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發表於 2011-1-21 07:40:34
|顯示全部樓層
客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」) o( L' r$ z9 h ~
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顧客:「妳好,我想要………」& [. ?5 P" k# D& n# ^" s8 Z
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; ?& R( F+ b8 a# I8 `4 {; f, E1 H 客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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, Y' b. K9 z& ?& V1 z! {; O' m- ~! J + ^" b! f# s! c4 l
2 x% ~2 U8 ~" l7 e0 s 顧客:「喔!請等等,12345678。」
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客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是9 d- j# T9 e2 U
23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」- v, y& G7 g- e3 I$ o+ {
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」: r7 k2 X& e) k: @8 Q/ c& c
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客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」- `. x' ^% L1 {# N* P' g
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顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
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客服:「 陳 先生,海鮮披薩不適合您。」, q* v3 H+ `3 J
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客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」# }9 p8 N: m0 x( |
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9 V( ~8 Y8 K9 m8 h 顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」, I: z$ V& N1 j, {
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9 l( N$ y+ @4 }% _/ D 客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」/ ?5 L3 P: ]" _" m
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! G& w, K( d& m X' s
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顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」0 c; a( c7 h* b( N5 ]
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0 Q# e5 {" b: s9 p( X$ j4 t: j 客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」+ s) g! S# X7 D/ l
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% @( Y W7 f8 z, D5 z7 t 顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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4 `: r u) u% B5 _/ F' w$ ?& J5 k 客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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" [9 f8 {9 y* O" q+ _2 P 顧客:「可以刷卡嗎?」
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客服:「 陳 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四3 X2 m1 B- I) }" J- u( i
千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」+ Z4 p9 j! ^) R; d/ O9 T/ x' q7 m p, _
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; G- a' d# h! E6 b% e 顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」; c3 e; [: ~2 Q/ Y; h1 y- C
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客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」 f2 e" @( L& J# n1 y7 z8 [
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5 F. j- d* P) K, E X 顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」* w1 h5 I7 r3 V1 u& g0 @1 Z4 n- N; N
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# i; N6 @0 n S7 F2 K1 L& B% M1 m 客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」5 f- n/ R( O5 v, R" V
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, h6 V7 k {4 Z+ U4 m: {( J6 { 顧客:「什麼?!」
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4 _; x% i! A& ?( U: x$ Y. N 客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」( H1 J& a$ {$ H2 p! |
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- x& _* _& Z: r) k' { 顧客:「……#@$%^&$%^&※!」" ]0 `& ]) F: q' t% ~
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* a+ F" [, V! e" P. @ 客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」/ v5 w: m/ A* G/ T9 A: _5 s! R
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9 s+ T. I0 g( v# [& Y 顧客:「………………」
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」+ l, x k. ], \- N; l5 n
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顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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: G L. ? R# ^# X5 S 客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」( k7 v/ I+ Z8 k5 M4 ]- e
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