昨天下車車內車燈未關!

樓下櫃檯就通知說巡邏停車場時看到我車內燈沒關~

請我趕快下去關~~

很感謝看到的人或是物管謝謝你~

真的是一個很棒的社區~

給物管一個讚唷!終於有高規格的管理服務了!!{:4_113:}

讚,給物管拍拍手!

{:4_113:}{:4_113:}

很貼心 {:4_113:}

so sweet~~ 表示物管都有在做巡邏的動作 {:4_113:}

有漸入佳境了....讚！

今晚和女兒進社區大門，一開門，連續三位保全人員向我們打招呼，我女兒說，一次來三個，害我好不好意思哦

灌水~~
http://blog.xuite.net/jeff01291966/house/40289067
(合家物業管理經理)---好像是國際管現行物業公司

資深物業經理迅速處理大小事
豪宅管理不像一般人印象中的「保全、清潔」簡單，擔任社區物業團隊經理，社區住戶大小事都須第一時間處理，極具挑戰性，最令人印象深刻是，住戶水管漏水，我們也要彎下身子幫忙擦地板，同時，讓住戶合諧相處，更是物業管理最核心的價值。

豪宅美女秘書 (不一定要美女/有會更好)
須瞭解住戶習性
在豪宅裡面擔任秘書，笑容可掬、禮貌親切是首要條件，住戶從進入大廳的那一刻，眼神目光必須仔細聚焦在住戶身上，端一杯熱茶或主動上前詢，皆要讓住戶感受貼心的服務，由於長時間要幫住戶處理代辦事務，短時間須瞭解住戶樣貌與習性，將細心隨時應用在社區每個角落。
(1.大廳物管服務可以學習--不只是單單只坐在櫃檯做行政作業-多做一點點感受大不同 -
2.我也碰到 外人進入大廳就座在沙發,直到住戶自行下來帶--請問大廳在當時知道有哪個人存在嗎)~~物管門禁管理是否有需要修改並不適滴水不露而是基本住宅安全門禁維護)

回復 mika 的帖子

昨天去中悅維也納找朋友, 我進一樓大廳時馬上有人問找誰並通知朋友, 讓我選位子坐好後馬上端來開水.
看出物管跟住戶互動良好, 他們都叫得出住戶or孩子小名, 還調解小孩的糾紛(後來得知經理辦過幼稚園).
不知道是不是管理費比較高所以服務跟著高, 還是物管公司本身的要求. 總之覺得挺自然/貼心的~

話題回到本社區, 前天晚上我反應有父母帶孩子到兒童閱覽室玩, 在裡面大吼大叫外還吃零食配飲料. 及 會館人員從他們辦公室走出來有一小段沒有透明地墊, 對還會把手伸進口的小小孩很不好/清潔阿姨也白清了那一塊. 隔天一早我再去, 這兩點馬上改進. 謝謝他們把住戶的建議立即處理. 對於物管公司能有效處理任何事項我們應心存感謝, 若能親自表示謝意, 對方不僅感受到對他們的尊重, 相信也會精益求精, 做得更好~

加油囉！

回復 黑妞 的帖子

中悅維也納管理費一坪80元
停車位一個300元

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不知中悅是哪一家物管.....

回復 黑麻麻 的帖子

http://www.sbg.com.tw/1_mission/mission.html

中悅保全團隊背景，都是曾經受過專業嚴格軍事訓練的特勤隊員。（記者王亮勻攝）



中悅建設除了以精工硬體建築為主，物業及保全團隊更是中悅的口碑之一，中悅夏宮發表的現場，就由其保全團隊「中悅皇家特勤隊」表演由高空35公尺垂降特技及徒手防衛技能。



中悅建設強調，保全除了都是曾受過專業嚴格軍事訓練的特勤隊員，還有人曾任跆拳道國手，特勤隊員不但精通各項格鬥武術，還可連續長跑30公里、長泳四小時以上的驚人體力，使豪宅享受如同總統級的嚴密保全。



中悅系列，中悅建設，蓋的豪宅，保全警衛都是是跟〔皇家特勤保全股份有限公司http://www.sbg.com.tw/〕合作，這個皇家特勤的保全不是隨便從街上找來的，都是實際從特戰隊（海軍陸戰隊或空特部隊）或是隨扈（如：七海官邸警衛室）退伍下來的！



〔保全薪資〕，待遇比一班大樓保全及管理員，好的很多！都是算值勤總時數（時薪）的！一般，這類毫宅社區的保全人員，時薪: 120元X12小時X31天=＄４４６４０元，如果月休四天： 120元X12小時X２６天=＄３７４４０元，在同行來說：算薪水優渥喔！（以上不含勞、健保、勞退提撥金、三節獎金、職工福利金 ，及幹部薪資加給...等）！如果加上這些福利（三節獎金）、即使月休四天，全年平均下來的話，月薪都是超過四萬元以上啦！當然還不包括：利用休假期間，支援公司接到的隨扈（人身保全）案件！

把管理費調到每坪80元，保證有中悅級的物管服務！

一坪65塊的管理費 v.s 一坪80塊的管理費 服務內容及人員素質絕對有差的...

還是要給現在的物管人員一個認同! {:4_113:}
65塊的管理費用,雖然沒有做到90分,但也有80分了~
繼續加油吶~ {:5_257:}

李夫人 發表於 2011-6-21 17:27
一坪65塊的管理費 v.s 一坪80塊的管理費 服務內容及人員素質絕對有差的...

一坪65塊的管理費 v.s 中悦一坪80塊的管理費(服務內容及人員素質絕對有差的)
區間大對現任物管不公平!!
哪如果是一坪65塊的管理費 v.s 國際館一坪70塊的管理費
區間少可以相互比較(只能說僑樂加油)

回復 黑麻麻 的帖子

mikar已經回答的很詳細了
我有一位朋友就是住中悅維也納
我去找他真的都是物管秘書帶路
而且大廳有住戶咖啡一杯20元只收工本費
覺得他們的管理真的很棒
警衛不是躲在大廳裡
他們大門外隨時都有一位警衛在外頭
車輛進出警衛是站出來路邊幫忙看兩邊車輛及行人
他們80元是因為只有1百多戶戶數少所以分擔較重

回復 李夫人 的帖子

說一個實況給你參考
上星期五我4點出門那位警衛大屁股對著我頭低耳朵塞著耳機
頭低著按MP3我給他叭了一聲他才抬看我一眼又再低頭玩他MP3
我6點多回來換了人了
有抬頭點了個頭
實情就是這樣

{:4_186:} 這個~~~用管理費來比較物管品質,這顯然有欠公允
管理費的核收是在區域,公設,及機具維護,更服務這麼多戶住戶上
然一百多戶且有很多是瑪麗亞在住的中悅,和老少皆宜的600戶世紀館
很難說~~就算一坪80我想也未必能做到像中悅現在的水準,
喬樂現一個月近100萬的人事服務費用,要以中悅等平的像一人服務十人
那世紀館要請多少人才是............

我不知道物管的費用多少才合理？但一個月一百萬也不算少吧？一坪65元的管理費不低吧？
我們要的也不是很多、就是把車道的這個勤務做好、遮應該也是他們的本份吧？
難道我們無法跟他們公司上層反應嗎？為什麼我們要默默忍受車道警衛的不盡責？
說太多好像是我們住戶囉唆～～但車道警衛的標準他們有做到嗎？
我只質疑車道警衛、其他的都不錯！
委員們也辛苦了！謝謝

我覺得不能用一坪65還是80來分某些品質, 難道有分65的就可散慢, 80的就盡責?
我想是整個團隊的問題, 往上一點的話應該是leader風格的問題.

我們可以沒有咖啡和鬆餅, 但像君如媽說的 "警衛不是躲在大廳裡, 他們大門外隨時都有一位警衛在外頭, 車輛進出警衛是站出來路邊幫忙看兩邊車輛及行人" 這可以做到吧.

當初~~有請合京物業來比價嗎(現任國際館ㄉ物業)
這樣兩邊物業就可以比較ㄌ!!

有錢還怕請不到人嗎？
把管理費調到80元，然後每個月給物管公司200萬，
要求他們秘書要派志玲姐姐等級，保全要特勤部隊等級，
還要加派人手，排專人幫忙帶訪客到住戶家大門口，
以及對每個進出大門的人噓寒問暖一番，才不會讓住戶感覺到被忽略{:4_140:}~~~

----------------------------------

什麼{:4_167:} ？這100萬的物管也做得到？？？
好吧，我承認我又做了一次冤大頭了{:4_141:} ~~~

mika 發表於 2011-6-21 18:30
一坪65塊的管理費 v.s 中悦一坪80塊的管理費(服務內容及人員素質絕對有差的)
區間大對現任物管不公平!!
...

65塊 v.s 70塊的話嘛... 如果僑樂真有加油的空間,那不然,就請僑樂去看看人家的服務內容吧,或許可以有模仿的空間!

君如媽 發表於 2011-6-21 19:14
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說一個實況給你參考

我自己遇到的人員都是彬彬有禮,甚至,在中庭的走道上遇見時,都會主動打招呼~ 這點是值得鼓勵的!
您說的情況,會不會是服務人員個人的案例 ? 這種狀況,就有必要向櫃台提出改善空間了! {:4_207:}

偶也想知道保全要多少薪,才願意站在大門口,車道要怎樣才不會太累又太熱！
晚上和經理研究.研究,若再多花一點錢可以提升整個素質,真希望管委會別太省
整體上...我覺得享受到的只不過50元一坪水準...........{:4_101:}

Bear 發表於 2011-6-22 12:31
偶也想知道保全要多少薪,才願意站在大門口,車道要怎樣才不會太累又太熱！
晚上和經理研究.研究,若再多花一 ...

可以打聽國際館物管費/人員配置/人員素質

之前看到國際館門口哨(約8點-9點到晚上10點)
好處~1.門口有違規之處可第一知道(違規停車/亂丟垃圾)至少有嚇阻力
2.人員進出可第一時間分辨是否為住戶或訪客/如果是訪客可通知櫃台保全~至少不會跟ㄉ住戶進入大廳~大拉拉坐在沙發在等人!!請問大廳知道嗎
...這樣規話都要看物管作為/如果找一個顧門口怎麼事都不管哪就不用ㄌ(警覺力低或魄力)

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若管委會跟經理討論完後

經理說 可能要再加錢 才能請車道保全待在車道

那不就好像你已經買了世紀館的房子後 住進去後發現 你家燈不亮 在漏水

結果 麗寶工務說 你要再付些錢 就些問題就不存在了

有人得標後再來說因為價格低 所以人員只能做到這樣

這樣合理嗎?若管委會的討論結果之後真是如此 那就太失望了

我想我們世紀館的委員 應該不會如此才是

加油了!委員硬起來吧

物管人員大部分都很認真啦!
雖然我也看過幾次 "趴睡"的姿勢 很氣 很氣 的確是 睡到爆....

小弟經過這一陣子的觀察 + 看見好鄰居的討論....大部分還是愛深責切 啦!
我有一些看法 來自另一個角度 若有失言 還請海涵...

我們都知道 "車道警衛"就是要站在車道 指揮交通 that's how and why they get paid ! 說真的 我有一天早上7點左右站在 大成/學成路口 我就快受不了"熱度"了
我雖不瘦 但也算是一個耐熱的胖子 但是 真得是有夠熱

各位想想 大成路/大雅路/大.......路 這每一條路都是一樣的方位 都面對東方 太陽升起的位置
不一樣的是 只有我們世紀館 前面沒有建築可以當警衛擋一下陽光 早上6點半 曬到中午!

還是 這一句話 我們都要好的"保全"服務 但是在這麼惡劣的烈日下 讓"任何/別家 更好的警衛"的來站站看 會比較好?! ...serious doubt about that.

警衛崗還是要有 電風扇還是要有 每隔1~2小時(最多)要換班 不然 這真的不是一個好工作!

我幻想 社區的警衛可以長長久久 跟每個社區居民登打成一片 噓寒問暖

但是 當我們躲在汽車裡 冷氣開到25C以下 看到警衛 身處烈日下 33C 以上 流汗 全身濕透 他還要笑臉say Hi , 請小心 慢走..

坦白說 將心比心 這很難 很難.....

同樣的一位警衛大哥 我在大學哈佛車道看到 變成笑臉迎人 這不會是"薪水多少"的問題吧! 事實上 世紀館的"工作環境"是沒有遮蔭的 就是比其他社區差. 但是 我也想不出好辦法 只有"縮短站崗時間"+ "換班頻率高一點" 或許可以彼次都有一些好感吧!!

我是公車族 只有假日開車進出
但只是要是開車 不管是烈日 還是下雨 不管 警衛 理不理我 我都會搖下車窗 跟他說 謝謝 辛苦了!
雖然 他是被我"雇用的人" 但是我也都是人"而已" 沒有比較高級啦 我可以一直尊重他 畢竟 這樣的工作 我還真的做不來!!

*前台灣首富的公司 在中國的廠 薪水是一般企業的double ....還是不幸"跳"了10幾個!
是的 錢不是萬能 但沒有錢萬萬不能! 那 "工作環境"呢? 唉.....

回復 毛怪 的帖子

我想有幾點，社區經理及保全及委員可以思考的

1.我想我們住戶應該不會要他們像是憲兵一樣都"持續"站在烈日下，而是有車進出時管制一下車子進出及行人及路上行車的安全。再者查看停車證這個應該也不會很為難保全吧！

2.車道保全這個工作當然是辛苦的，應該也沒有人反對。僑樂公司怎麼去讓員工工作環境得到員工認可，是僑樂公司要去了解的部份，不是我們＂住戶＂要去想的。他們在遴選時他們經理在委員面前就有說了，他們為了讓員工在做事時認真，他們是用換哨的方式執勤，也就是說他們是站幾小時會換一班，不是從早到晚的，他們經理也說＂這樣他們的員工都用＜珍惜＞的心態在工作，我們看到目前很顯然並非如此。)

3.車道人員的"累"可以理解，但是可以因為＂累＂而在裏面睡覺嗎？他們那段時間也是＂上班＂時間吧！一般人在上班可以跟老闆說：＂我累了，所以你交代的事再說啦＂；更何況若真有身體不舒服或是真的累了，他們應按他們公司的管道＂反應＂給他們主管或是用他們公司的人事規章辦理，不應該讓＂客戶＂直接看到＂他＂累了睡在裏面，再來反應給他們經理或公司吧！試想這樣的工作態度能在你我的職場發生嗎？這樣客戶還會信任這家公司嗎？


住戶要的應該不是嚴苛到不行的工作態度，而是基本的一般態度，會覺得睡覺奇怪，不出來指揮都是用基本的工作態度在看待的，為什麼覺得奇怪並不是不能體諒也不是冷血，而是一般人上班不會這樣的行為，看到這樣的狀況覺得奇怪及這家公司在做什麼是很正常的反應。

舉個例子

離我們很近的收費站收費員，他們是我們的納稅金請的，我們經過還要付費，若今天他累了　直接睡在裏面　還不會跟你收錢

你會高興還是覺得奇怪呢？

回復 李夫人 的帖子

大廳的物管們會打招呼我遇過
我說的是車道警衛
我想車道警衛表現如何我不用再多說了
這些日子大家抱怨的不都是車道警衛嗎?
本人也認為車道警衛才真正最最需要專業
因為最容易發生意外的就是車道四週
真不希望見到可以預防的遺憾在世紀館發生
一個車禍案件常常造成一個家庭甚至更多的家庭不幸與窮困
車道警衛的不負責任已經不是個案了
我注意多時了每天進出都會注意
因我出入時間不一定所以遇見的人都不一樣
如果要我評分說實話除了那位科長
其他的我不曾遇見過有起身站出來幫看左右來車行的
這種車道警衛就是不合格
車道警衛就是要幫忙注意車輛行人進出安全第一
我們的車道出來是左右來車都看不見的危險性本來就比一般高出許多
如果只是抬頭打個招呼就免了
大廳物管似乎還沒人有意見

Bear 發表於 2011-6-22 12:31
偶也想知道保全要多少薪,才願意站在大門口,車道要怎樣才不會太累又太熱！
晚上和經理研究.研究,若再多花一 ...

熊大~ 就目前來說可能只有50塊/坪 的服務水準,那如果要再加錢的話,恐怕住戶絕對不能接受的!
必竟住戶們只看到最終的結果論,而不會看到當中過程及困難點,所以,要如何去平衡費用問題及解決服務品質內容,真的要有勞
管委們再多花心思去處理了... 加油! {:5_257:}

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君如媽 所言甚是~ 車道安全是真的很重要! 關係到人命安全!
我較想建議物管,既然目前的SOP車道管制部份所呈現出來的不盡理想,那麼,將目前的SOP流程做一調整及修改,
不知此意見如何 ?

既然是不好且沒有成效的SOP就應該去糾正,甚至,去改變它... 才是最實際的策略!

國際館的合京在第一輪就被淘汰出局了！
如果我沒記錯，他們報的費用是近130萬元(31人)
以社區現有的收入來說，很硬…(但我不知道沒多數選它的原因是啥，因為這部份管委會是不記名投票的)
所以不是沒問過

國際館目前是麗寶付錢
所選用的是最高等級的保全(特勤)，一個月4萬5千元/人
目前站人是麗寶的意思，為了門面好看
之前世紀館代銷時也有一位站門口的
合京的處長也覺得以世紀館的風格，長期下來不適合有個保全站在門口

至於四周外面的環境情況，白天保全2小時巡一次，夜間1小時巡一次
如果大家沒有養成好習慣，門口站一排也沒啥用…(個人意見)

至於車道問題，從上星期起已多次跟經理及總公司反應過了
這星期起，他們也在努力換人調整之中
至少從星期一到星期三，我進出車道時，已沒有看到保全是坐在哨亭中
一定身著反光背心，手拿指揮棒

但若沒有車輛進出的情況，以現在白天站在外面10分鐘就會中暑的情況下
要保全1~2小時直接站在外面，個人覺得太超過啦~~

所以我的最低要求是沒有車輛進出時
保全可以在哨亭內休息一下，喝口水，擦個汗
但
有車輛外出，一定要協助交管
有車輛進入，一定要停車看證

也不用跟別的社區比啦
中悅的情況跟世紀館不同，光是住戶的數量就是我們1/4左右
當然花同樣的錢，住戶可以享受到更多的服務，這是人員服務比例問題
若我們要求比照，很有可能人數要再加個1/2左右
那到時，150萬的物管費用…社區是真的付不起呀~~~

國際館也是呀！
他們現在是麗寶付錢，代銷期間，用的是最頂級的
誰知道等管委會接手之後，物管會變成怎樣？
(這絕非酸話，是說我們當時來看世紀館時，也是有被尊貴到，不是嗎？)

上星期日我拿果醬給燕燕，他們的物管不但沒轉告知，也沒把果醬放冰箱…
還是我昨天告知燕燕，她才知道果醬好了！@@
這是小事，但我想要表達的，沒有百分之百完全的物管公司

對世紀館而言
請問大家，你們的最低標準是什麼呢？
有了最低標準，才能客觀的往上加分不是嗎？

真好~
大家都注意安全第一了
大家一起努力~也希望大家養成良好的駕駛習慣
祈望本館所以住戶都能平安順利
大家都能住得安心小朋友都能快樂的成長
夜鷹大人我也習慣和你共存了(可以放心的築巢了)
一切都將非常美好順利

嘿~~~
我剛抓了一下
中悅的基本資料為144戶
坪數100~216坪(粗取中間值160坪)
管理費80元/坪，汽車300元/坪，機車100元/坪

房屋管理費：160*80*144=1,843,200
車位管理費：300*3*144+100*144=129,600+1,4400=273,600
(汽車位是我聽住在裡面的同事說一戶至少要買3個車位所粗估出來的)

所以總管理費約：1,843,200+273,600=2,116,800
其實跟世紀館的總管理費230萬來比，並沒有差太多

但住戶人數卻是世紀館的1/4不到(還不算上只放來渡假用的假日住戶)
再加上該社區已經2~3年運作的社區，在施工戶上，一定也沒有世紀館的頻繁

至於國際館
戶數為407戶
坪數58~128坪(粗取中間值90坪)
管理費70元/坪
不算車輛的管理費，光是房屋的管理費，算下了已比世紀館的總管理費還高
90*70*407=2,564,100元
我猜，再加上車輛的管理費，應該會到275萬左右

以上2個指標型的社區
不管物業費用如何，其服務的精緻度，我想一定是有差別的
當然也不是說因此我們的保全就可以發懶，該執行的還是要確實完成
{:4_153:}

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與其問住戶 "最低標準"為何

不如請問當時僑樂得標後 他們以這個金額 他們提供什麼服務 做到什麼程度,會不會比較好呢?

還是物管想要去符合616戶的最低標準再進行 加值呢?