兩個問題就請問大家...

想請問大家的社區中 , 有沒有社區的物管是不幫住戶暫收代金的?
若有..這樣不是很不方便嗎? 畢竟大家都得上班 , 還得和宅急便或其他業者約定時間付款取貨 ,
類似這樣的決策 . . . 由得那些委員決定就可以實施了 ?? 是嗎 ??

還有各社區有增設所謂的電視看板嗎??
所在的社區在每棟一樓感應大門牆外都設有電視看板(電視招標過程?) , 電視播放的內容就是那些所謂的公告或開會決議 , 這....
有人會停下來看嗎? 真的很好奇! 不僅公共用電增加 , 也不具明顯效益 , 不知道當初是如何決議的 , 說要學柯P..那倒不如創個社區群組Line算了...直接討論發佈 !!

1.我們社區有暫收代金的服務。(不過曾聽過某社區櫃台抱怨有住戶經營網購造成物管工作量大增)
2.我們社區當初建商就有在大廳配置電子公告面板，但都沒在用{:4_153:}

我們社區也有代收金的服務哦，甚至貨到付款我忘了寄錢在物管，貨到了他們還幫我代墊付款

你說的沒有錯

我們大部份人平日上班下班後又要忙家庭，沒有代收金業務真的很不方便。

這個問題我已和管委會反應數次，但迄今未得到任何回應，3月中我去物管寄代付金被拒，才得知管委會"自行"決定刪減取消社區的服務項目，並於電視電子看板以"跑馬燈"方式逕行公告執行日期。我們特別找管委會開會時側面了解此決議的原因，據了解是因為1.物管業務煩忙（聽說之前有掉錢)2.有人用此從事網拍。

我提出以下幾點質疑：
1.所謂業務煩忙，可否列舉比過去物業多出來的服務項目，有沒有可能是人力不足或管理不當造成代收金遺失？況且，倘若代收金遺失就取消服務來解決，那麼未來若有包裹被遺失，是否也直接取消此服務，包裹就不具有保管責任？其實大部分的包裹都是住戶先付款購買，物品價值等同現金，有許多甚至是購買3C或是電器，包裹價值可能還多於大多數人會寄放代付金的金額，這種方式就好比，因為有少數人酒後駕車，乾脆規定所有的人從此以後都不準開車只能走路，這樣就不會有酒後駕車的事情了。管理或制度問題請從管理面解決，而不是因為少數人的行為，犧牲大部分的人的權益去配合，就像是警察應該是去想辦法抓不守規矩的人，而不是叫大家都不要開車。
2.對於從事網拍的住戶，ㄧ樣這畢竟是少數，可否有其他配套方式管理，像是ㄧ週內使用服務超過多少次後，需扣點數(使用者付費），或是代收金額設訂上限(如：超過ㄧ萬無法代收)等都有很多其他方式可以討論。

我同時也有反應，無紙化本意是好，但要確保資訊的傳達是確實的，否則就失去實質意義了。之前多次經過電子看板，閃過的畫面剛好都是ㄧ些照片，我也不可能一直站在看板前等整輪跑完，有次還站在那裡好不容易等到想看的那頁，還沒看仔細就跳下ㄧ頁，也沒辦法迴轉，感到非常不方便。我問了住附近社區的同事，他說他們社區的無紙化會放到社區的雲端以方便住戶取得完整的資訊。

我覺得物管中心是和社區每個住戶生活上習習相關，不應由少數委員代表所有人的意見，管委沒有權利擅自刪減住戶的權益或社區的福務項目，有疑慮應在區權人會議大家討論表決才合宜。我們的管理費不便宜，管理就是服務，服務項目打折，管理費是否打折，希望大家對這些不合理的事踴躍反應，大家的權益要靠大家維互。

wendyfan999 發表於 2015-3-29 00:30
你說的沒有錯

我們大部份人平日上班下班後又要忙家庭，沒有代收金業務真的很不方便。

各位 我們社區就遇到這樣的保全物業 說代收金業務責任重大 就如大家所說 大家都上班難道請宅急便都晚上十點送貨 那我們也不用請人顧門 信件請郵差自己投 對於這樣的物管 真的是氣在心裡 此建議還是保全提議委員 委員還通過 真想問保全是我們的住戶嗎？ 唉
告訴大家這家保全名字好了 請各社區招標時小心 勿用 不然氣死人 不只如此 連信件都投錯 亂投 還弄丟 反應也沒用
請問各位如果是你們貴社區遇到會如何處理？

還有更扯的 總幹事不知是專業知識不足還是......... 未能提醒管委做正確的決策 例地下停車場 開放空間 退縮空地 防空避難處所
劃臨時停車格並加設欄杆 這是可以的嗎？【並未於區大提議表決】是由管委會自行表決決議之 請問做為一位社區總幹事不知法條規定是不是該查清楚是否可行 現在好啦 畫也畫啦 也開始供社區臨停還收費 跟他們反應說是不合法的我們的主委竟回他們不知道這是不行的 那我們再修正 不然你們提告啊！
請問這些花費是要由誰賠償 不會是由住戶買單吧！

想尋求有沒有專業人士可以幫忙解答 總不能讓主委及管委會亂花社區的公共基金吧！這種錯誤的決定是不是可以要求主委管委會或物管公司全額賠償並恢復原狀

各位如果此事件發生在你們的社區........各位會怎麼處理{:10_603:}





天下保全

我社區有, 我只有用過一兩次(淘寶付運費,這邊二手物品買賣).

老實說這樣麻煩物管很不好意思... 物管要管理金錢, 若社區人多, 那款項就雜了. 還有物管人員交接的問題.

某樓中有物管自己先代墊, 那物管真的很佛心....

但萬一遇上詐騙, 明明沒訂東西, 結果貨運跟物管要錢, 那物管若自己給錢了, 那物管就很倒楣.



我買東西都盡量選自己先付款那種...

talk911 發表於 2015-4-9 15:12
各位 我們社區就遇到這樣的保全物業 說代收金業務責任重大 就如大家所說 大家都上班難道請宅急便都晚上 ...

這家保全真的很糟糕

服務欠佳就算了態度也不友善，物管中心人員常常都帶著臭臉, 換過這麼多家, 這應該是最差的一家物業
建議大家這次區權會議上提議永不再錄用


另外 我強烈懷疑是這家物業人手不足，現在去領個包裹都要等很久, 櫃台也常只看到一個人

老賈 發表於 2015-4-9 17:26
我社區有, 我只有用過一兩次(淘寶付運費,這邊二手物品買賣).

老實說這樣麻煩物管很不好意思... 物管要 ...

嗯 我也是只用過一兩次, 真的沒辦法才請物管代收

畢竟我們大多雙薪，上班加班又要帶小孩 , 這個服務只是以備不時之需的

既然這是關乎所有住戶的權益，應由全體表決，這樣一來清楚明白也最不會有爭議

而且社區送洗衣服服務沒有代收金怎麼作業，這樣一來送洗衣服也取消嗎？


樓中那個幫忙代墊費用的人真是好心腸，不過這屬個人意願，我想若是我忘了也沒人願意代墊，應該也不敢有怨言吧...

就是這麼爛 住戶卻都沒人願意出聲或是團結起來想辦法把他們解聘 就不相信住戶聯合會底不過管委會
也藉此機會讓管委會知道住戶才是最大住戶說了算 不是他們最對大 住戶也要盡監督之責 不對的就是要出聲 不然管委真以為他們說了算
在此希望大家出來力挺一下 給大 家一個好的居住環境

現金在任何地方代收原本就風險很高，一旦將錢交出，之後一切責任就是代收人要負責。
北大到處都是300戶以上的大社區，你覺得櫃台人員沒有壓力嗎?

服務是以公共區域為主，住戶私人服務可以請求管委會視狀況討論決定，物管或是保全公司也是依管委會決議後做事的。

lulanctu 發表於 2015-4-10 17:33
現金在任何地方代收原本就風險很高，一旦將錢交出，之後一切責任就是代收人要負責。
北大到處都是300戶以上 ...

包裹代收與衣物送洗應該也不屬於公共區域，我想表達的是若有爭議，宜交由區權人會議所有住戶討論後決定

如果物館沒有代收金的項目,是真的很不方便.又不是很困難的事物,怕做不好,就不做.這是甚麼想法做事.

另外社區增設電子版,也幾個住戶會站在電子版前面一直看公告,比例會有多少,真的是不切實際.舉例來說:最近社區要停水,我還要一直站在電子版看它撥放到停水公告,浪費時間.以前只要坐電梯,就可以順便看到最新公告,多方便.
扯的是我去問物館,她還回答說:你沒有去看電子公告嗎?當下我傻眼,就回答:你可以現在跟我講一下,還是我要再去看電子公告?這是什麼物館? 管委會不去好好監督物館及替社區住戶服務,代收金行之有年,就算要改變,明知道對住戶有很大不便,也要事前公告一下,多聽住戶的看法及想法.再去討論後實行,爭議性不是更少,這樣不是三贏,住戶,管委會,物館.

ERIC231991 發表於 2015-4-11 14:02
如果物館沒有代收金的項目,是真的很不方便

個人都是直接線上刷卡或ATM轉帳
不然就是寄到公司

這樣就不會造成管理員的麻煩

應該是有人從事大量網拍或團購,所以乾脆就禁止代收金了,我們社區以前也有住戶每天都把幾十包的貨品和金錢丟給櫃檯,要保全幫忙幫忙代收付和面交,不幫忙收就大吵大鬧說她有繳管理費就有權利,搞到保全一直換人,後來只要管委會認定為長期從事營利網拍者,物管不幫其代收付,但一般住戶不受影響

至於物管嘛,北大區就是那些物管公司在各社區換來換去,除非你的社區肯多花一點錢把人力補足,提升物管的薪水,讓素質比較高的人願意用心長久服務,要不然每個大社區都常常在換人,都是半斤八兩,,保全公司是事求人的行業,一個月3萬多甚至不到3萬的薪水,每個月要上班300小時,還期待什麼飯店式服務?真的想太多了!

lost1103 發表於 2015-4-11 17:07
至於物管嘛,北大區就是那些物管公司在各社區換來換去,除非你的社區肯多花一點錢把人力補足,提升物管的薪水,讓素質比較高的人願意用心長久服務,要不然每個大社區都常常在換人,都是半斤八兩,,保全公司是事求人的行業,一個月3萬多甚至不到3萬的薪水,每個月要上班300小時,還期待什麼飯店式服務?真的想太多了!

你突破盲點了

現在的社區規模越來越大 如果物業的素質趕不上那勢必被淘汰
但管委會的思維也很重要 長遠社區管理 還是要將管理導入E化

E化的好處 除了每日郵件包裹收發.也能代收代繳部分費用功能再齊全點 連衣服也能
代收代送洗 .導入E化除了可以精簡人力也能讓住戶感受到快速的便利 ~

現在的社區戶數少則1-200戶多則5-600戶 若物業還都是在紙上作業 怎能負荷這些業務量
根本跟不是資訊化時代 .現在的人做甚麼都往網路上操作 管委會也要跟上這變遷

我們社區在前年開始導入
第一階段行動APP 讓住戶能透過手機APP得到郵件包裹的收發領取訊息
第二年開始導入物業管理的E化. 將整個郵件收發.訪客進出.代收代付費用.衣物送洗.公設扣點
全部電腦化 建立全社區磁卡磁扣的資料庫 方便住戶及物業操作.
第三年導入社區官網整合.把所有的訊息全透過官網及臉書並整合愛北大家族區即能掌握到全部
包含社區公告.財報.活動.意見反映.建議事項等等 未來還將陸續導入公設預約 網上即時查詢

有些東西除了管委會的主事者要有遠見以外 社區住戶更是重要 多提建議讓管委會朝這方向發展
相信不久將來你門也能享受到這方便的成果 ~

附上幾張圖解僅供參考~

lost1103 發表於 2015-4-11 17:07
應該是有人從事大量網拍或團購,所以乾脆就禁止代收金了,我們社區以前也有住戶每天都把幾十包的貨品和金錢丟 ...

後來只要管委會認定為長期從事營利網拍者,物管不幫其代收付,但一般住戶不受影響

你說到重點了, 所以貴社區的作法是去設法管理，而非影響ㄧ般住戶

yapi 發表於 2015-4-11 17:42
你突破盲點了

沒有要求飯店式的服務，而是人基本的尊重，態度決定了觀感，試想你若是住戶，客氣的詢問ㄧ件事時，得到的卻是不友善的回覆與臭臉相對，做何感受...，現今低薪社會，誰不是工時長薪水少，像我也是責任制的ㄧ員，但我相信大部分人在工作時應對的態度都是好的。

住戶們都按規定繳交管理費，各社區管理費的金額分佈區間，在北大是透明的資訊，住戶對自己社區管理費的多寡自然心理有數，是否社區預算問題，這中間未必ㄧ定是等號，畢竟管理與制度是門學問，物業也有良莠之分。

ERIC231991 發表於 2015-4-11 14:02
如果物館沒有代收金的項目,是真的很不方便.又不是很困難的事物,怕做不好,就不做.這是甚麼想法做事.

另外社 ...

我們應該是同社區，講到電子公告，唉～昨天跟物管說，拜託請貼張紙本公告在電梯，宣導儲水要提前最少6小時前就要儲水，我住的那棟星期一一早6點多就沒水了，因為大家都在停水後才儲水，水塔星期日的半夜就空了(>﹏<)，結果物管也是說只能在電子看板公告，我說，小姐，沒有人會乖乖給你站在門口看電子公告run完一輪的,這種比較重要的還是要貼紙本在電梯，她說，這要經主委們同意~，唉～哇咧～
而且有些住戶每天進出是地下室停車場跟住家，根本不會經過1樓，怎麼看公告啊～

pilidow 發表於 2015-4-15 08:05
我們應該是同社區，講到電子公告，唉～昨天跟物管說，拜託請貼張紙本公告在電梯，宣導儲水要提前最少6小 ...

我們應該都是同社區，上週在物管也碰到其他住戶反應這件事。

電子看板本意雖好，但目前實行面無法貼近住戶生活需求，實質上已失公佈欄的意義，公佈欄為社區內資訊的重要平台，應以方便住戶使用為主，而非廣告看板。

在此請所有住戶踴躍參加本次區權人會議，並於提案單上反應所有目前有爭議的事項，將近期由少數人逕行決定執行的事項，交由全體住戶表決。

現在連洗衣都不代收費用了,真的是莫名其妙,幾年來不是都運作的好好的嗎,說停就停,真 的很不方便

看起來大家都是同一個社區的，我是D棟住戶，我預計會在下次管委會的會議出席並提出臨時動議，假使這些不食人間煙火的管委會們要執意執行不利於社區的決議，以及犧牲住戶權益，我希望前面的各位大大可以一起出席來讓這些管委正視問題。

前面的芳鄰們，我有在家族版上公告事項，再麻煩針對此一議題有興趣的芳鄰前往家族看板參閱，謝謝。

waitai 發表於 2015-4-11 18:19
現在的社區規模越來越大 如果物業的素質趕不上那勢必被淘汰
但管委會的思維也很重要 長遠社區管理 ...

哇！麗寶世紀館真是個優質的好社區！ {:4_113:} {:4_113:}

ricky601 發表於 2015-4-17 15:19
現在連洗衣都不代收費用了,真的是莫名其妙,幾年來不是都運作的好好的嗎,說停就停,真 的很不方便 ...

我還記得之前電子佈告欄提議曾經不過，上次提案人重新提議
表決前提案人大力宣揚電子佈告欄的好，還舉例她去學勤路某社區看到別人有，既然別人可以有我們為何不能有

同理，我真的很想反問管委會，既然別人有的服務，為何我們社區住戶為何不能享有，別人做的到我們就做不到嗎？

我上週五晚上站在電子佈告欄前，小孩等的不耐煩，結果還是沒法看全部Run完..
這樣下去，我看所有人乾脆把愛北大當佈告欄算了，至少還不用等整輪跑完。

kasa1107 發表於 2015-4-17 21:15
前面的芳鄰們，我有在家族版上公告事項，再麻煩針對此一議題有興趣的芳鄰前往家族看板參閱，謝謝。 ...

嗨，您好，我從一搬來就申請加入群組，目前還在審核中..我想應該有很多人也和我一樣

kasa1107 發表於 2015-4-17 17:49
看起來大家都是同一個社區的，我是D棟住戶，我預計會在下次管委會的會議出席並提出臨時動議，假使這些不食 ...

好 大家一起相約，再這樣下去，改天連包裹都不收了吧

wendyfan999 發表於 2015-4-18 13:15
我還記得之前電子佈告欄提議曾經不過，上次提案人重新提議
表決前提案人大力宣揚電子佈告欄的好，還舉例 ...

要學的東西可多了，隔壁社區停車場都已經用攝影辨識了，這麼好的
管理系統我們為何不學呢？梯廳已經有一個螢幕了，前幾天才發現
門口又多了一個大螢幕，管委會是怎樣有錢沒地方花嗎？

wendyfan999 發表於 2015-4-18 13:15
我還記得之前電子佈告欄提議曾經不過，上次提案人重新提議
表決前提案人大力宣揚電子佈告欄的好，還舉例 ...

這邊您可以去物管中心向工作人員申請調閱資料，電子看板的部分，是因為第八屆區大會中有投票通過，
所以管委會依照規約職責需要去執行，只是執行的方式很明顯有問題而已，這部分我覺得是可以檢討的地方，
我這邊建議您也可以像物管中心的工作人員索取提案單，然後向管委會反映，屆時五月八日的會議一起出席討論即可。

另外，每個月的月會 物管中心依據規定都有紙本檔案歸檔，所以您可以向物管公司申請，相信他們不會拒絕的，也不用傻傻的等在看板前面跟傻瓜一樣。

ricky601 發表於 2015-4-19 19:45
要學的東西可多了，隔壁社區停車場都已經用攝影辨識了，這麼好的
管理系統我們為何不學呢？梯廳已經有一 ...

管委會都是一些老先生老太太組成的，所以跟不上我相信也是應該，假使真的認為管委會執行力或規劃能力不佳，
那就需要各位芳鄰踴躍出來競選，這樣才可以有效改善現在的問題。

不然就跟目前的國會和議會委員一樣，因為都是不優秀的人在擔任，當然只能得到不優秀的結果了。

wendyfan999 發表於 2015-4-18 13:23
好 大家一起相約，再這樣下去，改天連包裹都不收了吧

物管讓我拿走衣服卻不代收洗衣費，她說她們也不知道怎麼作，要
我自己連絡洗衣店，我打過去店家，特別問說北大特區配合那麼多，有沒像我們社區這種情形，
洗衣店答稱，我們這個社區一直是北大社區最複雜的社區，真是無言

kasa1107 發表於 2015-4-19 23:05
管委會都是一些老先生老太太組成的，所以跟不上我相信也是應該，假使真的認為管委會執行力或規劃能力不佳 ...

對啊 希望有更多適合的人參選 為我們社區服務注入活力

另選舉時希望能在選單上放上候選人照片, 就像我們投票選舉那樣
只有名字有時根本不知道要選的是哪一個, 上次我就有聽到坐隔壁的說他隨便勾...因為根本不知道誰是誰
可能有很多住戶平時都有偶遇過, 也偶有閒聊, 有印象但未必知道對方的名字

ricky601 發表於 2015-4-19 23:09
物管讓我拿走衣服卻不代收洗衣費，她說她們也不知道怎麼作，要
我自己連絡洗衣店，我打過去店家，特別問 ...

哈，我是另外跑一趟洗衣店去付錢，人家是小本經營沒必要因為社區的問題吃虧。

這邊必須要說，每個社區都有一些問題，我們應該不至於可以歸類到最複雜的社區啦~~~要樂觀一點。

wendyfan999 發表於 2015-4-20 12:20
對啊 希望有更多適合的人參選 為我們社區服務注入活力

另選舉時希望能在選單上放上候選人照片, 就像我 ...

這個可以寫提案單出去，我相信應該不會有太大問題才是。

kasa1107 發表於 2015-4-20 13:29
哈，我是另外跑一趟洗衣店去付錢，人家是小本經營沒必要因為社區的問題吃虧。

這邊必須要說，每個社區都 ...

這是洗衣店說的,我想再搞下去,可能沒洗衣店願意跟我們配合了,

wendyfan999 發表於 2015-4-20 12:20
對啊 希望有更多適合的人參選 為我們社區服務注入活力

另選舉時希望能在選單上放上候選人照片, 就像我 ...

如果妳關心社區發展, 建議要多參加管委會,
另外管委會成員也不是只有老太太或老先生,
其實多數人在社會上也曾做過事, 甚至也有一番成就.
建議妳在下屆出來選委員, 那樣就知道其中酸甜苦辣.
住戶不同意見, 可以到物館及管委會反應!!
會議中少數服從多數, 難道不是現代民主應有的嗎?

請問妳曾為社區付出嗎? 即便參加環保或任何活動 !
妳參加區大會議嗎? 妳住社區幾年啦?
{:1_764:} :( {:1_754:}

對於此議題不要再炒了, 有位回國委員已經提出臨時會議要求物館執行代付金業務 !
民意如潮水, 他們聽到了 !{:1_748:}

芳子發 發表於 2015-4-22 12:12
如果妳關心社區發展, 建議要多參加管委會,
另外管委會成員也不是只有老太太或老先生,
其實多數人在社會上 ...

說真的...這段話語..某些論點給人的感覺就像是老兵欺負新兵一樣...
比大小?比老少?比梯數?比成就?
社會經驗怎能和居家生活來相論?
成就不是用來歌頌一個人的豐功偉業...是有多厲害!
沒有小螺絲釘...也無法造成你個人的成就 !!

沒別的意思..只是覺得只要是人都該謙遜一點 !!
至於盡心力維護社區的人...大家也不是沒看到...全體住戶最終都希望社區好不是嗎?
謝謝你熱情的回覆..也讓大夥知道社區有聽到聲音了!! 感恩 !!

芳子發 發表於 2015-4-22 12:15
對於此議題不要再炒了, 有位回國委員已經提出臨時會議要求物館執行代付金業務 !
民意如潮水, 他們聽到了 !{ ...

妳發表的口吻, 好似對於社區功勞甚大ㄝ

笑話, 對社區物管代收金業務已是行之多年(7-8年),這屆委員會,說不收就不收, 已造成多數住戶的不便了,
去物管反應, 都回管委會決議(3月份)

妳叫住戶去反應, 結果,四月份臨時會還是維持原議,
妳說"有位委員回國已經提出要求, 臨時會議要求物管執行代付金業務", 那人就是妳吧!
不是常講"委員會決議是少數服從多數?" 一個委員可以要求? 自相矛盾

所謂E化, 不是花大錢買一堆電視看板(光A,H棟大面板就要399000),一共花了近八十萬元,
"遠雄數位平台"早在第四屆就已建立, 目前,可將目前所有公告,財報,住戶反應, 以及俱樂部的點數,都可上網達到E化之目的

sherrychen 發表於 2015-4-25 13:37
妳發表的口吻, 好似對於社區功勞甚大ㄝ

笑話, 對社區物管代收金業務已是行之多年(7-8年),這屆委員會,說 ...

請大家注意4/10號的例會內容，可以的話在物管調閱用相機照回去看，現在電子看板沒辦法看很仔細
尤其注意 臨時動議ㄧ的內容 游泳池，健身房，交誼廳等..對外開放的部分，這些都是攸關所有住戶權益的敏感提議，大家有權優先了解。

4/25今晚7:30有臨時例會，請有空的住戶踴躍旁聽，詳細可詢問物館