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tung 發表於 2013-1-16 18:14 ' q2 G0 y0 T# q3 D0 A
我以為如果是「眼鏡行」本身「不小心」把框用壞了,理應由眼鏡行賠償啊,難道不是嗎?
5 {7 ^3 W9 C1 {% e% D: t& T9 Q如果因為鏡框跟 ...
5 o1 m( P+ ]2 w: Q! |3 a拿自己的框去眼鏡行驗光配鏡片
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; I) V1 Q$ K+ W4 D. d- d無論是新框是舊框
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眼鏡行本來在一開始承接時 ; p' x9 @; G+ F' y9 p
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就得先檢視鏡框的狀況好壞與否
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若真的有問題 得先告知消費者其鏡框有何問題) r- y$ z& U; K9 n* g& X
/ S& f1 B) ^4 i真的沒辦法用的框 還是得清楚告知其原因+ i/ K8 {) j, m' f$ d0 L
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這樣比較不會有爭議!!
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但倘若在一開始承接時 d. w/ ]5 ]" [$ V; T, ~' b
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經確認沒有問題 卻在製作過程或是調整時 把原來鏡框弄壞 5 R7 }& [9 Z5 n- E; s0 X' f* w
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那責任當然是在眼鏡行本身2 d1 a$ T! e" |* ?# g/ }" b
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至於怎麼賠償 就是得要溝通了
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我本身也曾發生過& F0 `( ]9 q) ^
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在我確認OK沒問題底下 鏡片磨製好了% K$ g6 S }+ e& Q7 j
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最後調整時 卻造成鏡框的毀損
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我要賠隻店裡面等級相當的框給客人
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9 d+ Y, a" Z3 Y1 d9 a; W3 J, x不過客人說這是他的女友送給他的紀念品 很有紀念意義,除了原本的品牌鏡框其他都不要 賠錢也不要><3 Q: _4 T6 r+ d9 k0 f; D
0 e, G$ s1 J* {為了這隻框 還真的拜託了不少朋友 幫我好不容易調到 趕緊賠給客人 圓滿處理好!!+ o8 Q& X% V7 F7 q: P
0 Z; l$ g. m8 f1 ?1 X這就是這行業常會面臨的"風險"之一' H" ]3 L7 }* ^- @7 V& U0 V& |
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賠錢與否事小 但是客人的感覺卻是最重要的
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至少我們是這般處理的
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像眼鏡調整 更是常會出現 鏡片調破 鏡框壞損的狀況 6 T0 j3 s, r6 e* y" E
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而且調整是免費的服務 比拿框來配鏡的風險更高
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3 W, E; U6 f# |! `' e所以依我而言 都會先在承接時 把相關可能出現的問題 先清楚告知我的客人
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( `5 F0 \ ?' R8 v! |6 H, U* Q7 T取得客人的同意下繼續後續的動作3 D4 |5 g' C0 m- C/ ]7 L
& G% v# l( o9 Z但倘若是我們自己本身的疏忽 沒先看清楚檢查好 也未告知客人可能發生的問題. \" a, s! J6 `! m |
K$ A* {: L2 c6 N$ R( b. S而造成鏡片破損 鏡框損壞$ h" r5 t2 L( n* @! c0 i3 O- R
7 k. [/ S* o- r( V; E- B" r+ B那麼這責任就是在我們自己
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該賠啥就賠啥 沒啥好多說或硬ㄠ的( s/ D6 q8 y! c5 L/ Y0 Y
* t1 d- Q" p. S1 b8 L) b( a呵~~8 F4 p/ U( f/ O# l
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這就是這行業的風險但卻很有趣8 H2 u W: k( m; s
* y+ t0 b. I |只要耐心處理好 反而交到不少朋友唷
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