今天晚上8點半左右在大德學勤路口的7-11裡面看到以下發生狀況,因此想知道住在北大社區裡的大家的看法.我想這二位當事人應該也是住在社區裡的人.一位是年約50幾歲的先生,一位是年約25,26歲的女子.當時的我做在窗邊的用餐區,但那位先生的聲音非常大也非常不悅,女子也因他的咆踍因此和他回嘴,從他們的對話中,我大略寫出當時的狀況:

女子先到,在提款機前操作幾筆(可能是2筆)交易,沒察覺到50幾歲的先生等在後方. 女子操作到一半時可能講著手機或者動作因此變慢或停住,後方的先生覺得等太久了因此開始教訓女子. 他認為女子1.交易太多筆,若是要交易那麼多筆應該體諒後方等待的人,她應該交易一筆結束後讓後方的人先操作,這樣大家輪流,才不會女子一直霸佔提款機耽誤別人的時間. 2.他覺得女子邊操作邊講電話,而且中間還停下來沒有操作機器,整個動作很慢,而且耽誤後方排隊的人--也就是他的時間.3.他覺得女子應該要注意後方是否有人在等待,因為他站在女子後方發現女子一筆交易結束後又繼續下一筆交易.若真要交易很多筆也應該對後方的人表示歉意,並且大家輪流才對.

女子當然也回嘴解釋,也是用不高興沒見過這麼沒耐心的人的口氣表示1,她表示她是邊講電話邊操作,動作並沒有停住.2.她並沒有注意後方有位先生在等待不知道已耽誤到他的時間.3.她希望這個先生既然排在後方是否可以有耐心點等待.

過程中有一度這個女子表示不想和這位先生再爭辯了,不再回應他的咆踍,因此坐在用餐區的我以為事情已經結束,二人中的其中一人或許已經離開7-11,沒想到過了沒幾分鐘這個先生又開始大聲批評,女子也不甘示弱,繼續解釋,最後這位先生還口出"教育失敗"之言,並說"7-11的店長可以證明我站在你後面等多久了"等等的話.結果到底是誰先離開7-11我也不知道,總之應該是有一個人離開了才結束這場爭吵.

請問大家認為使用提款機時因為是排隊有先來後到的順序,因此就算操作很多筆交易也是一種權利,後來的人應該乖乖的等在後面?
還是應該要和後面的人輪流使用? 這個狀況下7-11的店長或員工該怎麼辦呢? 出來勸和或是當駝鳥裝不知道? 大家要不要來說說看呢?

晚上八點多了,店長還在門市喔!如果店長還在的話...除非很忙啦!
我會覺得還是要出面安撫一下老伯伯
然後先請那位小姐離開,再好好安耐伯伯讓他消消氣
這樣才可以給北大的居民們一個好的7-11應有的購物環境
要不然來購物的客人感覺也不好
如果店長不在的話,工讀生應該是不會去管啦!
這是我的想法......

以我自己的親身經歷
若自己本身有多筆交易 我會和後方的人輪流使用 因為我會不好意思
若看到前方有人有多筆交易 我會自己摸摸鼻子閃人
{:5_238:}

20:30.....???

我應該才剛離開～

那女的是不是有推一台娃娃車???

1# kikididi


如果我是後來排隊者...
我應該會適時適度地表達給前者知悉有我的存在～如果還是卡在"講電話"等非操作的技術問題上，我可能會視情況(看我當時急不急)跟前者商量是否先讓我急用一下！<--如被拒絕，我會找店長排解...

如果我是店員...
沒人反映，我應該不會去管～因為該時段真得很忙(生意太好)，除非排隊的人有示意(哪怕是眼神都OK)要我去處理～
若是有人反映後，我會立即向前者表示將協助"操作技術的問題"...順便解釋後有排隊的人，是否能先讓位～

如果我是旁觀者...
沒人有意見(不悅)前...冷處理～
有人不耐煩...我會先讓電原知悉該情～
已經吵起來...應該會先向雙方解釋，希望能化解～如果還吵不停，我會說請兩位借過讓我使用(我會操作一段時間，視情況加入戰局)

過去在交易多筆的情況下，我會先讓給後面排隊的人
但是有次我也是先讓，但後面的那個人交易筆數比我還多
根本就不領我先禮讓的情，直接把我這個讓他的人晾在一旁等他很久~很久~~
夠狠~{:4_161:}
後來我也學乖了
當我有多筆交易而怕耽誤到下一個人的時間時
我會先問他是不是只要領錢或只有一筆交易?是的話請他先用
當我前面的使用者占領機台太久，我會問是不是能讓我插個隊，我只領個錢，很快

過去在交易多筆的情況下，我會先讓給後面排隊的人
但是有次我也是先讓，但後面的那個人交易筆數比我還多
根本就不領我先禮讓的情，直接把我這個讓他的人晾在一旁等他很久~很久~~
worker365 發表於 2010-9-2 23:32

我也碰到過相同的情形
而且我還跟那位先生說
不好意思 因為我有比較多的交易筆數 所以先讓你用
沒想到{:5_284:}

在家用Web ATM才是王道
想用多久就用多久

#小七
我也不知道當時在櫃檯內的年輕人是不是店長? 就是有染一點金髮的那位.不過現場的確沒有任何7-11的人出來好言相勸{:4_90:}是說我也沒有啦...

在家用Web ATM才是王道
想用多久就用多久
kennora 發表於 2010-9-2 23:41

but...web ATM 沒法存錢呀～

那家7-11應該是北大特區裡唯一的一家有存款功能的提款機吧～

5# 蘿蔔特
應該是發生在大約8:20~8:30之間吧,我記得不再聽到爭吵聲時我看了一下手機,大概是8:33分左右
不過那位女子好像沒有推娃娃車,是說我在用餐區,算是背對著提款機的方向,也不是很清楚{:4_186:}

12# kikididi


那您有沒有留意到有位爸爸推著娃娃車在店裡閒晃幾圈後買了2杯大冰拿...{:5_272:}

大家都好有禮貌哦! 都會先知會後面等待的人.或者和後面的人輪流.
可是如果後面的人不只一位,然後知會過後發現每位也都只操作一次交易,那先來的要交易2筆以上的人該怎麼和後面的人輪流呢?{:4_144:}

以前到澳洲旅遊時我也曾經排隊使用公用電話(那個年代沒有手機這玩意兒啊....{:4_115:})
當時排在我後面的外國人大約有3~4位,
輪到我時我想說自己要打回台灣可能會講很久,所以就主動讓給下一位先打.
這樣讓了2位後,到了第3位是一位先生,他搖手跟我拒絕,叫我先打電話,
他還說"你不要再讓了,這是你打電話的時間,這樣一直讓別人,你自己不就不用打了嗎?"
當時聽了真感動,這個人不僅懂得先來後到的意義,
不認為使用時間長的人就應該禮讓他人使用,
重點是他的和顏悅色也讓我不好意思講太久的電話.
結果是我快快的講完電話,不耽誤太多他的時間,而且我還跟他說謝謝!

如果7-11的這位先生可以和顏悅色的提醒女子,我想這位女子應該也會儘量縮短操作時間
難道現在都要用嗆聲,咆孝,酸別人"教育失敗!!" 這樣才能表示自己的理直氣壯嗎? 我真是不懂啊......{:4_202:}

13# 蘿蔔特
這個嘛....可能是我太專心用餐也太認真聽他們的對話內容了,
(因為我想等這場爭吵結束,二人都離開後,再把垃圾拿去提款機附近的垃圾桶丟.不想靠近地雷區啊{:4_186:} )
所以...那個...嗯,我好像沒注意到ㄋㄟ,真拍謝{:5_248:}

大家都好有禮貌哦! 都會先知會後面等待的人.或者和後面的人輪流.
可是如果後面的人不只一位,然後知會過後發現每位也都只操作一次交易,那先來的要交易2筆以上的人該怎麼和後面的人輪流呢?{:4_144:}

當時排在我後面的外國人大約有3~4位,
輪到我時我想說自己要打回台灣可能會講很久,所以就主動讓給下一位先打.
這樣讓了2位後,到了第3位是一位先生,他搖手跟我拒絕,叫我先打電話,
他還說"你不要再讓了,這是你打電話的時間,這樣一直讓別人,你自己不就不用打了嗎?"
當時聽了真感動,這個人不僅懂得先來後到的意義,
不認為使用時間長的人就應該禮讓他人使用,
重點是他的和顏悅色也讓我不好意思講太久的電話.
kikididi 發表於 2010-9-3 00:19

典範！俺心中的典範ㄚ~~~{:7_463:}

慢了一步就耐著性子等ㄅ，性子急點就只好另逐水草囉~

沒事兒的~ 喝杯大冰拿，降火又清涼~

要是我在操作提款機我可能不會理他
因為就算是很多筆也無法佔用超過10分鐘吧
要是我是在等待的人應該也是會耐心的等待吧
提款機又不是什麼好玩的東西不會等太久的
人生漫長幹麻那麼急
還要口出教訓晚輩的地步

在家用Web ATM才是王道
想用多久就用多久
kennora 發表於 2010-9-2 23:41

可是它不會吐鈔票阿~

1.如果我是那個女生---我會讓
2.如果我是那個男生---我會等

勸他們不要吵為我會做的事

本人是沒有耐性的
所以前面有人要等很久的話 那就會先閃啦
也許7-11的店員也不好出面
那或許可以貼個單子在旁邊
請大家互相體諒一下
而遇到有爭執的 通常都是離遠一點
可不想掃到颱風尾

我同意17樓的想法。
排隊的意義不就是要表示先來後到嗎?
今天排在前面的小姐也是在辦事而不是在玩，
如果是投籃機那類的，我就會覺得大家應輪流你一次，我一次。

我同意17樓的想法。
排隊的意義不就是要表示先來後到嗎?
今天排在前面的小姐也是在辦事而不是在玩，
如果是投籃機那類的，我就會覺得大家應輪流你一次，我一次。

人的相處就是互相～

如果肯多替對方想想，衝突就不會發生了......

教育失敗? 現在什麼事都要扯到教育失敗!!
真的是...

教育失敗? 現在什麼事都要扯到教育失敗!!
真的是... +1
C.C 發表於 2010-9-3 08:21

要是我如果只操作2,3次,我會連續,不會先讓...
要是我排在後面如果對方只有2,3次,我會等..
如果有第4次..,我會故意動來動去讓對方知道我在後面等...
如果對方邊講電話邊操作我會注意聽對話...注意是否對方被詐騙了@@

but...web ATM 沒法存錢呀～

那家7-11應該是北大特區裡唯一的一家有存款功能的提款機吧～
蘿蔔特 發表於 2010-9-2 23:54

最重要是web ATM 不會吐錢出來!!

我認為店家應該倒兩杯冰水給他們
在冷冷的說~本店招待
讓他們先冷一下!

兩個人的態度都有很大的問題。善意的提醒前者，後面還有人在等著使用機器，若是前面的人真的沒注意到後面有人，她當然不會覺得自己太慢有影響別人。像我在使用機器時，我都會偶爾看看後面是否還有人，會不會影響到別人，這樣的舉動還可以順便看看後面的人在做什麼(我曾遇過我後面的一直在看我操作機器，那種感覺很不舒服)，遇到已經有人在使用機器時，通常也是會等一下，發現對方真的很久時我就會先行離開了

小弟覺得 EQ 蠻重要的, 如果其中一個 EQ 很好的話, 應該可以化解一些不必要的紛爭 .........

很認同前面幾位鄰居的看法
1.如果我在使用 且有很多筆交易 我會先詢問排隊的人 是否可以等 或是讓單筆交易的人先使用
2.如果我是後到的人，看到有人在前面使用 我會先逛逛書報區........

提領很多筆的話當然會先讓後面的人使用，畢竟一直霸著會不好意思，但我想後面那位先生口氣應該不是太好，才會惹的女子不開心吧，兩方我想都有檢討空間

沒有必要教訓人家 教育失敗吧 !
中國信託提款機 北大好幾家有何必堅持呢? 吵架大聲能夠代表什麼,
就像在好市多一家族推了八台購物車同時結帳 , 還是得尊重它們阿!
雖然排後面人很無奈 但是,耐心等待就好了阿!!

應該說兩個人都不會為對方想 EQ及做事的方法都不是很對
加上一個慢郎中 一個急驚風 很多事情一個巴掌拍不響
多為別人想一點 多注意一下週遭細微事物 很多事便不會發生了
還有有問題凡事都要開口說 不要憋在心理自己生氣 傷身又傷心

我很少有交易多筆的經驗耶~ 生意做的不夠大?! {:4_102:} 其實是女王兼財務長啊{:4_186:}. 然後她本身又在銀行, 所以沒有此問題.
但我到是遇過多次前面的操作者用很久, 3次有2次都會自己禮讓吧. 不論是否在北大這. 如果遇到沒讓的, 又一直在操作等了兩筆交易後, 在他操作3rd時, 急的話我就會好氣詢問說只要領個錢, 也沒遇過不讓的. 不急的話, 就會先逛逛便利商店.

只是這種爭執,還算好..我還以為是有人打架哩!
不過我讚成前面的說法,若EQ好的人遇到這樣的事情..也許有不同結果
如果是我等太久也會不爽,但只會自認倒楣..不至於出口教訓對方
這種事情還是冷處理較好...

我覺得,不管怎樣,後面排隊的就是要等待前面的領完

我覺得是阿伯的錯耶
不管怎樣你排隊就是在後面該乖乖等
想急用就好言說一下 我想一般人都很通情理
一大聲咆嘯就先理虧了
我是我是那女生我會不讓@@
因為我討厭這種自以為對就可以大聲的人
但也不會跟他吵啦
就默默繼續提款 完 全 不 理 他

我也同意38樓的.什麼叫排隊.就是先來後到嘛！前面的人有很多筆要處理.說不定他也很急著要處理完啊.可以等就等.不能等就換一家啊.如果要詢問人家.也要客客氣氣的才對.我也是那種你客氣.我也客氣.你沒禮貌.我可以更沒禮貌回給你看的人

我在三個禮拜前吧, 也在同一家超商碰到一樣的事情, 不過是一個中年婦人跟一個年輕小姐.
中年婦人也是跟小姐說, 你到底要用多久啊? 我趕時間耶, 你這樣耽誤人家的時間.
後來那個小姐領完錢就走了,沒有跟那個婦人爭執.

我覺得這種事事公說公有理, 婆說婆有理. 不會有結論的.
如果是我, 我會讓下一個人先用, 假如下一個人用的比我久, 那就只好...心裡暗暗的罵.{:7_459:}

感覺很多鄰居都覺得如果自己要領2~3次的話會讓給下一位
但是小弟使用ATM多年的經驗告訴我
這並不會花多少時間
位什麼需要讓給後面那位沒禮貌的伯阿呢?
排隊的意義是什麼?

不讓+1

這就像買早餐，前面的買10個漢堡，我只買1個，
我還是要等他的先弄完阿！
雖然上班快遲到了.....