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本帖最後由 可可^^ 於 2012-3-31 11:04 編輯 : K# f, M c- R% f* I9 n, L5 T$ R: U- K
! {& q5 h' u8 i6 g0 r) l2 ~
回復 阿正爸爸 的帖子
& ^9 Z$ t: I# r( l
" _0 H+ p$ ~1 u% n: I5 e4 H"類寶寶牛排事件"其實看了都會很難過~
4 U- y2 V& t7 K" u) ?+ p: H- i/ l* ~: e: r
& X: Q. w: D! n( }
我是店家(店不在北大)
/ {: K0 V* m% q4 ^8 ?4 M也是店房東(也不在北大,北大太貴買不下手....); \# ~: q+ l/ q% A/ G1 Y& a
也是消費者(住北大,所以在北大消費)
! @0 p- ~* @5 l- [
1 P- p A, ]: F) M* L, K有時看到批評某一家北大店家的聲浪
# s P$ W2 N, E9 ~ p從一個人批評到很多人批評
9 X, {: O- O+ C) f0 g! f從一家新開的店到後來收起來* w8 p1 d; Q& G$ G% D
我看了都不勝唏噓...
# e) t- a) B0 g& i! L. @" H) X2 V北大住民大多有使用網路習慣4 J: B# l. D' b+ G, S" ?# D
一個說不衛生+ f+ n2 V/ q" M# d
一個說服務態度不好
1 k: c/ |' b \1 O; I一個說.....
7 _9 A5 g% z$ N有些店家也會因為大家經驗的"口耳相傳"而大大影響生意
' Q% N0 j+ m$ S8 G說真的,
, P* o. C/ T( S* \我很同情這些店家~1 I$ ~: T/ }3 S4 ^6 a
) n4 b2 }7 ]( d: x. S
7 K( H6 Y: l7 M0 }偶爾會在6:45~7:00pm上下開車逛逛北大店家來客率
6 x6 q) i$ S- S8 n N" T/ M一般來說週六週日都OK
3 X D5 W- r" k, V5 |) f! q, x但週一~週五很多店家只能用"清淡"二字來說
& I4 {# g" |/ L' Z+ q. y; i, z其實我看著都會從心底升起一股心疼店家的感覺 : S, m' T* u/ T
5 w, ~ q5 S, u/ v1 {; P
' K* C% H: `. u2 J) y
4 D; l# T2 e! z4 P. S% Y曾經有想過在北大展店% ]# _- w" e1 ^; ]9 {
一來店面很貴下不了手
7 ~- E' C0 T; H' @& a2 T r0 D- s二來也怕被店房東漲租金
+ G1 d6 H( @, a三來怕哪邊沒做好被消費者評價不好而倒店
, f+ J; u. P' X! M6 [2 j8 E4 C- I" j0 \+ C" K& e; ?$ E& _
% Z4 \- F1 n* B6 F有時會看到愛北大上的夥伴們說店房東收租太貴的事0 @; l6 g8 |1 P1 ~( @: z, N) I5 o
其實不是每一個買店面的店房東經濟都這麼OK
6 [0 O0 n: i1 u i$ d有的人可能有很多貸款
1 C9 o. Z$ Z% D& ~! U( x所以經濟壓力可能也不見得小6 c) f6 L: n# u4 N* q
3 d) r# T: a( [6 [, D+ T1 D! C
/ u% Y% Y0 b9 i. M2 u; d. ?
要如何在市場機智下獲得平衡
/ O+ m5 Y- F; |5 ^) B我說的是"店房東快樂收租+老闆開心開店賺錢+消費者開心消費"
, f; X! P% `! E- }9 h, h2 f7 E4 R這可能還需要一段時間~
3 r9 ?, _+ e# m; |2 |2 t8 N( Z( f$ k; S2 `1 C8 {
+ m4 a; R3 k. Z& G1 ~7 m5 ~
有一個朋友是三峽有名的攤子老闆
/ J, [1 M# s8 F; e我們也有談到到北大開店的可能性
7 t4 Q( e9 h1 u1 \但真的也好怕垃圾桶不對
" W3 J& ]- m1 s# p4 Y9 X- V抹布不對6 j( A3 P8 b" k) u. {0 Q
桌面不對
2 Q& e9 a/ I( d ~! `- JSOP不對 |$ F# c3 h; O8 J) I. d; b" }
地板不對
" @) h$ a9 a3 P+ N麵條不對
3 A4 C% r9 h9 I, U湯比例不對.....' P4 `, R3 p, g' s# D
真的很怕開一家店的裝潢費要200多萬$ N/ x0 J6 J' i) e- \* f4 e. V- G
因為沒有做好某些地方
/ t* B& a# f/ C( q消費者口耳相傳後這樣不到半年....200多萬就沒了,因為就要收了
1 b$ L9 D( O- S會怕,真的.... # f' D5 n8 ]1 r# n" N+ D; H' L
$ P/ ^& l* s7 P7 y, d o" V
: {7 W2 }) m; H! [+ F: ^* o" F' N6 `, ~$ `; t
之前有看到幾篇文是有關於"服務人員服務態度不好"的問題
+ s8 E% E* n3 g說真的
6 Q/ F) p/ r- H: ~: z我也不喜歡到服務態度不好的店6 W: W" q2 ^9 e7 N9 T& D' \' ]
但身為也是店家的我想跟北大夥伴們分享一下店家經驗:
; T, z( D" N$ C* [7 l; J& q' q7 g9 E5 V3 I
身為小吃店老闆的我也會想給消費者很好的用餐經驗
( e! n% i0 V- M9 i$ A( G3 s但現在人真的很難很難請
9 c* q% \* t' s很多人不願意做吃的
! e0 c( C' Y( Z* W* K因為很辛苦
, S# S! ?/ x, T k$ {: H他們寧可到工廠去上班
p5 J* a' J M0 P8 H錢比較多又不會一天到晚跟油煙共處( m0 a. L& O# j) b _7 m
請來的服務人員當老闆的都會告訴他們要細心and笑臉.....等等
% Z: e# M" e+ \但有些服務人員偶爾就給老闆凸搥一下$ ~# k8 R! E' h+ G7 n. G1 P3 K6 z
老闆真的也會很無奈5 D! j/ d1 \- d+ c7 f
0 E+ r* |. X$ y& ]% _. X1 z, B
# }# o$ @& H% I b0 @" @容易徵人的情況下當然會想把服務態度有待加強的人換掉
/ c% W( x$ U" c g* ~5 }人不夠或不好徵人的情況下也只好耐心告誡要"善待客人"一事% x( [" s7 I) }- i E" T
但~# G7 R0 n. T; \3 o. J' V+ {
被"告誡"的人買不買帳又是一回事
& K& D2 e2 W9 ]1 o因為她也可能會爽快的回老闆......."我不做了!!!"9 w% p4 Y5 {6 T
然後我們當小吃店老闆的就會欲哭無淚 9 g/ n9 |+ l9 z) ^" E2 ?
* Y" C% a _: M% O* v$ [2 C- r9 a# c3 g
# m) c; k8 h2 W9 h% L5 m. R
8 g+ n9 `2 F6 f% f5 W. c+ [6 T3 {
' J) X( g6 x7 q還是大家一起努力吧!!!.......我們都愛北大 |
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