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分享一個在H*NA遇到的~5 O1 |0 |/ c& @+ w
- [4 q% D3 K! w7 o$ V
昨天下午我和我先生還有朋友們在家附近想談點事情,就想說去喝個下午茶。8 T5 [5 V' g) o3 M& i
就去了H*NA, 誰知這間店或者說這家公司的態度,讓我覺得荒唐得離譜。
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7 E3 Z. I8 l3 p M+ v我先生因為胃不舒服,所以一直在想要點什麼~
9 |8 _! w2 X0 y+ M而服務生一開口就說:我們這裡有135最低消費~2 @8 t3 k- W( T" G1 ?# I* z
我先生就說:“我了解了,我看一下,等一會就點東西。”+ P1 h/ V2 H+ V1 o6 a
結果離譜的事情來了~4 J7 f/ P: V7 V- h/ b5 c
服務生一直過來打斷我們談事情,一直問要喝什麼~
* ?! G7 O) M v1 _; Q最後,服務生又來打斷我們,說:“你們要先買單,因為要交接班。”! L5 u. K( h) k2 ?( p! y( R
我先生說,他們有急迫成這樣嗎?" L) y) e- W: h4 x
交接班=打烊?她要下班,是不是客人也要交接班?應該要離店了呢?!
9 h& Q$ }7 L# p, |. R6 P' }生意如果是這種做法的話,客人來一個就趕走一個,他們昨天就成功地趕走了我們4個。; z8 M! ~8 _( h8 }- W
交接班是你們公司內部的制度吧,為什麼不看看東西才來幾分鐘?交接班和客人買不買單有什麼關係。1 w, K& z/ x7 c+ }& ?
而且,有必要把交接班轉嫁給客人,因而讓客人承受談事情中間一直被打斷的惡劣心情嗎?6 L, S% l; W- @
難道這家公司還擔心服務生下了班,客人就不買單跑掉嗎?接班的服務生不能繼續完成客人點餐嗎?8 f* a' v8 `& A$ t/ W
結果我先生點了三明治帶回家,大家都到我家去談事情。我們和朋友們,一分鐘都不想呆下去。
+ Y" x+ x" C6 s我們第一次去,也是最後一次!$ \$ `0 T$ @) ^2 a- i0 {
中間還有一個插曲~讓我非常堅定絕對不會再去!而且讓我感覺這家店的水準非常低,就是:
5 W9 n' X' b q" K" K服務生在整理上一桌的碗盤,幾乎是用丟回廚房的~刀叉和瓷盤的碰撞,非常大的聲音!" |, r) V. a* x& ^* b! C& w
敞開式廚房~店裡只有我們一桌客人~我當然會麻煩她們輕一點洗碗盤。
$ o* p! i6 p& o7 H- g1 _8 S我不知道這家店的內部人員之間有什麼問題,但是,客人為什麼要承受這種情緒化的丟碗盤噪音?
* F7 g' M, @! c; |難道讓客人看到這些內部問題的顯現,很好嗎?我真的要問,這是什麼店?
1 c; m$ q8 y* a. i9 F; S從給予客人起碼的尊重的角度來看,這間店差太遠了。
[5 R" o# v* g% N. y6 X' `不要說向某些高級場所的服務學習,就說向夜市的攤子學習都學不完~8 R' {, t3 q% w1 a0 W) Y/ @
建議以後掛一個牌子:舉凡本店服務生交接班,請其所服務的客人一同買單並離店!7 Y! v3 {% _9 u. G r0 c
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