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本帖最後由 老熊 於 2012-1-1 18:36 編輯
7 H" M- A: j( Z. F' G3 E7 \* O& \. N
回復 nelsonshi 的帖子
: j5 Y. ]( l- v3 M
3 J# B) v2 v7 `4 S% ~您答對了....
1 Y# w# W. J7 Y7 @0 k* F% W
5 U) W' A+ C" t* }$ _這就是飯店的標準回答........
. d- g* Q$ J8 ^5 _7 ?
( {7 k: o0 I: T* \2 N) a7 w1 j/ ~) p' w- W8 |
很抱歉今天下午有試著聯絡您但是您都沒接電話,
1 `" q% c$ r% [. {; V; N4 l# Z非常感謝您至X福皇宮東西X用餐,您提供的寶貴意見是我們進步的最大動力' l$ N& G. ~3 k/ r9 h9 @
$ M& X) @+ |. l% L
在此跟您說明一下紅酒一事,因為這支Lindemans Shiraz Cabernet 2010" @" D; O2 T; `3 M" p! v3 r
是我們館內目前的精選紅酒,售價為1200+10%,& `. N6 k: m9 A% x
% m9 O, [% ~5 u% F+ l當然和您在外面賣場或其他商店看到的價格一定會有落差,4 u- V; r6 B3 g
服務人員當時是在詢問因為昨天是特殊節日,不知是否可以適用此優惠,
' u1 P6 g9 n) h! J: b所以有稍微耽擱了您的寶貴時間,在這邊跟您致上最誠摯的歉意,& s7 i7 Z4 n: Q+ t7 j' z
當然,若老熊先生您還有任何的疑問,歡迎來電02-3X18-317X或寄信1 e2 V& n. {1 p2 ?* \6 E
東西X餐廳這邊都很樂意幫您解答,謝謝
: w" _0 I5 T( x Y: z; t* \! r
! g: N' f: ? b# T老熊的回答:
& d6 T2 u- y% O" M) a0 w; |5 D0 H2 u8 L- j! S
價值與價格並非等號這是所皆知的事,根據貴公司的網站廣告是價值1200元的紅酒一瓶,而非售價1200元,明顯有誤導消費者之嫌~: b* X4 D. n2 X# f" c0 @
( b4 ~9 @9 e; |* n/ G
今天消費者消費5000元不加贈這瓶紅酒也無所謂,但貴公司既然要送,就要送得有誠意,否則徒增不良的觀感,與其這樣,還不如不要送的好,為了區區幾百塊錢而賠上了商譽,我個人覺得是不智之舉~
; D5 k' r; r8 f: [6 ~3 @6 c6 g7 ]% L) l* m* {
希望你們能夠撤換網頁內容,寫送紅酒一瓶就可以了,不需特別標明價值1200元,免得識貨的顧客再生糾紛~) O! ]& l# Z$ F9 Z9 ^
) _; U5 O7 w) _4 L2 g* P ^+ V另外,根據消保法二十二條之ㄧ 企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。網頁我已經存檔了,後續問題我們就交由消保官來處理了,謝謝! |
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