物業服務感受

美麗人生

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買冰櫃的錢還是要從住戶的荷包出來的...

samyu

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. R7 W. w! X& L; k我也認為如資料不齊,物管是可以拒收的,但是可以明文規定給所有的住戶
# Z- H" M3 r1 B) U
# Z) P9 e8 ]6 Z! K- ^讓所有的住戶知道,並且去遵守,也不會讓當班的物管,造成困擾,

# I3 z8 g' A/ s3 R! M  |9 `或讓物管和住戶產生不愉快

麥克

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沒錯......

平民

其實說穿了,就是互相尊不尊重的問題啦!
物管小姐能做與不能做的事情大大小小太多了,怎麼列舉?怎麼規範?
很多社區的住戶,像我們社區裡也不少,以為給錢了就是大爺,自以為小事而已不斷的頤指氣使東挑西判!
! ]$ X  r5 X( J* I( q( ^把小姐當奴隸用, 有誰會真心幫忙做事咧!

麥克

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是的, 還有要切結退貨方式, 寄貨人有義務要來取回, 不然就如同我先前所言, 真的會有糾紛發生.

若是快遞業者, 這樣的切結是做的到的, 若是外人...很難說ㄚ...

samyu

麥克 發表於 2012-4-13 09:27
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/ P: n7 F& C! K  I
我們社區的物管真的有擺一台冰箱專收冷凍包裹耶...而且冰箱快滿時會用對講機call上 ...

貴社區真是貼心,其實宅配也有冷凍的物品,確實是需要一台冰箱

廷

美麗人生 發表於 2012-4-13 09:22
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& }7 ]) t$ O8 `
我覺得，服務業這個名詞，不可以無限上綱的擴大...

+ Y# \/ y5 S1 P4 p
是阿
您說我同意
$ J% G  D. O' q$ B# H3 q您說處理事務態度上
不就正中您說
管理上 沒能力處理管理住戶需求
只能管大不管小
如是這樣服務 為何需要繳交比其社區 更高費用
因為只有別人能 我們不能
8 t5 B' M2 E7 w0 ^  \8 B企業管理上 為何服務好 業績蒸蒸日上
有藉口 不去改善 一昧往輕鬆方向走企業 最後業績呢
" _: y: k) [* T5 |/ e  {1 b而且服務業不是只服務特定族群 有權勢的人
8 X7 \( T$ _$ K. L8 q成功企業 是先從小地方做起 做好
0 _* m8 i( L' i

廷

平民 發表於 2012-4-13 09:31
其實說穿了,就是互相尊不尊重的問題啦!
2 T5 ?8 L( F2 z( |物管小姐能做與不能做的事情大大小小太多了,怎麼列舉?怎麼規範?
很 ...

您說 真的有存在
3 D% y" ^# K  B2 J0 O如是住戶已經看物業小姐臉色呢
: m/ P: a2 ^% A& Y$ m6 ?) X" _好幾次 物業人員只顧講私人電話 長達五分鐘以上
完全不搭理住戶及同事提醒 住戶需要協助
4 h9 {: w  a# F# C& \自己依舊 處理自己私人事務
您該怎麼辦

平民

社區要能建立一套物業的評鑑制度,小至平時人員的獎懲,大至要求整個團隊走人,
0 M4 N9 k5 g& j( r$ S( j. A3 l住戶必須信賴管委會對物業的要求,適時跟委員會反應物管的行為,
% A5 u$ j# ?1 N  i' a4 S4 O- P若是想跳過委員會對物管直接下指導棋或是指責,應該想辦法讓自己變成委員,

kokocat

我想可能是因為包裹宅配這種...如果沒有人簽收或是發生什麼問題，都可以有途徑可以退回或是找到事主；私人物品就比較難吧？
# _3 A8 w0 y8 G1 C$ n+ N
花錢請物管，應該不是只有收包裹這一項吧？還有很多拉哩拉雜的事情要處理，應該不是「凡事都勿管」，這樣講太傷人了！

不過我是不知道貴社區的物管到底態度怎麼樣，不然你直接去找貴社區的高層溝通一下？在這裡生氣也沒用吧...