物業服務感受

美麗人生

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, @, x, ~& t2 O$ h買冰櫃的錢還是要從住戶的荷包出來的...

samyu

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) [, O6 A& O4 `& _4 T$ p/ ~% d我也認為如資料不齊,物管是可以拒收的,但是可以明文規定給所有的住戶

* U- ~; O7 b6 C$ }& [$ O+ f5 y讓所有的住戶知道,並且去遵守,也不會讓當班的物管,造成困擾,

; F' ?- ^) T& h4 o9 E  d0 z或讓物管和住戶產生不愉快

麥克

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! k" \* I/ z3 N5 k/ e/ M& r$ j3 U
沒錯......

平民

其實說穿了,就是互相尊不尊重的問題啦!
物管小姐能做與不能做的事情大大小小太多了,怎麼列舉?怎麼規範?
- M( s$ I; G6 a& E1 w) U+ O很多社區的住戶,像我們社區裡也不少,以為給錢了就是大爺,自以為小事而已不斷的頤指氣使東挑西判!
8 S7 h  z1 R" F% c把小姐當奴隸用, 有誰會真心幫忙做事咧!

麥克

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* V: R  {2 Q! J& F0 K是的, 還有要切結退貨方式, 寄貨人有義務要來取回, 不然就如同我先前所言, 真的會有糾紛發生.

若是快遞業者, 這樣的切結是做的到的, 若是外人...很難說ㄚ...

samyu

麥克 發表於 2012-4-13 09:27
4 r8 p+ q. _' B& T8 D* b% E2 F( n回復 美麗人生 的帖子

我們社區的物管真的有擺一台冰箱專收冷凍包裹耶...而且冰箱快滿時會用對講機call上 ...

貴社區真是貼心,其實宅配也有冷凍的物品,確實是需要一台冰箱

廷

美麗人生 發表於 2012-4-13 09:22
回復 廷 的帖子

8 g- |' e) {3 e; o! `我覺得，服務業這個名詞，不可以無限上綱的擴大...

' ?" |( k: b+ j, _+ \' [& Y
是阿
4 A% G" t# @- q: ^$ D9 K: D您說我同意
您說處理事務態度上
+ t3 t* C5 K: J1 I" }不就正中您說
管理上 沒能力處理管理住戶需求
只能管大不管小
如是這樣服務 為何需要繳交比其社區 更高費用
1 q7 T7 }- G' q. v1 P因為只有別人能 我們不能
企業管理上 為何服務好 業績蒸蒸日上
6 a6 P% l7 C! J5 K- k& c' m1 a有藉口 不去改善 一昧往輕鬆方向走企業 最後業績呢
而且服務業不是只服務特定族群 有權勢的人
# E  V( s: i: f+ b" d; i6 O成功企業 是先從小地方做起 做好
( X- j( R, m- V1 }1 o

廷

平民 發表於 2012-4-13 09:31
$ G! p9 i: \% T7 N. e1 j. e) c其實說穿了,就是互相尊不尊重的問題啦!
物管小姐能做與不能做的事情大大小小太多了,怎麼列舉?怎麼規範?
很 ...

您說 真的有存在
, I2 s5 D/ t! Z$ b* \& T如是住戶已經看物業小姐臉色呢
' Q: |5 E! \2 Y好幾次 物業人員只顧講私人電話 長達五分鐘以上
完全不搭理住戶及同事提醒 住戶需要協助
自己依舊 處理自己私人事務
您該怎麼辦

平民

社區要能建立一套物業的評鑑制度,小至平時人員的獎懲,大至要求整個團隊走人,
2 y) H9 Z2 U( f: H住戶必須信賴管委會對物業的要求,適時跟委員會反應物管的行為,
/ C6 m1 `' P% S- x5 H- b" u5 I若是想跳過委員會對物管直接下指導棋或是指責,應該想辦法讓自己變成委員,

kokocat

我想可能是因為包裹宅配這種...如果沒有人簽收或是發生什麼問題，都可以有途徑可以退回或是找到事主；私人物品就比較難吧？
& r* \, b7 Y) O+ J4 t
花錢請物管，應該不是只有收包裹這一項吧？還有很多拉哩拉雜的事情要處理，應該不是「凡事都勿管」，這樣講太傷人了！
7 }  j! E# b. M% ?% f/ t2 R
不過我是不知道貴社區的物管到底態度怎麼樣，不然你直接去找貴社區的高層溝通一下？在這裡生氣也沒用吧...