物管櫃檯不是超人！！

novia1118

話說我在北大的某社區做了一個月的櫃檯小姐，

真是讓我見識到了住戶們“高標準”

一千多戶的社區只有三位櫃檯小姐，

一個人輪休就只有兩位上班，

每天有三四千封的信要發＋上百件的包裹、掛號要整理歸檔入庫建表，

代洗衣物、鑰匙出借歸還、公設報修、寄物、代收款、設門禁卡、車位出租.........等，已經讓我們精疲力盡了，

還要處理住戶們大小不同的私人或特殊需求........我們不是超人！！

例如：我家馬桶不通、我家電視不能看、我家水變小了、我家水電費忘了繳被斷了請幫我聯繫恢復.......等根本與物館無關的事，

此外還要應付住戶們的特殊需求，例如：以後要把我Ａ、Ｂ戶的所有信件都放到Ｃ戶的信箱，以後把我的信件通通轉寄到.....地址，我三個月才會來一次，以後我家的信都放在櫃檯我再來領.........等

各位住戶啊，我們只有三個人，你們有考慮過這些特殊需求對你而言只是出一張嘴，對我們而言需要耗費多大的工程嗎？我們必須從幾百封信裡面單獨找到你家的，在另外幫你處理，我們......真的很忙！！！！

住戶們常常拿我們跟劍橋比較，覺得我們服務不夠好、不夠周到，試問：劍橋有幾戶？又配置幾位秘書？若你們希望我們達到一樣的服務品質，請給予我們相對比例的人力！！！

我們每天工作9小時（基本上無法準時下班），月休6天，月薪25Ｋ，我們賺得真的是辛苦錢，請住戶們體恤我們的辛苦，不要在櫃檯大小聲，我們也只是領人家薪水，根本沒有任何權限，有些事情不是我們不幫忙，是沒有辦法幫啊！！！

workbb

物管真的很辛苦.感覺好像多了一個專用管家....

asd9516541

sandy~ 發表於 2013-11-28 14:13
我非常能理解你的心情....

之前去某個社區找人..

滿扯的清潔工該做的事也叫秘書來做

哀台灣很多把助理當雜工的人

蕊貝佳

276279 發表於 2017-6-28 12:05
投錯信電話一通下來 妳們都是廢物嗎?
中庭狗大便 拉完就走人 留給清潔 保全 秘書 處理
坐著打招呼 被委員 ...

保全員真的血汗錢，希望每個住戶都能老吾老人之老，幼吾幼人之幼，將心比心對待社區保母保全員，

不過根源是保全公司若能增加人手，社區若不要苛刻於給保全公司的服務費。因果循環後受害者是保全員

276279

投錯信電話一通下來 妳們都是廢物嗎?
中庭狗大便 拉完就走人 留給清潔 保全 秘書 處理
坐著打招呼 被委員罵了10分鐘
樓梯間垃圾到處丟 雜物到處放

歐文

這麼低薪血汗，

利潤應該是被物管公司(保全公司)給吞了去，

一個人頂多服務300戶，

已經相當多了，

每天看有多少包裏，比超商還血汗。

玉笙嫣

我發覺我住的社區(千代田)的物管人員們挺可憐的!!
我曾在樓下看報紙時聽到一些不理性的住戶對物管人員為了一點自己就可以完成的小事而大小聲
甚至於拍桌罵"那花錢請你們來幹嘛"等等的字眼...((甚至有傳出如果看到委員沒打招呼就被說沒禮貌@@))
不過我另一個房子社區的物管人員有一個小姐挺大膽的((大概是被罵到逼急了也氣到了))
直接回"這位先生，你們這邊的戶數，我的薪水算一算，您一個月可以罵我的扣達只有10分鐘，你確定你要現在用完嗎?"
我不禁心想...小姐啊~你也太猛了!!難道你不怕我們的委員會或貴公司開除你嗎?
但回過頭想想~大家都是人生父母養，實在也不需要這樣得譴責! 現今的社會服務業雖講求顧客至上，但我看到的都不是互相而是只想自己要得到甚麼!!
唉...
只期許自己能時時警惕自己要當個不吝幫助別人的好人並謙虛。
願主賜予大家健康平安!!

專業物業代管

唉～某保全公司僑ｘ還不是放任警衛上班公然看電視．．．之前還出過兩次警衛捲款逃逸．．．就像是簽終身的．．．怎麼換也換不掉．．．希望北大的社區住戶特別注意此間保全公司

警衛保全

以利亞 發表於 2013-11-28 22:45
本帖最後由 以利亞 於 2013-11-29 01:15 編輯

是否可以請貴社區的管委會將您們櫃檯(物管中心)的工作列出 ...

工作列出一張清單 不ㄎ能..能坳則坳....


我做保全蠻久ㄉ.......待過4個社區

沒有任何一個社區有做這動作


小社區保全...打公告....住戶資料...停車位資料....兼職清潔....公共區域電燈壞ㄌ更換...雜七雜八ㄉ事情

警衛保全

不不 發表於 2013-12-7 12:28
之前有去北大看過房子，仲介帶看時還要付管理員代看費，我很納悶，代看是仲介，為甚麼還要給管理員錢，問仲 ...

哪一間保全公司........這ㄇ爽
.....我做ㄌ快5年保全沒遇到過