好吃的呷冰站要開始營業囉!

環

Q奶~~Q奶~~
6 p7 o4 C; I/ k! x) Y  N5 s紅豆湯~~紅豆湯~~
! i2 b& a2 q7 X* ]檸檬汁~~檸檬汁~~
6 A6 n" w+ `. x7 |歐耶~~歐耶~~

alancatherine

老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~

8 Z1 Z3 X2 l7 \% |7 F6 k去年我和兒子去 貴店吃芒果爽,結完帳才想到我有帶愛北大卡
於是去櫃台詢問服務人員:
我剛才結帳時忘了出示愛北大卡,是否仍可以享折扣?
(因為我自己事先功課沒做足,並不知道芒果爽屬於沒有享折扣的冰品)
) ~: M2 A  g) m- Y
3 S; s& Z( O* R0 u+ s- G然而,我當時得到的回應是這樣:
  \! m' @; y! _* j1 w/ z+ j芒果爽沒有折扣喔!愛北大卡折扣的只有xxx,xxx,xxx.....
) K: ]6 X* r- y. O) `  l6 ~# @4 W如果每個客人什麼都要求折扣,那店家要怎麼生存...
2 L  @: a0 ]* h& B% f0 z7 K
我很良心負責的說,當時服務人員回覆時的口氣+臉色是不友善的
我有種被店家看成是來撿5元10元小便宜的那樣的窘境
默默回到座位上,在一旁完全看到這一幕的兒子對我說:
媽媽,我們吃完就走,下次不要再來就好了~~
我和兒子從此再沒踏進 貴店~
  r' _( l3 P0 O! b% o# }
說實話,貴店的冰品真是好吃,品質夠水準的
2 v# n. ]* q; W. `' }" |& E0 z每次看到版上 貴店有這麼多支持的朋友,我也覺得高興
5 s2 Z6 w- x$ e+ y# N8 m但你可能無法瞭解,當天我去消費,在櫃台被如此回應
當時旁桌的客人全往我這裡看.....
$ B$ z# c* W' [! e

呷很大

alancatherine 發表於 2013-3-26 21:05
老闆,賀喜重新開張~
不過,我是來小小抱怨一下下的~

7 O) [6 Z  m: g8 ^, M3 O聽到這我也心酸!
1 O' O% t1 K+ d$ Z  |因為您不是第一個發生的！
. x  P8 q. j0 W3 C* @/ n這也是我休息四個多月的原因，
8 ?3 {: q  t/ }8 P因為我以前很少去管店裡的事，
去年我常聽到這種聲音，
1 L/ d  ?+ w+ ]& b# ]目前我自己管理了！
我會避免這樣的事情，
目前櫃台人員也有很多新手，
也發生了菜鳥日記，
無論如何!
我會設法改善的！
請您再來讓我們有機會為您服務，
優惠的方式我們採會更精簡的模式，
希望我們未來能讓您滿意!
+ M, Z) A2 c2 m( d" v- {" `2 G0 z1 m
6 t, C6 s) x1 @' u% H7 b- l, |

呷很大

環 發表於 2013-3-26 19:44
  R5 h% _5 Y# H) e4 R& |Q奶~~Q奶~~
紅豆湯~~紅豆湯~~
$ t/ t. X: ^0 y檸檬汁~~檸檬汁~~

: e3 K& ]* u  L" O7 b0 G你快來~~你快來~~

momohuang76

你們的產品真的好吃!

凱特

呷很大 發表於 2013-3-26 12:16
謝謝妳喔，
因為比利時鬆餅大小就是長這樣！
9 {' a# Z% n1 i/ {  k下次我為您特製一個特大號的!

呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

改天來個北大回饋日就好啦

臭臭媽

今天開車回家時，突然看到你們又開了，真高興，這兩天一定要去，好久沒吃到了

呷很大

凱特 發表於 2013-3-28 00:12
5 Y8 \* b$ H1 _' \1 f  r# f1 O呵心領啦!我只是以前沒吃過,所以沒概念.....
而且吃越大肥越多 @_@, 不好不好

好建議ㄟ!

桂格

  ]9 e6 U0 K: m7 y- W: X2 z. Z1 W

呷很大 發表於 2013-3-26 22:26
聽到這我也心酸!
/ D  v4 a, ?& m0 M5 |因為您不是第一個發生的！
這也是我休息四個多月的原因，

: t$ c( F; R% r1 b/ [
5 s  D. w2 Z8 M4 P) b8 \我也來幫眾老闆一吐心酸苦水.....
! E. o" m. A( K6 v(PS. 我已經解脫了.... )
4 K4 a1 u4 q& L% e6 T- t' r& d: ~
每一家店的訓練百密必有一疏.
許多工讀生流動快, 要重新訓練, 較難時時刻刻完美.
5 i7 P. m& B: `老闆的心態是owner, 但許多時候工讀生心態只是worker.
. |& @# G* i1 {6 Q& C
萬一不幸遇到不完美, 墾請大家試著放寬心, 不要那麼執著於某一位工讀生新手的回應或服務不周.
遭遇任何不快, 可多利用短消息私下告訴老闆.
9 c8 C9 H3 T! X6 R$ K有好的建議, 也可直接反映給在場主管.

尤其生意難做, 請大家盡量隱惡揚善.  
; p/ c5 p( h1 {$ ~  x: Y若真的不吐不快, 可到抱怨取暖區.
& J; ]3 o& o$ k5 m因為一篇負評, 實足以抵得上二十篇以上的好評.
' Q% ]& [/ O- {4 ^9 A大家雖是好心提醒老闆問題, 但缺點盡露, 老闆們看得是心裡淌血啊.........
3 t! v3 P3 T7 n4 |( i9 T. @0 T! G

呷冰站追求完美, 近乎苛求!   
在我心中, 已是99.9%
5 p0 [8 {; ]  v

longhong2266

桂格大您說得好,呷冰站開始營業是我們北大人的福音...