物業服務感受

美麗人生

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( g7 h  J! U9 x* K( ~
買冰櫃的錢還是要從住戶的荷包出來的...

samyu

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2 }9 n2 t2 y5 x' d# {" H
# r- g7 j2 ?1 [( }我也認為如資料不齊,物管是可以拒收的,但是可以明文規定給所有的住戶
8 h2 W# t7 E: @/ \/ H
讓所有的住戶知道,並且去遵守,也不會讓當班的物管,造成困擾,
6 x: A1 \7 V' v) U1 D
或讓物管和住戶產生不愉快

麥克

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5 W' K/ C+ b9 m9 L
沒錯......

平民

其實說穿了,就是互相尊不尊重的問題啦!
物管小姐能做與不能做的事情大大小小太多了,怎麼列舉?怎麼規範?
很多社區的住戶,像我們社區裡也不少,以為給錢了就是大爺,自以為小事而已不斷的頤指氣使東挑西判!
, |! @' b, @* u把小姐當奴隸用, 有誰會真心幫忙做事咧!

麥克

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7 o: h, \/ [0 k6 |# H0 H# j
是的, 還有要切結退貨方式, 寄貨人有義務要來取回, 不然就如同我先前所言, 真的會有糾紛發生.

  r, R* i% f- v若是快遞業者, 這樣的切結是做的到的, 若是外人...很難說ㄚ...

samyu

麥克 發表於 2012-4-13 09:27
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我們社區的物管真的有擺一台冰箱專收冷凍包裹耶...而且冰箱快滿時會用對講機call上 ...

貴社區真是貼心,其實宅配也有冷凍的物品,確實是需要一台冰箱

廷

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美麗人生 發表於 2012-4-13 09:22
! [  M% k% ?# d) b回復 廷 的帖子
; |" h, N4 e  P7 d
0 a7 N7 v! i' G( ^! t; q- X8 M我覺得，服務業這個名詞，不可以無限上綱的擴大...

' e2 c7 V# B3 E7 W+ @7 @是阿
您說我同意
您說處理事務態度上
* e" w; d" B. X* X( x  {3 Q不就正中您說
& w! @1 ~+ w; K/ U5 f' c管理上 沒能力處理管理住戶需求
5 B% s  M! K1 n) H0 O只能管大不管小
1 _9 j! g$ l, `7 @: X8 k* h. `如是這樣服務 為何需要繳交比其社區 更高費用
" F1 t2 @7 A8 d- ]0 P因為只有別人能 我們不能
+ `% i' @7 ^2 D. ~企業管理上 為何服務好 業績蒸蒸日上
1 a( A( c6 _3 J5 y3 C, K) V有藉口 不去改善 一昧往輕鬆方向走企業 最後業績呢
而且服務業不是只服務特定族群 有權勢的人
/ B! f$ H8 {8 z0 c& n) k9 }成功企業 是先從小地方做起 做好

廷

平民 發表於 2012-4-13 09:31
% O: j1 Q& s: l5 T; e其實說穿了,就是互相尊不尊重的問題啦!
物管小姐能做與不能做的事情大大小小太多了,怎麼列舉?怎麼規範?
5 K7 J: C% |% r$ p2 g很 ...

$ ^2 `/ Z9 y: X您說 真的有存在
如是住戶已經看物業小姐臉色呢
好幾次 物業人員只顧講私人電話 長達五分鐘以上
完全不搭理住戶及同事提醒 住戶需要協助
% F4 M4 L3 K, e& A自己依舊 處理自己私人事務
7 h4 T7 v' v# Y5 q2 y2 U您該怎麼辦

平民

社區要能建立一套物業的評鑑制度,小至平時人員的獎懲,大至要求整個團隊走人,
住戶必須信賴管委會對物業的要求,適時跟委員會反應物管的行為,
若是想跳過委員會對物管直接下指導棋或是指責,應該想辦法讓自己變成委員,

kokocat

我想可能是因為包裹宅配這種...如果沒有人簽收或是發生什麼問題，都可以有途徑可以退回或是找到事主；私人物品就比較難吧？
; w- M/ F: @7 U) U! y
: c0 g1 W, k1 `( V2 E花錢請物管，應該不是只有收包裹這一項吧？還有很多拉哩拉雜的事情要處理，應該不是「凡事都勿管」，這樣講太傷人了！
6 K5 k" `9 ]& c+ I6 n9 |% E( i  z
不過我是不知道貴社區的物管到底態度怎麼樣，不然你直接去找貴社區的高層溝通一下？在這裡生氣也沒用吧...