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分享一個在H*NA遇到的~; z5 b5 a" c" i4 C" n
; D4 X- }/ l: N昨天下午我和我先生還有朋友們在家附近想談點事情,就想說去喝個下午茶。' ?- I3 W7 F& C/ L
就去了H*NA, 誰知這間店或者說這家公司的態度,讓我覺得荒唐得離譜。
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我先生因為胃不舒服,所以一直在想要點什麼~
$ \# ]% x& d, G. k. G而服務生一開口就說:我們這裡有135最低消費~5 ^: f6 G7 ?/ X G! T
我先生就說:“我了解了,我看一下,等一會就點東西。”
) D4 s2 r8 a6 A* _6 P2 ]( \結果離譜的事情來了~" l! G4 p d% l. y- i; H
服務生一直過來打斷我們談事情,一直問要喝什麼~! e } S; I" V: |
最後,服務生又來打斷我們,說:“你們要先買單,因為要交接班。”
% Z) `1 x( ^/ Y' Z( U我先生說,他們有急迫成這樣嗎?
5 G* t: g9 {9 ~" m* O9 _交接班=打烊?她要下班,是不是客人也要交接班?應該要離店了呢?!) B9 M4 d( s9 ]
生意如果是這種做法的話,客人來一個就趕走一個,他們昨天就成功地趕走了我們4個。, h) x; r' U$ `/ `
交接班是你們公司內部的制度吧,為什麼不看看東西才來幾分鐘?交接班和客人買不買單有什麼關係。
7 l! l5 F, l$ [3 E; g0 B而且,有必要把交接班轉嫁給客人,因而讓客人承受談事情中間一直被打斷的惡劣心情嗎?2 R; u6 _; g8 h% X+ R
難道這家公司還擔心服務生下了班,客人就不買單跑掉嗎?接班的服務生不能繼續完成客人點餐嗎?: z/ r. U" J0 x! \$ Y K
結果我先生點了三明治帶回家,大家都到我家去談事情。我們和朋友們,一分鐘都不想呆下去。" P5 R+ [: x2 G4 h9 {2 B
我們第一次去,也是最後一次!
: Y/ Q1 p7 F5 N ? r/ g中間還有一個插曲~讓我非常堅定絕對不會再去!而且讓我感覺這家店的水準非常低,就是:
" @' L- a2 Z; O4 Z/ l服務生在整理上一桌的碗盤,幾乎是用丟回廚房的~刀叉和瓷盤的碰撞,非常大的聲音!. I2 M6 u1 L/ |) m+ a. H2 r7 Q( Q9 m+ M
敞開式廚房~店裡只有我們一桌客人~我當然會麻煩她們輕一點洗碗盤。+ a. }) r. o- }" {. {# c, k: g
我不知道這家店的內部人員之間有什麼問題,但是,客人為什麼要承受這種情緒化的丟碗盤噪音?9 }4 N& s) Q3 y
難道讓客人看到這些內部問題的顯現,很好嗎?我真的要問,這是什麼店?
+ S4 G0 H9 E* F; s! X從給予客人起碼的尊重的角度來看,這間店差太遠了。
1 k' n6 n; e& t不要說向某些高級場所的服務學習,就說向夜市的攤子學習都學不完~9 n. @% y1 ?( J( d$ x; U9 F
建議以後掛一個牌子:舉凡本店服務生交接班,請其所服務的客人一同買單並離店!
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