tung 發表於 2013-1-16 18:14 
我以為如果是「眼鏡行」本身「不小心」把框用壞了,理應由眼鏡行賠償啊,難道不是嗎?
如果因為鏡框跟 ...
拿自己的框去眼鏡行驗光配鏡片
無論是新框是舊框
眼鏡行本來在一開始承接時
就得先檢視鏡框的狀況好壞與否
若真的有問題 得先告知消費者其鏡框有何問題
真的沒辦法用的框 還是得清楚告知其原因
這樣比較不會有爭議!!
但倘若在一開始承接時
經確認沒有問題 卻在製作過程或是調整時 把原來鏡框弄壞
那責任當然是在眼鏡行本身
至於怎麼賠償 就是得要溝通了
我本身也曾發生過
在我確認OK沒問題底下 鏡片磨製好了
最後調整時 卻造成鏡框的毀損
我要賠隻店裡面等級相當的框給客人
不過客人說這是他的女友送給他的紀念品 很有紀念意義,除了原本的品牌鏡框其他都不要 賠錢也不要><
為了這隻框 還真的拜託了不少朋友 幫我好不容易調到 趕緊賠給客人 圓滿處理好!!
這就是這行業常會面臨的"風險"之一
賠錢與否事小 但是客人的感覺卻是最重要的
至少我們是這般處理的
像眼鏡調整 更是常會出現 鏡片調破 鏡框壞損的狀況
而且調整是免費的服務 比拿框來配鏡的風險更高
所以依我而言 都會先在承接時 把相關可能出現的問題 先清楚告知我的客人
取得客人的同意下繼續後續的動作
但倘若是我們自己本身的疏忽 沒先看清楚檢查好 也未告知客人可能發生的問題
而造成鏡片破損 鏡框損壞
那麼這責任就是在我們自己
該賠啥就賠啥 沒啥好多說或硬ㄠ的
呵~~
這就是這行業的風險但卻很有趣
只要耐心處理好 反而交到不少朋友唷