[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

andy58585 發表於 2014-6-5 01:21
我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，
* H  ~1 v+ ~& j4 R用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，
我覺得合理呀，因為小 ...

我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~
; [7 l' P  |0 e( S0 q& @不知道是不是嫌我們吃太多~
我們電話訂位時和到場時都有再次確認小孩要不要收費,但都告知不用,因為我們的小孩都才90公分左右~
我們也沒有吃的到處都是.....

Teresa

蜜媽 發表於 2014-6-5 15:33
5 ]6 B% w  I5 W+ p我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~
- j  v% v& H: ^" z. c不知道是不是嫌我們吃太多~
! B1 f$ B* W) h4 `! x我們電話 ...

我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的"   如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具
  t' @% ^7 g+ E時..不管小孩的年齡大小或身高多少...吃多少東西...都應該支付一點清潔費是合理的..
% l( |' r: b# E( ]
6 n. B5 g& S0 E+ J除非不佔位..也就不影響到餐廳營業的座位 (如果餐廳當天人多..又客滿怎辦?  自己小孩多又佔位總會不好意思吧!  付一點清潔費總是吃的心安理得呀~)
) y8 X& D4 A% }2 |8 k8 O/ |: r
這就跟搭飛機或搭火車一樣的道理..佔位子就是要付費才是..

4 @0 M7 O, O+ B" t要想想人家開餐廳也是要成本的..
/ v& S5 U6 @0 C
+ A; v4 V+ r6 \' Y8 \+ m  g福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚.

蜜媽

Teresa 發表於 2014-6-5 21:33
4 x1 N5 D2 `6 U, h& j, r7 e我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的"   如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具
時..不管小孩的 ...

不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!
. H" p1 Q- p' Q) D4 h/ S我沒說我付不起100元,是欺騙的問題....明明一再說不用錢...卻在結帳卡刷下去才告知多收了500元~
& {3 j' j: G) A1 f# e這就是:[騙]
1 p: b  M& B% O  m* Q9 \- K! p那天沒客滿...只有4桌,而且超過5位服務生閒著在櫃台聊天，我們連茶水沒了要求再加都講了，２，３次。。。。

ㄚ妞

感覺不好了

ckwan

那我把老婆抱著也可以不收費嗎??!! 這一定要立刻跟當場最大的幹部反映......

yljimmy

Teresa 發表於 2014-6-5 21:33
6 j. |4 p4 I: K% F5 C; N1 |福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚

& j/ \) i" ~% G1 x1 G8 ~5 W
純就同樣從事服務業的觀點來看

: t/ i" o; z& D/ t# b3 c我會認為只要站在我的營業廳內提供服務, 對客戶的說明就是我的說明
客戶沒有義務去幫我研判說明的來源是否可信

即使是建教合作生, 也應該要有教育訓練, 要讓應對客戶提問的人具有相對應的能力

* k2 m* [# G, a$ R3 `$ F所以, 如果真的是員工說明不清楚
個人認為, 餐廳經理要負起全責
並在實質補償與事後解釋上, 讓客戶有個滿意的諒解

chioumj

廣告不實, 0分

davidtso

chioumj 發表於 2014-6-6 17:53
. S7 n* D. p: l5 g7 |/ }, Q0 b* I廣告不實, 0分

如果115公分以下不收費，如那天真的有人把整亇幼兒園的小孩都帶去，那不知結果會如何，還是請飯店再將公吿及訓練內容再review一次

luluueng

+ i2 F2 a* p# A: m
店家不是已經重伸就如同是廣告上說的不收費了嗎?
也道歉要退費啦..
8 V2 e6 z9 y7 O" \) ]
# ^. Z, t; q4 w5 D  h0 t如果還要賠償我招待我,我也會覺得挺不好意思的,
& G9 O# ^+ X* u+ D! j因為小孩去有用餐,服務生也是餐具茶水吸管的奉上,
如同婷婷拔拔說的..飯店有客訴的管道,服務生可能挨經理罵,
經理可能挨總經理罵,總經理可能挨董事長罵,
或許我們以後可以在現場就找經理談,讓她們有馬上改正的機會阿,
  j& W4 m2 a- r$ k, u他們有錢賺,多服務客人有經驗後自然熟能生巧,我們也有經濟划算的美食可以吃阿,

4 F9 g, I4 @: k$ G5 i# W1 K我還挺希望飯店能多辦一些優惠活動的,
像我的小孩最近也都去飯店裡的游池上游泳課..
; J7 ~+ h+ o& @0 P7 `他們也沒有那麼不好嘛..
總是要給人家一次機會ㄇㄟ

luluueng

蜜媽 發表於 2014-6-5 23:48
0 E7 {5 U# o  {, N( ?- w8 Q- Q不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!
' n) a1 L" d# Z( I- O2 ^我沒說我付不起100元,是欺騙的問 ...

$ R0 E6 w, ^! z0 F8 @- k( q1 U你人好好..如果是我雞婆的個性..
1 D+ g3 R: A/ g4 d7 g) \( c6 I" \我一定會好好勸勸他們主管要做好訓練..
可能是做服務業人資的職業病吧!