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本帖最後由 老熊 於 2012-1-1 18:36 編輯 6 g% k& Y) j9 D8 K, \6 i5 \4 d
0 N3 R& Q$ q0 t' g
回復 nelsonshi 的帖子% m& a( `4 Q7 O- \
' f% |3 x4 ~2 @# H* ^# C您答對了....
& e, X- ~, {2 I: O& H: O1 _0 T
2 A, q: o! T q, Z3 n這就是飯店的標準回答........
1 V" _) {. Y. V( }- W, W
! V% N: V% z7 x" `# T( f0 X+ d0 F9 b* U5 ]: p, ]. n0 n
很抱歉今天下午有試著聯絡您但是您都沒接電話,
) w% a7 I0 o% C0 D8 u非常感謝您至X福皇宮東西X用餐,您提供的寶貴意見是我們進步的最大動力
& h1 f2 m2 S( Y5 x
+ x3 D* c- m& ~5 }8 }在此跟您說明一下紅酒一事,因為這支Lindemans Shiraz Cabernet 2010
, x) ^& H1 ^2 H( _4 L' ?) B是我們館內目前的精選紅酒,售價為1200+10%,7 C! F! ~; ?- Q. Z
* W8 g$ T9 V' t' P" _7 [: e% W當然和您在外面賣場或其他商店看到的價格一定會有落差,
$ n, ^" ~6 b: O+ B服務人員當時是在詢問因為昨天是特殊節日,不知是否可以適用此優惠,6 k. l+ e! P5 ?1 a* f
所以有稍微耽擱了您的寶貴時間,在這邊跟您致上最誠摯的歉意,
6 s2 p% F4 q. Z0 B" b當然,若老熊先生您還有任何的疑問,歡迎來電02-3X18-317X或寄信
p% R" y# T7 U3 g p- U東西X餐廳這邊都很樂意幫您解答,謝謝
, ^6 W' A# ~+ Z0 \7 B1 G: V" }/ W! O$ s1 ]
老熊的回答:( Q1 H1 q4 ]. q+ ?* J M. h
6 [8 L, V0 ]0 E c+ h價值與價格並非等號這是所皆知的事,根據貴公司的網站廣告是價值1200元的紅酒一瓶,而非售價1200元,明顯有誤導消費者之嫌~
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7 z* D0 D9 ?! T1 ~4 f! \& `今天消費者消費5000元不加贈這瓶紅酒也無所謂,但貴公司既然要送,就要送得有誠意,否則徒增不良的觀感,與其這樣,還不如不要送的好,為了區區幾百塊錢而賠上了商譽,我個人覺得是不智之舉~
% q0 D6 E7 d3 _, l6 h- {4 s+ B# R+ |0 a# K' U5 F, Q8 P
希望你們能夠撤換網頁內容,寫送紅酒一瓶就可以了,不需特別標明價值1200元,免得識貨的顧客再生糾紛~; d1 C/ R5 ^7 h7 t) T, ^+ N# u
/ W; N2 d/ Y8 ^+ J4 ]另外,根據消保法二十二條之ㄧ 企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。網頁我已經存檔了,後續問題我們就交由消保官來處理了,謝謝! |
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