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tung 發表於 2013-1-16 18:14 
0 Q( J" h0 j1 _* C6 ^% J- g我以為如果是「眼鏡行」本身「不小心」把框用壞了，理應由眼鏡行賠償啊，難道不是嗎？
8 R8 i% v$ D. U5 a0 ]( d1 E6 e如果因為鏡框跟 ...
* O% ]8 ]7 Q% Q& i/ _拿自己的框去眼鏡行驗光配鏡片) f. d( m( K8 p7 T
2 z, N! ^4 U/ m! K' `! W7 d
無論是新框是舊框 , g, i/ z; H* O* n
9 |8 E s; z) l- K2 B眼鏡行本來在一開始承接時
7 y" F/ D( i2 G7 ]7 R& V( b% S* A. M9 F0 J( f
就得先檢視鏡框的狀況好壞與否5 J. \& O5 x( @
+ C+ p; k1 o. h, J0 W. O* i J8 U7 x若真的有問題 得先告知消費者其鏡框有何問題
: G* } w! n3 }; ]4 F6 G4 h, h+ p/ M, q% ^" i5 l
真的沒辦法用的框 還是得清楚告知其原因
O% Z, [7 h* F- k; K- F3 a% u7 S3 h" |" t7 B
這樣比較不會有爭議!!9 B( N" U" R; ?6 A
8 e* A- C# G# d. \+ M7 s. |+ _但倘若在一開始承接時
( {0 k2 m. S$ i! a+ }' [
& y3 e" Z* U w. N5 R5 L) j8 b經確認沒有問題 卻在製作過程或是調整時 把原來鏡框弄壞
# }7 V: v; n4 k* q* ^$ \! M2 @/ J4 |5 H
那責任當然是在眼鏡行本身
1 { B; O0 T8 i" N" ?0 H( @. L+ v: i# C' L. V! B. C% C8 @7 |. v& e+ n
至於怎麼賠償 就是得要溝通了6 F/ D! T. A& b1 Z
& X) f. M; l; S6 D( }( F. a我本身也曾發生過
! H1 J! L- d, P/ z& M6 o2 r
9 e( d& {5 A! e0 M$ h% ^- C- a在我確認OK沒問題底下 鏡片磨製好了
$ W* W: z R8 t1 \6 K" Q, v
# T& t: n! _* o. R- b最後調整時 卻造成鏡框的毀損
5 w# y7 q- N3 ?* e4 [" u4 M
: e( M; ~8 ~! @3 A& j& [6 N我要賠隻店裡面等級相當的框給客人
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1 U" j: J7 N% G9 u0 S% L不過客人說這是他的女友送給他的紀念品 很有紀念意義,除了原本的品牌鏡框其他都不要 賠錢也不要><
' w2 b" k) ^) L4 ~1 U; v# g& C
; o T* ]* `3 Z" V為了這隻框 還真的拜託了不少朋友 幫我好不容易調到 趕緊賠給客人 圓滿處理好!!7 \* o* I" O# n0 i* X. B) U
5 g+ ` t' `' t# F, p7 [+ y5 x這就是這行業常會面臨的"風險"之一
* t1 ?) k: ?& w5 O1 m; |. t& }: R8 Q8 I& T7 \. D& J1 I
賠錢與否事小 但是客人的感覺卻是最重要的+ S% l/ l/ X6 r/ M5 `/ T
2 z+ J E% A8 C& k0 a
至少我們是這般處理的
( w- k+ h% O/ u) g- C! [/ ^$ o% v, E% b/ e
像眼鏡調整 更是常會出現 鏡片調破 鏡框壞損的狀況
' I: ] P% z: {. B# C. ~% u+ Z/ D3 ^- _: i6 G; r+ P' H+ c
而且調整是免費的服務 比拿框來配鏡的風險更高
7 T3 g: _5 F7 V! j
; e5 ?& M9 n: b$ w& j0 o$ c9 i1 w所以依我而言 都會先在承接時 把相關可能出現的問題 先清楚告知我的客人0 P; c4 }, X$ ?
* G. Z! G3 R+ @4 }取得客人的同意下繼續後續的動作
% D# a( R9 ?; ^# T
& `3 `. A* ~ T( C! f7 A m但倘若是我們自己本身的疏忽 沒先看清楚檢查好 也未告知客人可能發生的問題, r$ N4 w) M' O+ l) B( l8 r& j2 U
) V( _+ A! }& x6 F1 C
而造成鏡片破損 鏡框損壞
( f3 J7 ~$ Q! C
L( @- w( Q, E: w* S) ?那麼這責任就是在我們自己4 S$ s: y) l# j: R* j; P$ ]2 P
# p6 z! P7 R/ n# z: X該賠啥就賠啥 沒啥好多說或硬ㄠ的: P4 R; K& t9 j* W+ G
4 Q f K2 }. X2 x8 H. m+ c1 i/ J* {
呵~~7 R Z5 F+ q& }
s; Z- f2 Y$ X+ t這就是這行業的風險但卻很有趣& ?! S0 _4 P+ }8 H! }8 [( N
) C4 l3 r7 W' ?$ o, f1 g
只要耐心處理好 反而交到不少朋友唷; R2 h4 i2 ]- x2 v- _8 \/ }9 L
) `+ L7 e/ Z4 Z" q) o/ s, R, \" a( y; V i, D8 c4 Q' T
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, R5 C! d1 }' m1 ]; L1 J; ?% u! G& r( v* W) |8 L
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