物業服務感受

美麗人生

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/ M" g" h. r; ^* p* @買冰櫃的錢還是要從住戶的荷包出來的...

samyu

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, j: a2 X! d( A* P我也認為如資料不齊,物管是可以拒收的,但是可以明文規定給所有的住戶

9 q$ J+ X$ R1 ^/ ^* h7 r5 B" F/ V讓所有的住戶知道,並且去遵守,也不會讓當班的物管,造成困擾,

, `5 v6 g5 Q$ t( X0 `或讓物管和住戶產生不愉快

麥克

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沒錯......

平民

其實說穿了,就是互相尊不尊重的問題啦!
3 o1 ~, H+ I3 l8 ~4 h3 ^物管小姐能做與不能做的事情大大小小太多了,怎麼列舉?怎麼規範?
# ?# c; A- [; }8 H很多社區的住戶,像我們社區裡也不少,以為給錢了就是大爺,自以為小事而已不斷的頤指氣使東挑西判!
; n; X- E5 z5 q* j把小姐當奴隸用, 有誰會真心幫忙做事咧!

麥克

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, o" G& _* n2 `4 c6 h( O是的, 還有要切結退貨方式, 寄貨人有義務要來取回, 不然就如同我先前所言, 真的會有糾紛發生.
  h9 A4 l  J6 h7 n6 h0 ^6 S9 ~
( {3 @# p9 g. C. b- O若是快遞業者, 這樣的切結是做的到的, 若是外人...很難說ㄚ...

samyu

麥克 發表於 2012-4-13 09:27
! \1 x; W6 b0 ^; f  D回復 美麗人生 的帖子
0 a" U- u+ g/ x  a
我們社區的物管真的有擺一台冰箱專收冷凍包裹耶...而且冰箱快滿時會用對講機call上 ...

1 \; H% I" e# P9 W# |* a8 k/ Y貴社區真是貼心,其實宅配也有冷凍的物品,確實是需要一台冰箱

廷

美麗人生 發表於 2012-4-13 09:22
回復 廷 的帖子

+ j* Q! A' B0 a$ O, ?6 w9 v) f3 z我覺得，服務業這個名詞，不可以無限上綱的擴大...

8 G8 p. g/ H0 M+ o+ j是阿
您說我同意
您說處理事務態度上
  e0 H. n9 w8 X" b不就正中您說
管理上 沒能力處理管理住戶需求
; N! z: |( Y2 H只能管大不管小
, x8 L) {# [2 [$ g如是這樣服務 為何需要繳交比其社區 更高費用
因為只有別人能 我們不能
4 p# a/ x: o2 r! T  h. G6 `企業管理上 為何服務好 業績蒸蒸日上
有藉口 不去改善 一昧往輕鬆方向走企業 最後業績呢
3 _) |0 ]( M+ m) i7 m0 O& g4 q而且服務業不是只服務特定族群 有權勢的人
成功企業 是先從小地方做起 做好

廷

平民 發表於 2012-4-13 09:31
* Q9 o9 x: o) w/ @, D其實說穿了,就是互相尊不尊重的問題啦!
物管小姐能做與不能做的事情大大小小太多了,怎麼列舉?怎麼規範?
很 ...

) B: H# M+ D$ w3 S您說 真的有存在
如是住戶已經看物業小姐臉色呢
! D/ Z: |, {4 \* {# h3 r) Y0 Z好幾次 物業人員只顧講私人電話 長達五分鐘以上
完全不搭理住戶及同事提醒 住戶需要協助
自己依舊 處理自己私人事務
! }" p2 X5 I3 z2 E您該怎麼辦

平民

社區要能建立一套物業的評鑑制度,小至平時人員的獎懲,大至要求整個團隊走人,
+ I( [- [2 \( m1 R) a# ]住戶必須信賴管委會對物業的要求,適時跟委員會反應物管的行為,
8 o% F2 t" t& h& U2 u若是想跳過委員會對物管直接下指導棋或是指責,應該想辦法讓自己變成委員,

kokocat

我想可能是因為包裹宅配這種...如果沒有人簽收或是發生什麼問題，都可以有途徑可以退回或是找到事主；私人物品就比較難吧？

花錢請物管，應該不是只有收包裹這一項吧？還有很多拉哩拉雜的事情要處理，應該不是「凡事都勿管」，這樣講太傷人了！

不過我是不知道貴社區的物管到底態度怎麼樣，不然你直接去找貴社區的高層溝通一下？在這裡生氣也沒用吧...