Annie 發表於 2012-6-17 07:34 
去吃了五六次就喝到兩次奶茶壞掉 , 感覺都是昨天或前天沒賣完又繼續賣的 , 跟店家說之後 , 他們連聲抱歉都 ...
致Annie
您好
我是達人豆漿老闆的兒子
這次在愛北大看到您的問題
對於這幾次的服務不周以及品質不佳,在這邊致上十二萬分的歉意
真的非常報歉
並且很感謝您可以把我們的問題點出來
讓我們有機會可以改善服務流程
並且對於食材的品質更加嚴謹的把關
工作流程,速度以及服務態度的問題,這邊我們會趕緊改善
初期的人手不足,手忙腳亂,口氣不好造成您的不悅再次跟您致歉
奶茶的部份
因為我們的飲料都是我父親親手調製
不添加防腐劑以及任何添加物
奶茶是使用錫蘭紅茶的茶葉(非茶包)奶精是三花
每日銷售的前一天的晚上預先調製好煮熟
再放進冰櫃冰鎮十個小時,才會拿出來銷售
因為為了維持口感,冰的飲料都是冰鎮但不加冰塊
(冰咖啡除外,冰咖啡的冰塊也是用淨水機過濾水自製)
口感才會香醇,以及衛生
(不用外製冰塊)
達人豆漿是我爸媽兩個人開的
我父親很在意食物的口感品質
所以大部份的食材都自己處理
寧願成本高一點,也要用好的食材
光是豆漿的磨製,豆子的選用(加拿大非基因改造的黃豆,全程使用過濾水機的水)
每道程序都異常嚴格
甚至是裝載熟豆漿時,裝載的容器不能有一滴水,防止煮熟後的豆漿受到污染
容器也是每次使用後就馬上清潔,馬上風乾
因為產品是完全沒有添加物及防腐劑
所以新鮮純豆漿以及其他的飲料的保存期限其實不長
記得,有次幫父親泡製奶茶,不小心潑到生水,被父親看到,當場要我整桶倒掉;
還有我也常常看到父親將過期的豆漿倒到廚餘桶裏去.我想,父親還是有他自己對品質的堅持.
但不論如何,錯就是錯,我們會很虛心的接受您的指責,並很誠懇的再次向你道歉
這兩次的飲料問題我會跟我父親這邊找出問題所在
改善品質並嚴格把關絕不讓問題再次發生
Annie
真的謝謝您!!
也希望您可以不棄嫌
我們一定會改善進步!!