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本帖最後由 格瓦拉 於 2013-10-25 15:56 編輯 9 O, ]0 M: m+ x* q; ^2 k7 a" ^6 Y
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剛去剪完頭髮，實在太不開心了，很不滿意，我想要反應一下。希望可以改進。
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我是在這裡網站看到有人推薦所以過去剪，早上打電話預約，下午兩點半騎著我的小折過去。, I A( h2 z* I0 x8 \9 L/ b; o$ D
抱著期待的心情希望可以在這裡固定剪頭髮。
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8 B* q6 L) P' ~1 M我準時到，一進門就看到有人在做指甲，一整個店裡都是松香水的味道，揮發性的氣體，既刺鼻又難聞，我越聞越頭暈，但想說人家也是做生意，可能忍一下就好了，一直到按摩洗頭完開始剪髮，那味道不但沒有變小反而越來越重，我看美甲師都自己戴上口罩(是的，我可以很確定，當一開始進門按摩的時候她並沒有戴上口罩)。我實在很昏，就跟店長(幫我剪的理髮師)反應，她態度上也是不好意思，但我覺得回應上就服務來講還是不夠。我稍微紀錄一下，盡量還原過程。
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我:這是松香水的味道嗎?
Z' O5 V3 o7 W( Q店:不好意思，因為個人堅持要做這個，現在很少人要做這個，不過她指定要做，我們也沒辦法。
: b3 @& Y; Y) A' ?4 S# l我:也不曉得說甚麼，只好憋著氣呼吸。一邊憋氣一邊小口呼吸。接著說，那可以請你幫我剪快一點嗎
' G0 b8 j2 W% w" J/ n2 _) x我聞那個味道很不舒服。" V+ X5 _* v( n) d! J. V9 G
店:有加快速度...後來有問我有沒有口罩，我搖了頭說沒有。: y- a" a! r, F+ A
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中間有小插曲是有一個剛洗完頭髮的婦人，一直在把玩我的小折，問東問西，結果我都沒辦法回答，是店長幫我答腔。(carryme小折實在太可愛)
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7 P. t: p3 z6 F( U5 e8 J0 {後來店長剪好後，有問那就不要再沖水了吧，我說好的，她也有用吹風機幫我吹一下。雖然這樣說有點...但是當下我真的有再剪100元快剪的感覺。後來店長說給我打九折，然後我付完錢馬上就去外頭呼吸新鮮空氣。
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0 l8 H. R3 r. d6 E回家的路上，我在想可以怎麼改進呢?! V/ ~7 y3 J$ ?, l! Z
1.可以增加空調換氣，拿電風扇來吹之類的。
0 L/ v$ b& E& `2.應該不是問我有沒有口罩，而是拿一個口罩給我。
8 \2 _+ q: X' |& e, o& P p3.這講出來不曉得會不會太過份，但是以今天這種情況，應該至少要五折啦。
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6 }4 S1 L( D8 Y2 P9 f) ]) d" [3 c好吧，這是比較主要問題，因為我第一次剪髮像是逃難一樣，而且還憋著氣。2 ~$ M: N+ \$ n4 ^
0 q, a3 A* U/ R! m7 |8 Q另外我再增加兩個不滿意的點，這是在洗頭的時候發生的。& `* ~8 r3 p" E$ Z$ M
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按完摩，老實說以洗髮180元來講，今天幫我服務小妹還需要再加強。因為小弟算是很喜歡洗頭做頭皮spa，算算應該同高中就開始，大學研究所就像現在工作，累的時候壓力大的時候就會想去洗頭紓壓。累積不少被洗頭的經驗，不是專家但是也會有自己的評量標準。所以我覺得就手法力道以及反應性(就是根據你的情況去修正和加強)，都還要再練習。但我想這部分本來就是好壞運，這我可以接受。+ n3 _3 Q/ |) r1 T
0 {0 j& u' f8 o/ P9 U我比較不能接受是，這洗頭小妹扎扎實實燙了我兩次熱水，雖然量不是很多，但是頭皮會痛阿，第一次燙到的時候我就趕緊請她注意，沒想到第二次又來。通常我們洗頭要澆水的時候，會先調好水溫，比較有經驗的人，會先花一小段時間調到水溫夠後以及穩定後(因為有時水壓水流會變)才開始澆水，然後詢問水溫如何。不過這小妹一開始完全沒有這樣，打開水，放了一下，就往我頭上澆，結果一開始是冷的，後來又馬上變得很熱，就這樣，我也忍到直到我被燙到，我才問她水溫怎麼會這樣。她說因為旁邊有人一起在洗，不好調。我可以感覺出來不好調，因為小妹在調水的時候，就會覺得一會是冷的一會又熱，等到第二次我被燙到後，第三次要洗時，小妹才比較認真去調水，後來其實水溫也有調出來，哀只要不太燙太冷，中間這麼一大段溫度我都可以接受的，我覺得是太急了，那時候我又沒趕時間阿。後來頸部熱敷也是一下下，可能我讓她覺得有壓力吧。
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& j. A/ |# a2 G8 Z: x5 ^以上，是我今天的體驗文，經驗不是很好，感覺也不好，希望可以反映給店家，畢竟那時候我也講不出話來。希望可以更加改進，然後讓北大的居民可以得到更好的服務。6 i E( S7 c9 v: o( O
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