這是要我們不要賣房子嗎?

angrybirds

yljimmy 發表於 2015-5-9 16:36
4 E" h( d* f4 w8 K9 j% ?  X0 ^# p但是這邊上演的不太像是代溝親情劇

; B( b8 h" x3 t+ P) M  b! W8 I+ E" _$ o反而比較讓我聯想到老兵教訓新兵、學長教訓學弟、老大教訓白目 ...
. a  V0 P" H0 h- G. z4 {; Q6 j

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈  應該不會有人被霸凌到吧

angrybirds

jojoyaro 發表於 2015-5-8 07:55
快別這麼說～林子大了，什麼鳥都有
5 C# S% O$ \  G( j9 p正所謂樹大必有枯枝，人多必有…
其實都一樣

1 f( p  E6 z. ]& w績極討論 這我挺認同的

ericlin

Dora貓 發表於 2015-5-9 09:47
本來說留點台階下，沒想你還來？
$ u' z% ^& L8 \7 s* C5 }就讓身為一個在第一線的業務來回答你，你的觀念理論上沒有錯，但事實上錯 ...

台階？先謝了，不過，我想，我跟你都不需要這東西。
3 _9 d' S% q5 |2 n4 I, J/ |讓大伙就事論事，溝通觀念，這比較實際。

8 c$ E/ i, _& b$ r5 y, v我發現，你很喜歡強調你是在第一線業務，這點，人必自謙而他重。我接觸房仲不下20年，
說你的態度與專業度有問題不是隨口講講。
- I% W! F, ~8 n我必須坦白說，你的組織能與邏輯很弱，自己前後打臉都不自覺
: ?$ O- w2 Q% J+ T% }

9 U5 G6 }' N  i' U3 Q( h# Q以下一一說明討論：
第一個觀念
ericlin:（略）
dora:
你提到的這些東西現在永慶、信義都會用，而且用非常熟。
3 m  L& V' |. h1 H& L; `沒有業務有美國時間帶客戶漫無目的的看三四十間房子。
, K; |+ ~' k  R4 F- s如果能夠帶看一間，配對到買方要的，我幹嘛去配對十間二十間。誰不想賺錢輕鬆呢？
以上還不是重點，以下才是重點。
8 t: G: B/ z0 D3 D更多時候買方連自己明確想要買什麼都不清楚了
大多都只有一個總價區間、格局、裝潢與否，好一點的就指定社區
今天就算第一間看到一個完全符合自己100%的物件
也一定會想再找第二間一樣的案子看有沒有比較便宜
或是想找到120%的物件，這是人性，人性，人性。
7 X: z% ^: u7 Z9 @* _更不要說第一次買房子的首購族了，我們從一開始的預算，貸款都要先評估。
% s- a1 g- r4 i: N7 @/ j3 L
8 m8 L+ Y1 k, y0 j7 I* a8 w  N回應：
我相信你有專業度，所以房仲的科技工具熟是很自然的事，我指的是「沒善用的態度」（其實那些技術跟資料每間房仲分店都有，但現在的年輕仲介態度不對:），而非「不懂」。
/ l1 S+ z' U) c你說的對，重點在於「更多時候買方連自己明確想要買什麼都不清楚了」
  }1 M& b( [# _) U- D, b5 k我問你，房仲的價值在哪？就是在於善用自己的專業與豐富的資料、先進的技術，協助客戶找到滿意的房子。
這就是我在第一個觀念說的
「但長期下來對房仲業本身是好的，因為會改變他們跟客戶的互動方式，以及更加積極的態度篩選，過濾出真正適合客戶的房子，才帶看。」

在沒有充分溝通與篩選出真正適合客戶的房子前，就帶看，於是產生「今天就算第一間看到一個完全符合自己100%的物件 也一定會想再找第二間一樣的案子看有沒有比較便宜 或是想找到120%的物件，這是人性，人性，人性。」這個果。
- d8 [' K) c& j
你卻導因為果，把人性當作因，這是你自己拋棄了房仲自身的價值觀！
正因為來北大看房子的買方，大部分或許不熟北大的環境、社區格局、生活機能、街道情況等，除非自己做足功課，否則當然要寄望你們！

你提到永慶、信義，我不相信「大多都只有一個總價區間、格局、裝潢與否，好一點的就指定社區」這件事無法在帶看前，透過溝通跟篩選，有效降低盲目帶看的次數。
: k4 b, N$ c% ?( N& W% s
第二個觀念
ericlin:（略）
, ~1 D2 V7 d5 J. u5 N2 T7 z2 l+ sdora:
１、不敬業？誰跟你省小錢，不收費的社區有比較差嗎？
有時候客戶只是想多比較幾個社區，那這幾個社區連比較的機會都沒有。
有多少買賣成交只是單純因為比較覺得比較好就買了
+ Z0 k0 h7 O5 a! E9 [* A4 k1 d" T這種一見鍾情的房子，買的價格一定會比較高，進而影響整體價格！
２、仲介這行就是溝通溝通再溝通，工具資料都用了，客戶需求也掌握到了。
6 r$ b+ K7 D8 U" ]但是客戶還是要多比較幾間才能確定這物件才是自己的菜，才是預算內最好的案件。
......
# P) Q$ {5 k1 q# B7 ^9 W# e6 h& K那你當初就是要先跟仲介講你要找哪個社區的房子: 而不是你所講的，看了許多社區才去找要哪幾個社區
沒人帶你看過社區你會有所喜好分別？
你有做足功課，仲介難道都沒有嗎？
4 i- _4 p( l  {1 ?0 D0 e如果你今天告訴仲介的條件是
指定找ＸＸ社區Ｘ號Ｘ樓的房子
有仲介還會帶你看其他房子嗎？

2 A2 _  X* Q, [7 X" S" I看完房子馬上產權斡旋要你看、要你寫。
還在那邊多比較幾間咧？
0 @5 x: Q1 Q% x5 l
. j) \# X7 c, Q回應：綜合來看，似乎不少買方會讓你受氣。
. W% N1 |% p; I' [9 P再一次說明你的邏輯問題。社區收帶看費的目的，我已說明過，而你卻得出「不收費的社區有比較差嗎」，你指的差？是什麼差？是誰在比較社區的優與差？我在第三個觀念中提到：「一個社區的價值在於社區住戶本身，社區住戶本身會營造出一個社區的居住文化與氛圍。」
你身為一個房仲，而且還是第一線勒，竟然還是不知道何謂社區的價值，只以收帶看費來推論該社區房價會跌；不收帶看費的社區，是否比較差等？
這就是你的不專業與不敬業。不尊重自己身為房仲該有的企業文化素養。
# z- e; Y3 z* w2 n- q
你的職業是房仲，你本來就該比買方更要做足功課，至少不能比買方差（職業掮客、投資者者例外），這是你的分內事。
& P+ i* p$ ~3 t「如果你今天告訴仲介的條件是指定找ＸＸ社區Ｘ號Ｘ樓的房子 有仲介還會帶你看其他房子嗎？」
唉，為何你的每一句話都在自曝其短？客戶跟你說我要看A社區裡的哪一棟。若你經過溝通充分了解買方的喜好後，手上確實有比他指定的更好的案件，為何不先介紹？
& {" W) k' A; c3 M3 `0 @這似乎讓我們了解一件事：你認為若遇上做足功課的買方，你也就不用費事介紹其他案件。
那就可能會陷入一個循環：買方指定一個社區，你不思考是否有更好的案件推薦，就帶看，然後買方發現他沒那麼喜歡。於是你再重新溝通瞭解，再建議新的案件，再帶看。
萬一不順利，又再一次循環上述的流程。

8 o* G$ x/ ?+ v* n8 W- s不過，你也有些話說到的精髓：「仲介這行就是溝通溝通再溝通，工具資料都用了，客戶需求也掌握到了。但是客戶還是要多比較幾間才能確定這物件才是自己的菜，才是預算內最好的案件。」
- A* m  h& c: C: f! e+ H但，優質的房仲會讓選菜這件事以實際帶看以外的方式來處理，而非一味「起而行」-就去看。

我有朋有在搬來北大前，住在台北，那時為了看房子，下班後全家大小趕來北大看，往往一個晚上只能看一間，他的時間不比你的「美國時間」廉價，當時他所面對的房仲若善用我說的三個觀念，能不能減少我朋友每週如此舟車勞頓，然後看了不到十分鐘就發現這不是我要的那種情況。答案呼之欲出！
& e% i! _; R" g4 a; ?5 T

第三個觀念
ericlin:（略）
5 v) \; {# J4 q1 n" r2 Sdora:
  |# _7 F9 A3 Q* ~! z; b( ?7 h又回到第二題，連看都沒看過社區怎麼可能會知道喜歡哪個社區
5 C! K- D9 T! m# d$ w5 F$ U當每個人都對北大很熟嗎？
7 Q9 O5 L- R, B3 h: z今天一堆從台北、雙和、板橋、中南部來的客戶，對北大是什麼鬼都不知道
更別說對社區了解，連路名都會搞錯走錯了，不要把自己對社區的了解
) s4 ]# Z8 N# \; x認為別人也要跟你有一樣的見解，你這樣太主觀了。
/ E& S# a! a' t......
3 a- C0 d9 I# D3 j- Q& f+ ^服務是給有服務價值的客戶
6 \, h  Z2 Z# \服務是給有付費觀念的客戶
+ r3 E# g' v+ t: x客戶有權利選擇業務
8 ^3 D4 H" f- ]0 J9 x業務也有權利選擇客戶
# ?: k% u; A, F2 K) J7 r% W最後還是要說，你理論上講得很好，實際上根本沒有客戶只看一間不比較就買的。
理論永遠是理論，就跟張金鶚喊跌十年一樣，跟實務面完全脫鉤。
* @, G# @5 @7 F$ F& z% u" s1 }! X
# K4 w! u( S4 y( [
3 e  I$ ]- n- z, \回應：
/ X' a+ i7 E9 I3 v「連看都沒看過社區怎麼可能會知道喜歡哪個社區......認為別人也要跟你有一樣的見解，你這樣太主觀了。」

我好想忍住不要說你態度跟邏輯有問題喔！！！
前面兩個的回應我提了：
房仲的價值在哪？就是在於善用自己的專業與豐富的資料、先進的技術，協助客戶找到滿意的房子......正因為來北大看房子的買方，大部分或許不熟北大的環境、社區格局、生活機能、街道情況等，除非自己做足功課，否則當然要寄望你們！

這不是我主觀，而是無論買方是否熟悉北大的環境，你們房仲的價值很清楚的立在那了。
所以又回到觀念一的回應，要經過不斷的溝通，掌握客戶的需求，減少帶看的次數。


「客戶有權利選擇業務 業務也有權利選擇客戶」這句話我舉雙手贊同
- ]2 Y6 N# D8 Q5 _* V
不過，我相信，你絕不是想講：客戶有權選擇有收帶看費的社區，業務因為帶看費所以有權拒絕不要這客戶！
/ y7 w5 F6 z0 c' {" ?9 H
所以，若我想的沒錯，這跟社區收帶看費有什麼衝突？這是邏輯問題。


. E& ^. T- s/ p( x! ~很感謝你抽空在這假期內回應我那麼多文 可見你不是不懂 只是年輕旺盛不認輸而已~ 有這樣的幹勁 值得嘉許 !

yljimmy

看來有人以長官身份自居哩

+ d7 a' n- z, W+ R這是平等的世界
怎會有人認為自己高人一等
9 ^1 s! O; _7 |+ ]) L7 i
  x" E- W* ~$ M3 o4 V! o而且
( P7 L7 X* E8 y  i. Z
理所當然的教訓他人？

jojoyaro

yljimmy 發表於 2015-5-9 20:54
( u  T+ Q0 r: U5 e7 Y9 K9 n8 X看來有人以長官身份自居哩
9 o2 d7 X) N5 n, {8 X, f* m
這是平等的世界
8 P( @( ~2 z. ^) W* s

3 B4 D" @$ G( G
XD~的確
其實服務這項目,雖有一些基本準則
有時也看相互投不投緣,有人喜歡直來直往,有人則喜歡婉轉
0 ]9 }9 n, T5 S- S: u網路上都是直來直往的你一言我一句,看似針鋒相對
4 B( a5 b5 D( U0 h4 i或許現實中則是一見如故,搞不好還臭味相投呢
& R% X1 H# g( s" k% A
7 G: Z; L& r8 W: F1 H合則來,不合則去,找服務其實也是這麼簡單
也不用有花錢的是大爺的心態...

六,日應該不是房仲朋友們的假期啦....
( j( f; X* u# u  z1 h1 O; a

karat.three

angrybirds 發表於 2015-5-9 10:54
) j4 H( \2 M# X1 r( j7 S為何要轉戰？當紫京城還在一坪17萬稱呼為北大的豪宅時我就住在這裡了！ 只因為要調理身體 選擇路大又離自 ...

* N( {" e! D% E7 W/ {1 s3 @
老師說我適合南方！

光這句話就可知道 ~ "有些人" 連自己想要什麼都搞不清楚，自己沒有想法，由別人主宰自己的方向，可能他的智商確實異於常人，只能說 : 佩服 ! 佩服 !

karat.three

angrybirds 發表於 2015-5-9 11:06
士林人又如何？我在石牌長大嫁到內湖念書到大學畢業為止都沒踏出台北市 很屌嗎？ 並沒有  但我在北大看到 ...

你的想像力太豐富了 !
% u  S8 q( ]' i. Y
: ~+ [1 j' H8 a! B9 V9 G   請不要把北大這地方說成天龍國，任何一個地方都一樣，甚麼樣的人都有。人不分貧富貴賤，一樣兩條腿，兩個       眼睛，一樣要吃也一定要拉，一定會老也ㄧ定會病，沒有人特別高尚，也沒有人特別了不起。
) O/ {; W/ Z7 U. b
5 M" z* Y' P' N+ @/ \. r      我們既然選擇這個地方，我們就要愛惜這個地方、維護這個地方、祝福這個地方 ~  

         否則人搬遷到哪裡都是ㄧ樣 !!

angrybirds

karat.three 發表於 2015-5-10 00:36
你的想像力太豐富了 !
' k' ]1 w+ l+ U1 G( \/ [
   請不要把北大這地方說成天龍國，任何一個地方都一樣，甚麼樣的人都有。人不分 ...

嗯 您開心就好 小妹無妨  呵呵呵呵呵呵

hui_ching

我也從事服務業(雖非第一線銷售人員)，服務的本質在幫顧客找出她(他)潛在的需求並滿足他，買賣不成仁義在，對於買賣雙方購買產品價值有落差，就對顧客不屑或惡意批評者，已喪失服務的精神及熱情，充其量也只能稱做買賣業。
! ?/ a, u) g; f" S. l6 V# s

三代同堂

ericlin 發表於 2015-5-9 19:32
& R1 U% O, y/ ]# L. i3 B台階？先謝了，不過，我想，我跟你都不需要這東西。
讓大伙就事論事，溝通觀念，這比較實際。

3 q1 M' h, {; S, `* B; |% v大大如此苦口婆心真是有教無類悔人不倦，但有時年輕人應該自己碰撞一下會比較好(如果他還年輕的話)~