哪棟以及住戶的車輛ˋ車牌號碼。還有住戶請的外傭及司機進出都要加以注意。
（二）住戶服務：住戶進出時，必定幫忙開大門，開梯廳門，刷磁卡，按電梯，微笑，問好，收發掛號信件，轉交物品，叫計程車，熟記住戶交代事項，把住戶當作自家人對待（三）防火防災：必須熟析防火防災警報系統的操作
（四）監視系統：隨時注意停車場進出管制，住戶車出，要到車道執行交管，住戶車進，一定至車道招呼。另外是注意監視器，社區四周有無可疑跡象，陌生人滯留，狗仔隊，嫌疑人，有的話都需上前詢問
（五）巡邏：豪宅的巡邏，是我去過的幾個案點都很重視的
.......

今天早看到一幕一名保全於騎樓(迴廊)下於裝潢廠商在抽菸聊天!(所以要他們去制止危害本社區環境ㄉ事情我想也沒多大說服力)
我有一個問題想問問!!我們社區駐衛警年齡大ㄉ人數比例是否偏高(以新社區來比 國際/肥冷/京都)...還有保全勤務是不是有樓層巡查請問有確實值勤..等勞力較重勤務.對他們會不會造成負擔....

mika 發表於 2011-7-20 09:55
今天早看到一幕一名保全於騎樓(迴廊)下於裝潢廠商在抽菸聊天!(所以要他們去制止危害本社區環境ㄉ事情我想也 ...

我也有2次看到保全在大門口外騎樓下抽煙,,,,這是可被允許的嗎?{:4_102:}
下次遇到拍到再放上來給大家看

昨日晚上經過碧連天車道看到一幕~讓人驚訝的畫面!當路人經過該車道時保全會自然給行90鞠躬哩!!駐衛保全表現代表公司制度訓練及名聲!!
我們給僑樂一個月一百萬ㄉ服務費值得嗎,30人編制(含清潔)平均薪資33000元!若以33000薪資ㄉ人才就只有這樣ㄉ規格及服務嘛!(年齡大/體態豐腴~我們還有擔心勤務是否可以負荷(車道太熱/樓層巡查),紀律不佳(騎樓下抽菸..)! 物管服務領域我們不是專業...可是感受該物業公司表現出來感覺他們比我們更不專業!!!

mika 發表於 2011-7-22 10:00
昨日晚上經過碧連天車道看到一幕~讓人驚訝的畫面!當路人經過該車道時保全會自然給行90鞠躬哩!!駐衛保全表現 ...

碧連天的車道警衛真的是很親切，每次去合浦用完餐，經過車道亭時
他一定是親切的打招呼，面帶微笑把"晚安、您好、慢走、再見、bye bye"掛在嘴邊喔~
因為經過好幾次都是這樣，每次都會有感而發~哎~~~
真心的希望有一天我們社區的物業也能達到這樣的服務品質

今天我去我哥家~要入它們ㄉ停車場看到該社區我馬上攔下我的車看我有沒有車證,我哥馬上跟該員他有車位,該員馬上拿紙把戶別/車位號碼/車號 登記下來~~才放我下去!!(我看該員應該25-30歲)不知道我們家ㄉ車道有沒有做到這樣!!
(中和新歐x社區)

mika 發表於 2011-7-22 10:00
昨日晚上經過碧連天車道看到一幕~讓人驚訝的畫面!當路人經過該車道時保全會自然給行90鞠躬哩!!駐衛保全表現 ...

希望物業公司不要省人員支出增加貴公司盈餘!犧牲本社區服務素質!

說周六下午,當我回到家後
老公:今天早上約十點鐘,又被我發現Q棟外牆燈沒關
我:吼~怎又醬?{:4_95:} 然後ㄌㄟ
老公:我就用對講機告訴大廳呀!

~~~~~~~~分隔線(老公和大廳對話)~~~~~~~~~~~~~

老公:小姐!(較福泰的那位)Q棟外牆投射燈沒關喔!

福泰姐:是喔 !先生~那你的意思是.................投射燈太亮喔???

老公: {:4_155:} 小姐~不是燈太亮的問題,而是現在是大白天,投射燈應該要關閉的

福泰姐:原來如此!我知道了!

~~~~~~~~~分隔線~~~~~~~~~~~~~

聽到老公轉述
真不知該笑?該哭?{:4_202:}
這~就是我們的物管專業能力嗎?{:4_138:}

PS.我家在P棟,我和老公會持續關心咱們世紀館外牆投射燈
是否仍會在大白天造成照明"太亮"{:5_231:}

下次要請調暗一點比較有情調！！

vivian_weiling 發表於 2011-7-25 21:44
說周六下午,當我回到家後
老公:今天早上約十點鐘,又被我發現Q棟外牆燈沒關
我:吼~怎又醬? 然後ㄌㄟ ...

這好笑:lol {:4_111:}

剛才經過大廳發現有住戶還在使用交誼廳 還請警衛開冷氣
不知道這樣狀況是否合宜!!(該公設區域是否有時間管制~~想了解~)

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那個是定時的
平常不是手動開關
很有可能定時的又秀逗了.....@@

mika 發表於 2011-7-25 23:15
剛才經過大廳發現有住戶還在使用交誼廳 還請警衛開冷氣
不知道這樣狀況是否合宜!!(該公設區域是否有時間管 ...

交誼廳是24小時開放
只是10點之後門會關上
請跟保全報備一聲
再刷卡使用

社區過10點之後的訪客基本上也希望能在交誼廳
目的是為了怕上樓之後聊的太開心而打擾到左鄰右舍
不過這部份沒有強迫，看屋主自由選擇

那邊的冷氣是獨立的，有人使用，開一下應該還好吧！
只是使用完保全要記得關就是了~~~

黑麻麻 發表於 2011-7-26 09:18
交誼廳是24小時開放
只是10點之後門會關上
請跟保全報備一聲

感謝~~我知道~~!!

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這已經是我第三次舉發了

第一次~物管就曾說過自動開關秀逗
說會再多注意

只是~接下來又有二.三次

再者~物管回答"太亮"~真是太瞎{:4_200:}

剛看最近管委會開會紀錄~在最後一項有提到請物業公司於月底針對本社區人員缺失提出改善說明!!請問改善方案出來ㄌ嘛!!

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太亮！{:4_186:}

下次記得要帶墨鏡！{:4_91:}