[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

yljimmy

Teresa 發表於 2014-6-5 21:33
3 N/ C/ m& {; Y4 O8 y福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚

" V: J+ K" \" o& h) h' ?( Z- N
純就同樣從事服務業的觀點來看

& E$ d0 K3 c% E' V; a我會認為只要站在我的營業廳內提供服務, 對客戶的說明就是我的說明
客戶沒有義務去幫我研判說明的來源是否可信

即使是建教合作生, 也應該要有教育訓練, 要讓應對客戶提問的人具有相對應的能力

所以, 如果真的是員工說明不清楚
個人認為, 餐廳經理要負起全責
並在實質補償與事後解釋上, 讓客戶有個滿意的諒解

yljimmy

zipsky 發表於 2014-6-17 15:53
直接告消基會，讓他們被罰錢！
' X# G0 {" i8 Y( m; e( k7 o退100元又如何，誰花不起100元！重點是「心情」的問題！
5 I, E" O+ O; ?# `好好的用餐心情被弄 ...

消基會是民間組織
* R  P- _/ \: z  ]' D' n/ s只能用來喬事情, 嚇嚇廠商好用
但, 不具公權力

/ W& W' W% L7 i# F: U1 P. l; v4 n0 b. T如果大大期待的是採取報復性手段來換取自身心情上的愉悅
依公平交易法向主管單位提出檢舉, 可能可以一試
, L! d/ b. a2 y3 ]$ Q2 p
7 T* Z1 [0 A* W4 A但是, 這樣的狀況是否會被認定違反公平交易法第21條(廣告不實)
+ r4 i3 Q5 R5 r- U6 \4 x可能還有得爭論
當然啦, 是否重大到可以處罰數十萬...
; `- h/ ?) g! c2 i應該會更有得爭論了