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tung 發表於 2013-1-16 18:14  . b" Z2 W- b7 T. r( ?' E2 h, x
我以為如果是「眼鏡行」本身「不小心」把框用壞了，理應由眼鏡行賠償啊，難道不是嗎？% l9 f& e; s2 n
如果因為鏡框跟 ...
拿自己的框去眼鏡行驗光配鏡片6 Y) ^" c9 Z5 V. P
- H3 q( U" e# J4 ?5 B# _無論是新框是舊框
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眼鏡行本來在一開始承接時
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就得先檢視鏡框的狀況好壞與否
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若真的有問題 得先告知消費者其鏡框有何問題# \- l* w, Q6 I9 ~7 e1 D5 m
# X, o; A {' Y- h; @" ~0 i b/ W真的沒辦法用的框 還是得清楚告知其原因
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這樣比較不會有爭議!!2 ], A6 ^2 |, H
[, g) i! U1 {. z但倘若在一開始承接時
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. f6 r, e6 F& b7 r經確認沒有問題 卻在製作過程或是調整時 把原來鏡框弄壞
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2 f: ?2 v- Z; Q, X0 |那責任當然是在眼鏡行本身5 b4 I+ b. i/ R# F
1 `& W# X @! H, s3 \: ]% M0 o至於怎麼賠償 就是得要溝通了5 b! j' i, X, g
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我本身也曾發生過
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9 B9 L* e9 p# u, o e! T! N在我確認OK沒問題底下 鏡片磨製好了
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( P6 {5 T: L! @最後調整時 卻造成鏡框的毀損
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我要賠隻店裡面等級相當的框給客人& a1 D3 U0 a+ n
& i* G1 Y* _% J( S' M不過客人說這是他的女友送給他的紀念品 很有紀念意義,除了原本的品牌鏡框其他都不要 賠錢也不要><
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2 m# k# k6 m! `0 ?7 p; J為了這隻框 還真的拜託了不少朋友 幫我好不容易調到 趕緊賠給客人 圓滿處理好!!/ F2 B2 B1 y( ~) [$ D4 J1 N
, h# r. N' u5 D& F8 X8 s) P
這就是這行業常會面臨的"風險"之一
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賠錢與否事小 但是客人的感覺卻是最重要的9 g4 p1 _, c4 Z
3 e1 ?. w m8 g$ q至少我們是這般處理的9 b5 m: @ P( X- R5 r3 ]
+ b% F# G! X$ G2 W+ j1 }像眼鏡調整 更是常會出現 鏡片調破 鏡框壞損的狀況 3 k; T4 {4 N$ \- O% F7 d/ d
& q1 x* _4 u2 H1 {而且調整是免費的服務 比拿框來配鏡的風險更高
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所以依我而言 都會先在承接時 把相關可能出現的問題 先清楚告知我的客人
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取得客人的同意下繼續後續的動作+ d* O4 Z% h* y! u, \: x' X5 ^
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但倘若是我們自己本身的疏忽 沒先看清楚檢查好 也未告知客人可能發生的問題
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' [8 k- b$ {/ o9 i而造成鏡片破損 鏡框損壞
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那麼這責任就是在我們自己
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該賠啥就賠啥 沒啥好多說或硬ㄠ的
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呵~~; g% R& L, X& v3 W% u
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這就是這行業的風險但卻很有趣( U& O" ]" y* q3 H/ F0 g4 { Y
1 n. b7 B, x5 q- L只要耐心處理好 反而交到不少朋友唷* D# w Z3 A9 q; h& I
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