社區-麗寶世紀館

黑麻麻

5454# 時捷飛


他們很多事都在狀況外
撇開部份事物需要他們跟麗寶溝通、申請，等待麗寶回映而影響進度外

社區內的大小事
個人發現，主要原因在於對住戶的窗口不一致
沒有統一的連絡窗口
早中晚班的交接工作不確實
以致於住戶再次詢問進度時，無法回答
(因為住戶不可能固定時間去了解進度)

保全跟物管的權則劃分住戶也不清楚
事情在他們內部也是轉來轉去，轉到最後是沒有下文....
這是絕對是物管的缺失

但上述所提，均是服務業者應具備的基本條件
所有處理、回報的事情，該公司也應該有一致的SOP
希望新督導能針對這部份加強管理

還有，社區網站每個住戶要向櫃台拿密碼這件事
為何不見貼於電梯公佈欄之中
這邊是公開的社群
並不是專給世紀館的，小祕書對於社區事件
應該要有專門地方告知
許多住戶並沒有上網，只這邊通知，相信還是有部份住戶無法取得資訊

無題

5455# 黑麻麻


制度是需要擬好並確實執行, 我想物管部份仍需要再加強囉~
因目前無管委會主委可以去要求, 所以現況一定很亂的....

時捷飛

5454# 時捷飛


他們很多事都在狀況外
撇開部份事物需要他們跟麗寶溝通、申請，等待麗寶回映而影響進度外

社區內的大小事
個人發現，主要原因在於對住戶的窗口不一致
沒有統一的連絡窗口
早中晚班的交接工作不確 ...
黑麻麻 發表於 2010-8-6 10:04

嗯!大家都有同感
這是住戶的心聲
共同的問題
把保全拆開成物管和服務中心分工合作
物管的美意
卻比不上單一窗口
處理事情變得複雜化
好像本末倒置了

黑麻麻

5455# 黑麻麻


制度是需要擬好並確實執行, 我想物管部份仍需要再加強囉~
因目前無管委會主委可以去要求, 所以現況一定很亂的....
無題 發表於 2010-8-6 10:33

這個部份我不太同意
難到之後管委會成立後，主委要盯社區大小事嗎？
目前住戶反映不滿意的地方
就是連詢問、了解、回報的雜事
他們都可以多頭馬車

這部份是他們內部的溝通交接出了問題
跟住戶及麗寶沒有直接的關係
話傳出去，傷害的物管公司的商譽
因為連問題傳達解決或是資訊公告的SOP都沒有
這樣的管理教住戶怎麼放心。

聿頭爸

這個部份我不太同意
難到之後管委會成立後，主委要盯社區大小事嗎？
目前住戶反映不滿意的地方
就是連詢問、了解、回報的雜事
他們都可以多頭馬車

這部份是他們內部的溝通交接出了問題
跟住戶及麗寶沒有直接的關 ...
黑麻麻 發表於 2010-8-6 11:20

同意

小柯

妳直接打去 22606512  新泰瓦斯 問 麗寶世紀館X棟X戶的 有約了~~~請問星期五幾點來
他會給你手機~~0933827143 陳先生....

最後他會跟你說~~晚上七點~九點 會跟妳確認

....我上次等好久的經驗是 ...
小不點 發表於 2010-8-5 14:50

哇~小不點妳進度那麼快喔~已經裝表了喔~妳們不是還在裝橫嗎?
(不曉得從申請到裝好多久呢?想說等要入住前再往前推,不然不是每月都有基本費要繳~~如果還沒要用)
昨天翹班去做一下裝橫開工儀式~
2,3次去都發現隔壁都沒任何施工聲音呢~~妳們工人摸魚吼!!!我們應該下週也要開始動工了喔!!

小柯

5288# 黑麻麻


這個問題,
在我每次帶著女兒騎在機車坡道上下時都有想到~~
目前是都拚命按鈴+拚命煞車...
另外,女兒在等我開鎖時,
會在騎來騎去,
這部分我們會改進,謝謝提醒哦~~
如果,大家有什麼更好的建 ...
小筑媽 發表於 2010-8-5 09:46

希望住戶或要求施工工人出入請放慢車速!!
那天在地下一樓!!忽然有台小貨車(應該是施工工人)速度粉快的從轉角彎出(還聽到粉猛踩油門聲)~~
我跟我老婆走在靠牆邊還嚇到!!
如果我沒聽到聲音走中間去牽車可能被撞了~~~趕也不是趕成那樣!!如果騎腳踏車或機車不就更危險!
我可不想聽到麗寶地下室出現車禍事故嘿~~怒!!

小柯

不曉得有沒有K棟住戶發現我們K棟的電梯好像有一部沒有用防護板呢?而且保護貼紙還掉成那樣~
昨天要去物管反應,又趕到忘了><,我去其它棟看好像都有木板保護呢~
難道K棟樓梯不需要防護嗎?壞了維修誰要負責= =

李夫人

To: 黑麻麻
L1-16F 已裝潢完畢且入住
油漆品牌:德利塗料-乳膠漆
這種牌子的油漆超貴~ 但是,真的比較高檔,品質也有差!

小不點

5460# 小柯

嘻~因為木工是認識的叔叔啦~前兩天在拉冷氣管線~~~然後看他要來就來 ~沒來就休息 哈~

瓦斯表的話~因為我們家娘親~就急著要裝~也沒想那麼多就裝了耶^^