[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!

/ v5 W" ~  c6 L; N! i( ]- s; \/ Y* ?明明說:
小朋友部份:
7 k. ^- e1 U3 Z/ v4 q4 M/ {# o) B150cm以上:以成人費用收費
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
115cm以下:不收費
! j' q) v: z% o  X  o

打電話訂位時說小孩不收費!
到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
8 R8 y! `! y& I; I' o我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
! x2 O% R7 P5 w" d6 c- l; q小孩又吃沒幾口...
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!

2 o/ j  [$ Y! R/ f! s* L1 `飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
+ R+ H4 T- y- q/ \+ m! A怎麼跟推銷時講的都不一樣，
& L7 B; t: s8 ]- f6 c0 q. j本來還想抽空全家去支持的，
$ F' b+ }5 P2 x1 ?" b) y/ j% A' i
現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

# J6 F3 B( o8 t5 F5 Y2 L傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償

婷婷拔拔

4 ^# {( ^* Q# {, r; P8 c

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～

2 k. V2 u6 L' b/ a現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
5 ?5 s# ~# |( n% B7 I! C# o! ]那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
8 p+ Q' ~( q; Z  ^4 P
) E) w) G. k# }) A/ s0 ?4 a+ ^再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。