🔧 本帖最後由 小柯 於 2010-8-24 19:35 編輯
各位有經驗的住戶,小弟是第一次買房子碰到這種鳥事,請要請教各位不曉得住戶有什麼好建議~
問題是這樣 :
最初想找個服務品質好及價錢公道的冷氣廠商~原本最初是找了俊詠~
從打電話給他及跟他們第一次接觸老闆老闆的態度總是非常客氣及專業~
但後來因為聽到住戶們有提到他們跟客戶有發生過糾紛,且已經確認要找他們時
老闆手機一直打不通或一隻手機停用~~於是改為
星明光
我老婆便初次打給林老闆跟他們約時間過去規劃及估價~
(我老婆說他可能感冒,講話聲音怪怪的態度也不是粉好)
於是第一次碰面,老闆就開始用他裝了好幾戶的經驗跟我們講並拍照~
然後當下用一張紙及名片手寫了1對4(客廳為吊隱式)的規格及大約價錢給我們)
然後一直跟我講他們是大金服務排名前幾名的經銷商,證照粉難拿喔都不能有客訴啥的~
本來也是想裝1對2兩台後來他建議用1對4比較省電~說我們可以自已比較看看就知到時可以在把感想PO在網上
保證沒問題~我們看一看感覺價錢還算ok~
世紀館住戶又有優惠5000~但是
銅管的錢卻比別人貴了許多~我也問老闆為啥銅管的錢都比別人高
他說每家的估價費用項目都不一樣,他們是把一些費用都含在裡了沒有一些小項目~
不會像其它家一樣什麼有的沒的項目都有另外的名目~所以我還是付了2000塊訂金確定給他們承作
但也請他們把估價規格內容用mail寄給我~並且跟他約我們預計什麼時間會開始作裝橫保護工程~
並跟裝橫師傅再確認一下那天要如何安裝~
結果過了幾天一直沒有收到估價單~然後裝橫師傅保護工程也要延個1,2天~
想說打給星明光林老闆跟他確認怎估價單都沒寄~跟延時間~結果電話都沒接
結果,那天上班時我老婆打電話來說他們打給她說已經開始在現場裝機了~~
我心想沒鑰匙怎有辦法進去裝阿~(我第一次以為是工務人員忘了鎖門)
於是我下午還特別請假過去看情況是如何,並且找裝橫師傅先過去看一下
我進到現場真的有點傻眼我們連裝橫申請都沒申請~地板任何保護工程也都還沒做
所以我就問他們師傳他們怎進去的…他說:門沒鎖~
我說我們都還沒弄保護工程會不會傷到我們地板…他說:我們放心沒有拖的動作他們會小心叫我放心
所以當下就跟裝橫師傅一起討論他們安裝管線跟我們裝橫要如何搭配~
但客廳因消防灑水頭的關係,安裝吊隱式會讓整個天花板高度降低許多~而且他們吊隱機架也已經裝好在那了~
討論到最後結果~我就決定改為壁掛!請他們拆掉~再請他們老闆重估個價壁掛的規格給我~
於是我們下去物管申請裝橫申請書~回頭上去時他們已經拆掉並把房子收拾乾淨,乾淨到
連弄破我廚房的燈罩我都沒發現屍體
後來安裝師傅說回去會再跟老闆重估給我們,並跟我坦白說工人不小心弄破我們燈罩看可不可以我們跟工務凹如果凹不到會負責賠給我們~
於是我又再問了怎可能門沒鎖他們怎進去的~~~於是他就說了:他們是
拆掉副鎖的螺絲進去安裝的~(
私闖民宅)
然後最近裝橫開始施工了,他們問我們怎不找認識好配合的~我想說住戶都找他們阿,價錢聽說也粉便宜阿~
結果因為裝橫天花板高度的關係,我們又不想用凹進去的方式裝冷氣~於是要改冷氣排水孔要我們找星明光來改一下
然後打給星明光老闆講了一下(態度又不是粉好),他還是用他專業的角度說住戶們粉多也都改上去~冷氣高一點也吹比較冷~
不用只聽設計師為了美觀(雖然我們並不是粉懂,但我其實都還能接受)
但感覺他好像粉不願意配合~也跟我講冷氣排水孔要改每1處都要另外計費~另外是客廳原本吊隱的改為壁掛的銅管要再拉長才夠
(這幾天打了3次電話給老闆要約時間~不是不回電回覆時間就是態度不是粉好)
於是今天他找師傅過去了~然後他們冷器銅管要加長要
用無氧焊接的方式加長,不是整條換掉~整條換到要再跟我另外計費!!
所以現場的裝橫師傅阻止他們,老闆並打電話來給我講這個情況(口氣還是一樣,,,,,我真的一直認為可能是那個人講話本來就這樣,算哩)
於是跟我確認我能接受哪種方式~說用焊接的方式不會有什麼問題!!他願意再寫保證書給我~
於是我打電話過去問我們叔叔~他說冷氣不夠長他們負責換掉就好了阿什麼還要另外計費~連改個短短排水孔往下也要另外跟我們計費有沒有搞錯~
於是我開始不想要給星明光弄了~回打個電話給星明光老闆~他還是粉專業的覺得我們再考慮看看不要改管線~焊接加長不會有問題
於是我跟他說都不用作了~我已經不想壓抑我的怒火了電話上也開始大聲了起來~你們的服務態度是這樣嗎
我心想以後發生任何問題連天花板都要拆掉或者都這麼難約跟商量
最後我跟他說願意把銅管的錢付給他們就好後面都不用他們處理了~他說那住戶5000塊的優惠就沒有了喔~
本來買房子是開心的事,到現在為止粉多讓人受氣的事一堆
各位有經驗的住戶,小弟是第一次買房子碰到這種鳥事~不曉得各位大大有什麼建議~~我該對他們提告嗎?(私闖民宅)
我那天也有跑去物管跟業代那報怨那件事~廠商跟他們粉熟喔~可以讓人家大搖大搖進到屋內裝機!!
另外之前交屋留給物管請他們把一些問題弄好~問題2週沒弄好~還有人在房子裡留下煙頭或者可能門沒鎖好讓冷氣廠商進去
我老婆一直覺得付錢了事就好~~~可是他們的服務態度是這樣我一定要讓大家知道這件事~
我們
當初估價時我還問老闆這價錢是包含所有弄到好的價格吼…他說:對
而且當初還是
講的粉好聽沒有其它額外項目全部都含在裡面了~冷氣銅管比別人貴也是不像別家有額外名目的錢~
現在什麼都要錢,我以後跟廠商談一定都要錄音起來存證~~~~~~真的快氣炸了!!!