- UID
 - 1991
 - 閱讀權限
 - 40
 - 精華
 - 0
 - 威望
 - 18 
 - 貢獻
 - 2690 
 - 活力
 - 5561 
 - 金幣
 - 17014 
 - 日誌
 - 14
 - 記錄
 - 116
 - 最後登入
 - 2015-4-25
  
 
 
 
    
- 文章
 - 1664
 - 在線時間
 - 537 小時
  
 | 
 本帖最後由 可可^^ 於 2012-3-31 11:04 編輯  
" h* D/ ^5 ]8 R( b$ b 
5 V8 L: W3 L3 o; z6 C! i* \回復 阿正爸爸 的帖子 
. [1 P8 h8 L- j4 d  M9 s; q3 ?" @  l& T" H$ o+ m7 s 
"類寶寶牛排事件"其實看了都會很難過~   
  K! w  ?' |) v6 P" \/ g; ~' q# w1 t- `6 N  l( x% J( O5 ? 
7 U0 Y1 K+ e4 q: o' Q 
我是店家(店不在北大), `' [/ D4 A. m/ m 
也是店房東(也不在北大,北大太貴買不下手....) 
5 h: _5 t( n' T  j/ s7 P) ~5 f也是消費者(住北大,所以在北大消費) 
+ i1 A) g7 o$ @. y5 j8 x 
. G+ N* O  K& F' ~- M# U有時看到批評某一家北大店家的聲浪" |  n+ _4 V8 E: _+ o& G. P, H 
從一個人批評到很多人批評2 j/ H, M6 ]9 h" l7 W 
從一家新開的店到後來收起來 
$ U0 b: d$ `, H8 p+ `1 d  S- p9 M) r我看了都不勝唏噓...   
& x5 U/ W! N5 U: m. R1 g北大住民大多有使用網路習慣4 D3 X  @3 v$ B* w6 b$ @1 K7 h 
一個說不衛生6 @; m. L) r; Q 
一個說服務態度不好 
( O6 Z$ w  B- U2 V7 z一個說.....5 {, m% Z% f. l% }% Q3 A 
有些店家也會因為大家經驗的"口耳相傳"而大大影響生意  J9 L* V. K  c. I3 }6 W  a, M 
說真的,+ C2 A/ ~4 Q" F 
我很同情這些店家~ 
( ]$ h. q2 {6 _  t" _3 |- ~7 ~( c4 i3 ~# S1 i 
 
4 V, g; C$ J$ N偶爾會在6:45~7:00pm上下開車逛逛北大店家來客率 
* ^" E- S3 ?# E  j一般來說週六週日都OK, y! n" J5 a$ x/ b. y 
但週一~週五很多店家只能用"清淡"二字來說 
) E8 U$ C) a9 M/ M6 C( |: p4 t其實我看著都會從心底升起一股心疼店家的感覺  ; s8 ^' t# E1 m( j0 u3 F+ B 
 
1 D  b2 N5 T/ E+ M1 R& N, a$ ^9 y 
! P% l5 g0 p, x, w& F+ y2 T* e! z/ R, M5 {' P 
曾經有想過在北大展店 
& I0 q6 f+ u, ~, g8 \  L一來店面很貴下不了手" Q+ {. J, w) H 
二來也怕被店房東漲租金 
3 w9 l4 M3 ]  o# e% {' k三來怕哪邊沒做好被消費者評價不好而倒店   
, r" }$ a4 D6 b& h8 [0 x( ~$ i3 p+ @) k8 h- H 
9 P9 {! j& N: w 
有時會看到愛北大上的夥伴們說店房東收租太貴的事8 Q4 z, Q9 f7 I: f* O4 R' a 
其實不是每一個買店面的店房東經濟都這麼OK4 f$ a" R! [9 j2 P& S 
有的人可能有很多貸款 
# z2 N6 ^3 L1 N( ?所以經濟壓力可能也不見得小 
& `. r' H0 h: j 
5 M% ~8 u" n2 Y- ^4 H! M; F( N! H5 o8 p( H$ h# M 
要如何在市場機智下獲得平衡 
) T6 r' d* m- k, T' `我說的是"店房東快樂收租+老闆開心開店賺錢+消費者開心消費"9 I* b8 v! J# a, E* ?) n. C% I( ] 
這可能還需要一段時間~   
: D, H& V4 ?5 V& [0 p* p8 W" ~  d 
& {  U6 ?/ X. f* v, ~' O7 S4 I 
5 f9 j* w$ p3 R3 H. ^8 k有一個朋友是三峽有名的攤子老闆 
/ ]3 e/ ?+ y0 e- n; y; j, L, v我們也有談到到北大開店的可能性8 w  E2 H. ]0 Y8 D: @ 
但真的也好怕垃圾桶不對 
5 F6 J0 J) d! k抹布不對# `/ z/ s4 O6 E3 X 
桌面不對 
' u. T9 Q1 ^$ b* jSOP不對 
+ o2 S; M3 \. p/ ~' E: L% y% E4 n$ d地板不對* Z  q2 {/ {( w8 Y" p! C: \# N2 G 
麵條不對 
$ |+ v- M$ R6 _+ k- L湯比例不對..... 
. C2 o7 N0 w! Z  e真的很怕開一家店的裝潢費要200多萬 
& f! u# v# W3 _" p: G; B因為沒有做好某些地方 
6 d7 _4 F8 m# s9 j$ I- a消費者口耳相傳後這樣不到半年....200多萬就沒了,因為就要收了& h! e6 M1 R, G/ [6 \- d 
會怕,真的....   
( J% X6 f  t6 q 
$ ]) b/ @7 F9 q) [# f  Z) S' `% w. ]6 |, E 
 
3 |6 c# C& T8 Q. E之前有看到幾篇文是有關於"服務人員服務態度不好"的問題 
/ i' c$ M0 B' K, ?* }說真的 
" E, I) R' v4 e" j) o/ n& }& h5 d& q- P我也不喜歡到服務態度不好的店; \( D  i* G: V) b 
但身為也是店家的我想跟北大夥伴們分享一下店家經驗:. x. F' U- P+ S- ]! O" f% M  z+ d 
- K7 w# A  B! W0 X 
身為小吃店老闆的我也會想給消費者很好的用餐經驗 
& k; E9 \2 X& S+ F* Q但現在人真的很難很難請0 B7 }- m+ ?5 U" y6 l5 Y 
很多人不願意做吃的8 B" y2 w, O" B" m- n 
因為很辛苦 
9 Q6 A, a% j( d; o7 ^6 S4 s; g他們寧可到工廠去上班 
; o7 a0 H. o, \' o4 a* ~錢比較多又不會一天到晚跟油煙共處 
7 ?+ z! m3 K( p* c' a9 f" Y請來的服務人員當老闆的都會告訴他們要細心and笑臉.....等等 
4 _6 D. n: w- b" f8 r* P6 b但有些服務人員偶爾就給老闆凸搥一下( G# Z& R# h0 D 
老闆真的也會很無奈3 y# W5 B) R$ @5 f- Y* ^% z% ` 
 
: ]: S9 ]9 L$ n" Z0 U7 b* v  r. @! `6 b' I' d 
容易徵人的情況下當然會想把服務態度有待加強的人換掉 
& _) t5 T/ E/ |. r) m3 n6 p. S# B人不夠或不好徵人的情況下也只好耐心告誡要"善待客人"一事 
# a5 O: c$ Q) u( r0 M- N( k但~ 
# K  a1 V/ O, v, b. X被"告誡"的人買不買帳又是一回事 
' H* m7 s  A7 b' c因為她也可能會爽快的回老闆......."我不做了!!!"4 f2 Z* F! \; K* ^9 m2 I7 w8 k 
然後我們當小吃店老闆的就會欲哭無淚  / J- y! F: ]6 q* M 
 
+ e' t' Z8 C8 n" L  u 
5 _; ?" K. _4 c6 t6 n& a 
8 R( X3 a+ r0 H* S5 _ 
- e/ d+ ?6 K5 p% c. ?0 o. ]9 ^5 A, D/ a5 D4 d, n 
還是大家一起努力吧!!!.......我們都愛北大   |   
 
  
 |