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[社區管理] 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?

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發表於 2022-3-26 08:59:39 |顯示全部樓層
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯 ! D6 n. f6 L3 \1 ^+ g" S

( f! y7 Z" p1 J/ D1 C% d好友住在新北市一個近500戶的中大型社區,近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司
. H: U" h7 w3 M' w) ?物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的,是社區的管理維護出現很多嚴重的問題,甚至危及住
5 y  D0 j) n1 E0 P: u$ l4 f居環境的安全。
0 b1 P( L; q( s) {* u9 o譬如說,社區備有警緊急發電機,當發生供電中斷時,緊急發電機必須自動啟動,提供必要的
% o5 _. p" I/ T) T" S
電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置,日常的機電保養和測試就
# }; |( R! O* _0 N3 b: z. D; b6 p非常重要,物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務,俾對管委會和全體住
/ u7 f+ A) l9 a/ Z5 [4 F0 L1 S戶負責9 {+ _3 A& H5 s' x4 _, }
近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形,但社區的緊急發電機都未能自動啟動,經物管和機
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電合約商回報管委會,先是緊急發電機故障,花了不少錢維修,照理說,只要機電人員按時7 l& g, k6 r+ Y; P" J! S8 S
進行檢查、維護保養和啟動測試,運作就應該正常了。但最近的大停電,緊急發電機又未能正
" W; \8 _# z( w6 a( c; ~9 T常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內,需要救援)?據了解,是緊急發電機內儲的燃油用盡。這
4 e# e8 G1 L! l% J, X9 w* ^5 D就牽涉到2個極為嚴重的問題:
+ y- c8 T, _3 M$ K& u6 d2 O/ \1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作,必然包

' w  V( q* S, k" Q8 k5 E2 K     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以,機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責6 K4 S2 _+ H' A4 e; H% q
     任,不無疑問
( k% q$ Y$ R7 O2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序,專業技術人效率化服務,共同維護

0 e- I9 g- k4 @1 Z3 s$ ?# P. M9 p   社區設施正常運作",若果真如此,社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、3 \% k$ R0 j( ^- U
    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事,究竟是否具備公寓大 廈管理
; J" I8 @5 P/ W! y    服務人的資格和能?* w! [  d- y* x# \
社區近幾年的修繕也出現不少的問題,某些作為不僅僅是違反規約,物管在執行修繕作業的' Y9 N5 T: v( H9 |
詢商、比價的過程時,甚至疑似出現不實的報價單和比價作業,而最終委商的對象也都相同,
9 c$ {4 `3 @6 U! `3 g2 J* g" d4 j恐有觸法之嫌。' X- g" M0 T, W  I
其實,各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞,若修繕採購的支出貴6 p/ u3 y" e6 e1 l9 K+ X* X+ d
,但只要商品和維修的品質能合乎要求,社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水住戶/ |' {: V; _2 L6 T, n6 Y
應可接受但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利連最基本* D5 I# Q, Y* M  i: {5 Y4 D8 y
的保養修護責任都未能盡到這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
& @- g1 N/ A, J0 H3 E$ W心盡力、善良誠信執行職務,以確保社區住戶的安全呢?0 t( x- S- p8 @( B: M2 p
) }2 U) z; m- v+ b2 z* G
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, L# P+ f+ o( K. g

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發表於 2022-4-12 09:55:07 |顯示全部樓層
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯 . P! k7 `' P9 ^4 r+ y4 W% ~

6 y' T0 S, q+ N看委員要不要引咎辭職,沒批准用料(油料或材料),任何物業接掌,都會出現問題,走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢,提供好服務,但是大都卡在,沒錢無法為社區做到安心無慮,因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分,忽略了社區的基本維持的基本要求,導致沒出事都沒事,出事問題都出來了。值得各個社區委員們,好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡,哪裡是該給錢辦事的。

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發表於 2022-6-10 14:53:24 |顯示全部樓層
機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?

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發表於 2022-6-11 17:02:16 |顯示全部樓層
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴 4 V. ~2 m8 Q) y0 u' }1 k8 {' _( w" C
- w; i, i. G  A. ], d3 }
物業只是執行 重點還是委員

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發表於 2022-6-19 06:25:23 |顯示全部樓層
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯 # K+ P4 S' e' @7 \% o: k5 t
5 ]% M' s, d5 l5 J4 n& E. z
台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!
$ X3 c# i4 Q# Y當然社區願意付高額服務費,自然服務就到位!7 u! q  x+ }3 D- {
可是社區管委會和住戶,捫心自問,你們願意負擔高額服務費嗎?" Q8 D$ f- {# p3 @5 M: j' s* y7 O
北大特區,個人敢說,七成以上都只以低價標為考量!物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。+ G1 l8 @" a$ G$ j! Z# _
再者,社會上對保全和清潔,甚至總幹事、秘書等等現場服務人員,幾乎報以「我付錢就是老大」的態度,7 V5 |, M. z) s5 X0 r' M
對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴!這樣社區文化、這樣工作環境,哪裡可以找到優秀人才?
7 j, ^2 Q. g/ T3 [% |+ p4 B; t5 _你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎?7 n* O0 g8 m  N: r4 L; {, `
貴社區付出的服務費,絕大多數,都是給現場人員!4 n8 C+ o' z% x

. d2 W% c# C! B每月例會,管委會抱著當官的心態,我指「從小學生時期,連個幹部都沒做過」,今天,我乃本社區委員,
( l' ]3 d8 b( {( S我很大!超級大!(哈哈,你別笑!)這種委員佔了七八成,我跟你賭,賭一杯7-11的美式咖啡!
# a- t1 M' h, V6 e/ C% p+ A

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girl556628 發表於 2022-6-10 14:53
+ b+ r: x5 Q, L機電廠商跟物業本是不同行業,機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢?
  S# `8 b; z; x( q! B: M) \# V* f
因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.

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leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25 : z* P' F6 L' l! d  V$ R
台灣的物業管理、保全公司,幾乎每一家都可以讓人放心;幾乎每一家都會讓人擔心!* e3 S% `' h2 \$ w8 R
當然社區願意付高額服務 ...
* `7 r, H- I1 G
認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了
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