台灣醫療大崩盤，病人誰來顧？」

歐陽

要退讓到什麼程度 才算好的護理人員？


遠見雜誌2012年7月號 第313期
作者：王美珍

葉芷馨，73年次，現職為台大產科護理師，同時還就讀台北護理健康大學助產研究所碩士班。在台大醫院已經工作六年，雖然面對過形形色色的病人，在「投訴文化」盛行的醫療環境中，仍維持難得優良「零投訴」記錄。


當初為什麼會選擇護士這個工作？她笑說，因為媽媽在醫院做行政，覺得在醫院工作很不錯，於是說服她念護校。可是，「每當受了委屈、因為病人的態度差而哭，我回家都不敢講，我怕媽媽會自責。」如果問起工作，她也只會說「我照顧過哪些名人」這種好玩的事。
( `6 P* g/ o; x7 v' S( y- t
- R+ }3 P& p- I8 H/ d. ~葉芷馨笑容甜美，高中到研究所就讀的都是護理科系，七、八年來被灌輸的教育，就是要懂得「付出」。然而，進入臨床工作所看見的世界，卻讓她懷疑，當制度不正義、需求不合理時，到底要付出到什麼地步？以下是她的告白：
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' R1 m- d( J! o8 Q- B有些病人住院以為是住飯店 把緊急按鈴當KTV服務鈴

現在有些病人，最大的問題是把來醫院當成像是住飯店。常把醫院當成是服務業、把自己當成消費者，而忽略了醫院其實是一個進行醫療專業處置的地方。有一次一個病人麻醉剛醒，在手術恢復室就抱怨：「你們這邊難道沒有報章雜誌讓我看一下嗎？」

在婦科服務，有的病人術後會有一點出血，需要衛生棉。其實，病人可自己換，但有人就按鈴：「小姐，可以幫我換一下棉墊嗎？」原本，病床的鈴是緊急情況才按，但是現在病人就把那個當好樂迪的服務鈴。有些嚴重病人，可能當下需要CPR，卻有人因小事先按了鈴而受影響。

之前有媒體報導台大醫院的護士薪資8萬，真是完全錯誤！有一次病人按鈴告知點滴沒了。由於當時我在忙，同事就和病人說，「是不是可以請你先把點滴關起來」。等到我進病房時，還沒有把點滴關掉，反而看著我說：「我當然要一個月8萬的護理師幫我關啊！」讓人無奈。

雖然，學校的老師都要我們打開心胸、同理當下不合理的反應可能是心裡焦慮或恐懼，但是我很困惑，究竟要退到什麼地步，才能算是一個好的護理人員？

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健健

  u% c) Y2 i5 N  E3 P逛到這些帖子，我想大家說的都是事實，但到底該怎麼辦?
, Y+ t" L/ V. P有誰在努力改善？也許有也許沒有。

不過先只針對ㄧ點談＿
前幾個月有注意到新聞說有相關人士反應僑民使用健保的問題，但政府單位明確說不會改變。
! S& t& g" E4 c$ F# H9 ~7 D) c6 j% _
光這個月我已遇到兩樁友人的家人回台養老看病的案例了。今天又聽到身邊有朋友及其家人要回台灣退休或每年半年回臺灣住，因為生活又好又便宜。還有健保！
: _2 V1 T' p$ M: M+ p我想未來真的會有更多僑民回來享用健保！

kwbaseball2002

健健 發表於 2013-3-9 20:13
" O- X: ^9 o! k/ X. O$ u) p逛到這些帖子，我想大家說的都是事實，但到底該怎麼辦?
有誰在努力改善？也許有也許沒有。

8 ^4 T) ]8 u6 |0 a唉....健保我在繳,健保他們在用

kwbaseball2002

歐陽 發表於 2012-7-13 08:06
3 Y+ X& I: p4 W2 K要退讓到什麼程度 才算好的護理人員？

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3 c& a# J4 ?, y3 I; W% `) ^- w所以就很多人不幹了