老熊 發表於 2011-3-7 20:38
回覆 桂格 的文章

厚~

榮獲愛北大名人老熊大大認可，是小弟個人畢生無上光榮！{:4_161:}

喵喵 發表於 2011-3-7 20:15
我很喜歡奧斯汀的早餐
豐富又營養～ 現烤麵包也超好吃的 ～～ 現磨咖啡也好大一杯！～
...

榮獲愛北大卡設計者喵喵認可，小店戰戰兢兢，全力以赴！{:4_161:}

A君的爸爸 發表於 2010-12-22 12:17
那就滲在一起做成...奧斯汀呷冰聯名VIP超級無敵優惠卡吧....

感謝愛北大超人氣名廚垂愛，目前卡片問題通通交給愛北大啦{:7_463:}

推+1推+1推+1

奧斯汀 100分
優質的店家

Spock & 兔寶寶假日最愛泡在奧斯汀啦. 悠哉的吃早午餐 & 看報紙 & 看點書.
人生就該如此歐 . 奧斯汀顧客們充滿活力臉龐 & 歡樂笑聲.

PS: 我常看小朋友開心吃飛機餐 . ^_^ 粉開心歐

FANNY!FANNY! 發表於 2011-3-7 21:49
推+1推+1推+1

:kiss: +1:kiss: +1:kiss: +1

OKOK 發表於 2011-3-7 22:27
奧斯汀 100分
優質的店家

{:4_171:} 感謝Montblanc的好鄰居OKOK妹!

Spock 發表於 2011-3-7 22:40
Spock & 兔寶寶假日最愛泡在奧斯汀啦. 悠哉的吃早午餐 & 看報紙 & 看點書.
人生就該如此歐 . 奧斯汀顧客 ...

感謝大愛的Spock與兔寶寶.......{:4_151:}

groat 發表於 2011-1-19 18:48
上禮拜帶了朋友去奧斯汀吃早餐
他讚不絕口

感謝肥冷的好鄰居groat來捧場.....
奧斯汀就是社區休憩享受的好所在.....{:4_153:}

這家店一直標榜的是現點現做..
曾經有機會和老闆娘聊天..他們堅持不使用微波爐..
因為食物不健康..吃最多的一定是他的家人.好友..和忠實顧客..
所以每一道餐點必定是現點現做..為每一位客人健康把關..

推他們家的早餐..
但和坊間早餐店不一樣..
吃完身體無負擔..有滿滿的幸福哦..:D

豬排飯很好吃 (我太太每次必點), 咖啡更是北大一絕呢!! {:4_113:}

A君的爸爸 發表於 2010-12-21 10:16
希望奧斯汀能給愛北大高中生以上的網友送張VIP卡...
這樣應該很搶手! ...

我家四口每週六日的早午餐都在那了!
為曾見到桂大!
好期待他的VIP卡{:4_128:}

回覆 cafe-austin 的文章

如果她是就是店長,這更讓我"訝異"!!!! 那我以後可能不敢再光臨你們店家了,因為你們的攝影機大概是拍不到她的表情及態度吧,所以看不到我說的"態度",那我只好自認倒霉了，我只是覺得反映你們店長的冷淡會被你們誤解成傷害店家名譽，這也真夠讓我悶的吧??!! 你們可以考慮裝個面對服務台的攝影機，才不會把客人的好心變成惡意了，我也希望好店家長久經營下去，所以帶狗四處交關..........{:4_200:}
至於你們說鬆餅是"現做"的，會不會是我點冰淇淋口味的闗係，我想當天點餐及送餐的都應該知道我是請你們不要放冰淇淋幫我多放點鮮奶油，而且水果離很遠碰不到鬆餅，所以絕對不是你們所擔心的那個問題，我只能說你們"現做"的鬆餅真的不適合我這個"不挑嘴"的人，但是早餐我就很喜歡。{:4_163:}

樓上的拉姐~ 在地人支持在地消費~ 有任何疑義或不滿 實在應該當下反映 我就絕不能容忍鬆餅是冷的 一定當下要求重作 而不是像這樣灑狗血式地 置店家服務及名譽於何地? 今天若是鬧區任一家店可以這樣網鞭 但是請想清楚 這個"愛"北大的網域 不管站長或海大或所有熱心支持的新舊網友 都一再呼籲支持在地消費!! 支持的真意是若有不滿~當下或是另有途徑建議 若真的射後不理~ 再來這裡反映 我就支持硬豬排的反映~ 以上是我個人的主觀意見 您一定不滿!! 因為您也對我印度餐館的分享照片或店家收費都有所質疑 不是嗎? 嫌貨人一定是買貨人 祝在地店家早日獲得您的芳心~ 同是愛狗人 留~:)

回覆 enjoyiiing 的文章

我倒是沒對你的發言有任何不滿，我現在已練就一身好EQ, 我上則回覆已反映是"服務態度"是消費者更重視的，並沒有想踢館的意思囉，他們東西不適合我,店家也表示是"現做"的，就算我當時請他們重做您覺得我會吃到更不一樣的口感嗎? 所以"不適合"就別吃那種就好了,還是可以試別的餐，但是"服務態度"那可就無法用別種替代方案囉~~~我只能說如果店長都是用一樣的"服務態度"在對任何一位消費者而別人都沒有意見，就只有我有意見的話，那不是其他消費者都"佛心"來的不然就是我的EQ要再練深一點，"別對人家的態度有太多感覺"{:4_163:}

老實說，我偶爾也遇過老闆娘冷淡的對待，不過我想那也只是老闆娘當下面無表情，也沒有人無時無刻都心情很好，不用太在意啦！到餐廳用餐重要的是東西好吃~~我那次雖然感覺點餐時老闆娘給我的感覺好像自己做錯什麼事，不過送餐的店員一直都笑咪咪的，還是讓我吃了舒服的一餐喔！

鬆餅這種東西，我想如果不是現做應該很難，微波爐加熱的鬆餅不是軟叭叭就是硬挷挷，
我自己在家裡也做過鬆餅，就算是剛烤好也一下就冷掉了，
可能因為鬆餅的造型都是格子，接觸空氣的面積又大，所以上菜時可能是溫的，
客人再多聊個二句才開始用餐的話，真的很容易冷掉啦！

像奧斯汀這樣選擇多元的餐廳，
店長又熱血的常在這裡接受各方的批評指教，遇到問題也立刻改善，
這樣的店家真的不多丫~~~~

回覆 維琪 的文章

什麼??!! "老闆娘" 這更讓我訝異了，難不成就是因為是"老闆娘"所以就算態度不好,店裡也沒人敢吭聲嗎?
總之,做服務業的態度不好真的很讓人"倒彈"，重點就是服務不好東西又令人失望,才會........唉
我是上餐後很快就享用了，我也怕擔誤時間影響口感，正好就是你說的那種軟趴趴的狀態，所以我才會楞住想說不是大家都很推薦嗎? 但是想想好像也沒印象有人推薦過他們的鬆餅,好像都是推薦早餐或其他餐點什麼的，所以或許這部份真的不是他們的強項，是我自找麻煩沒點其他的產品，因為我平時可能吃太多"珈x瑀"、"haxa"、"gabxedo"的鬆餅習慣了那樣"熱酥香"的味道，所以才會對他們的產品產生瑕想{:4_161:}

回覆 拉不拉珍 的文章

點餐的不是老闆娘　是店長

你好　我是之前有在奧斯丁做過的員工　　你說的態度　我不了解　因為我不在當下{:4_101:}

但是店家的鬆餅　我保證是現做的　（我之前是在做廚房　做了快１年　很了解店裡的作法　老闆堅持不用料理包　一定是現做

　　　　　　　　　　　　　　　　　廚房也沒有甚麼廚具可以加熱的　）　這個是我可以告知您的{:4_163:}

至於服務態度　就要由奧斯丁老闆來跟你回覆了

其實我也遇過貴店長得高高的點餐小姐態度真的也是高高在上

說實在的 北大這邊的餐飲店價格不比台北市低 但很多店家所提供的飲食水準及服務態度卻有落差

其實 客戶願意提供意見 店家也正好有機會在繁忙的工作之餘做一番檢醒 讓自己更進步

有很多具規模的店家都還會請秘密客去消費 然後再提出缺失報告給老闆不是嗎

其實平常這些顧客的意見就可以把他當成是免付費的秘密客呀 多好呀

畢竟顧客看到的層面會比老闆所知道的更真實

大家倒不必用支持在地店家的帽子來責備有意見的顧客

拉不拉珍 發表於 2011-3-8 10:37
回覆 維琪 的文章

什麼??!! "老闆娘" 這更讓我訝異了，難不成就是因為是"老闆娘"所以就算態度不好,店裡也 ...

您好, 前文已經向您解釋過是店長, 請無需做任何引申與猜想.
謝謝您的批評指教, 有任何冒犯之處敬請見諒, 也希望能就此打住.

我們一樣7:30-22:00 隨時為大家服務. :)
謝謝.

在這樣你一言我一語的情形下..
這家店的店長紅了.
但是有時沒有多寒喧2句.就是態度不好嗎..
這定義或要求是不是太高了....

回覆 SDW 的文章

店家如果是臉臭臭的,我想那就不必寒暄了，否則大家也很尷尬了吧{:4_200:}

回覆 狗妹 的文章

對了,就是有這種你說的"高高在上"的態度，再加上沒笑容，所以讓人{:4_148:} , 希望這名漸漸走紅的女店長可以修正一下，長得不難看再多點笑容會更美更親切吧~~~~

店家也是鄰居，大家緩緩情緒吧～
回文的時候，注意一下文字用詞，畢竟文字無法表現語調....

小宗 發表於 2011-3-8 08:01
豬排飯很好吃 (我太太每次必點), 咖啡更是北大一絕呢!!

感謝您的愛護, 我們會持續加油! {:4_161:}

方塊酥 發表於 2011-3-8 10:52
回覆 拉不拉珍 的文章

點餐的不是老闆娘　是店長

:handshake :handshake :handshake :D :D :D

看來拉不拉多姐硬是要跟這家店幹上了...

店長算你倒楣碰到澳洲來的 哈哈...

店長你就有苦自己吞吧

我老婆也在服務界

有時候也是被顧客忙的半死 一下子要這個 一下子要那個

有的時候真的沒辦法連續好幾小時一直擠出笑容

平和把事情作完就好了

拉姐硬是吞不下這口氣 一直跟別人嚕下去

也沒必要啦

大家也都看在眼裡

回覆 狗妹 的文章

有很多具規模的店家都還會請秘密客去消費 然後再提出缺失報告給老闆不是嗎

謝謝您的建議, 我們有許多只有老闆知道的秘密客, 會隨時用短消息告知狀況.
謝謝您的關心. :D

回覆 saisun0528 的文章

我反映問題的態度倒是沒像您用字這麼"粗魯"，我的每則回覆都加上"搞笑圖案"來表現我的態度是很輕鬆無惡意的，所以只有心存惡意的人才會有負面的想法{:4_138:}

saisun0528 發表於 2011-3-8 11:41
看來拉不拉多姐硬是要跟這家店幹上了...

店長算你倒楣碰到澳洲來的 哈哈...

店長跟每位店裡的員工都非常辛苦, 有時候假日忙完還要備料(半成品)到接近午夜.
隔天如果又遇到假日有人請假, 店長還要自己早起補位.......
8個小時忙進忙出要隨時面對客人點餐, 且店長的實際工時還不只8hr.:Q

無論如何, 如果有任何客倌在任何時候遇到沒有令您滿意的微笑與服務, 在此統一向各位抱歉了.
也請大家能多多體諒也多多鼓勵這些年輕人.
我們會盡量做到完美, 但的確不可能24hr完美.
就請給愛北大的店家以及這些從業人員一絲絲的容錯空間吧.

感恩!!

{:4_161:}

回覆 cafe-austin 的文章

本來就沒想上來爭個你死我活的，僅是希望好意的反映變成店家更好的改盡動力，並不是人說的什麼"奧客",希望好店家就長久生存如此簡單而已，老闆這則我就感受到誠意了,別讓人挑撥成功壞了大家的友情啊.........哈哈{:4_153:}

真的是什麼人都有

既然早餐合大家口味，就多去吃早午餐吧～
奧斯汀幾乎包辦我們家假日早餐了， 反正菜色很多可以輪著吃XD..

倒是偶爾晚上10點過後經過門口，發覺燈都還亮著，做服務業的你們也太拼了點{:4_206:}
早上七點或晚上九點這種時間，只要想到就可以去吃新鮮熱食，
在北大真是有夠"感心"滴{:4_158:}～繼續支持你們啊{:4_180:}

作生意就一定要賣笑? 站櫃檯就規定要笑臉迎人?
多少家人聲鼎沸的店家 兇巴巴的 還不是大排長龍?
各取所需 無需在這重覆提訴! 不想去不親切的店就不要再去~
沒有多少工讀生或年輕人可以在女僕店上班的!!:lol

在地消費也沒有要扣帽子
只是認為無需在這網鞭至此~
好鄰居難求! 當您責罵前 想想對象其他的優點~

小彩 發表於 2011-3-10 09:41
既然早餐合大家口味，就多去吃早午餐吧～
奧斯汀幾乎包辦我們家假日早餐了， 反正菜色很多可以輪著吃XD..

{:4_158:} {:4_158:} {:4_158:}

感謝老主顧的溫情相挺.......世界仍然是美好的!! :handshake :handshake :handshake

奧斯汀 是我們家 假日用餐 朋友來訪 家族聚會的首選
一家用心 有心 熱心 的好店家 好鄰居
我們家已經集滿4張 邁向第 5 張集點卡
支持 加 推薦 {:4_180:}

感謝拉妹的砥礪, 激發了我們一個靈感.

3/10-3/20 期間, 持愛北大卡來奧斯汀單點任何鬆餅系列, 一律半價 !! :victory::victory: {:4_209:} :victory::victory:
(假日僅限於2-5pm午茶時間)

我們希望讓大家能多多實際來體驗, 什麼是奧斯汀開業以來一路暢銷的鬆餅 !
奧斯汀鬆餅的品質如何, "您", 就是最真實的答案! {:4_153:}

YOU .........are the answer !

cafe-austin 發表於 2011-3-10 10:23
3/10-3/20 期間, 持愛北大卡來奧斯汀單點任何鬆餅系列, 一律半價 !!

{:4_167:} ........


我不要半價..叫你家桂老大把家裡那套會發出聲音的機器搬到店裡!!!

回覆 cafe-austin 的文章

等老闆這句話等粉久了 所以說 我先前在這裡一直回過來回過去的辛苦是值得的 終於幫大家謀到福利囉

對了, 請叫我 "拉妹" {:4_148:}