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本帖最後由 老熊 於 2012-1-1 18:36 編輯 : P; k& c* T) _
" V; m# t( q8 I [回復 nelsonshi 的帖子& Y" R; ?8 j, W
% _6 C4 k! T0 ^7 h. P6 s您答對了....
! p3 M. | ~9 {4 y2 z
. j1 e& @7 G- u7 i: `這就是飯店的標準回答........
2 [( g6 R4 s6 d( v: g. f* C; p
" z3 [7 S$ _+ X& e# Q; {
' D" ^$ K! H: e( e$ y很抱歉今天下午有試著聯絡您但是您都沒接電話,
! A. V6 z4 z5 h7 ?5 p6 ^非常感謝您至X福皇宮東西X用餐,您提供的寶貴意見是我們進步的最大動力& S+ p! p5 T! u, ~* J( r
4 _! V8 J1 b) j% H2 Q5 U" F, C在此跟您說明一下紅酒一事,因為這支Lindemans Shiraz Cabernet 2010
# v; @# k& [8 t是我們館內目前的精選紅酒,售價為1200+10%,' g* Q) n" h( C% I2 B( b1 @0 L5 e
0 g$ l. h# O) U; x6 l" v+ L當然和您在外面賣場或其他商店看到的價格一定會有落差,
* C7 ^; V f9 a; U1 z服務人員當時是在詢問因為昨天是特殊節日,不知是否可以適用此優惠,
8 e8 y u9 N+ J; P: ]8 i所以有稍微耽擱了您的寶貴時間,在這邊跟您致上最誠摯的歉意,
; b7 k/ Z, w0 b1 s. }0 {2 G當然,若老熊先生您還有任何的疑問,歡迎來電02-3X18-317X或寄信
5 ?. X6 p @7 k5 O# U東西X餐廳這邊都很樂意幫您解答,謝謝: t* P6 p* n2 V; `* E* F
2 t( D9 `: g) R& Y
老熊的回答:
- t5 V, V3 a2 H# |- q' d* ]8 i4 i( ` t& M) o1 g0 Z$ ?0 K5 \
價值與價格並非等號這是所皆知的事,根據貴公司的網站廣告是價值1200元的紅酒一瓶,而非售價1200元,明顯有誤導消費者之嫌~
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6 n7 D) s- E( y$ @9 S- p今天消費者消費5000元不加贈這瓶紅酒也無所謂,但貴公司既然要送,就要送得有誠意,否則徒增不良的觀感,與其這樣,還不如不要送的好,為了區區幾百塊錢而賠上了商譽,我個人覺得是不智之舉~5 p; `( F+ V. W; K, @
& d4 {0 s6 t: d+ K) o2 W" u* a
希望你們能夠撤換網頁內容,寫送紅酒一瓶就可以了,不需特別標明價值1200元,免得識貨的顧客再生糾紛~* c& D3 A$ H; R$ r- b1 B' m
- e, X( p/ O: |7 P4 H2 h- ~
另外,根據消保法二十二條之ㄧ 企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。網頁我已經存檔了,後續問題我們就交由消保官來處理了,謝謝! |
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