很差的看房子經驗...

Christine.Liao

nicklee 發表於 2011-3-12 23:11
今天父母親來三峽這邊吃飯...
他們也一直對三峽這邊的房子很有興趣
雖然是個玩笑話...但是他們也不知說了多 ...

跟大家公告一下，我買在這個社區，也是從事服務業十多年了，見過各式各樣的客戶，代銷小姐是有點不對的地方，EQ要高一點，今天剛好遇到海X廣告銷售中心的楊經理(負責我們社區的)，有跟他抱怨這件事，畢竟已經影響我們社區的形象，他說他有上網看到這件事，所以他有口頭訓誡這位代銷小姐，會改進這種現象，建議大家如果遇到相同問題可以反應給這位楊經理，他很有禮貌與熱忱。
我自己有想過如果我是這位代銷小姐，要如何說才能讓參觀的準客戶知道我的想法，
話術如下，供代銷小姐參考:
不好意思，現在已經比較晚了，怕您回家也晚了，所以介紹時間跟參觀樣品屋的行程會比較緊湊一點點，如果不小心講比較快、或走的比較快，讓您跟不上的話，您一定要跟我說喔，我會放慢腳步的，還有因為國際館是定位在大坪數的格局，而且也賣的非常好，所以怕我講一大堆，最後才發現都不是您要的，可以先知道一下您的需求大概在哪一種，三房或四房，我比較好先介紹。

希望經過這個事件，能提昇代銷小姐的熱忱。

Christine.Liao

nicklee 發表於 2011-3-14 23:57
回覆 Christine.Liao 的文章

我想代銷小姐....若是這樣的回應......

謝謝您的諒解，我覺得危機就是轉機，所以趁這次機會讓銷售中心的代銷人員轉換心態也很好。