Continuous Improvement! :victory:
真的每天都可以看到翡冷翠的進步與豐富! 也希望我們社區能持續向上提升!

我整理一下個人一些建議, 並會同步發給管理中心e-mail, 並敬請於管委會提出討論.
也希望大家為社區好, 多利用各種管道提出建議讓管委們討論可行性.

1. 照明
建議既然要施作遊戲室外照明, 也請遠熊一起施作幾盞韻律教室外花園的照明. (已改進:victory: ) 另外噴泉池內雖然是LED燈, 但上方的照明則是不太環保的燈泡, 沒有開的時候, 從松街散步過去非常陰暗, 這點用LED燈泡應該可改進.

2. 電梯
a. 從大廳走入8座客梯時, 質感落差太大. 仍應該以五星飯店為要求標準, 增亮並建議施做LED黃光.
b. 仍會夾人, 請OTIS 來調整中間的感應簧片, 使其突出一點, 以保護住戶的"肉身"...
c. 電梯行進速度稍慢, 建議略為加快.

3. 物管辦公室與醫務室
面臨學勤路藝術大道上, 攸關翡冷翠給路人的第一印象. 空間既然要拉開窗簾, 建議
a. 貼上華麗質感壁紙,
b. 面學勤路牆壁掛上目前Lobby同系列大油畫, 以延續空間質感
c. 施作天花板 (而不是現行那種辦公室簡易用的)
d. 打上專業的燈光 (而非只是換成黃光燈泡)
e. 認真思考日前建議的, 在醫藥室裡, 增設書桌椅, 提供閱報, 充分利用藝術大道的日光, 讓每個人一大早能悠閒的閱報
- 讓較幽暗的閱覽室轉型為藏書, 讀書, 甚至可慎重考慮擺設咖啡機.....
- 醫藥室明亮的空間, 提供為閱報以及住戶捐贈的雜誌區

4. 咖啡機
經常看到VIP會館櫃檯有2~3位人力, 事實上應有機會(bandwidth)將另一台咖啡機擺到1F, 讓其中一人機動來到1F支援咖啡服務. 可能的地點有,
a. 閱覽室內
b. 石柱廣場兩旁的VIP Lounge 內, 石柱廣場並增設戶外咖啡傘椅

5. 物管
最後也是最重要的, 我們無法第一時間看到物管櫃檯小姐在Lobby服務! 目前有什麼事都是問警衛, 這個流程是有問題的.
管理中心在服務人員的佈局應該可以再思量. 更直接站到一線會比較好.
翡冷翠目前的格局完全不輸五星級飯店. 社區質感能否延續並提升, 或向下沉倫, 端看我們是否持續要求, 我們希望能看到,
a. 警衛著西裝領帶 (連風呂警衛都著西裝了)
b. 物管小姐著套裝
要像Hotel Lobby一樣, 於櫃檯接待住戶與訪客.
這點做得到嗎? 竊以為, 端看我們是否要要求而已....

最後再次謝謝辛苦的委員們與物管中心, 建議管理中心收信後一定要先回覆已收到, 正進行處理.

桂格

很意外今天下午4:35pm上班上到一半接到主委電話, 還真是受寵若驚啊~~{:4_99:}

他說油畫部分沒問題, 電梯的LED照明也會改善, 已經排schedule......

讚喔, 真是愈來愈有效率了!!

:victory: :victory: :victory:
管委會加油!!

Dear 桂格:

你的建議很多, 很好 !
管委會理應接受建議並慎重開會研討後逐一實行 !
很感謝你的用心 !

駱哥 發表於 2011-4-25 20:23
Dear 桂格:

你的建議很多, 很好 !

我們主委跟委員們也是很熱心投入社區工作的...:victory:
大廳服務確實可以再提升.....
我想 桂格講的應該不是人員的態度 (事實上 樓下的警衛跟小姐服務態度也都很好).. 而是專業物業管理的細節跟訓練..
這點應該是 物業公司本身的問題了

dkhung 發表於 2011-4-26 11:54
我們主委跟委員們也是很熱心投入社區工作的...
大廳服務確實可以再提升.....
我想 桂格講的應 ...

是的. 也是跟dkhung大大閒聊有感.....
我指的絕不是態度不對, 而是如何設計改進來提升現行水準到更上一層.
我們絕對有資格以高級飯店的格局來要求與建構翡冷翠.
除了飯店內購物設施外, 事實上已有多項設施比五星飯店有過之而無不及.
甚至日後的B1商場(假如有), 也應該愛惜羽毛, 用高規格的標準來要求.

尤其我們已有先天優勢的硬體實力, 大空間挑高格局, 大面積石材, 極佳地點與便利性, 以及一進門就震攝人心的Lobby....
1,2F只作為各項專業的VIP會館設施這點, 亦與高級飯店沒有不同.
試想.....如果再搭配堅強的軟實力如西裝筆挺的安全人員, 親切有禮的櫃檯職員, 周到的服務, 信賴的社區安全警戒, 情境音樂, 一塵不染的環境, 晶亮的石材地板.....
如此軟硬體皆備, 自然價值向上提升!
(這也就是為何我們很難忍受落差極大的物管辦公室與醫務室了)

定位方面, 雖不用特別講但我們心裡也應該逐漸清楚, 有實力也自然能得到市場認同,
1. 遠雄三峽八大建案之No.1
2. 三峽北大特區藝術大道上之最高檔首選

因此第一屆委員們真的是任重道遠, 且非常辛苦.
因為交屋的第一二年會是決定向上提升, 或向下沉淪的關鍵.
一但提升且建構完整, 相信住戶們都不會輕易的讓社區退步.
社區質感更臻一流, 大家房產的價值與價格提升不說, 自己住在裡面也感到非常驕傲與愜意了! {:7_463:}

桂格 發表於 2011-4-26 16:03
是的. 也是跟dkhung大大閒聊有感.....
我指的絕不是態度不對, 而是如何設計改進來提升現行水準到更上一 ...

偷偷補充一下建議~~某天在遊戲室巧遇我們資訊主委~~

他說現在好像有些地方例如遊戲室是有無線網路的~~不知消息是否正確

但是

我們閱覽室遠熊竟然沒有留網路管線~~閱覽室應該是很多住戶會帶筆記型電腦使用的地方吧

甚至是以後家醫室若規劃成書報間~~也一並規劃無線網路

不知道能否有改良的地方

管委會的各位委員辛苦了~~{:4_113:}

桂格 發表於 2011-4-26 16:03
是的. 也是跟dkhung大大閒聊有感.....
我指的絕不是態度不對, 而是如何設計改進來提升現行水準到更上一 ...

認同 !

+1

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桂格大大 非常感恩您連續所po的建言，翡冷有你為鄰真好，咱們會繼續朝此方向努力以赴。再次感恩謝謝!!!!!

singer鄭 發表於 2011-4-26 19:24
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桂格大大 非常感恩您連續所po的建言，翡冷有你為鄰真好，咱們會繼續朝此方向努力以赴。 ...

鄭大哥您客氣了......我只是拋磚引玉.
從2007年初入住三峽北大特區, 換屋有那麼多社區可選, 會選中翡冷翠是看中它的優異體質, 是一支超優的潛力股.
也希望大家能夠共同"聚氣"共同參與, 讓咱們社區更棒更值得驕傲!

桂格 發表於 2011-4-26 23:05
鄭大哥您客氣了......我只是拋磚引玉.
從2007年初入住三峽北大特區, 換屋有那麼多社區可選, 會選中翡冷翠 ...

希望翡冷翠不僅是淺潛力股更是每位住戶長期持有的績優股~相信未來會更好~管委會加油每位委員辛苦了!

阿正爸爸 發表於 2011-4-26 18:14
偷偷補充一下建議~~某天在遊戲室巧遇我們資訊主委~~

他說現在好像有些地方例如遊戲室是有無線網路的~~不 ...

每個遠雄社區除了中華電信外, 也多半會有中小型社區網路商來尋求合作.

試舉比如"遠東"(風呂), "網擎"(劍橋)........
他們都是走中華電信adsl線路, 所以住戶並不需要另外支付線路費, 舉例風呂的遠東寬頻半年是$1500 (一個月$250).
速度雖然慢了點, 但對只是上上網的人而言是夠了, 且省的多.

當社區網路進來社區合作時, 社區可與之談判讓他們免費施做一些公共空間如閱覽室, 物管辦公室等等.....

比如我們看到的風呂1F公共空間的無線網路, 就是由社區網免費贈送施做的. 住戶在這些公共空間可免費上網.

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此案管委已簽約進行中，未來住戶在一ˋ二樓公共區域即可以無線上網，同時也另外規劃咱們社區的專屬網頁。

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真是太棒了啊! 我們正一天比一天進步當中呢~~

singer鄭 發表於 2011-4-27 09:28
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此案管委已簽約進行中，未來住戶在一ˋ二樓公共區域即可以無線上網，同時也另外規劃咱們 ...

{:7_490:} {:7_490:} {:7_490:} 太棒了!

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另外補充有關一樓辦公室天花板與家醫館後續處理進度與遠雄協商結果，他們表示公司依約施工沒錯不必修改，而所依據法源的就是咱們翡冷預售買賣契約書裡面附件八有記載之使用空間設備清單，白紙黑字清清楚楚表示此區域之功能性且賣方有合理之調配規劃權，這一役管委真是無可奈何僅向大家say sorry!!

感謝肥冷委員及桂格先生很費心!辛苦了!
我贊成把閱覽室放在學勤路採光較好,節約能源
另外是否可以在大門的景觀植栽中加點色彩繽紛的花草,為翡冷加分

singer鄭 發表於 2011-4-27 10:31
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另外補充有關一樓辦公室天花板與家醫館後續處理進度與遠雄協商結果，他們表示公司依約施 ...

我想管委會盡力了...... 如果遠雄人壽執意用買賣合約來談, 我沒有話講, 但那就是搏很硬了...
請在B1商場一事大家也不用太客氣了.

但若僅依照設備清單來點交, 而不用兼顧施作品質, 將是匪夷所思....
我想這是一個遠雄品牌的交貨品質的問題.
交出富麗堂皇的大廳, 也同時交出與家徒四壁空空如也的家醫室;
交出豪華的個人VIP湯屋, 也同時交出一片白牆的物管辦公室.
付了Lexus的錢, 他告訴我們Toyota也有四個輪子?

比我們售價低的京都, 耶魯, 碧連天臨馬路的空間有這種情事嗎? 恐怕連風呂, 劍橋交給住戶的每一個空間都精心設計且施作才驗收了.
點交如果是用數的, 而不用管完工品質(或說質感), 那真的對遠雄太Nice了點.

據說趙董在跟大陸官員present時, 非常喜歡拿北大特區的造鎮計畫出來講.
翡冷翠既是指標個案, 仍不值一關愛眼神乎.
如果遠雄人壽窗口執意如此, 住戶心聲與民意是管委的後盾, 建議管委一定要設法讓趙董了解, 不滿意的住戶們也應該一人一信反應給遠雄高層, 畢竟大家是未來遠雄最大的客戶或再購客戶.

我個人會針對家醫室與物管辦公室的交屋品質表達不滿, 我已去電遠雄0800, 對方建議我以下的反映管道.
遠雄客服信箱 [email]service@farglory.com.tw[/email] 數量大的話, 趙董有機會看到.
客服電話 0800-033666.

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桂格 關於此二區這般設計施工在和工務及人壽協商，管委之疑惑也誠如你上文所言，but他們的制式回應都是本案建築師對於辦公室的原始設計便是如此，無論你以北大那些案場為例(甚至於不必舉例只要稍有空間美感概念者)可是他們回覆又是調性規格不同不能類比或許由您的方法能夠喚醒高層關注改善吧!
這有賴於翡冷咱們大家的共識與加油了!!!

singer鄭 發表於 2011-4-27 14:27
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桂格 關於此二區這般設計施工在和工務及人壽協商，管委之疑惑也誠如你上文所言，but他 ...

對於高層, 要憑眾人之力, 請大家一起寫信反應吧, 為社區打幾行字不會花多少時間的......

[email]service@farglory.com.tw[/email]
請記得寫上社區, 棟戶別與所有權人真實姓名, 與電話
遠雄真的會核對並確實回覆.


請各位看清楚了......這就是我們緊鄰藝術大道上的皇裔家醫館....{:4_167:}
我們應該接受並驗收嗎?
趙董真的清楚狀況嗎?
請一人一信附上這三張照片吧!

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看照片，應該是Impoverished Medical Center比較妥當 ，絲毫感受不到Imperial Medical Center尊榮禮遇的感覺
名實不符，差很大~~ {:4_120:}

範本來囉...大家多參考或改一下.....拍謝, 寫的有比較激動一點, 效果才大.
大家千萬別只是看, 一定要多人幫忙寄才能造成影響, 不然等我也冷掉.....大家就只好乖乖接受現狀囉....

=====================
趙董事長 您好,

請你仔細看以下兩組照片.
第一組是翡冷翠社區令人驕傲的大廳, 智慧女神廣場與石柱廣場.
第二組同樣是翡冷翠社區的"皇裔家醫館".
這天堂與地獄巨大的對比令人難以想像是同一時間出現在同一社區, 實在令人失望痛心!

從2010年七月交屋以來, 翡冷翠管委會不斷嘗試與遠雄人壽代表溝通, 要求施作一個名符其實的"皇裔"家醫館.
但遠雄代表屢次以買賣契約書上之空間設備清單, 來制式回應並直言本案建築師對於辦公室的原始設計便是如此.
我與太太從2003年遠東世界花園即一路購買貴公司房產, 卻從未遇過遠雄對建案品質是如此的不負責態度.

這是一個三峽地區最指標最高檔的建案...
這是一個最令人稱道, 信譽口碑良好的遠雄品牌
這個所謂的"皇裔"家醫館開窗就位在北大特區指標的藝術大道上, 人來人往都眼看著並嘲笑著這個陋室, 此已足以影響外界對社區的評價.

相信如果此事無法立刻有效處理, 勢必影響我本人以及翡冷翠所有住戶, 住戶週遭所有親友購買遠雄產品的意願.
請趙董事長務必要大力幫忙, 立刻拿出魄力處理, 讓翡冷翠每個空間交到住戶手裡, 都有遠雄出品一致的水準吧!!

謝謝!

翡冷翠B3 XXF OOO
.....
.....
.....

電話: 09880XXXXX

第一組: 翡冷翠大廳










第二組:
緊鄰藝術大道的"皇裔"家醫館

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同意,,加油!!
信件已經寄出...

艾瑞克 發表於 2011-4-27 17:09
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同意,,加油!!

感謝:kiss: ......

This is about justice.
We are not alone! {:4_154:}

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這一兩天有點小忙，明天找時間寫信去，再PO上來囉~~
挺你!!{:4_153:}
除了家醫館，還有甚麼要建議，我一起寫!!

小柚子 發表於 2011-4-27 23:10
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這一兩天有點小忙，明天找時間寫信去，再PO上來囉~~

建議先聚焦於藝術大道的這兩個房間, 表達荒謬之意並引起趙董的關注, 改善現狀即可.......

感謝小柚子義氣相挺.....:'(
若一開始就對低標準compromise, 後面的大概也比照辦理了....
你一定知道紫京城的委員與住戶們曾經在遠雄辦活動時, 到接待中心拉布條抗議......我估計肥冷的人都太Nice不太可能
所以才提供範本希望大家花點時間寄個email就好, 但如果大家都冷漠的接受, 可能代表我自己要求太高吧.......

挺+1
星期五回到家就按範本給它寄出去! 大家一起來哦.

Chloe媽媽568 發表於 2011-4-28 01:18
挺+1
星期五回到家就按範本給它寄出去! 大家一起來哦.

{:5_266:} 感謝! 記得附圖說喔......:handshake :handshake :handshake

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嗯嗯, 對啊, 真的覺得遠雄對翡冷翠特別的忽視, 前些日子看了碧連天的公設的說明, 更讓人覺得我們被虧待!!
我們也沒要占便宜, 不過就是公道而已!! {:4_135:}

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桂格 我提議是否可以改為用社區住戶連署方式，畢竟翡冷成員大多數為中高年齡，使用電腦圖文轉載反映能否順利達成還有待商榷，另外與遠雄協商時駱委員也曾經將家族對於此案討論之圖文重新整理燒成片委由人壽主管帶回反映，但是效果如何可想而知，此回如果要打群體戰，個人覺得要稍為計劃，否則落得雷聲大雨點小，議題要再度彰顯力道恐怕不足，至於圖文您已起草過，很優!那是否再次勞駕你能將整體上下空間落差對比呈現出，我想搞不清楚狀況的住戶應該不少，連署完後再以合適窗口來對談您覺得如何。
目前遠雄要提供給社區設備清冊大致底定，高空作業機器目前已送達，三角演奏鋼琴也獲趙董當面答應要送(當日本人未在場故是否有加電腦自動伴奏不太清楚)其餘設施將於近期陸續進場，翡冷又將進化。 加油!!!

singer鄭 發表於 2011-4-28 09:28
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桂格 我提議是否可以改為用社區住戶連署方式，畢竟翡冷成員大多數為中高年齡，使用電腦 ...

鄭sir,

非常同意啊......:handshake :handshake :handshake
其實, 在談判的過程中, 有人適度的扮黑臉有時是很有幫助的. 我與住戶(客戶)們的滿意度與意見就是一線管委們最堅強的後盾, 我們的去函在扮的就是一種黑臉的型態. 大可以彩色列印出來交給遠雄人壽窗口看. 我也絕對有把握有管道讓趙董"親啟"我的信函. 就如您所說, 趙董也親自釋出鋼琴等等的善意了, 只須把各個空間(如藝術大道上辦公室與家醫館這兩個房間)做出該有的品質就夠了. 一群VIP重要客戶逐漸累積的不滿 vs. 幾個工作天加一些建材就能搞定的事情 , 這任誰都能輕易看出輕重.

我在07年初就入住風呂, 已經交屋一年多後, 趙董還把風呂中庭大翻修打掉重練, 整個更美化, 地下停車場因為鈞裂也花了千萬全部重新舖設金鋼砂. 劍橋的公設後來也答應住戶決議大大提升連空間配置都大改. 一直到最近已經退場了還施作藝術大道無障礙空間, 以及梅街地磚重新鋪設....
過去這些住乎需求遠雄的窗口都會帶回請趙董裁示的. 副總蔡宗易也都親身參與.
因為親眼所見, 所以我相信趙董絕不只是一個滿腦子$$$的人, 他是有理想的...他對三峽造鎮絕對是投注夢想與願景的.
對比今昔, 下面做事情的人(這些窗口)對於翡冷翠有沒有那種熱情passion? 現在窗口只會拿契約書第XXX條來談跟兩造走向法院有什麼兩樣??...... 但這是趙董要的嗎?

所以無論是連署或住戶個別去函都是多元的管道, 我都贊成! 我建議信還是要寄! 只要確認趙董與高層都能清楚狀況就OK. 至於重點, 還是只有一句話: "這......確定是遠雄建設的交屋品質嗎?" (附上前文家醫館那三張地獄經典照片)
試想, 趙董若看了這天堂與地獄的對比信, 依他對三峽藝術造鎮的熱情, 怎可能不作為!?

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肥冷是目前趙董最滿意且保留的地方，理應相當重視。
遠雄過去做不好設施，打掉重練，不只是風呂，紫京城也是一樣。
假如凡事依據合約解釋公設部分，想必都是陽春配備而無談判空間。
其他遠雄建案也不可能爭取到更好的公設設施。
因此，我也認同反應再反應，除了管委會繼續爭取，我們也可以一人一信發到遠雄，讓高層更重視。

小柚子 發表於 2011-4-28 11:21
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肥冷是目前趙董最滿意且保留的地方，理應相當重視。

是啊, 且愛北大網友9G把肥冷大廳拍的那麼美.....趙董看了應該相當高興.

我還貼到M01去了.....

可能品牌做多了, 我覺得好的建案更要多做Marketing....價值與價位都會更提升.{:4_153:}

Yvonne63 發表於 2011-4-28 09:03
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嗯嗯, 對啊, 真的覺得遠雄對翡冷翠特別的忽視, 前些日子看了碧連天的公設的說明, 更讓人 ...

人善被人欺......買碧連天的人還賺了房屋價格上漲.
肥冷住戶貢獻最多$$$......卻祇是要求一個合理的對待而已....

不過公設方面我有信心, 我們的整體格局就是高就是大, 體質好, 細部逐漸美容, 精緻化即可.....未來進步空間彈性大{:4_171:}

趙董事長您好~~

我是斐冷翠458號22樓A5的住戶

由於親友的介紹~~購買了您的三峽號稱最豪華的建案

許多地方的確讓人豎起大拇指~~也令參觀的朋友十分羨慕

但是有一個大問題


在斐冷翠的正門旁~藝術大道看的到的地方~~是原本設計做辦公室以及家醫館的地方

但是也是整個斐冷翠最令人不堪的地方

裡面陳設隻簡陋~~完全令人無法相信~~這是遠雄在此地最貴的建築

從外頭看著別的案子的一樓~~不論是閱讀室~~健身房等等
都有感受到遠雄的用心

唯獨在斐冷翠~~看到的是~~~一堆雜物~~沒有任何修飾或用心

實在不敢相信趙董事長會同意在我們斐冷翠的門面允許有這種事發生

所以特此寫信來跟您~~希望您能重視此問題~~不然我們也實在沒有臉介紹其他客戶來購買這個有瑕疵的案子~~

感謝

阿正爸爸 發表於 2011-4-28 13:49
趙董事長您好~~

我是斐冷翠458號22樓A5的住戶

{:7_490:} {:7_490:} {:7_490:}

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趙董事長您好:
三峽北大特區造鎮為遠雄最成功且驕傲的紀錄，因此，您選擇在最滿意建案--翡冷翠留有保留戶，作為紀念。
但您殊不知許多翡冷翠的住戶，對於遠雄品質信任感逐漸消失殆盡中.....

翡冷翠豪宅，因藝術大道點綴下，價值更超越中悅夏宮。
但是，您曾造訪翡冷翠每一間公設的現狀嗎，真的是超越中悅夏宮豪宅配備嗎?!
您恐怕不知道翡冷翠的公設配備，連其他遠雄便宜建案都無法超越，更遑論超越中悅夏宮，理由如下:

首先，提到門面問題，本建案緊鄰藝術大道上的家醫館與物館辦公室，就是白色燈光搭配上家徒四壁，(詳見照片)。
幾經管委會與遠雄工務單位協商，工務單位勉強換上黃色燈光配上家徒四壁。
管委會多次與工務單位或代表協商改善，最後的回覆，竟然是依照買賣契約書上之空間設備清單，不再做任何的改善。

但從藝術大道上，一眼望去，翡冷翠陽春的門面，居然連最便宜的風呂都比不過，這就是遠雄豪宅給予的尊榮感受嗎?!(詳見照片)
翡冷翠住戶付出比北大特區所有遠雄建案更高的單價，但所換得的，就是最陽春的門面與公設配備嗎?!
趙董事長，相信不樂見最引以為傲的北大特區建案，卻是令翡冷翠住戶最失望心寒的遠雄建案吧?!

再論，室內兒童遊戲區，陽春到無以倫比的配備，多次催促改善，連最基本的塑膠包覆安全性都沒有(詳見照片)，更別說是以品質與精緻度取勝。
安全性堪稱所有北大特區建案最差的，而公設細緻度更比不上連碧連天，那這還算是豪宅的規格嗎?!
不論管委會多次提出改善要求與計畫，卻都無法獲得善意回應，真的令人失望。

最後，電梯內陰暗無比，一進入電梯彷彿跨越陰陽界，有種進入鬼屋的錯覺，且電梯常常夾人，多次要求改善尚未處理。(詳見照片)

懇請趙董事長敦促工務單位積極改善，讓翡冷翠成為名符其實的北大豪宅指標，重建所有住戶對遠雄的信賴與信心，謝謝!!

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小柚子 發表於 2011-4-28 14:00
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趙董事長您好:

跨越陰陽界.....連鬼屋都拿出來用了.....好生動的描述, 果然用字比我還狠!! {:4_164:}

{:7_463:} {:7_463:} {:7_463:}

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電梯真的很暗，我兒子很膽小，每次進電梯就說怕怕，死抱我大腿不放，我只是陳述事實阿，沒有不敬之意{:4_186:}