物業服務感受

美麗人生

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& x5 T& o3 z! M; A- ]* s買冰櫃的錢還是要從住戶的荷包出來的...

samyu

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我也認為如資料不齊,物管是可以拒收的,但是可以明文規定給所有的住戶
* U2 \7 G( C- ]4 [3 R
讓所有的住戶知道,並且去遵守,也不會讓當班的物管,造成困擾,
* q- _2 m2 a4 ?0 \9 f2 C: h3 E
2 H2 {. W. T2 H6 v8 j$ J: I或讓物管和住戶產生不愉快

麥克

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. b/ a4 _! J7 J8 [+ q3 R
$ Y* X( m) M' P9 ~: r! T沒錯......

平民

其實說穿了,就是互相尊不尊重的問題啦!
物管小姐能做與不能做的事情大大小小太多了,怎麼列舉?怎麼規範?
( G, g" q5 A* N. m+ J很多社區的住戶,像我們社區裡也不少,以為給錢了就是大爺,自以為小事而已不斷的頤指氣使東挑西判!
把小姐當奴隸用, 有誰會真心幫忙做事咧!

麥克

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8 M+ S; O6 R8 U( i  l' {, n1 z
& d% U# ~( w1 C& a$ C4 z6 Z是的, 還有要切結退貨方式, 寄貨人有義務要來取回, 不然就如同我先前所言, 真的會有糾紛發生.
" g/ X8 F8 D" o" o5 \
若是快遞業者, 這樣的切結是做的到的, 若是外人...很難說ㄚ...

samyu

麥克 發表於 2012-4-13 09:27
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, T. l3 Z; W$ k! c; ~8 X+ F/ p/ l
/ a9 y' q; V( [" I我們社區的物管真的有擺一台冰箱專收冷凍包裹耶...而且冰箱快滿時會用對講機call上 ...

, ]0 {1 n) Z$ ]  }+ G2 u5 I' B( u貴社區真是貼心,其實宅配也有冷凍的物品,確實是需要一台冰箱

廷

美麗人生 發表於 2012-4-13 09:22
* {3 w9 p) b+ B6 G8 p) i7 Q0 ~回復 廷 的帖子
# {4 o% m/ C5 g2 {1 D
/ }0 @9 @4 }/ z5 @6 Q4 \+ o+ i/ F我覺得，服務業這個名詞，不可以無限上綱的擴大...

4 Y/ @! C/ f) j
8 d" x$ T8 U0 T是阿
您說我同意
您說處理事務態度上
$ Q/ \. f6 ~* w9 @) d) E$ j不就正中您說
; f4 L# R3 N( ?, @2 A6 {管理上 沒能力處理管理住戶需求
只能管大不管小
6 r% @* s) ^- C/ B  N& d如是這樣服務 為何需要繳交比其社區 更高費用
因為只有別人能 我們不能
! G- Y0 Z; w5 k! R企業管理上 為何服務好 業績蒸蒸日上
有藉口 不去改善 一昧往輕鬆方向走企業 最後業績呢
而且服務業不是只服務特定族群 有權勢的人
9 S7 `2 v8 i, J! C成功企業 是先從小地方做起 做好
- s9 \1 T6 O1 M/ Z$ H. R

廷

平民 發表於 2012-4-13 09:31
  k% }% {' t  N3 {: G7 d其實說穿了,就是互相尊不尊重的問題啦!
物管小姐能做與不能做的事情大大小小太多了,怎麼列舉?怎麼規範?
很 ...

您說 真的有存在
4 z( Z4 \! I/ h" Q5 q( T) f如是住戶已經看物業小姐臉色呢
好幾次 物業人員只顧講私人電話 長達五分鐘以上
9 i( ^5 h& x. ?完全不搭理住戶及同事提醒 住戶需要協助
% s% b9 ^% T( w% Y+ V& \0 d- ~自己依舊 處理自己私人事務
2 z; C: i* N$ F" o. s您該怎麼辦

平民

社區要能建立一套物業的評鑑制度,小至平時人員的獎懲,大至要求整個團隊走人,
; r5 H2 p% g3 N# ^: z住戶必須信賴管委會對物業的要求,適時跟委員會反應物管的行為,
; W* R: I# k' z8 B若是想跳過委員會對物管直接下指導棋或是指責,應該想辦法讓自己變成委員,

kokocat

我想可能是因為包裹宅配這種...如果沒有人簽收或是發生什麼問題，都可以有途徑可以退回或是找到事主；私人物品就比較難吧？

花錢請物管，應該不是只有收包裹這一項吧？還有很多拉哩拉雜的事情要處理，應該不是「凡事都勿管」，這樣講太傷人了！

不過我是不知道貴社區的物管到底態度怎麼樣，不然你直接去找貴社區的高層溝通一下？在這裡生氣也沒用吧...