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本帖最後由 格瓦拉 於 2013-10-25 15:56 編輯 , @! V$ \2 s- |1 S8 W& H, F
% f* q5 N, L. g! @% d( S# \' [剛去剪完頭髮，實在太不開心了，很不滿意，我想要反應一下。希望可以改進。
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7 m" d! D, G4 T \; D( W我是在這裡網站看到有人推薦所以過去剪，早上打電話預約，下午兩點半騎著我的小折過去。
7 b) h8 {- c+ r) ]- H抱著期待的心情希望可以在這裡固定剪頭髮。1 i0 z3 l& W* u: Z
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我準時到，一進門就看到有人在做指甲，一整個店裡都是松香水的味道，揮發性的氣體，既刺鼻又難聞，我越聞越頭暈，但想說人家也是做生意，可能忍一下就好了，一直到按摩洗頭完開始剪髮，那味道不但沒有變小反而越來越重，我看美甲師都自己戴上口罩(是的，我可以很確定，當一開始進門按摩的時候她並沒有戴上口罩)。我實在很昏，就跟店長(幫我剪的理髮師)反應，她態度上也是不好意思，但我覺得回應上就服務來講還是不夠。我稍微紀錄一下，盡量還原過程。 c' I- U: d4 r- o5 u" w
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我:這是松香水的味道嗎?0 M& W6 H1 u: x; U2 U
店:不好意思，因為個人堅持要做這個，現在很少人要做這個，不過她指定要做，我們也沒辦法。; I" W( E1 v E7 \. z) ^
我:也不曉得說甚麼，只好憋著氣呼吸。一邊憋氣一邊小口呼吸。接著說，那可以請你幫我剪快一點嗎% |+ Y1 w9 N w5 f
我聞那個味道很不舒服。
2 m6 \) H& |4 \店:有加快速度...後來有問我有沒有口罩，我搖了頭說沒有。$ q. l$ q; Z( b! y1 s7 ?- Z
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中間有小插曲是有一個剛洗完頭髮的婦人，一直在把玩我的小折，問東問西，結果我都沒辦法回答，是店長幫我答腔。(carryme小折實在太可愛)
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後來店長剪好後，有問那就不要再沖水了吧，我說好的，她也有用吹風機幫我吹一下。雖然這樣說有點...但是當下我真的有再剪100元快剪的感覺。後來店長說給我打九折，然後我付完錢馬上就去外頭呼吸新鮮空氣。
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回家的路上，我在想可以怎麼改進呢?) V$ R: m9 C7 z
1.可以增加空調換氣，拿電風扇來吹之類的。# i% D& m7 A# h7 {
2.應該不是問我有沒有口罩，而是拿一個口罩給我。
7 l+ Z0 r/ N- p5 |3.這講出來不曉得會不會太過份，但是以今天這種情況，應該至少要五折啦。- V2 B( g2 d* b2 I) F
0 I5 ~8 h; N/ W; ]4 L7 E好吧，這是比較主要問題，因為我第一次剪髮像是逃難一樣，而且還憋著氣。! Q. \6 Y1 a1 @( A( P
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另外我再增加兩個不滿意的點，這是在洗頭的時候發生的。- d; s) e4 C0 q2 R2 ]+ e1 N
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按完摩，老實說以洗髮180元來講，今天幫我服務小妹還需要再加強。因為小弟算是很喜歡洗頭做頭皮spa，算算應該同高中就開始，大學研究所就像現在工作，累的時候壓力大的時候就會想去洗頭紓壓。累積不少被洗頭的經驗，不是專家但是也會有自己的評量標準。所以我覺得就手法力道以及反應性(就是根據你的情況去修正和加強)，都還要再練習。但我想這部分本來就是好壞運，這我可以接受。
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我比較不能接受是，這洗頭小妹扎扎實實燙了我兩次熱水，雖然量不是很多，但是頭皮會痛阿，第一次燙到的時候我就趕緊請她注意，沒想到第二次又來。通常我們洗頭要澆水的時候，會先調好水溫，比較有經驗的人，會先花一小段時間調到水溫夠後以及穩定後(因為有時水壓水流會變)才開始澆水，然後詢問水溫如何。不過這小妹一開始完全沒有這樣，打開水，放了一下，就往我頭上澆，結果一開始是冷的，後來又馬上變得很熱，就這樣，我也忍到直到我被燙到，我才問她水溫怎麼會這樣。她說因為旁邊有人一起在洗，不好調。我可以感覺出來不好調，因為小妹在調水的時候，就會覺得一會是冷的一會又熱，等到第二次我被燙到後，第三次要洗時，小妹才比較認真去調水，後來其實水溫也有調出來，哀只要不太燙太冷，中間這麼一大段溫度我都可以接受的，我覺得是太急了，那時候我又沒趕時間阿。後來頸部熱敷也是一下下，可能我讓她覺得有壓力吧。
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, v2 Z- d7 x6 j+ N6 U5 N( v, v# a以上，是我今天的體驗文，經驗不是很好，感覺也不好，希望可以反映給店家，畢竟那時候我也講不出話來。希望可以更加改進，然後讓北大的居民可以得到更好的服務。
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發表於 2011-8-28 13:27:19
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發表於 2013-1-6 20:50:13
發表於 2013-1-7 20:24:47
發表於 2013-4-13 15:46:05
發表於 2013-8-20 10:31:40
發表於 2013-10-25 15:53:09
