許莉莉 發表於 2011-6-29 22:18
回復 cafe-austin 的帖子

願意了解顧客的抱怨,不錯哦!

值得推薦的良心店家..
{:4_113:} {:4_113:} {:4_113:}

威廉 發表於 2011-6-30 13:31
值得推薦的良心店家..

{:4_151:} 是您不甘嫌啦.....

嗯.....應該來去試一下新安裝的冷氣, 上週末全家去參加 625遊行, 所以沒去吃早餐, 這一個週末要開始恢復正常作息, 來去奧斯汀吃早餐了.

cafe-austin 發表於 2011-6-30 10:48
Shaun您好,

我們有非常多客人都吃素, 或早素(包含老闆的岳母)

聽的都快流口水了~

我老婆吃蛋奶素,請問歐姆雷蛋會另外用鍋子烹調嗎? 還是跟葷食一起(大鐵板)?

shaun 發表於 2011-7-1 15:30
聽的都快流口水了~

我老婆吃蛋奶素,請問歐姆雷蛋會另外用鍋子烹調嗎? 還是跟葷食一起(大鐵板)?

Well....不是專業的素食店, 所以是共用的.

如果真有顧慮, 可以特別交代廚房特別分開處理.

麥克 發表於 2011-6-30 23:22
嗯.....應該來去試一下新安裝的冷氣, 上週末全家去參加 625遊行, 所以沒去吃早餐, 這一個週末要開始恢復正 ...

感謝捏......{:4_158:}

回復 鄭小可 的帖子

真的很令人生氣

我也是被他們傷過一次(我的名牌包毀了, 此事說來話長, 氣到我都不想上北大網來說了...)
常上北大網, 也常看到大家都推薦這家餐廳, 所以才會去的, 只去過一次, 也是唯一的一次
才知道網路消息真的不可盡信~~

vivian10 發表於 2011-7-6 01:43
回復 鄭小可 的帖子

真的很令人生氣

Vivian10 小姐 您好,

真是很抱歉, 讓你有不好的經驗.
您在打開我們早餐所附的安佳奶油時, 奶油因為溫度太高軟化, 濺到了您珍貴的名牌Coach包包.
因為您立即前來反應, 店長立即關切並向您道歉.
同時除了將當日消費做為招待外, 再另外招待蛋糕以示歉意.

希望這樣的處理, 能稍彌您的不愉快.

謝謝! 也希望您能再次造訪.

朋友或姐妹來時也常去光顧，店員的態度我覺得取決於店內忙碌的程度。
某個星期六(快半年前了)，和老公、二個小朋友去吃早午餐，結果我們到的時間剛好是早餐、午餐的交接時間，就是已經不提供早餐，但是也還不能點午餐，當時有點錯愕，心想那這個時段是不做生意的嗎?就這樣等了半個多小時才到櫃檯點餐。(也許這個已經改善了，因為也很久沒再去吃早午餐)
最近一次是上星期五，其實這次的整個過程都很好，店員的態度也很好，反而是小朋友不太受控制讓我對店家感到不好意思。不過還是有個小建議，能否請店家在客人結帳時多問一句：「是否有愛北大卡?」。
我知道店家都在門口有放告示，但是有時一大群人很難站在門口好好看清楚，所以麻煩店家能多問一下，這樣客人也不會在結帳完後，才發現有優惠而捶心肝呀~~~
感謝店家的服務!!希望能讓更多人愛上你們喔!!(我家大少就很愛你們的小車車套餐)

我公司在北大附近.公司同事有時聚餐也是到奧斯汀..

有一天朋友生日,我即邀請朋友一起到奧斯汀用餐.星期六晚上,人很多.我們可以諒解.因此點餐時跟櫃台要白紙寫好點菜內容,我們一共3大5小.均有點餐.還清楚寫著白醬.青醬.連飲料也確實寫好.不一會我們點的餐陸續上桌,有2份的侷烤飯送錯了.跟服務生反應時,他第一時間即說是我們點錯.我請他拿出便條紙看,他才心不甘情不願的拿去換...接下來等很久...比我們慢進來的人都已經在吃了.我問櫃台有在處理嗎?服務生說有在做了.我這才瞄到有2盤進烤箱的東西...又等等等..其他人的餐都快吃完了,而且不見服務生關心我們..我才很氣的去櫃抬問,到底還要等多久?不是我們點錯,是你們搞錯.為何還要我們等這麼久?服務生才急急要廚房人員將烤箱的焗烤飯拿出來....才解釋說他們沒有要惡整客人的意思...還說這2客免費....結果也沒退錢...直到我們離去他們什麼表示都沒有......

我對朋友很不好意思.同事知道我的境遇後,聚餐沒人再提議去那吃了....我想奧斯汀生意這麼好,大概不差我們這些客人吧...

宅娘君 發表於 2011-7-18 14:14
朋友或姐妹來時也常去光顧，店員的態度我覺得取決於店內忙碌的程度。
某個星期六(快半年前了)，和老公、二 ...

Hi 娘仔君您好,

有留意到您住我們隔壁的萬寶隆, 是我們的好鄰居! :handshake
我相信您之前的早餐經驗應該是開幕初期那段時間.
目前早餐與午餐的狀況都很好, 不會出現這種銜接的問題了, 歡迎您再來試試!

愛北大卡優惠的部份, 是針對不特定餐點輪流做優惠, 我們會盡量做到主動詢問.

謝謝您的建議！ {:7_361:}

好命安 發表於 2011-7-18 14:45
我公司在北大附近.公司同事有時聚餐也是到奧斯汀..

有一天朋友生日,我即邀請朋友一起到奧斯汀用餐.星期六 ...

好命安大大您好，

聽您的描述, 是我們作業疏漏了您的餐點.
對你感到很抱歉, 也請你代為向朋友致意, 歡迎您們再度光臨.

{:7_361:}

昨晚去用餐
餐廳內有2隻蒼蠅飛來飛去
常會停在食物的周圍~

是北大的夏天蒼蠅特別多？
還是這間餐廳的門禁太鬆，所以放了二隻偷渡者進來呢？

我週日早晨也是吃的一肚子氣~也是因為兩隻蒼蠅在我面前飛來飛去~飛得我超級沒耐性。
加上冷氣不冷，桌子很臭（大概是抹布臭），破壞了我一整天的好心情。
飲料前前後後重送三次。
一次是紅茶無糖，送成有糖。
第二次是拿一個瓶口破的超級誇張的杯子來，卻沒注意到。
到第三次才成功。但服務生卻抓著客人喝的那頭吸管，拼命攪拌紅茶與冰塊。
看了實在難以下厭。算了~.....
自從搬到北大一年，前前後後去過幾次，每一次印象都有不同的印象。
但每隔2個月我大概又會去一次，看看改進沒有。
結論其實都差不多這些老問題。

樓上兩位大大晚安,

店裡每天都進行清潔清掃, 每週進行徹底清潔, 並定期消毒。
但季節到了夏日, 蒼蠅常會在開啟自動玻璃門時(沒有門禁問題)從戶外偷渡進來, 已有熱心的網友私下提供各種方法. (包含生態方法)
我們會立刻採行各種可能方法, 改進此問題。
希望您能體諒, 也再次向您們致歉。

這兩天連續去吃早餐已經很少看到了..

星期日下午也去用餐, 也有同樣情形.蒼蠅飛來飛去, 冷氣又不冷,女兒直說下次不會再去了,因為情況都不見改善..

嗯...我在附近用過餐的店家算多了，夏天一到，蒼蠅飛舞還真是各家餐廳會遇到的老問題，有些門常打開，或甚至沒門的，那個才叫做慘ㄚ，蒼蠅又不聽話，又不能在店內亂噴藥，還真是個麻煩。

記得去年夏天那個才叫做爆熱，冷氣不夠冷，但是今年有看過文章記錄的，都知道老闆有休業一天，花了重本將冷氣全換新了，雖然還是沒辦法弄得超涼快，但感覺得到比去年好些了，若說店家都不改進好像有失公允...

各位店家真是辛苦!北大一樓的店面多少都會有蒼蠅.這真是大家的難題!雖然我們一樓不是餐飲業,但是就是有很多蒼蠅(隔壁是麵店)害得我都閒來無事都要拿蒼蠅拍在門口殺蒼蠅!一早就打死了五十幾隻呢!所以如果附近鄰居衛生不好,也會影響到你的喔!{:5_275:}

有段時間沒去光顧了
大義路跟學勤路大概是北大裡最難找停車位的2條路了>"<

冷氣不冷到是沒感覺~
那天我是坐一樓

但是蒼蠅問題真的很頭痛
我知道北大到了夏天很多店家都有這個問題

說實話
自己在吃飯時還有不速之客在旁邊飛來飛去真的不是很舒服
可是我女兒很愛這家的兒童便當(汽車)
只要每隔一段時間就想要去吃

個人也很愛他們家的義大利麵

不過，可能會改到天涼了些再去光顧吧！^^

ps：建議豬排飯類的餐點可以再加點青菜，感覺只有一大塊豬排跟一盤飯@@
(上次我老公點，送來時有點傻眼！呵~)

回復 麥克 的帖子

會不會是冷氣吹不均的問題？

建議老板可以加幾隻電扇(或是吊扇)
應該可以大大改善還是感覺不涼的情況！

黑麻麻 發表於 2011-8-11 08:53
回復 麥克 的帖子

會不會是冷氣吹不均的問題？

吊扇去年就加了，老闆發文解釋過原因，主要是半開放的熱呼呼的現做餐點廚房耗用掉部份冷房能力，又不能把廚房關起來，會熱出人命吧？在加上大學劍橋的店面設計，能裝冷氣的位置空間就門口上方這麼大而已，想多裝都不成...

我們這些老主顧關切這些問題很久了，也很清楚老闆做了那些努力。

難怪超涼快的便利店要挑邊間，一整面牆都是空調與冷凍機組，如果沒隔個草坪，從旁邊走過會被熱風烘昏喔。

麥克 發表於 2011-8-11 09:17
吊扇去年就加了，老闆發文解釋過原因，主要是半開放的熱呼呼的現做餐點廚房耗用掉部份冷房能力，又不能把 ...

{:5_272:} 對吼~~~
還有開放式廚房的問題....
油炸、烤箱...都是會產生大熱能的機台

那還真是頭大咧！

黑麻麻 發表於 2011-8-11 09:29
油炸、烤箱...都是會產生大熱能的機台

{:5_285:}


通通改成微波爐就會好多啦.........{:4_147:}

但....還是別吧.....{:5_230:}

桂格 發表於 2011-8-11 10:49
通通改成微波爐就會好多啦.........

但....還是別吧.....

那偶就去樓下的全家吃義大利麵就好啦~~~

微波.....不要啦！{:5_234:}

沒想到，貴店僅能接受讚美。
我失望了！
寫出事實及真實感受，竟然收到短訊說，我把真實感受寫出來讓眾所皆知，也許我會比較舒服。
這種大帽子，我真是受不了。
也許不是貴店未準備好，是我太挑剔了。
我這種客戶，請放心，以後都不會再寫，因為我不會再去了。
之前言論，若有得罪請多多包涵。
貴店真的很好~好的沒話說。
可以吧！！！！

黑麻麻 發表於 2011-8-11 11:21
那偶就去樓下的全家吃義大利麵就好啦~~~

微波.....不要啦！

開開玩笑啦.....不會的.......{:5_218:}

樓上那位豬阿魚，你講話這麼酸，不如不要寫，這邊看文的人也不用看你這種酸溜溜的抱怨文後，也要被你酸一下，有點禮貌好嗎，罵店家是你家的事，我管不著。但若膽敢酸其它發文的人，我是不會客氣的。

抱怨店家是個人權利，但若搞不清楚界限，連別的顧客發文一並消遣，我可不是店家，不會跟你客氣的，自己搞清楚一點，發文別波及他人。

SDW 發表於 2011-8-10 17:50
這兩天連續去吃早餐已經很少看到了..

{:7_361:} {:7_361:} {:7_361:}

麥克 發表於 2011-8-11 12:58
樓上那位豬阿魚，你講話這麼酸，不如不要寫，這邊看文的人也不用看你這種酸溜溜的抱怨文後，也要被你酸一下 ...

呵呵，果然非常酸... 現在好像發文不重鹹就沒辦法迎合大家口味了

我跟我爸是有去吃過幾次

好像沒那麼嚴重吧~

SDW 發表於 2011-8-10 17:50
這兩天連續去吃早餐已經很少看到了..

這幾天我去也沒看到,
不過我是運動後才去的...
應該是體味太濃,呼神不敢飛過來...因為旁邊也都沒人敢坐...{:4_186:}

cafe-austin 發表於 2011-6-28 20:01
小可大大如果再次造訪，我看奧斯汀應該比照微風周年慶，全館暫時封館招待VIP!!

鄭小可 發表於 2011-6-28 20:16
唉喲，不要這樣，桂格大，
我現在都很低調說...

小可!這就是你的不對了~{:4_95:}
有這種好康的...怎麼可以讓它就這麼算了~我們也要跟去吃呀~

我一直很努力的去吃ㄋㄟ,
希望可以加入每週三的封館VIP日趴....{:4_131:}

回復 麥克 的帖子

麥克兄您好~
請您看仔細了~我並未波及其他發文的人。我
除了指剛剛發短訊給我的人說的寫得那句話之外，並沒有影射其他人的文字...
所以~正感到莫名其妙中......無緣無故被你轟了！
請您不要誤解。
若是哪一句話，讓您誤解了。
可以告訴我，我可以刪除或修正。
但若您看清楚後，發現誤會了。也請您收回剛剛不理性的言論。

且反觀您的言論，挺嚇人的，要對我不客氣了......有點害怕{:4_161:}
這位哥哥~不禁誤會我了，你還好兇阿

抱怨我的言論是你個人權利，但請勿搞不清楚界限，涉及人身攻擊或言語恐嚇，而且我已心生畏懼。希望是雙方誤會一場，切勿置之不理。本人僅就你涉及言語恐嚇部分，留存，並保留法律追訴權，希您能於今日內更正言論並聲明道歉，切勿自誤為禱！

白色月亮 發表於 2011-8-11 13:13
別忘了 室內溫差過大 也很容易中暑喲

所以呢 有涼的感覺就好 不要跟室外差太多

妳出院後, 我答應妳的吃到爽早餐還沒兌現呢....

何時來啊? :D

A君的爸爸 發表於 2011-8-11 13:14
這幾天我去也沒看到,
不過我是運動後才去的...
應該是體味太濃,呼神不敢飛過來...因為旁邊也都沒人敢坐.. ...

周三封館VIP日, 這個idea 好像不賴.........{:4_82:}

反正店閒著也是閒著, 找一天把器具場所開放給各方高手(ex. A爸) 大展神技自己辦VIP趴, 好像不錯喔...........:victory:
但別變成狂歡趴{:4_172:} 就好.....

Peace!! Peace!! 到此為止, 大家快一起來去反空污或反殯葬吧.......{:4_115:}

回復 A君的爸爸 的帖子

這位北大的神廚

據上次事發到今
我已經「非常低調」的再去了四次奧斯汀了說~~

我有想過要去櫃台「自首」
但
想想還是爽爽的吃完飯然後滾蛋才是
哈哈哈~~

那如果真要搞個VIP趴
呃~~我還真的想嗑A君的爸爸煮的菜~~
奧斯汀除了週三天天都吃得到
A君的爸爸的菜
我們是不可能每天都吃得到的啦~~

鄭小可 發表於 2011-8-11 13:57
我有想過要去櫃台「自首」
但
想想還是爽爽的吃完飯然後滾蛋才是
哈哈哈~~

我也是這樣耶....{:4_130:}....悄悄的進去,吃完悄悄的離開....{:4_94:}..

我們是北大之奧斯汀快閃族....{:5_218:}

桂格 發表於 2011-8-11 13:32
周三封館VIP日, 這個idea 好像不賴.........

反正店閒著也是閒著, 找一天把器具場所開放給各方 ...

封館VIP嗎？記得通知一下喔！

好了~
最近的虎神事件因為我起
所以來總結一下

最近只有那二隻虎神很愛在奧斯汀轉呀轉~
只要找那二隻解決掉，應該就沒事了
(看來要開一個問店家夏季如何快速解決虎神的專題，讓大家交流一下心得)

有網友提到抹布臭臭~
個人提供小偏方
關店後，把抹布洗淨，再用稀釋後的漂白水泡個15分鐘左右
沖清乾淨，看是要烘乾，還是請店員帶回家晒太陽
抹布一定要晒過太陽，或是用烘乾機烤過，只陰乾，沒多久就會有臭臭的味道

冷氣應該不是不冷
而是冷房都給半開放式的廚房中的熱給吸走了
那天吃飯1樓是還好
印象中2樓反而覺得悶
大概是"熱空氣"上升原理，都往2樓跑了
所以建議大家，1樓有位置，就先坐1樓吧！(KUSO KUSO~)